Cómo enviar los Beats Fit Pro y el estuche de carga a Apple para su reparación desde Europa

Si necesitas una reparación para los Beats Fit Pro, descubre cómo preparar y devolver el producto a Apple.

¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?

Embalar los auriculares

1. Coloca los Beats Fit Pro en la moldura circular de la bandeja del producto. No incluyas accesorios (como las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos en la caja, no podremos devolvértelos.

   

2. Cierra la caja pequeña con la tapa.

   

3. Introduce la caja pequeña en la caja de envío.

   

4. Cierra la tapa de la caja de envío.

   

5. Sella la caja con cinta adhesiva, si la hay, y envíala a Apple. Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no esté obstruida. Si se incluye una bolsa de plástico, introduce la caja en la bolsa. A continuación, coloca la etiqueta de envío en la bolsa y envíala por correo ordinario a Apple.* En Noruega, si tu caja de envío la entregó el servicio de correo nacional, devuelve el producto a través de la oficina de correos nacional local utilizando la etiqueta de devolución de UPS prepagada incluida en la caja.

   

6. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

Embalar el estuche de carga

1. Mete los Beats Fit Pro en el estuche de carga y luego introduce el estuche de carga en la caja pequeña. No incluyas accesorios en la caja (como almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos, no podremos devolvértelos.

   

2. Cierra la caja pequeña.

   

3. Introduce la caja pequeña en la caja de envío.

   

4. Cierra la tapa de la caja de envío.

   

5. Sella la caja con cinta adhesiva, si la hay, y envíala a Apple. Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no esté obstruida. Si se incluye una bolsa de plástico, introduce la caja en la bolsa. A continuación, coloca la etiqueta de envío en la bolsa y envíala por correo ordinario a Apple.* En Noruega, si tu caja de envío la entregó el servicio de correo nacional, devuelve el producto a través de la oficina de correos nacional local utilizando la etiqueta de devolución de UPS prepagada incluida en la caja.

   

6. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

Enviar los Beats Fit Pro a Apple

Recibirás un kit con todo lo que necesitas para devolver el producto a Apple. Devuelve el producto a Apple usando la caja de envío y la bolsa (si la hay) que has recibido de Apple.

1. Empaqueta el producto. No incluyas accesorios (como las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos en el paquete, no podremos devolvértelos.*

2. Si se incluye una etiqueta de envío, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si procede, asegúrate de que la etiqueta de envío para la devolución cubra por completo la antigua, o quita esta última antes de pegar la nueva.

3. Si se incluye una factura comercial, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si no se adjunta la factura comercial a la parte exterior del embalaje, es posible que no se entregue el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

4. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otros lugares del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega.

5. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

6. comprueba que Apple ha recibido el producto.

* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.

Usar los Beats Fit Pro

El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, o durante el periodo restante de la garantía del producto original o del plan de AppleCare, el que sea más extenso. Donde corresponda, también se aplica la ley de defensa del consumidor al producto de reemplazo.

Aprender a usar los Beats Fit Pro después del servicio.

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