Cómo enviar los Beats Fit Pro y el estuche de carga a Apple para su reparación desde la región Asia-Pacífico
Si necesitas una reparación para los Beats Fit Pro, descubre cómo preparar y devolver el producto a Apple.
¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?
Empaquetar los Beats Fit Pro y el estuche de carga
Los clientes de Japón deben consultar la sección Enviar los Beats Fit Pro y el estuche de carga a Apple.
Mete los Beats Fit Pro en el estuche de carga y luego introduce el estuche de carga en la caja pequeña. No incluyas accesorios en la caja (como almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos, no podremos devolvértelos.
Cierra la caja pequeña.
Introduce la caja pequeña en la caja de envío.
Cierra la tapa de la caja de envío.
Sella la caja con cinta adhesiva.* Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no esté obstruida.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Enviar los Beats Fit Pro y el estuche de carga a Apple
Elige tu país o región:
Australia
Recibirás un kit que contiene todo lo que necesitas para devolver el producto a Apple. Devuelve el producto a Apple usando la misma caja de envío que has recibido de Apple.
Imprime la etiqueta de envío que Apple te proporcionó cuando solicitaste la reparación.
Empaqueta el producto. No incluyas ningún accesorio en la caja (por ejemplo, las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos, no podremos devolvértelos.*
Lleva la etiqueta de envío y el producto embalado a Australia Post. Para encontrar la oficina de correos de Australia más cercana, visita: auspost.com.au/locate/.
Australia Post te dará un recibo para confirmar el envío de devolución.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Japón
Un mensajero llevará una caja para recoger el producto para el servicio.
Entrega el producto al servicio de mensajería. No incluyas ningún accesorio en la caja (por ejemplo, las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos, no podremos devolvértelos.*
Comprueba que Apple haya recibido el producto pasados unos días.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Malasia
Un mensajero llevará una caja para recoger el producto para el servicio.
Empaqueta el producto en la caja y séllala con la cinta adhesiva proporcionada. No incluyas accesorios en la caja (por ejemplo, las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos, no podremos devolvértelos.*
Pega la factura de devolución con envío aéreo (AWB) en la caja y asegúrate de que la etiqueta de devolución AWB cubra completamente la etiqueta AWB original.
El mensajero esperará hasta 10 minutos para que prepares y empaquetes el dispositivo.
Si no puedes empaquetar el dispositivo en 10 minutos, el mensajero se irá sin el paquete. Cuando termines de empaquetar el dispositivo, concierta una cita para que el mensajero lo recoja llamando a la línea directa del servicio de atención al cliente de GD Express Malaysia al 03-7787-6776, de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 h, o los sábados de 8:30 a 12:30 h. Se te pedirá que proporciones al servicio de atención al cliente el número de AWB de devolución de la etiqueta AWB preimpresa proporcionada en la caja.
Entrega el producto empaquetado al mensajero.
Después de la recogida, puedes seguir el envío en https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Nueva Zelanda
Recibirás un kit que contiene todo lo que necesitas para devolver el producto a Apple.
Retira la etiqueta de envío de TNT de la caja. Junto al código de barras de la etiqueta de envío, busca el número de envío, que comienza por “GE”. Anota el número.
Pon el producto embalado en la cartera de devolución de TNT y ciérrala. No incluyas accesorios (por ejemplo, las almohadillas o el cable de carga) en la cartera de devolución. Si incluyes otros artículos, no podremos devolvértelos.*
Coloca la etiqueta de envío en el bolsillo de plástico transparente de la cartera.
Para concertar la recogida:
Escribe un correo electrónico
Usa la línea de asunto “Apple collection - Beats Fit Pro” (Recogida Apple: Beats Fit Pro) seguida del número de envío de TNT.
En el correo electrónico, menciona que estás usando una cartera de devolución de prepago con el número de cuenta 320792, si la dirección de recogida es un domicilio particular o una empresa y tu número de teléfono.
Envía el correo electrónico a customerservice.nz@tnt.com.
O BIEN
Llama al servicio de atención al cliente de TNT al 0800 275 868 y proporciona toda la información indicada en el paso 2 de “Escribir un correo electrónico” anterior.
TNT te proporcionará el número de referencia de la reserva y la fecha de recogida en respuesta a tu correo electrónico o llamada telefónica.
comprueba que Apple haya recibido el producto.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Utilizar los Beats Fit Pro después del servicio
El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, o durante el periodo restante de la garantía del producto original o del plan de AppleCare, el que sea más extenso. Donde corresponda, también se aplica la ley de defensa del consumidor al producto de reemplazo.
Aprender a usar los Beats Fit Pro después del servicio.
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