Si la pantalla Restaurar aparece en el iPhone, iPad o iPod touch
Conecta el dispositivo a un ordenador y reinícialo. Es posible que también tengas que reinstalar el software.
Conectarlo a tu ordenador
Conecta el dispositivo al ordenador con el cable original. No lo desconectes del ordenador.
Reiniciar el dispositivo
Para el iPhone 8 o modelos posteriores:
Pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen.
Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Para modelos del iPad sin botón de inicio:
Pulsa y suelta rápidamente el botón de volumen más cercano al botón superior.
Pulsa y suelta rápidamente el botón de volumen más alejado del botón superior.
Mantén pulsado el botón superior hasta que aparezca el logotipo de Apple. Si no lo sabes con certeza, descubre qué botones debes pulsar para reiniciar el iPad.
Para el iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (7.ª generación), mantén pulsados el botón lateral (o superior) y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Para modelos específicos más antiguos, como un iPad con botón de inicio, el iPhone 6s o modelos anteriores y el iPod touch (6.ª generación) o modelos anteriores, mantén pulsados el botón lateral (o superior) y el botón de inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si la pantalla Restaurar sigue apareciendo después de reiniciar
Si la pantalla Restaurar sigue apareciendo después de reiniciar, debes volver a instalar iOS o iPadOS.
Abre el Finder en el Mac o la app Dispositivos Apple en el PC. Descubre qué versión de macOS usa tu Mac.
Mantén el dispositivo conectado. Cuando el ordenador lo detecte, debería aparecer un mensaje que indique que el dispositivo debe actualizarse o restaurarse.
Haz clic en Actualizar (no Restaurar) para volver a instalar iOS o iPadOS y conservar tu información personal.
No lo desconectes del ordenador hasta que finalice la actualización.
Obtener ayuda
Solucionar errores al actualizar o restaurar el dispositivo.
Si la pantalla Restaurar sigue apareciendo después de completar estos pasos, o si no puedes reiniciar el dispositivo porque un botón está roto, es posible que haya que repararlo. Obtener soporte.