Si no puedes encontrar las aplicaciones y el contenido compartidos de tu familia

Si los miembros de tu grupo En Familia no pueden encontrar contenido compartido, comprueba los ajustes de uso compartido de compras, si el contenido se puede compartir, etc.

Comprobar la configuración de En familia

Asegúrate de que estás utilizando la misma cuenta de Apple para En familia y para Contenido y compras. Y verifica también que la opción Compartir compras esté activada. Después, pide a los miembros de tu familia que revisen también sus ajustes. Para compartir compras con tu familia, tú y las personas con las que intentas compartir tenéis que activar el uso compartido de compras.

Aprende a activar las compras compartidas

En un iPhone o iPad con iOS 16 o versiones posteriores

1. En la app Ajustes, toca Familia.

2. Toca tu nombre.

3. Anota la cuenta de Apple que aparece en la lista.

   

4. Toca Compras.

5. Toca la cuenta de Apple para compras y asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple que para En familia. Si no es así, toca Compartir con la cuenta de Apple secundaria e introdúcela junto con la contraseña.

   

En un Mac con macOS Ventura o versiones posteriores

1. Selecciona el menú Apple , haz clic en Ajustes del Sistema y, luego, en Familia.

2. Haz clic en tu nombre y anota la cuenta de Apple que aparece en la lista.

3. Haz clic en Compras y asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple que para En familia. Si no es así, haz clic en Información Personal en la barra lateral y luego haz clic en Compartir usando una cuenta de Apple secundaria. Introduce la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de esa cuenta de Apple y, a continuación, introduce la contraseña.

   

4. Abre el App Store.

5. En la barra de menús, selecciona Tienda y, a continuación, Cuenta.

6. Haz clic en tu nombre en la parte superior de la pantalla y asegúrate de que estás usando la misma cuenta de Apple que utilizas para En Familia.

Si sigues sin poder encontrar el contenido compartido

• Cierra sesión en Contenido y compras

• Descubre qué tipo de contenido se puede compartir

• Averigua si la app comprada está oculta

• Comprueba si el dispositivo cumple los requisitos del sistema

• Más información sobre las compras dentro de la app, las suscripciones a apps y las compras dentro de la app no consumibles

Cerrar sesión en Contenido y compras

Asegúrate de haber iniciado sesión en todos los servicios de Apple con la misma Cuenta de Apple que usas para compartir contenido con tu grupo familiar. No es necesario que cierres sesión en otros servicios que usen la cuenta de Apple, como iCloud o iMessage.

En el iPhone o el iPad

1. Abre la app Ajustes y toca tu nombre.

2. Toca Contenido y compras.

3. Toca Cerrar Sesión y, a continuación, Confirmar.

4. Toca Contenido y Compras; luego toca ¿No eres [tu nombre]? e inicia sesión con la misma cuenta de Apple que utilizas para En familia.

En el Mac

1. Abre el App Store.

2. En la barra de menús, selecciona Tienda y, a continuación, haz clic en Cerrar Sesión.

3. En la barra de menús, selecciona Tienda y, a continuación, haz clic en Iniciar Sesión.

4. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple que utilizas para En familia.

En el Apple TV

1. Ve a Ajustes, haz clic en Perfiles y Cuentas y, a continuación, haz clic en [tu nombre].

2. Selecciona Tienda.

3. Selecciona Cerrar sesión.

4. Selecciona Iniciar sesión.

5. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple que utilizas para En familia.

Descubre qué tipo de contenido se puede compartir

Algunas suscripciones, como los planes y suscripciones individuales de Apple Music y Apple One, y las compras en la app de aplicaciones no participantes, no se pueden compartir a través de Compartir en Familia.

Descubre qué tipos de contenido puedes compartir con tu familia

Aprende a añadir a un miembro de tu familia a las suscripciones compartidas

Preguntar al miembro de tu familia si la app comprada está oculta

Si un familiar ha ocultado una de sus apps compradas, ningún miembro de su grupo de En Familia podrá verla. Cuando ocultas una app comprada, también se ocultan las compras dentro de la app y las suscripciones.

Aprende a ocultar o mostrar las compras del App Store

Comprobar si el dispositivo cumple los requisitos del sistema

Para acceder al contenido compartido de tu familia, necesitas un iPhone o iPad con iOS 9 o posterior, o un Mac con OS X El Capitan 10.11 o posterior. Si estás utilizando un dispositivo más antiguo, no podrás ver el contenido compartido de tu familia.