Si no puedes encontrar las aplicaciones y el contenido compartidos de tu familia

Si los miembros de tu grupo En familia no pueden encontrar contenido compartido, comprueba los ajustes de uso compartido de compras, si el contenido se puede compartir, etc.

Comprobar la configuración de En familia

Asegúrate de que estás utilizando la misma cuenta de Apple para En familia y para Contenido y compras. Y verifica también que la opción Compartir compras esté activada. Después, pide a los miembros de tu familia que revisen también sus ajustes.

En un iPhone o iPad con iOS 16 o versiones posteriores

1. Abre la app Ajustes y toca Familia.

2. Toca tu nombre.

3. Anota la cuenta de Apple que aparece en la lista.

   

4. Toca Compras.

5. Toca la cuenta de Apple para compras y asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple que para En familia. Si no es así, toca Compartir con la cuenta de Apple secundaria e introdúcela junto con la contraseña.

   

En un Mac con macOS Ventura o versiones posteriores

1. Selecciona el menú Apple  > Ajustes del Sistema y haz clic en Familia (o en En familia).

2. Haz clic en tu nombre y anota la cuenta de Apple que aparece en la lista.

3. Haz clic en Compras y asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple que para En familia. Si no es así, toca Compartir con la cuenta de Apple secundaria, escribe la dirección de correo electrónico o número de teléfono de dicha cuenta e introduce la contraseña.

   

4. Abre el App Store.

5. Selecciona Tienda > Cuenta y, a continuación, haz clic en Ajustes de la cuenta.

6. Asegúrate de que estás utilizando la misma cuenta de Apple que para En familia.

Si sigues sin poder encontrar el contenido compartido

• Cierra sesión en Contenido y compras

• Algunos contenidos no se pueden compartir

• Averigua si la compra está oculta

• Comprueba si el dispositivo cumple los requisitos del sistema

Cerrar sesión en Contenido y compras

Asegúrate de haber iniciado sesión en todos los servicios de Apple con la misma cuenta de Apple que usas para compartir contenido con tu familia. No es necesario que cierres sesión en otros servicios que usen la cuenta de Apple, como iCloud o iMessage.

En el iPhone o el iPad

1. Abre la app Ajustes y toca tu nombre.

2. Toca Contenido y compras.

3. Toca Cerrar sesión y, a continuación, vuelve a tocar Cerrar sesión para confirmar la acción.

4. Toca Contenido y compras; luego toca ¿No eres [tu nombre]? e inicia sesión con la misma cuenta de Apple que utilizas para En familia.

En el Mac

1. Abre el App Store.

2. En la barra de menús, selecciona Tienda > Cerrar sesión.

3. En la barra de menús, selecciona Tienda > Iniciar sesión.

4. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple que utilizas para En familia.

En el Apple TV

1. Ve a Ajustes > Usuarios y cuentas > [tu nombre].

2. Selecciona Tienda.

3. Selecciona Cerrar sesión.

4. Selecciona Iniciar sesión.

5. Inicia sesión con el mismo ID de Apple que utilizas para En familia.

Algunos contenidos no se pueden compartir

Algunas suscripciones, como los planes y suscripciones individuales de Apple Music y Apple One, y las compras en la app de aplicaciones no participantes, no se pueden compartir a través de Compartir en Familia.

Obtén más información sobre los tipos de contenido que puedes compartir con tu familia con el uso compartido de compras

Aprende a añadir a un miembro de tu familia a las suscripciones compartidas

Preguntar al miembro de tu familia si la compra está oculta

Si un familiar ha ocultado una de sus compras, los miembros de la familia no podrán verla.

Aprende a ocultar o mostrar las compras del App Store

Comprobar si el dispositivo cumple los requisitos del sistema

Para acceder al contenido compartido de tu familia, necesitas un iPhone o iPad con iOS 9 o posterior, o un Mac con OS X El Capitan 10.11 o posterior. Si utilizas un dispositivo más antiguo, no podrás ver el contenido compartido de tu familia.