Si no puedes encontrar las aplicaciones y el contenido compartidos de tu familia
Si los miembros de tu grupo En Familia no pueden encontrar contenido compartido, comprueba los ajustes de uso compartido de compras, si el contenido se puede compartir, etc.
Comprobar la configuración de En familia
Asegúrate de que estás utilizando la misma cuenta de Apple para En familia y para Contenido y compras. Y verifica también que la opción Compartir compras esté activada. Después, pide a los miembros de tu familia que revisen también sus ajustes. Para compartir compras con tu grupo de En Familia, tú y las personas con las que intentas compartir tenéis que activar el uso compartido de compras.
Aprende a activar las compras compartidas
En un iPhone o iPad con iOS 16 o versiones posteriores
En la app Ajustes, toca Familia.
Toca tu nombre.
Anota la cuenta de Apple que aparece en la lista.
Toca Compras.
Toca la cuenta de Apple para compras y asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple que para En familia. Si no es así, toca Compartir con la cuenta de Apple secundaria e introdúcela junto con la contraseña.
En un Mac con macOS Ventura o versiones posteriores
Selecciona el menú Apple > Ajustes del Sistema y haz clic en Familia (o en En familia).
Haz clic en tu nombre y anota la cuenta de Apple que aparece en la lista.
Haz clic en Compras y asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple que para En familia. Si no es así, toca Compartir con la cuenta de Apple secundaria, escribe la dirección de correo electrónico o número de teléfono de dicha cuenta e introduce la contraseña.
Abre el App Store.
Selecciona Tienda > Cuenta y, a continuación, haz clic en Ajustes de la cuenta.
Asegúrate de que estás utilizando la misma cuenta de Apple que para En familia.
Si sigues sin poder encontrar el contenido compartido
Cerrar sesión en Contenido y compras
Asegúrate de haber iniciado sesión en todos los servicios de Apple con la misma cuenta de Apple que usas para compartir contenido con tu familia. No es necesario que cierres sesión en otros servicios que usen la cuenta de Apple, como iCloud o iMessage.
En el iPhone o el iPad
Abre la app Ajustes y toca tu nombre.
Toca Contenido y compras.
Toca Cerrar sesión y, a continuación, vuelve a tocar Cerrar sesión para confirmar la acción.
Toca Contenido y compras; luego toca ¿No eres [tu nombre]? e inicia sesión con la misma cuenta de Apple que utilizas para En familia.
En el Mac
Abre el App Store.
En la barra de menús, selecciona Tienda > Cerrar sesión.
En la barra de menús, selecciona Tienda > Iniciar sesión.
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple que utilizas para En familia.
En el Apple TV
Ve a Ajustes > Usuarios y cuentas > [tu nombre].
Selecciona Tienda.
Selecciona Cerrar sesión.
Selecciona Iniciar sesión.
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple que utilizas para En familia.
Algunas suscripciones, como los planes y suscripciones individuales de Apple Music y Apple One, y las compras en la app de aplicaciones no participantes, no se pueden compartir a través de Compartir en Familia.
Aprende a añadir a un miembro de tu familia a las suscripciones compartidas
Preguntar al miembro de tu familia si la app comprada está oculta
Si un familiar ha ocultado una de sus apps compradas, ningún miembro de su grupo de En Familia podrá verla. Cuando ocultas una app comprada, también se ocultan las compras dentro de la app y las suscripciones.
Aprende a ocultar o mostrar las compras del App Store
Comprobar si el dispositivo cumple los requisitos del sistema
Para acceder al contenido compartido de tu familia, necesitas un iPhone o iPad con iOS 9 o posterior, o un Mac con OS X El Capitan 10.11 o posterior. Si estás utilizando un dispositivo más antiguo, no podrás ver el contenido compartido de tu familia.
¿Necesitas más ayuda?
Cuéntanos más sobre lo que está pasando y te sugeriremos lo que puedes hacer a continuación.