Si no puedes enviar o recibir mensajes en tu Apple Watch

Si aparece un aviso o un signo de exclamación rojo, o si no puedes recibir mensajes, obtén información sobre lo que debes hacer.

Si aparece un signo de exclamación rojo

Si aparece un signo de exclamaciónsigno de exclamación rojo o el texto «No entregado» junto a un mensaje, toca el aviso para intentar volver a enviarlo. Si el mensaje sigue sin enviarse, prueba estos pasos.

Si no puedes enviar o recibir mensajes

Después de cada paso, trata de volver a enviar o recibir un mensaje en el Apple Watch.

Comprobar el Centro de control

Si ves los iconos de No molestar o Modo aviónnull en la esfera del relojnull, debes desactivar los ajustes en el Centro de control.

Para abrir el centro de control, pulsa el botón lateral. Toca los iconos resaltados de No molestar y el modo Avión para desactivar estos ajustes.

Apple Watch que muestra los iconos de No molestar y Modo avión activados en el Centro de control

Comprobar la conexión

Asegúrate de que el Apple Watch se puede conectar al iPhone, a una red móvil o una red wifi. Para enviar y recibir SMS y MMS en los modelos con datos móviles del Apple Watch, el iPhone enlazado debe estar encendido y conectado a una red móvil o wifi, pero no es necesario que esté cerca.

Apple Watch que muestra el botón Wi-Fi en el Centro de control

Incluso si el iPhone no está conectado o encendido, puedes enviar y recibir mensajes de iMessage en el Apple Watch siempre que se encuentre conectado a una red móvil o wifi.

Descubre cómo el Apple Watch realiza conexiones y obtén ayuda si los dispositivos se desconectan.

Intentar enviar un mensaje desde el iPhone

Si el iPhone no puede enviar ni recibir mensajes, trata de solucionar los problemas relacionados con los mensajes en el iPhone.

Asegurarse de haber iniciado sesión

En el iPhone, abre la app Apple Watch, toca en la pestaña Mi reloj y luego toca General > Cuenta de Apple.

iPhone que muestra la pantalla de la Cuenta de Apple que indica que el usuario ha iniciado sesión en ella

Comprobar la configuración de iMessage

En el iPhone, ve a Ajustes > Mensajes y comprueba que iMessage esté activado.

A continuación, toca Enviar y recibir y asegúrate de usar la misma Cuenta de Apple que está usando el Apple Watch.

Si no has iniciado sesión, inicia sesión en iMessage con la Cuenta de Apple.

Desconectarse de iMessage

Toca Ajustes > Mensajes > Enviar y recibir. Toca tu Cuenta de Apple y, a continuación, Cerrar Sesión.

iPhone que muestra la pantalla de configuración de iMessage

Después, toca Ajustes > Mensajes. Desactiva iMessage y vuelve a activarlo.

Volver a iniciar sesión en iMessage

Toca Ajustes > Mensajes > Enviar y recibir > Usa tu Cuenta de Apple para iMessage e inicia sesión.

Reiniciar el Apple Watch y el iPhone

Aquí te mostramos cómo reiniciar el Apple Watch y reiniciar el iPhone.

Buscar actualizaciones

Aquí te mostramos cómo actualizar el Apple Watch y actualizar el iPhone.

Contactar con nosotros

Antes de contactar con nosotros, desenlaza el Apple Watch y vuelve a enlazarlo. Si aún no puedes enviar o recibir mensajes, contacta con el soporte de Apple.

Más información

Descubre cómo usar Mensajes en el Apple Watch.

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