Si quieres comprar un iPhone de segunda mano

Aprende a inspeccionar un iPhone de segunda mano.

¿Por qué comprar un iPhone de segunda mano?

Apple diseña productos para que duren y ofrece el mejor soporte de dispositivos del sector para actualizaciones de software. Esto significa que el iPhone dura más que otros smartphones* y un iPhone de segunda mano puede ser una excelente opción.

Si vas a comprarlo en internet

• Cómpralo en tiendas fiables.

• Comprende la política de devoluciones. Asegúrate de entender cuánto tiempo tienes para devolver el iPhone (si fuera necesario), por qué razones puedes devolverlo y cómo puedes devolverlo.

• Averigua si la tienda certifica sus dispositivos de segunda mano y qué implica ese proceso. Tienes derecho a obtener información sobre su proceso de certificación y lo que inspeccionan.

• Si puedes, averigua si el iPhone tiene algún daño físico, cuál es la salud de la batería y el estado de las piezas y el historial de reparaciones del iPhone.

• Si el iPhone tiene habilitado el bloqueo de activación, no lo compres. Obtén información sobre el bloqueo de activación.

• Inspecciona el iPhone cuando lo recibas. Si no está en las condiciones que esperabas, devuélvelo.

Si vas a comprarlo en persona o lo has inspeccionado después de la compra

Tienes derecho a inspeccionar el estado físico de un iPhone y si funciona correctamente. También puedes tener acceso a la salud de la batería.

Comprueba si existen daños

Los daños graves podrían afectar al funcionamiento del iPhone.

1. Si es necesario, retira la funda y cualquier accesorio del iPhone.

2. Comprueba si la pantalla tiene arañazos.

3. Revisa los laterales y la parte posterior del iPhone para ver si hay arañazos, rasguños y abolladuras.

4. Inspecciona el conector Lightning en busca de daños o restos de suciedad.

Enciende el iPhone

Deberías ver la pantalla de bloqueo, la pantalla de bienvenida o la pantalla con el mensaje “Solo el propietario de este iPhone puede desbloquearlo”.

Si el iPhone no se enciende, podría haberse quedado sin batería. Prueba a cargar el iPhone. Si la batería no se carga, no compres el iPhone.

Si ves la pantalla de bloqueo

Desbloquea el iPhone deslizando el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (en un iPhone con Face ID) o pulsa el botón de inicio (en otros modelos de iPhone).

Si el iPhone está protegido con Face ID, Touch ID o un código y estás en la tienda, pide que borren el contenido del iPhone para que puedas probarlo. Es posible que tengan que seguir los pasos del artículo Qué debes hacer antes de vender, regalar o renovar tu iPhone o iPad.

Cuando desbloquees el iPhone y veas la pantalla de inicio, puedes empezar a probar algunas cosas.

Si ves la pantalla de bienvenida

Si ves “Hola” en varios idiomas en la pantalla, significa que se ha borrado el contenido del iPhone. No podrás probarlo en este estado: deberás configurarlo y también activarlo.

Aprende a configurar el iPhone

Cuando hayas configurado el iPhone y veas la pantalla de inicio, puedes empezar a probar algunas cosas.

Si ves la pantalla con el mensaje “Solo el propietario de este iPhone puede desbloquearlo”

Si ves el mensaje “Solo el propietario de este iPhone puede desbloquearlo” al encender o activar el iPhone y estás en la tienda, pide que introduzcan la contraseña para deshabilitar el bloqueo de activación. El bloqueo de activación está diseñado para evitar que cualquier persona distinta del propietario pueda usar el iPhone.

No compres un iPhone si el bloqueo de activación está habilitado.

Si has comprado el iPhone en internet y ves el mensaje “Solo el propietario de este iPhone puede desbloquearlo”, devuelve el iPhone.

Obtén más información sobre el bloqueo de activación

Cuando veas la pantalla de inicio

Cuando veas la pantalla de inicio, podrás seguir probando algunas cosas en el iPhone.

Averiguar si se ha reemplazado alguna pieza

1. Ve a Ajustes > General > Información.

2. Comprueba la versión de iOS. Si es 15.2 o una versión posterior, dependiendo del modelo de iPhone y si se ha reemplazado alguna pieza, es posible que veas una sección Piezas e historial de reparaciones después del número de serie.

Aquí se explica cómo entender la sección Piezas e historial de reparaciones:

• Si una pieza está etiquetada como Pieza original de Apple, significa que pieza se ha reemplazado por una pieza original de Apple utilizando piezas y procesos originales de Apple.

• Si una pieza está etiquetada como Pieza desconocida, significa que la instalación está incompleta, o que la pieza se ha reemplazado por una pieza no original, se ha usado o instalado previamente en otro iPhone o no funciona como debería.

• El uso de baterías no originales podría provocar problemas de seguridad

• Más información acerca de las cámaras originales del iPhone

• Más información acerca de las pantallas originales del iPhone

• Más información acerca de las piezas y el historial de reparaciones del iPhone

Comprobar la salud de la batería

En el iPhone 6 y modelos posteriores, iOS 11.3 y versiones posteriores muestra la salud de la batería y recomienda si es necesario reemplazarla. Puedes encontrarlas en Ajustes > Batería > “Estado de la batería” (en iOS 16.1 o versiones posteriores, se encuentran en Ajustes > Batería > “Salud y carga de la batería”).

Puedes ver si la función de gestión del rendimiento, que gestiona dinámicamente el máximo rendimiento para evitar que el iPhone se apague inesperadamente, está activada (esta información solo está disponible para baterías reemplazadas con piezas y procesos originales de Apple).

Puedes ver la capacidad máxima de la batería y si hay algún mensaje importante, incluido si la salud de la batería se ha degradado. La información sobre la salud de la batería no está disponible para baterías desconocidas o no originales.

Más información acerca de la salud de la batería del iPhone

Averiguar si el iPhone está bloqueado por un operador

Ve a Ajustes > General > Información. Si aparece “Sin restricción de SIM” junto a Bloq. de operador, el iPhone está desbloqueado. Si ves un operador, este iPhone solo se puede usar con ese operador.

Más información sobre cómo desbloquear un iPhone para usarlo con otro operador

Conectarse a la red Wi-Fi

Intenta conectarte a una red wifi si es posible.

Si decides no comprar el iPhone o devolverlo, asegúrate de omitir las redes wifi a las que te hayas conectado.

Comprobar los botones

1. Con el iPhone configurado y desbloqueado, pulsa los botones de subir y bajar el volumen y verifica que aparezca la confirmación visual en pantalla.

2. Utiliza el interruptor de timbre/silencio y asegúrate de que ves la confirmación en pantalla.

3. Toca el botón lateral. Esto debería bloquear el iPhone.

Probar la cámara

1. Abre la app Cámara y haz algunas fotos.

   • Haz fotos con poca y mucha luz, y toca la pantalla en el área que quieres que quede enfocada.

   • Prueba la cámara teleobjetivo y la cámara ultra gran angular en los modelos de iPhone que las tengan.

2. Observa el resultado y verifica que se vean nítidas y enfocadas.

3. Graba un vídeo y revísalo para verificar que no haya ningún problema.

Si no sabes usar la cámara, aprende lo necesario en la sección Aspectos básicos de la cámara del iPhone.

Probar los altavoces

1. Mueve el interruptor de timbre/silencio hacia delante (hacia la pantalla del dispositivo) de modo que no se vea la marca naranja.

2. Ve a Ajustes > Sonidos (o Ajustes > Sonidos y vibraciones) y arrastra varias veces de izquierda a derecha el control Volumen del tono de llamada y los avisos. Si no oyes ningún sonido, podría haber un problema con el altavoz.

Obtén información acerca del interruptor de timbre/silencio

Probar el micrófono

1. Abre la app Notas de voz.

2. Toca el botón de grabación, di unas palabras y luego detén la grabación.

3. Cuando reproduzcas la nota de voz, deberías escuchar tu voz con claridad. Si no es así, podría haber un problema con el micrófono.

Comprobar la pantalla

1. En la aplicación Ajustes, toca Pantalla y brillo.

2. Arrastra el control deslizante hacia la derecha o la izquierda para ajustar el brillo.