Acerca de las cámaras originales del iPhone
Las cámaras del iPhone se han diseñado, probado y fabricado según los estándares de calidad y rendimiento de Apple. Esto incluye el enfoque automático intuitivo y sensible, el modo Retrato con bokeh avanzado y control de profundidad, y los efectos de iluminación para retratos.
Más información sobre las opciones de reparación
Si necesitas reemplazar la cámara del iPhone, es importante que lo haga un técnico con formación que utilice piezas de cámara originales de Apple.
Para la mayoría de los clientes, visitar a un proveedor de servicios de reparación profesional con técnicos certificados que utilizan piezas originales de Apple es la forma más segura y fiable de obtener una reparación. Estos proveedores incluyen Apple y los proveedores de servicios autorizados Apple. Los proveedores de reparaciones independientes también tienen acceso a piezas originales de Apple.1 Las reparaciones realizadas por personas sin formación que utilicen piezas no originales pueden afectar a la seguridad del dispositivo o a la funcionalidad, así como generar problemas con la calidad de la imagen. Las piezas de las cámaras de Apple están diseñadas para ajustarse de forma precisa al dispositivo. Además, en las reparaciones en las que no se reemplazan correctamente los tornillos o las cubiertas podrían quedar piezas sueltas que podrían dañar la batería y provocar sobrecalentamiento o lesiones.
Dependiendo de tu ubicación, puedes reemplazar la cámara del iPhone (dentro o fuera de garantía) en un Apple Store o proveedor de servicios autorizado Apple, o puedes enviar el iPhone a un centro de reparaciones de Apple. Las piezas originales de Apple también están disponibles para reparaciones fuera de garantía de proveedores de reparaciones independientes o a través de las reparaciones de autoservicio.2
Comenzar con el servicio de cámara
La cámara del iPhone está diseñada junto con el software iOS para proporcionar un rendimiento y una calidad óptimos. Una cámara que no sea original puede causar problemas de compatibilidad o rendimiento. Por ejemplo, puede surgir un problema después de una actualización del software de iOS que contenga actualizaciones o características nuevas de la cámara.
Si un proveedor de servicios utiliza piezas de cámara no originales, podría ocurrir lo siguiente:
La cámara no enfoca correctamente o las imágenes no son nítidas.
Cuando se utiliza el modo Retrato, el sujeto no se enfoca o está parcialmente enfocado.
Una app de terceros que utiliza la cámara se bloquea o se cierra inesperadamente.
La vista previa en tiempo real en apps de terceros aparece en blanco o se bloquea.
Historial de servicio y piezas
En los modelos de iPhone 12 y modelos posteriores con iOS 15.2 y versiones posteriores, puedes ir a Ajustes > General > Información para ver el historial de servicio y de las piezas del iPhone y comprobar si la cámara se ha reemplazado. Si la reparación se ha realizado utilizando piezas y procesos originales de Apple, aparecerá Original junto a Cámara.
Con el iPhone 15 y versiones posteriores que usan iOS 18, verás el mensaje Usado3 si la cámara ya se había usado instalado en otro iPhone.4
Después de instalar una nueva cámara original de Apple, verás Finalizar reparación junto a Cámara hasta que completes la reparación con el Asistente de reparación.
Verás el mensaje Desconocido
si la instalación de la cámara no se ha completado, o si esta:
Se ha reemplazado por una cámara no original
No funciona como debería.
Estos mensajes no afectan al uso del iPhone ni al acceso a la cámara.
Obtén más información sobre el historial de servicio y piezas del iPhone
Los proveedores de reparaciones independientes tienen acceso a piezas, herramientas, formación, guías de servicio, diagnósticos y recursos originales de Apple. Las reparaciones realizadas por proveedores de reparaciones independientes no están cubiertas por la garantía de Apple ni por los planes de AppleCare, pero pueden estar cubiertas por la propia garantía de reparación del proveedor.
Las reparaciones de autoservicio proporcionan acceso a piezas, herramientas y manuales de reparación originales de Apple para que los clientes con experiencia en las complejidades de la reparación de dispositivos electrónicos puedan realizar su propia reparación fuera de garantía. Este tipo de reparación está disponible en algunos países o regiones para modelos específicos de iPhone presentados en 2021 o modelos posteriores. Para ver los manuales de reparación y pedir piezas para los modelos que cumplan los requisitos, ve a la página Las reparaciones de autoservicio.
Con iOS 15.1 o una versión anterior, aparecerá un mensaje importante sobre la cámara en lugar del mensaje Desconocido.
Una pieza utilizada anteriormente puede funcionar en un iPhone diferente, pero debido al uso o modificación anteriores, el rendimiento y la calidad pueden ser incoherentes.
