Si Safari no funciona como se espera en Mac

Si Safari no carga una página web correctamente, deja de responder, se cierra inesperadamente o no funciona como se espera, estas soluciones podrían ayudar.

Acerca de estas soluciones

Estas soluciones son adecuadas para problemas que pueden afectar a Safari en Mac, incluidos problemas como los siguientes:

  • Una página web está en blanco, no muestra todo su contenido o no funciona como se esperaba.

  • No puedes iniciar sesión en una página web, a pesar de utilizar la información de inicio de sesión correcta.

  • Una página web te pide que elimines las cookies o las restablezcas.

  • Safari se ralentiza, deja de responder o se cierra inesperadamente.

Si utilizas un iPhone o iPad, descubre las soluciones para Safari en iPhone o iPad.

Volver a cargar la página

En el menú Ver de Safari, selecciona Volver a cargar página o pulsa Comando-R.

Si Safari no vuelve a cargar la página, sal de Safari e inténtalo de nuevo. Si Safari no se cierra, puedes pulsar Opción-Comando-Esc ara forzar el cierre de Safari.

Si Safari vuelve a abrir automáticamente páginas que no deseas, sal de Safari y, a continuación, mantén pulsada la tecla Mayús mientras abres Safari. Aprende a controlar qué ventanas vuelve a abrir automáticamente Safari.

Instalar actualizaciones de software y reiniciar

Safari está incluido con macOS. Si hubiera una versión posterior de Safari disponible para tu dispositivo, puedes obtenerla siguiendo los pasos para actualizar macOS. Si tu Mac no se reinicia automáticamente después de la actualización, selecciona Reiniciar en el menú Apple (). Algunas actualizaciones importantes en segundo plano se aplican solo después de reiniciar.

Comprobar las extensiones de Safari

Si has instalado alguna extensión de Safari, desactiva las extensiones. En el menú Safari, selecciona Ajustes (o Preferencias). Haz clic en Extensiones y, a continuación, desmarca cada extensión para desactivarla. Más información sobre las extensiones de Safari.

Si una extensión está causando el problema, asegúrate de que la extensión esté actualizada.

Comprobar las cookies, cachés y otros datos

Un sitio web puede almacenar cookies, cachés y otros datos en el Mac, y los problemas con esos datos pueden afectar al uso del sitio web. Para evitar que el sitio web utilice esos datos, ábrelo en una ventana privada: en el menú Archivo de Safari, Nueva ventana privada o presiona Mayús-Comando-N.

Si esto funciona, sigue estos pasos para eliminar los datos del sitio web, incluidas las cachés y cookies. A continuación, el sitio web puede crear nuevos datos según sea necesario. Si es un sitio web en el que inicias sesión, asegúrate de conocer la información de inicio de sesión antes de continuar.

  1. En el menú Safari, selecciona Ajustes (o Preferencias).

  2. Haz clic en Privacidad y, luego, en Gestionar datos de sitios web.

  3. Selecciona el sitio web afectado de la lista mostrada.

  4. Haz clic en Eliminar.

  5. Haz clic en OK.

  6. Vuelve a abrir el sitio web en una ventana de navegador no privada.

Comprobar los ajustes de Safari

Es posible que la página web no sea compatible con una o más configuraciones del navegador, pero las puedes activar o desactivar según sea necesario. En el menú Safari, selecciona Ajustes (o Preferencias). A continuación, haz clic en Privacidad, Seguridad, Sitios web o Avanzado para acceder a estos ajustes:

  • Ajustes de privacidad. Esta configuración se aplica a todos los sitios web. Por ejemplo, un sitio web podría requerir que permitas el seguimiento entre sitios o que muestres tu dirección IP.

  • Ajustes de seguridad. Esta configuración se aplica a todos los sitios web. Por ejemplo, un sitio web podría requerir que habilites JavaScript.

  • Ajustes de sitios web. Estos ajustes se pueden configurar para sitios web específicos. Por ejemplo, un sitio web puede requerir que desactives los bloqueadores de contenido, permitas el acceso a su cámara o micrófono, permitas las descargas o permitas las ventanas emergentes.

  • Ajustes avanzados. Esta configuración se aplica a todos los sitios web. Por ejemplo, es posible que un sitio web no funciones como se espera hasta que reduzcas las protecciones avanzadas de privacidad, como anular la selección de «Usar medidas avanzadas de protección antirrastreo y protección de la huella digital». También podría requerir que no bloquees las cookies.

Comprobar Relay privado de iCloud

Si te suscribes a iCloud+ y estás utilizando su función de Relay privado, intenta volver a cargar la página sin esta función: en el menú Ver de Safari, selecciona Volver a cargar mostrando la dirección IP. Esta opción del menú aparece solo cuando Relay privado está activado en la red. Obtén más información sobre Relay privado de iCloud.

Comprobar la VPN u otro software de seguridad

Si has instalado una VPN u otro software que supervise las conexiones de red o interactúe con ellas, este software podría afectar al uso del sitio web o de internet. Obtén información sobre los problemas de red relacionados con la VPN y otro software.

Comprobar los ajustes de red

Determinados ajustes de red, como los ajustes de proxy personalizados o los ajustes de DNS personalizados, pueden afectar al acceso al contenido en internet. Incluso si no has cambiado estos u otros ajustes de red por tu cuenta, es posible que hayas instalado un software que los haya cambiado por ti.

Para averiguar si el problema está relacionado con los ajustes de red del Mac, intenta ver la página desde un navegador web diferente o un dispositivo distinto en la misma red. También puedes restablecer los ajustes de red configurando una nueva ubicación de red en el Mac.

Si el problema afecta a otros dispositivos y navegadores web en la misma red, probablemente se deba a una incidencia del sitio web. Contacta con el desarrollador del sitio web para obtener ayuda.

Notificar un problema del sitio web

Si el problema continúa afectando a un sitio web en particular, o el sitio web dice incorrectamente que Safari está desactualizado, notifica el problema al propietario o al desarrollador del sitio web.

A partir de Safari 26, también puedes informar del problema a Apple para ayudar a Apple a mejorar la compatibilidad web. Safari 26 viene incluido con las últimas actualizaciones para macOS Sequoia 15 o versiones posteriores.

  1. Volver a cargar la página.

  2. Desde el campo de búsqueda inteligente en la parte superior de la ventana de Safari, haz clic en el botón de menú Páginanull y, a continuación, selecciona Informar de un problema con el sitio web. Este elemento del menú solo aparece después de volver a cargar la página en Safari 26 o versiones posteriores.

  3. En el cuadro de diálogo que se abre, utiliza los menús para describir el problema que estás experimentando. A continuación, haz clic en Informar.

Más información

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