Si echas en falta información después de restaurar el iPhone o el iPad con Copia en iCloud
Si notas que falta información después de restaurar tu iPhone o iPad con Copia en iCloud, aprende qué puedes hacer y qué información se incluye o no en Copia en iCloud.
Qué información incluye Copia en iCloud
Qué puedes hacer
Comprueba que hayas seguido correctamente los pasos para restaurar tu dispositivo desde Copia en iCloud.
Si una app te pide la contraseña de tu Cuenta de Apple durante el proceso de restauración, introdúcela. Algunas apps y servicios, como el App Store, necesitan la contraseña para poder restaurar los contenidos comprados.
Si has utilizado varias Cuentas de Apple para comprar contenido, introduce la contraseña de cada una según se vaya indicando.
Abre la app Ajustes, pulsa [tu nombre], pulsa iCloud y, a continuación, pulsa Copia en iCloud. Si la restauración sigue en curso, aparecerá «El [dispositivo] se está restaurando. Se guardará una copia de seguridad automáticamente una vez finalizada la restauración». Aprende qué hacer si ves una alerta o la restauración tarda mucho en realizarse.
Asegúrate de que el tipo de información que te falta esté incluido en la Copia en iCloud. Si restauras un iPad a partir de una copia de seguridad de un iPhone o viceversa, algunos datos no se restaurarán.
Si aún falta la información, comprueba si tienes en el ordenador alguna copia de seguridad que pueda contener los datos.
Qué información incluye Copia en iCloud
Obtén más información sobre los tipos de información que se incluye o se omite en tu Copia en iCloud.
Apps, música, películas y series
Copia en iCloud incluye información sobre tu historial de compras en Apple Music, Apple TV, Apple Books, Apple Podcasts o el App Store. Después de restaurar desde una copia en iCloud Backup, los contenidos que hayas comprado se volverán a descargar automáticamente desde los servicios de Apple. La disponibilidad de las descargas repetidas varía según el país o la región. Las compras anteriores pueden no estar disponibles si se han reembolsado o no se encuentran disponibles en la tienda. Es posible que algunas películas compradas con anterioridad no estén disponibles para volver a descargar del Apple TV Store.
Es posible que para algunas apps de terceros necesites volver a descargar los datos del proveedor de la app.
Si usaste iTunes Match para descargar canciones, álbumes o playlists previamente enlazados o cargados en tu dispositivo, sincroniza tu dispositivo en un ordenador que tenga tus contenidos para recuperar los contenidos multimedia que no compraste en el iTunes Store o que no estén disponibles a través de iTunes Match.
Para recuperar contenidos comprados con una Cuenta de Apple distinta, inicia sesión con la Cuenta de Apple asociada a esa compra.
Fotos
Cuando usas Fotos de iCloud, tus fotos y vídeos se cargan automáticamente a iCloud. No se incluyen en la copia de seguridad que se hace cada noche. Cuando hayas restaurado tu dispositivo a partir de una copia de seguridad de iCloud, sigue conectado a la red Wi-Fi para que las fotos y vídeos puedan empezar a descargarse. Aprende cómo se comprueba el estado de tu fototeca en Fotos.
Si no has activado Fotos de iCloud, puede que la copia de seguridad de iCloud incluya fotos y vídeos en Fotos o en el Carrete. ¿No estás seguro de si Fotos de iCloud estaba activado cuando hiciste la copia de seguridad? Después de restaurar tu dispositivo, abre la app Ajustes, pulsa [tu nombre], pulsa iCloud y, a continuación, pulsa Fotos. Si Sincronizar este iPhone está activado, las fotos se almacenan en Fotos en iCloud.
Si las fotos y los vídeos estaban incluidos en la copia de seguridad, se descargan en tu dispositivo iOS o iPadOS en segundo plano cuando restaures. No te desconectes de la red Wi-Fi mientras dura el proceso. El tiempo que se tarda en restaurar depende del tamaño de la copia de seguridad y de la velocidad de la red Wi-Fi.
Obtén más información acerca de lo que se incluye en una copia de seguridad de iCloud y cómo sincronizar las fotos con un ordenador.
Acerca de iCloud Drive
Si utilizas iCloud Drive, tus archivos locales en la app Archivos no se incluyen en la Copia en iCloud. Dado que están sincronizados con iCloud, permanecerán actualizados y disponibles en todos tus dispositivos. Si quieres guardar tus archivos de iWork de forma manual, puedes guardarlos en el Mac o en el PC.
Si no encuentras tus documentos de iWork después de haber restaurado el dispositivo, ve a icloud.com y búscalos en la app iCloud Drive.
Datos de Calendario y Contactos
Cuando la información de Calendario y Contactos se restaura a partir de una copia de seguridad de iCloud, primero se restauran los ajustes y los datos antiguos. A continuación, iCloud envía tus datos actualizados de Calendario y Contactos al dispositivo y sobrescribe los datos antiguos. Esta actualización se realiza automáticamente y suele ocurrir antes de que notes los datos antiguos.
Datos de Mail
Dado que Mail ya está almacenado en iCloud, no se incluye en la copia de seguridad de iCloud. La copia de seguridad de iCloud no incluye los ajustes de tu cuenta de correo electrónico de iCloud ni de cualquier otra cuenta de correo electrónico del dispositivo. Después de restaurar desde una copia de seguridad de iCloud, tanto iCloud como tus otros proveedores de correo electrónico reemplazarán tus mensajes de correo electrónico disponibles para que puedas continuar donde lo dejaste.
Datos de Notas
Si has configurado tu dispositivo para almacenar Notas en iCloud, iCloud enviará esas notas a tu dispositivo una vez finalizado el proceso de restauración. Las notas guardadas localmente en tu dispositivo también se incluirán en la copia de seguridad de iCloud.
De los datos de Notas almacenados en un servicio de terceros (como Microsoft Exchange) no se hace copia de seguridad en iCloud. Ponte en contacto con el proveedor de ese servicio para obtener información sobre cómo recuperar tus datos.
Datos de Mensajes y Notas de Voz
Con Mensajes en iCloud y Notas de Voz en iCloud*, tus mensajes de texto y grabaciones de voz se cargan automáticamente en iCloud. No se incluyen en tu copia de seguridad. Cuando hayas restaurado tu dispositivo a partir de una copia de seguridad de iCloud, sigue conectado a la red Wi-Fi para que los mensajes de texto y grabaciones de voz puedan empezar a descargarse.
Si desactivas Mensajes en iCloud, tus mensajes de texto y archivos adjuntos no se cargarán automáticamente. Se guardan en tu próxima Copia en iCloud y se descargan en segundo plano cuando restauras. No te desconectes de la red Wi-Fi mientras dura el proceso. El tiempo que se tarda en restaurar depende del tamaño de la copia de seguridad y de la velocidad de la red Wi-Fi.
Algunas veces, si restauras un dispositivo a partir de una copia de seguridad de otro tipo de servicio, los mensajes y las notas de voz no se restaurarán. Por ejemplo, si usas una copia de seguridad de un iPad para restaurar un iPhone, es posible que los mensajes y las notas de voz no aparezcan en el iPhone.
Si todavía echas en falta información después de restaurar, puedes probar a restaurar desde una copia de seguridad de iCloud diferente o en tu ordenador. Haz siempre una copia de seguridad de tus datos actuales en el ordenador antes de intentar restaurar desde una copia de seguridad de iCloud.
*En iOS 11 o versiones anteriores, o macOS High Sierra o versiones anteriores, las notas de voz se incluirán en Copia en iCloud, no en iCloud.
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