Comparte lo que sabes y consigue que te reconozcan
Participa en la Comunidad de soporte de Apple para ganar puntos, subir de nivel y conseguir beneficios.
Puedes ganar puntos cuando aportas contenido útil, como respuestas de calidad y Sugerencias de usuario, o cuando los miembros de la comunidad votan a favor de contenido que encuentran útil.
Escribe una respuesta de alta calidad
Cuando escribes una respuesta a una pregunta en la Comunidad de soporte de Apple, no solo estás ayudando a una persona, también estás creando un recurso para clientes de todo el mundo. Cada respuesta se convierte en una solución duradera que apoya a los usuarios en cada etapa de su proceso de autorresolución. Tu experiencia juega un papel clave en la construcción de una comunidad más fuerte e informada.
Una vez evaluada tu respuesta, se te concederán puntos, tal y como se indica a continuación, por aquellas respuestas identificadas como contribuciones de alta calidad. Las respuestas de alta calidad más efectivas tienen en común estas características:
Responden directamente a la pregunta que la persona planteó originalmente.
Incluyen pasos prácticos que llevan claramente al cliente hacia una solución.
Ofrecen detalles y el contexto apropiados sin resultar abrumadoras.
Garantizan que el contenido sea seguro, preciso y fiable.
Mantienen un formato y tono claros, profesionales y fáciles de seguir.
Incluyen enlaces o recursos relevantes útiles, cuando corresponda.
Gana puntos
Participar activamente en la Comunidad de soporte de Apple te permite ganar puntos y obtener reconocimiento por compartir contenido de calidad. Esto es lo que puedes hacer para ganar puntos y las cantidades que obtienes.
Sube de nivel y consigue beneficios
Actividad | Puntos que ganas |
|---|---|
Tu pregunta se marca como «Yo también». | 1 punto cada vez que un miembro que haya iniciado sesión marque tu pregunta como «Yo también» (hasta 15 puntos por pregunta) |
Tu respuesta ha recibido votos a favor que la valoran como útil. | 6 puntos cada vez que un miembro que ha iniciado sesión vota a favor de tu respuesta (hasta 30 puntos por respuesta) |
Tu Sugerencia de usuario ha recibido votos a favor que la valoran como útil. | 10 puntos cada vez que un miembro que ha iniciado sesión vota a favor de tu consejo para los usuarios (hasta 200 puntos por consejo para los usuarios) |
Creas una publicación para hacer una pregunta. | 4 puntos (una sola vez, por miembro) |
Respondes a la pregunta de otro miembro. | 8 puntos (una sola vez, por miembro) |
Proporcionas una respuesta de calidad a la pregunta de otro miembro. | Se conceden 10 puntos a las tres primeras respuestas por pregunta que se identifiquen como respuestas de alta calidad |
Asistes a una videollamada de la Comunidad de soporte de Apple (para los usuarios a partir del nivel 4). | 10 puntos (cada vez) |
Asistes a una reunión de la Comunidad (para los usuarios a partir del nivel 6). | 25 puntos (cada vez) |
Esta es una lista de todos los beneficios que ganas con cada nivel de usuario.
Nivel | Puntos | Beneficios obtenidos |
|---|---|---|
1  | 0 | ¡Bienvenido! Para empezar a ganar puntos, haz preguntas o responde a debates. Ayuda a otros miembros y gana puntos para subir de nivel. Reporta las publicacionesque consideres que no están relacionadas con el tema, que son inapropiadas o que contienen información personal. El equipo de la Comunidad de soporte de Apple revisa los informes para que la comunidad sea un buen lugar para aprender e interactuar con los demás. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Carga una imagen de avatar personalizado. Tu avatar te representa en la comunidad y aparece en todas tus publicaciones. |
4  | 1.000 | Recibe noticias exclusivas de Apple. Consigue más funciones en la visualización Mis suscripciones. |
5  | 4.000 | Crea Sugerencias de usuario para compartir tus valiosos conocimientos sobre los productos Apple. |
6  | 8.000 | Consigue acceso al Salón, un área exclusiva para miembros de alto nivel, donde puedes compartir ideas, pedir ayuda, debatir sobre contenido nuevo e intercambiar comentarios. Asiste a reuniones de la comunidad para conectar con otros miembros dedicados de la comunidad. |
7  | 20.000 | |
8  | 35.000 | |
9  | 50.000 | |
10  | 80.000 |
Asciende a las tablas de clasificación
Comparte conocimientos y respuestas útiles en tus áreas de producto favoritas para obtener reconocimiento en las clasificaciones de la Comunidad de soporte de Apple. Las tablas de clasificación muestran a los miembros con mejores clasificaciones en función de los puntos que han ganado en cada comunidad. Desplázate hasta la parte inferior de cualquier página de la comunidad para encontrar a los expertos en productos de esas áreas. ¿Qué mejor que un poco de competencia amistosa para motivarse mutuamente a compartir contenidos de calidad?
¿Necesitas más ayuda?
Cuéntanos más sobre lo que está pasando y te sugeriremos lo que puedes hacer a continuación.
