Comparte lo que sabes y consigue que te reconozcan
Participa en la Comunidad de soporte de Apple para ganar puntos, subir de nivel y conseguir beneficios.
Puedes ganar puntos cuando aportas contenido útil, como respuestas de calidad y Sugerencias de usuario, o cuando los miembros de la comunidad votan a favor de contenido que encuentren útil. También se puede votar en contra del contenido, pero los votos en contra no disminuyen los puntos ni dañan tu reputación.
Escribe una respuesta de alta calidad
Cuando escribes una respuesta a una pregunta en la Comunidad de soporte de Apple, no solo estás ayudando a una persona, también estás creando un recurso para clientes de todo el mundo. Cada respuesta se convierte en una solución duradera que apoya a los usuarios en cada etapa de su proceso de autorresolución. Tu experiencia juega un papel clave en la construcción de una comunidad más fuerte e informada.
Una vez evaluada tu respuesta, se te concederán puntos, tal y como se indica a continuación, por aquellas respuestas identificadas como contribuciones de alta calidad. Las respuestas de alta calidad más efectivas tienen en común estas características:
Responden directamente a la pregunta que la persona planteó originalmente.
Incluyen pasos prácticos que llevan claramente al cliente hacia una solución.
Ofrecen detalles y el contexto apropiados sin resultar abrumadoras.
Garantizan que el contenido sea seguro, preciso y fiable.
Mantienen un formato y tono claros, profesionales y fáciles de seguir.
Incluyen enlaces o recursos relevantes útiles, cuando corresponda.
Gana puntos
Participar activamente en la Comunidad de soporte de Apple te permite ganar puntos y obtener reconocimiento por compartir contenido de calidad. Esto es lo que puedes hacer para ganar puntos y las cantidades que obtienes.
Sube de nivel y consigue beneficios
Actividad | Puntos que ganas |
|---|---|
Tu pregunta se marca como «Yo también». | 1 punto cada vez que un miembro que haya iniciado sesión marque tu pregunta como «Yo también» (hasta 15 puntos por pregunta) |
Se vota a favor de tu pregunta. | 1 punto cada vez que un miembro que ha iniciado sesión vota a favor de tu pregunta (hasta 15 puntos por pregunta) |
Se vota a favor de tu respuesta. | 6 puntos cada vez que un miembro que ha iniciado sesión vota a favor de tu respuesta (hasta 30 puntos por respuesta) |
Se vota a favor de tu consejo para los usuarios. | 10 puntos cada vez que un miembro que ha iniciado sesión vota a favor de tu consejo para los usuarios (hasta 200 puntos por consejo para los usuarios) |
Creas una publicación para hacer una pregunta. | 4 puntos (una sola vez, por miembro) |
Respondes a la pregunta de otro miembro. | 8 puntos (una sola vez, por miembro) |
Proporcionas una respuesta de calidad a la pregunta de otro miembro. | Se conceden 10 puntos a las tres primeras respuestas por pregunta que se identifiquen como respuestas de alta calidad |
Asistes a una videollamada de la Comunidad de soporte de Apple (para los usuarios a partir del nivel 4). | 10 puntos (cada vez) |
Asistes a una reunión de la Comunidad (para los usuarios a partir del nivel 6). | 25 puntos (cada vez) |
Esta es una lista de todos los beneficios que ganas con cada nivel de usuario.
Nivel | Puntos | Beneficios obtenidos |
|---|---|---|
1  | 0 | ¡Bienvenido! Para empezar a ganar puntos, haz preguntas o responde a debates. Ayuda a otros miembros y gana puntos para subir de nivel. Reporta las publicacionesque consideres que no están relacionadas con el tema, que son inapropiadas o que contienen información personal. El equipo de la Comunidad de soporte de Apple revisa los informes para que la comunidad sea un buen lugar para aprender e interactuar con los demás. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Carga una imagen de avatar personalizado. Tu avatar te representa en la comunidad y aparece en todas tus publicaciones. |
4  | 1.000 | Recibe noticias exclusivas de Apple. Consigue más funciones en la visualización Mis suscripciones. |
5  | 4.000 | Crea Sugerencias de usuario para compartir tus valiosos conocimientos sobre los productos Apple. |
6  | 8.000 | Consigue acceso al Salón, un área exclusiva para miembros de alto nivel, donde puedes compartir ideas, pedir ayuda, debatir sobre contenido nuevo e intercambiar comentarios. Asiste a reuniones de la comunidad para conectar con otros miembros dedicados de la comunidad. |
7  | 20.000 | |
8  | 35.000 | |
9  | 50.000 | |
10  | 80.000 |
Asciende a las tablas de clasificación
Comparte conocimientos y respuestas útiles en tus áreas de producto favoritas para obtener reconocimiento en las clasificaciones de la Comunidad de soporte de Apple. Las tablas de clasificación muestran a los miembros con mejores clasificaciones en función de los puntos que han ganado en cada comunidad. Desplázate hasta la parte inferior de cualquier página de la comunidad para encontrar a los expertos en productos de esas áreas. ¿Qué mejor que un poco de competencia amistosa para motivarse mutuamente a compartir contenidos de calidad?
¿Necesitas más ayuda?
Cuéntanos más sobre lo que está pasando y te sugeriremos lo que puedes hacer a continuación.
