Cuándo y cómo usar el modo de diagnóstico con el iPhone y iPad
El modo de diagnóstico forma parte del Asistente de recuperación del iPhone y iPad. El modo de diagnóstico te permite comprobar si hay posibles problemas de hardware o software en el dispositivo o finalizar la reparación de una pieza reemplazada.
Más información acerca del modo de diagnóstico
El modo de diagnóstico te permite ejecutar pruebas para verificar si el hardware y el software del dispositivo funcionan correctamente. Te guía por las pruebas de componentes como la pantalla, la cámara y Face ID. Puedes usarlo para solucionar un problema específico o para finalizar la reparación de una pieza que se ha reemplazado.
Qué necesitas
El Asistente de recuperación y el modo de diagnóstico están disponibles en estos dispositivos:
Modelos de iPhone 14 y posteriores
iPad Pro (M4) y modelos posteriores
iPad Air (M2) y modelos posteriores
iPad mini (A17 Pro)
iPad (A16)
Para usar el modo de diagnóstico, el dispositivo necesita acceso a una red wifi.
Iniciar el modo de diagnóstico
Para iniciar el Asistente de recuperación, apaga el dispositivo y mantén pulsado el botón lateral cuando se inicie.
Toca Modo de diagnóstico.
Más información sobre el Asistente de recuperación
Más información sobre las pruebas
Puedes ejecutar las siguientes pruebas en el modo de diagnóstico.
Inspector de recursos móviles
El Inspector de recursos móviles es una herramienta de clasificación inicial que comprueba la versión de software del dispositivo, verifica la presencia de ciertas piezas y comprueba si las piezas superan las pruebas básicas de funcionalidad.
Audio
Ten en cuenta tu entorno antes de ejecutar esta prueba; el dispositivo reproducirá tonos de prueba con un volumen alto a través de los altavoces.
Esta prueba te pide que verifiques que oyes ciertos tonos y que no suenan distorsionados. A continuación, para confirmar que cada micrófono puede detectar sonido, la prueba te pide que grabes un breve clip de audio. La grabación solo se utiliza durante la prueba y se elimina después.
Anomalías de píxeles en la pantalla
Esta prueba ayuda a identificar anomalías de píxeles y otros problemas del panel de la pantalla. La prueba muestra una serie de colores y patrones:
Para cada color o patrón, dibuja o toca la pantalla para indicar si ves alguna anomalía. Si marcas un área por accidente, toca el rectángulo para eliminarla.
Desliza dos dedos hacia la izquierda para recorrer los distintos colores y patrones.
Cuando hayas terminado, pulsa OK.
Si quieres salir de la prueba, pulsa el botón lateral o uno de los botones de volumen.
Multi-Touch
Si tienes una funda o un protector de pantalla, quítalo antes de comenzar la prueba porque podría interferir con esta prueba.
Esta prueba ayuda a identificar problemas con la respuesta de Multi-Touch:
Desliza el dedo por toda la pantalla para identificar las zonas que no responden correctamente al tacto.
Al deslizar el dedo, aparecen rectángulos azules en la pantalla que indican las áreas que responden al tacto.
Face ID
Esta prueba comprueba los sensores de Face ID.
Sujeta el dispositivo a la distancia de un brazo, mirando hacia ti, hasta que finalice la prueba.
Esta prueba puede tardar aproximadamente un minuto. No es necesario estar quieto ni mirar el dispositivo durante la prueba.
La prueba no hace ninguna foto y los escaneos no se guardan.
Calidad de imagen de las cámaras
Esta prueba ayuda a identificar problemas de calidad de imagen de las cámaras frontal y trasera.
La prueba te pedirá que hagas una foto con cada cámara. Para evaluar la calidad de imagen, utiliza una hoja de papel blanca lisa, una pared blanca o una carta de calibración fotográfica.
Después de hacer una foto, indica cualquier problema de calidad de la cámara dibujando o tocando el problema con el dedo. Si marcas un área por accidente, toca el rectángulo para eliminarla.
Todas las fotos que se hagan para esta prueba solo aparecen durante la prueba y no se guardan.
Si el modo de diagnóstico encuentra un problema
Si el modo de diagnóstico encuentra un problema, es posible que necesites servicio. Obtener servicio.
Al evaluar tu dispositivo, el proveedor de servicios puede ejecutar pruebas adicionales o volver a ejecutar una o varias pruebas.