Realizar llamadas de emergencia en el iPhone

En caso de emergencia, usa el iPhone para llamar rápidamente a los servicios de emergencia. Con “Emergencia SOS”, puedes pedir ayuda fácil y rápidamente, además de notificar a tus contactos de emergencia.

Si compartes tu ficha médica, el iPhone puede enviar tus datos a los servicios de emergencia cuando llames o envíes un mensaje al 911 o cuando utilices “Emergencia SOS” (sólo EE.UU.).

Nota: para obtener ayuda en caso de emergencia en EE.UU., puedes enviar un mensaje de texto al 911 (no disponible en todas las ubicaciones). Consulta el artículo de soporte de Apple “Enviar un mensaje de texto al 911 en el iPhone o Apple Watch”.

Marcar el número de emergencia cuando el iPhone está bloqueado

En la pantalla del código, elige Emergencia.
Marca el número de emergencia (060 ó 911 en México, por ejemplo) y toca .

Usar Emergencia SOS (todos los países o regiones, excepto India)

En un iPhone con Face ID, iPhone SE (segunda generación y posterior), iPhone 8 o iPhone 8 Plus: mantén presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen. Mantén presionados los botones cuando aparezca el regulador “Emergencia SOS” hasta que el iPhone emita un sonido de emergencia y comience una cuenta atrás (para omitir la cuenta atrás, arrastra el regulador “Emergencia SOS”). Cuando la cuenta atrás termine, el iPhone llamará a los servicios de emergencia.
También puedes configurar el iPhone para que active Emergencia SOS cuando presiones cinco veces el botón lateral. Para ello, ve a Configuración > “Emergencia SOS” y activa “Llamar al presionar 5 veces”.
En otros modelos de iPhone: presiona el botón lateral o de activación/reposo (dependiendo de tu modelo) cinco veces y arrastra el regulador “Emergencia SOS”.

Una ilustración que muestra la ubicación del botón de activación/reposo y el botón lateral en el iPhone.

Cuando termines la llamada de emergencia, el iPhone avisará a tus contactos de emergencia que has realizado una llamada y les enviará tu ubicación actual (si está disponible).

Usar Emergencia SOS (India)

En un iPhone con Face ID: presiona tres veces el botón lateral. De forma alternativa, si tienes activada la función rápida de accesibilidad, mantén presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el regulador “Emergencia SOS” y luego arrástralo.
En un iPhone con botón de inicio: presiona tres veces el botón lateral o el de activación/reposo (dependiendo de tu modelo).

De forma predeterminada, el iPhone emite un sonido de advertencia, comienza una cuenta atrás y luego llama a los servicios de emergencia.

Cuando termines la llamada de emergencia, el iPhone avisará a tus contactos de emergencia que has realizado una llamada y les enviará tu ubicación actual (si está disponible).

Cambiar la configuración de Emergencia SOS

Ve a Configuración > Emergencia SOS.
Realiza cualquiera de las siguientes operaciones:
- Activar o desactivar “Llamada automática”: cuando activas “Llamada automática” e usas Emergencia SOS, tu iPhone emitirá un sonido de advertencia, iniciará una cuenta regresiva y luego llamará a los servicios de emergencia de tu región.
- Activar o desactivar el sonido de la cuenta regresiva: cuando la opción “Sonido durante el conteo” está activa, el iPhone emitirá un sonido de advertencia incluso si está en modo silencio o en “No molestar”.
- Administrar tus contactos de emergencia: elige “Definir tus contactos de emergencia” o “Editar tus contactos de emergencia”. Consulta "Crear una ficha médica".

Información importante sobre las llamadas de emergencia en el iPhone

Puedes usar el iPhone para hacer una llamada de emergencia en muchos lugares, siempre que haya un servicio celular disponible, pero no deberías confiar únicamente en él en caso de emergencia. Asimismo, puede que algunas redes de telefonía celular no acepten una llamada de emergencia del iPhone si el iPhone no está activado, no es compatible o no está configurado para funcionar en una determinada red de telefonía celular; o (cuando corresponda) no dispone de una tarjeta SIM o si está bloqueada con PIN.
En ciertos países o regiones. los proveedores de servicios de emergencia pueden acceder a tu información de localización (si se puede determinar) cuando realizas una llamada de emergencia.
Consulta la información de llamadas de emergencia de tu operador para comprender los límites de las llamadas de emergencia por Wi-Fi.
Con CDMA, cuando finalizas una llamada de emergencia, el iPhone entra en el modo de llamada SOS durante unos minutos para permitir la devolución de una llamada de los servicios de emergencia. Durante este tiempo, se bloquearán las transmisiones de datos y los mensajes de texto.
Después de hacer una llamada de emergencia, ciertas funciones para bloquear o silenciar llamadas se desactivan por un periodo corto, para permitir que los servicios de emergencia devuelvan la llamada. Estas funciones incluyen “No molestar”, “Silenciar desconocidos” y “Tiempo en pantalla”.
En un iPhone con dos tarjetas SIM, si no activas “Llamadas por Wi-Fi” para una línea, todas las llamadas entrantes de esa línea (incluyendo las llamadas de los servicios de emergencia) se enviarán directamente al buzón de voz (si tu operador lo ofrece) cuando la otra línea esté en uso; no recibirás notificaciones de llamadas perdidas.
Si configuras el desvío de llamadas condicional (si está disponible por parte de tu operador) de una línea a la otra para cuando una línea está ocupada o fuera de servicio, las llamadas no se mandan al buzón de voz. Ponte en contacto con tu operador para obtener información sobre la configuración de este servicio.

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Manual del usuario del iPhone