Si el Siri Remote o Apple TV Remote no funciona
Si el control remoto no funciona como se espera, primero, intenta enlazarlo con el Apple TV. Si el control remoto sigue sin funcionar como se espera, intenta reiniciar el control remoto o comprueba la intensidad de su señal.
Enlazar el control remoto
Apunta el control remoto al Apple TV. Asegúrate de que el control remoto esté a unos 8 cm (tres pulgadas) del Apple TV.
Mantén presionado el botón Atrás
(o el botón Menú) y el botón para subir el volumen
durante cinco segundos.
Si se te solicita, coloca el control remoto sobre el Apple TV para completar el proceso de enlace.
Si el control remoto no se enlaza, desconecta el Apple TV, espera seis segundos y vuelve a conectar el Apple TV a la fuente de alimentación. Luego, intenta enlazar el control remoto nuevamente.
Reiniciar el control remoto
Si no puedes enlazar el control remoto, intenta reiniciarlo.
Mantén presionado el botón TV/Centro de control
y el botón para bajar el volumen
al mismo tiempo. Mantén presionados los botones durante cinco segundos o hasta que la luz de estado del Apple TV se apague y se vuelva a encender. 
Suelta los botones y, a continuación, espera de 5 a 10 segundos.
Presiona cualquier botón del control remoto. Si aparece la notificación Control remoto conectado, puedes usar el control remoto. Si no aparece la notificación Control remoto conectado, intenta seguir los pasos para enlazar el control remoto nuevamente.
Comprobar la intensidad de la señal del control remoto
Si el control remoto se enlaza con el Apple TV, pero sigue sin funcionar como se espera, comprueba la intensidad de su señal.
En el Apple TV con tvOS 18.0 o posterior, ve a Configuración > Controles remotos y dispositivos > Control remoto.
Consulta el indicador de intensidad de la señal remota (Bluetooth RSSI) en la pantalla.
Si el indicador muestra que la señal es débil, o si no tienes indicador, ponte a unos 6 metros (20 pies) de distancia del Apple TV. Quita todo lo que bloquee el camino entre el control remoto y la parte frontal del Apple TV, del televisor, del receptor y de la barra de sonido.
Obtén más ayuda
Carga el dispositivo durante 30 minutos con un cable de USB-C a USB o un cable con conector Lightning a USB y un cargador de pared USB.
Actualiza el Apple TV con la versión más reciente de tvOS. Puedes usar el Apple TV Remote en el iPhone o el iPad para explorar el Apple TV y buscar actualizaciones.
Si los botones de volumen del Apple TV Remote dejan de funcionar, obtén información sobre qué hacer.
Si el Apple Remote (color aluminio o blanco) no funciona, obtén información sobre qué hacer.
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