Respaldar y restaurar dispositivos administrados
Migrar usuarios y sus datos a un iPhone, iPad o Apple Vision Pro nuevo es un flujo de trabajo habitual en muchas organizaciones. Esta migración suele implicar un servicio de administración de dispositivos, que también puede estar vinculado a Apple School Manager o Apple Business Manager. Puedes usar este flujo de trabajo para los dispositivos propiedad de tu organización o para los dispositivos propiedad del usuario.
Dependiendo de tu modelo de implementación, existen diferentes enfoques para hacer copias de seguridad y restaurar dispositivos. Además, los usuarios pueden usar su cuenta de Apple personal, la cuenta de Apple administrada de su organización o, si se usa la inscripción de usuarios y la inscripción de dispositivos basada en cuentas, posiblemente ambas. Para obtener más información, consulta Inscripción de usuarios y la administración de dispositivos. Si vas a migrar a otro servicio de administración de dispositivos, consulta Migrar dispositivos administrados a otro servicio de administración de dispositivos.
Nota: se recomienda usar una Mac para asegurar el nivel de seguridad más alto para los respaldos de dispositivos que son propiedad de una organización.
¿Qué incluye el respaldo de un iPhone o iPad?
Los respaldos incluyen información como el diseño y la disposición de la pantalla de inicio, los datos de apps, la configuración del dispositivo así como fotos y videos (si no se usa Fotos en iCloud). Los respaldos no incluyen apps ni contenidos que los usuarios hayan sincronizado desde su computadora o almacenado en iCloud. Los respaldos también pueden estar encriptados o sin encriptar.
Si un respaldo no está encriptado, nunca contiene los siguientes tipos de información:
Contraseñas guardadas
Historial de llamadas
Datos de salud
Historial de sitios web
Configuración de Wi-Fi
¿Cómo se crean los respaldos del iPhone y iPad?
Puedes crear respaldos usando cualquiera de los siguientes métodos:
Respaldo en iCloud: está encriptado de forma predeterminada y requiere una cuenta de Apple personal o una cuenta de Apple administrada. La función Respaldo en iCloud sólo está disponible cuando el dispositivo se encuentra bloqueado, conectado a una fuente de alimentación y dispone de acceso a Internet por Wi‑Fi.
Finder: no está encriptado de forma predeterminada y no requiere una cuenta de Apple personal o una cuenta de Apple administrada.
Apple Configurator para Mac: no está encriptado de forma predeterminada y no requiere una cuenta de Apple personal o una cuenta de Apple administrada.
Hacer un respaldo mediante Apple Configurator para Mac
Puedes configurar manualmente un dispositivo, hacer un respaldo del mismo mediante Apple Configurator para Mac y luego restaurar ese respaldo en otros dispositivos.
Importante: Si se crean respaldos cuando un usuario ha iniciado sesión con una cuenta de Apple personal o una cuenta de Apple administrada, los respaldos pueden contener información privada, como datos de apps, información de cuentas y contraseñas, e historial del navegador. Antes de hacer un respaldo de un dispositivo, revisa el contenido del dispositivo para asegurarte de que no haya información que no quieras que se restaure en otros dispositivos.
Respaldar mediante un servicio de administración de dispositivos
Los respaldos pueden contener información diferente en función de cómo se inscriba un dispositivo en un servicio de administración de dispositivos: Inscripción de usuarios, Inscripción de dispositivos o Inscripción de dispositivos automatizada.
Independientemente del método de inscripción, el iPhone o iPad contiene ahora al menos un perfil de configuración, el cual puede incluir una o varias cargas útiles. Estas cargas útiles suelen incluir varias configuraciones, por ejemplo, la información de autenticación para conectarse a redes Wi-Fi específicas, permitir conexiones a redes mediante VPN y aplicar ciertas restricciones (las cuales tienen la capacidad de limitar lo que el usuario puede hacer con su dispositivo). Algunas cargas útiles también pueden agregar ciertos elementos a los dispositivos de los usuarios:
Certificados
Tipos de letra
Clips web
Los respaldos incluyen los perfiles de configuración y sus datos asociados. Al hacer un respaldo mediante el Finder o Apple Configurator para Mac, un servicio de administración de dispositivos puede imponer la encriptación del respaldo.
Configuración de administración en los respaldos
Cuando respaldas un dispositivo, el respaldo incluye la configuración de administración. Esta configuración describe, entre otras cosas, si un dispositivo está supervisado o si es un iPad compartido. Al usar la inscripción de dispositivos basada en perfiles o la inscripción de dispositivos automatizada, debes encriptar los respaldos para que el respaldo incluya el perfil del servicio de administración de dispositivos.
Restricciones de respaldos
Los sistemas operativos iOS y iPadOS son compatibles con varias restricciones para administrar cómo se almacenan los respaldos y qué datos contienen:
Respaldo en iCloud: inhabilita el respaldo en iCloud en dispositivos supervisados.
Forzar copias de seguridad encriptadas: si se configura como “true”, se fuerza la encriptación del respaldo al usar el Finder o Apple Configurator.
Respaldo de libros internos: el respaldo no incluye los libros distribuidos por la organización.
Impedir respaldo de apps: el respaldo no incluye las apps administradas.
Apps administradas
Las apps que instalas mediante un servicio de administración de dispositivos se denominan apps administradas y puedes asignarlas a un dispositivo, a una cuenta de Apple personal o a una cuenta de Apple administrada. Al instalar una app administrada, el método de inscripción determina si esta permanece en el dispositivo después de que se anula su inscripción en un servicio de administración de dispositivos. Al eliminar la app, también se eliminan sus datos.
Inscripción de dispositivos basada en perfiles e inscripción de dispositivos automatizada: el servicio de administración de dispositivos determina si se eliminan las apps administradas.
Inscripción de dispositivos basada en cuentas e inscripción de usuarios: el servicio de administración de dispositivos siempre elimina las apps administradas.
Un servicio de administración de dispositivos también puede determinar si el usuario puede realizar un respaldo de los datos de una app administrada. La app en sí no forma parte del respaldo y debes instalarla después de restaurarlo. Para obtener más información sobre las apps administradas, consulta Distribuir apps administradas.
Libros administrados
Puedes usar un servicio de administración de dispositivos para distribuir los libros EPUB y PDF que crees. Al hacerlo, el servicio de administración de dispositivos puede impedir que estos libros gestionados se incluyan en el respaldo.
Respaldos para la inscripción de usuarios y la inscripción de dispositivos basada en cuentas
La Inscripción de usuarios y la Inscripción de dispositivos basada en cuentas requieren de una cuenta de Apple administrada. En este modelo de implementación, el usuario también puede iniciar sesión usando su cuenta de Apple personal. Los respaldos que usan una cuenta de Apple personal funcionan como se describe arriba. Un respaldo realizado con una cuenta de Apple administrada sólo contiene datos de apps administradas, y no puede usarse para restaurar completamente un dispositivo.
Restaurar respaldos con Inscripción de dispositivos basada en cuentas e Inscripción de dispositivos automatizada
Puedes restaurar un respaldo en el mismo dispositivo o en otro. Dependiendo del nivel de gestión de un servicio de administración de dispositivos, existen diferencias en lo que se restaura del respaldo. Además, independientemente de si un respaldo está encriptado o no, después de restaurar un dispositivo, el usuario debe crear un código o contraseña y, opcionalmente, puede seguir los pasos para crear una autenticación biométrica.
Restaurar un respaldo en el mismo dispositivo
Si restauras un respaldo en el mismo dispositivo, el proceso restaura la configuración de administración y un perfil de inscripción en un servicio de administración de dispositivos. Con esta información, la próxima vez que el dispositivo se conecte a Internet, se realizará un registro con el servicio de administración de dispositivos, que determinará si acepta la conexión del dispositivo restaurado.
Importante: Si el servicio de administración de dispositivos no acepta la conexión del dispositivo restaurado, el sistema operativo eliminará el perfil de inscripción, las configuraciones asociadas y las apps marcadas para ser eliminadas al anular la inscripción.
No se pueden restaurar los perfiles que contienen una clave vinculada al hardware que se implementan mediante el protocolo Entorno de administración de certificados automatizado. Si el servicio de administración de dispositivos usa tal identidad para autenticar un dispositivo, el sistema operativo no podrá restaurar la inscripción y la eliminará. En el caso de los dispositivos inscritos en Apple School Manager o Apple Business Manager, el dispositivo desencadena automáticamente en su lugar la inscripción mediante la inscripción de dispositivos automatizada.
Si el respaldo contiene datos de apps administradas o libros de la empresa, estos datos también se restauran. Si una app administrada no está presente en el dispositivo, pero el respaldo incluye datos de dicha app administrada, puede mostrarse un marcador de posición para la app, si se restaura el dispositivo mediante Apple Configurator, el marcador de posición no se muestra.
Restaurar un respaldo en un dispositivo diferente
Si restauras un respaldo en un dispositivo diferente, durante la restauración, el sistema operativo elimina automáticamente las configuraciones de administración y la inscripción en el servicio de administración de dispositivos. En el caso de los dispositivos que aparecen en Apple School Manager o Apple Business Manager, el dispositivo se comunica con el servicio de administración de dispositivos para determinar si tiene una configuración de administración definida. Si está disponible, se descarga la configuración de administración y se aplica.
Si el respaldo contiene datos de apps administradas, el servicio de administración de dispositivos también los restaurará, a menos que haya una definición que indique que el servicio debe eliminar los datos cuando se anule una inscripción. Si el respaldo contiene libros de la empresa, el servicio de administración de dispositivos también los restaurará.
Restaurar un respaldo con la inscripción de usuarios y la inscripción de dispositivos basada en cuentas
En caso de que se haya creado un respaldo con la misma cuenta de Apple administrada que se usó para iniciar la inscripción, se ofrece una opción de restauración como parte del perfil de inscripción. Si el respaldo contiene datos de una app administrada, se restauran a menos que la app ya esté instalada en el dispositivo. En tal caso, se informa al usuario de qué datos de la app se omiten durante la restauración.