如果你無法在 iPad、Mac 或 Apple Vision Pro 上開啟或登入 iMessage 或 FaceTime
當你開啟或登入 iMessage 或 FaceTime 時，裝置可能會顯示無法登入或無法聯絡 iMessage 或 FaceTime 伺服器。
如果問題發生在 iPhone 上，請改為按照適用於 iPhone 的指示操作。
檢查你的互聯網連線
請確定裝置已連接 Wi-Fi 或流動網絡供應商的流動數據網絡，而且你可以存取互聯網。
查看服務是否中斷
請查看系統狀態頁面，了解 iMessage 或 FaceTime 的服務目前是否已中斷。
檢查是否有軟件更新
檢查日期、時間和時區是否正確
在 iPad 上，前往「設定」>「一般」>「日期與時間」以作檢查。
在 Mac 上，選擇 Apple 選單 >「系統設定」(或「系統偏好設定」)，然後檢查「日期與時間」設定。
在 Apple Vision Pro 上，前往「設定」>「一般」>「日期與時間」以作檢查。
了解如果無法更改時間或時區該怎樣做。
檢查 Apple ID 和密碼
前往 appleid.apple.com 並使用你在裝置上所用的同一個 Apple ID 和密碼登入。如果你忘記 Apple ID 或忘記 Apple ID 密碼，請先解決該問題，然後再繼續。
如果是 iMessage 出現問題：
在 iPad 上前往「設定」>「訊息」。如已啟用 iMessage，請將其停用。
在 Mac 上開啟「訊息」app。從選單列選擇「訊息」>「設定」，然後按一下「iMessage」。如果你已登入 iMessage，請按一下「登出」。
在 Apple Vision Pro 上前往「設定」>「訊息」。如已啟用 iMessage，請將其停用。
如果是 FaceTime 出現問題：
在 iPad 上前往「設定」>「FaceTime」。如已啟用 FaceTime，請將其停用。
在 Mac 上開啟 FaceTime app。從選單列選擇「FaceTime」>「設定」(或「偏好設定」)，然後按一下「一般」。如果你已登入 FaceTime，請按一下「登出」。
在 Apple Vision Pro 上前往「設定」>「FaceTime」。如已啟用 FaceTime，請將其停用。
重新啟動裝置：
返回相同的設定畫面，以啟用或登入 iMessage 或 FaceTime。如要登入，請使用你在步驟 1 所用的同一個 Apple ID 和密碼。
檢查 VPN 和保安軟件
檢查 VPN 和保安軟件。如果你安裝了此類軟件，這些軟件可能會封鎖 iMessage 和 FaceTime 所用的網絡連接埠。如果你不確定，在連接到其他網絡時再試一次可能會有所幫助。
如果仍需協助
如果你收到訊息，指你的電郵地址尚未驗證，請在 appleid.apple.com 登入並驗證電郵地址。了解如果因收不到驗證電郵而無法驗證該怎樣做。
如果你仍然需要協助，問題可能與啟動或登入無關。其他解決方案：
對於非 Apple 製造產品，或者並非由 Apple 控制或測試的獨立網站，其相關資訊的提供不應詮釋為受到 Apple 所推薦或認可。Apple 對於第三方網站或產品的選擇、表現或使用，概不承擔任何責任。Apple 對於第三方網站的準確性或可靠性不作任何聲明。如需進一步資料，請聯絡相關供應商。