Ανάκτηση του Apple ID όταν δεν είναι δυνατή η επαναφορά του συνθηματικού

Αν χρησιμοποιείτε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και δεν είναι δυνατό να συνδεθείτε ή να επαναφέρετε το συνθηματικό σας, μπορείτε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση μετά από μια περίοδο αναμονής ανάκτησης.

Δείτε πώς λειτουργεί

Η ανάκτηση λογαριασμού είναι μια διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό Apple ID όταν δεν έχετε αρκετές πληροφορίες για να επαναφέρετε το συνθηματικό σας. Για λόγους ασφάλειας, ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές ημέρες ή μεγαλύτερο χρονικό διάστημα έως ότου μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας. 

Ο πιο γρήγορος και εύκολος τρόπος επαναφοράς του συνθηματικού είναι από μια συσκευή Apple. Προτού ξεκινήσει η περίοδος αναμονής ανάκτησης λογαριασμού, δοκιμάστε να επαναφέρετε το συνθηματικό που έχετε ξεχάσει από μια αξιόπιστη συσκευή. Εναλλακτικά, δανειστείτε το iPhone, το iPad ή το iPod touch κάποιου φίλου ή μέλους της οικογένειάς σας και χρησιμοποιήστε την εφαρμογή «Εύρεση iPhone» για να επαναφέρετε το συνθηματικό. Μπορείτε, επίσης, να επισκεφτείτε ένα Apple Store και να ζητήσετε να χρησιμοποιήσετε μια συσκευή επιτόπου.

Αν δεν καταφέρετε να λύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας κάποιον από αυτούς τους τρόπους, μεταβείτε στη διεύθυνση appleid.apple.com και επιλέξτε «Ξεχάσατε το Apple ID ή το συνθηματικό σας». Συμπληρώστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες και, στη συνέχεια, επιλέξτε να ξεκινήσει η περίοδος αναμονής ανάκτησης λογαριασμού. Γνωρίζουμε ότι αυτή η καθυστέρηση προκαλεί αναστάτωση, αλλά είναι σημαντική για να μπορέσουμε να προστατεύσουμε τον λογαριασμό και τα στοιχεία σας.

Τι ακολουθεί;

Αφού ζητήσετε να γίνει ανάκτηση λογαριασμού, θα λάβετε ένα email με μια επιβεβαίωση του αιτήματός σας, καθώς και με την ημερομηνία και την ώρα όπου μπορείτε να αναμένετε ότι θα αποκτήσετε ξανά πρόσβαση.

Όταν η περίοδος αναμονής τελειώσει, η Apple θα σας στείλει ένα κείμενο ή μια αυτοματοποιημένη τηλεφωνική κλήση με οδηγίες για την εκ νέου απόκτηση πρόσβασης στον λογαριασμό σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες, για να αποκτήσετε ξανά αμέσως πρόσβαση στο Apple ID σας.

Έλεγχος της κατάστασης ή ακύρωση του αιτήματός σας

  • Μπορείτε να δείτε ανά πάσα στιγμή πότε θα είναι έτοιμη η ανάκτηση του λογαριασμού σας ή πότε θα υπάρχουν περισσότερες διαθέσιμες πληροφορίες. Απλώς μεταβείτε στη διεύθυνση iforgot.apple.com και εισαγάγετε το Apple ID σας.
  • Σε ορισμένες περιπτώσεις, αν γνωρίζετε το συνθηματικό του Apple ID, ίσως μπορείτε να παράσχετε στοιχεία πιστωτικής κάρτας και να μειώσετε τον χρόνο αναμονής. Αν σας δοθεί η επιλογή επιβεβαίωσης των στοιχείων πιστωτικής κάρτας, ένα αίτημα εξουσιοδότησης αποστέλλεται στον εκδότη της κάρτας.*
  • Αν θυμάστε τα στοιχεία σας και μπορείτε να συνδεθείτε επιτυχώς, η περίοδος αναμονής ακυρώνεται αυτόματα και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως το Apple ID.

* Το Apple Pay δεν λειτουργεί ως πιστωτική κάρτα. Αν εισαγάγετε σωστά τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας και σας ζητηθεί να καταχωρίσετε ξανά τις πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας. Ο εκδότης μπορεί να έχει απορρίψει τις απόπειρες εξουσιοδότησης.

Λήψη βοήθειας

  • Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple. Μπορούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας σχετικά με τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού, αλλά δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας ή να επιταχύνουμε τη διαδικασία με οποιονδήποτε τρόπο.
  • Ξεχάσατε το συνθηματικό σας Apple ID, αλλά δεν χρησιμοποιείτε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων; Μάθετε τι μπορείτε να κάνετε.
Ημερομηνία δημοσίευσης: