Ανάκτηση του Apple ID όταν δεν είναι δυνατή η επαναφορά του συνθηματικού

Αν χρησιμοποιείτε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και δεν είναι δυνατό να συνδεθείτε ή να επαναφέρετε το συνθηματικό σας, μπορείτε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση μετά από μια περίοδο αναμονής ανάκτησης.

Τι πρέπει να κάνετε

Η ανάκτηση λογαριασμού είναι μια διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό Apple ID όταν δεν έχετε αρκετές πληροφορίες για να επαναφέρετε το συνθηματικό σας. Για λόγους ασφάλειας, ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές ημέρες ή μεγαλύτερο χρονικό διάστημα έως ότου μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας. 

Η εφαρμογή Υποστήριξη Apple δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις χώρες ή τις περιοχές. Επίσης, δεν είναι διαθέσιμη για τις εκδόσεις iOS 9 και 10. Αν δεν είναι δυνατό να λάβετε την εφαρμογή Υποστήριξη Apple, εξακολουθείτε να μπορείτε να επαναφέρετε το συνθηματικό σας και να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας πραγματοποιώντας επαναφορά λογαριασμού. 

Τι ακολουθεί;

Αφού ζητήσετε να γίνει ανάκτηση λογαριασμού, θα λάβετε ένα email με μια επιβεβαίωση του αιτήματός σας, καθώς και με την ημερομηνία και την ώρα όπου μπορείτε να αναμένετε ότι θα αποκτήσετε ξανά πρόσβαση.

Αν έχετε υποβάλει αίτημα ανάκτησης λογαριασμού στο iforgot.apple.com μέσα από το πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σας, πρέπει να αποφύγετε τη χρήση της συγκεκριμένης συσκευής κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Η χρήση της συσκευής ενδέχεται να ακυρώσει τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού. 

Αν δεν το έχετε δοκιμάσει ήδη πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία ανάκτησης του λογαριασμού, μπορεί να μπορείτε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας αποκτώντας πρόσβαση σε μια άλλη αξιόπιστη συσκευή. Αν το έχετε δοκιμάσει, τότε η πρόσβαση σε μια άλλη συσκευή που είναι συνδεδεμένη με το Apple ID μπορεί να ακυρώσει τη διαδικασία ανάκτησης του λογαριασμού σας. Προς αποφυγή καθυστερήσεων, απενεργοποιήστε τις άλλες συσκευές μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού. 

Όταν η περίοδος αναμονής τελειώσει, η Apple θα σας στείλει ένα κείμενο ή μια αυτοματοποιημένη τηλεφωνική κλήση με οδηγίες για την εκ νέου απόκτηση πρόσβασης στον λογαριασμό σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες, για να αποκτήσετε ξανά αμέσως πρόσβαση στο Apple ID σας.

Έλεγχος της κατάστασης ή ακύρωση του αιτήματός σας

  • Μπορείτε να δείτε ανά πάσα στιγμή πότε θα είναι έτοιμη η ανάκτηση του λογαριασμού σας ή πότε θα υπάρχουν περισσότερες διαθέσιμες πληροφορίες. Απλώς μεταβείτε στη διεύθυνση iforgot.apple.com και εισαγάγετε το Apple ID σας.
  • Αν θυμάστε τα στοιχεία σας και μπορείτε να συνδεθείτε επιτυχώς, η περίοδος αναμονής ακυρώνεται αυτόματα και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως το Apple ID.
  • Για να ακυρώσετε ένα αίτημα ανάκτησης που δεν έχετε κάνει, ακολουθήστε τις οδηγίες που θα βρείτε στο email επιβεβαίωσης. 

Οι διαθέσιμες επιλογές μπορεί να είναι:

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να έχετε επιλογές που θα μπορούσαν να μειώσουν τον χρόνο ανάκτησης λογαριασμού. Για παράδειγμα, ενδέχεται να μπορείτε να δηλώσετε στοιχεία πιστωτικής κάρτας για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Αν σας δοθεί η επιλογή επιβεβαίωσης των στοιχείων πιστωτικής κάρτας, ένα αίτημα εξουσιοδότησης αποστέλλεται στον εκδότη της κάρτας.*

Επίσης, μπορεί να επιταχύνετε τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού ή να επαναφέρετε το συνθηματικό αμέσως επαληθεύοντας έναν εξαψήφιο κωδικό που σας αποστέλλεται στην κύρια διεύθυνση email.

* Το Apple Pay δεν λειτουργεί ως πιστωτική κάρτα. Αν εισαγάγετε σωστά τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας και σας ζητηθεί να καταχωρίσετε ξανά τις πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας. Ο εκδότης μπορεί να έχει απορρίψει τις απόπειρες εξουσιοδότησης. 

Λήψη βοήθειας

  • Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple. Μπορούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας σχετικά με τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού, αλλά δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας ή να επιταχύνουμε τη διαδικασία με κανέναν τρόπο.
  • Ξεχάσατε το συνθηματικό του Apple ID σας, αλλά δεν χρησιμοποιείτε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων; Μάθετε τι μπορείτε να κάνετε.
Ημερομηνία δημοσίευσης: