Αίτημα επιστροφής χρημάτων για εφαρμογές ή περιεχόμενο που αγοράσατε από την Apple
Κάποιες αγορές από το App Store, το iTunes Store, το Apple Books ή άλλες υπηρεσίες της Apple ενδέχεται να πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων.
Αίτημα για επιστροφή χρημάτων
Συνδεθείτε στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com.
Αγγίξτε ή κάντε κλικ στην επιλογή «Θα ήθελα…» και στη συνέχεια επιλέξτε «Αίτημα επιστροφής χρημάτων».
Επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο θέλετε επιστροφή χρημάτων και έπειτα επιλέξτε «Επόμενο».
Επιλέξτε την εφαρμογή, τη συνδρομή ή άλλο στοιχείο και στη συνέχεια επιλέξτε «Υποβολή».
Αν η χρέωση αφορά μια συνδρομή την οποία δεν θέλετε πλέον, μπορείτε επίσης να ακυρώσετε τη συνδρομή.
Περιμένετε 24 έως 48 ώρες για ενημέρωση σχετικά με το αίτημά σας
Αφού υποβάλετε το αίτημά σας, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του αιτήματος επιστροφής χρημάτων.
Αν η Apple εγκρίνει το αίτημά σας, ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για να επιστραφούν τα χρήματα στον τρόπο πληρωμής σας.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε τη χρέωση στο reportaproblem.apple.com
Μάθετε αν χρησιμοποιήσατε κάποιον άλλο λογαριασμό για να πραγματοποιήσετε μια αγορά:
Αναζητήστε στο email σας τις λέξεις «απόδειξη από την Apple» ή «τιμολόγιο από την Apple».
Αναζητήστε μια απόδειξη που αντιστοιχεί στο ποσό για το οποίο θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Στην απόδειξη, μπορείτε να δείτε τι αγοράστηκε και ποιος λογαριασμός Apple χρησιμοποιήθηκε.
Όταν βρείτε την απόδειξη
Αν η απόδειξη αφορά ένα μέλος της ομάδας Οικογενειακής κοινής χρήσης και είστε ο οργανωτής της οικογένειας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στο reportaproblem.apple.com. Αγγίξτε ή κάντε κλικ στο κουμπί του λογαριασμού Apple και κατόπιν επιλέξτε «Όλα». Θα εμφανιστούν οι αγορές που έχουν χρεωθεί στον κοινόχρηστο τρόπο πληρωμής σας.
Αν η απόδειξη αφορά διαφορετικό λογαριασμό Apple, χρησιμοποιήστε εκείνον τον λογαριασμό Apple για να συνδεθείτε στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε μια απόδειξη
Αν η χρέωση εκκρεμεί, δεν μπορείτε ακόμα να υποβάλετε αίτημα για επιστροφή χρημάτων. Αφού λάβετε μια απόδειξη μέσω email, δοκιμάστε να ζητήσετε ξανά επιστροφή χρημάτων.
Αν έχετε μια απλήρωτη παραγγελία, πρέπει να πληρώσετε για την παραγγελία πριν να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Μπορεί να χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας.
Αν έχετε πολλούς λογαριασμούς Apple, χρησιμοποιήστε καθέναν από αυτούς για να συνδεθείτε στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com και να αναζητήσετε τη χρέωση για την οποία θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Σε ορισμένες χώρες και περιοχές, ενδέχεται να μην πραγματοποιούνται αγορές για ψηφιακά αγαθά και υπηρεσίες μέσω της Apple. Μάθετε περισσότερα για τις αγορές που δεν χρεώνονται μέσω του App Store ή μέσω αγοράς εντός εφαρμογής της Apple.
Οι προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στους Όρους και προϋποθέσεις των Υπηρεσιών πολυμέσων Apple. Σε χώρες και περιοχές όπου παρέχεται προστασία των καταναλωτών μέσω της νομοθεσίας, οι χρήστες διατηρούν τα δικαιώματά τους σύμφωνα με αυτά τα μέτρα προστασίας. Στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία, οι καταναλωτές διατηρούν τα δικαιώματά τους σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς για την προστασία των καταναλωτών.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή άλλες επιστροφές χρημάτων για τις οποίες δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτημα μέσω του ιστότοπου reportaproblem.apple.com, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Πείτε μας περισσότερα για το τι συμβαίνει και θα σας προτείνουμε ενέργειες που μπορείτε να κάνετε στη συνέχεια.
