Ελέγξτε την κατάσταση μιας επιστροφής χρημάτων για εφαρμογές ή περιεχόμενο που αγοράσατε από την Apple
Περιμένετε έως και 48 ώρες για να λάβετε μια ενημέρωση από την Apple. Εάν εγκριθεί, ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας ή στην κατάσταση κινήσεων λογαριασμού εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής. Ενδέχεται να μην έχετε πρόσβαση στα στοιχεία για τα οποία ζητήσατε επιστροφή χρημάτων.
Λάβετε υπόψη ότι αν έχετε ήδη υποβάλει αίτημα επιστροφής χρημάτων, η επικοινωνία με την Apple μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας δεν θα βοηθήσει στην επιτάχυνση του αιτήματός σας ή στην επεξεργασία των χρημάτων σας. Παρακολουθήστε την κατάσταση του αιτήματός σας στο reportaproblem.apple.com ή με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα.
Τρόπος ελέγχου της κατάστασης του αιτήματος επιστροφής χρημάτων
Μεταβείτε στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com και συνδεθείτε στον λογαριασμό Apple σας.
Επιλέξτε «Check Status of Claims» (Έλεγχος κατάστασης αξιώσεων). Εάν δεν εμφανίζεται η επιλογή «Check Status of Claims» (Έλεγχος κατάστασης αξιώσεων), τότε δεν έχετε αιτήματα επιστροφής χρημάτων σε εκκρεμότητα. Μάθετε πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Για να δείτε την κατάσταση, αγγίξτε ή κάντε κλικ στην επιλογή «Pending» (Σε εκκρεμότητα).
Πότε θα λάβω τα χρήματά μου πίσω;
Αν η επιστροφή χρημάτων σας εγκριθεί, τα χρήματα θα πιστωθούν στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το στοιχείο. Δείτε παρακάτω πόσος χρόνος χρειάζεται για να εμφανιστεί μια επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό ή στην κατάσταση κινήσεών σας:
Πιστωτικό υπόλοιπο καταστήματος – Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας Apple.
Χρέωση μέσω κινητού τηλεφώνου—Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 60 ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στην κατάσταση κινήσεων. Ο χρόνος διεκπεραίωσης ενδέχεται να επηρεαστεί από τον φορέα κινητής τηλεφωνίας σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον φορέα κινητής τηλεφωνίας σας για να λάβετε ενημέρωση.
Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, Apple Pay, Apple Cash και όλοι οι υπόλοιποι τρόποι πληρωμής—Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στην κατάσταση κινήσεων. Αν δεν εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων μετά από 30 ημέρες, επικοινωνήστε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα.
