Αν απορριφθεί η μέθοδος πληρωμής σας στο App Store ή στο iTunes Store

Αλλάξτε τα στοιχεία χρέωσής σας για να πληρώσετε ένα μη καταβληθέν υπόλοιπο.

Αν έχετε μη καταβληθέν υπόλοιπο στο App Store ή στο iTunes Store, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα από αυτά τα μηνύματα:1

  • «Υπάρχει πρόβλημα χρέωσης με μια προηγούμενη αγορά. Πραγματοποιήστε αλλαγές στα στοιχεία χρέωσης για να διορθώσετε το πρόβλημα.»
  • «Υπάρχει πρόβλημα χρέωσης με μια προηγούμενη αγορά. Κάντε κλικ στο «Ιστορικό αγορών» για να προβάλετε και να διορθώσετε το πρόβλημα. Αν ακυρώσετε, δεν θα είναι δυνατόν να κάνετε αγορές μέχρι να επιλυθεί αυτό το ζήτημα χρέωσης.»

Αν το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα απορρίψει μια χρέωση ή υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη μέθοδο πληρωμής σας, η παραγγελία σας θα γίνει απλήρωτη. Δεν θα μπορείτε να κάνετε άλλες αγορές ή να ενημερώσετε εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν εφαρμογών, μέχρι να ενημερώσετε τα στοιχεία χρέωσής σας για να πληρώσετε τυχόν απλήρωτους λογαριασμούς.

 

iPhone X που εμφανίζει την ενότητα «Ρυθμίσεις λογαριασμού» των Ρυθμίσεων.

Χρήση διαφορετικής μεθόδου πληρωμής

Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία χρέωσής σας στις Ρυθμίσεις σε iPhone, iPad ή iPod touch, ή στο iTunes σε Mac ή PC. Χρησιμοποιήστε μια έγκυρη μέθοδο πληρωμής στη χώρα ή περιοχή σας με διαθέσιμα χρήματα. Δεν μπορείτε να επιλέξετε «Καμία» όταν έχετε μη καταβληθέν υπόλοιπο ή οφειλόμενη πληρωμή.

Αφού ενημερώσετε τα στοιχεία χρέωσής σας, το App Store ή το iTunes Store επιχειρεί αυτόματα να χρεώσει τυχόν ανεξόφλητες παραγγελίες στην ενημερωμένη μέθοδο πληρωμής σας.


Ενδέχεται επίσης να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής με πριν, αν πρέπει να ενημερώσετε μόνο τη διεύθυνση χρέωσης, την ημερομηνία λήξης ή άλλα στοιχεία της κάρτας. Αν είστε εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, ενδέχεται επίσης να πρέπει να επικοινωνήσετε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα για να επιτρέψει τις διεθνείς αγορές.

iPhone X που εμφανίζει ένα παράδειγμα ιστορικού αγορών. Εμφανίζεται ένας απλήρωτος λογαριασμός με κόκκινο κείμενο.

Εύρεση απλήρωτου λογαριασμού

Σε συσκευή iOS: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > [το όνομά σας] > iTunes και App Store και, στη συνέχεια, πατήστε το Apple ID σας. Πατήστε «Προβολή Apple ID», συνδεθείτε με το Apple ID σας και, στη συνέχεια, πατήστε «Ιστορικό αγορών». (Μπορείτε επίσης να δείτε το ιστορικό αγορών σας στο App Store ή στο iTunes Store.)

Βρείτε την απλήρωτη αγορά, που πιθανόν βρίσκεται στην κορυφή της λίστας, πατήστε την και, στη συνέχεια, χρεώστε τη μέθοδο πληρωμής σας.

Πρέπει να πληρώσετε για τυχόν απλήρωτες αγορές ή συνδρομές προτού ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Αν δείτε μια μη αναμενόμενη χρέωση

Αφού πληρώσετε για την αγορά, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων2 αν δεν αναγνωρίζετε την αγορά. Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε μια συνδρομή αν δεν θέλετε να τη συνεχίσετε.

Αν ένα παιδί ή ένας ανήλικος έχει πρόσβαση στη συσκευή σας, μπορείτε να ρυθμίσετε τον γονικό έλεγχο και να περιορίσετε τις αγορές του εντός εφαρμογών. Αν το παιδί ή ο ανήλικος έχει τη δική του συσκευή, μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε την Οικογενειακή κοινή χρήση για να ελέγξετε τι αγοράζει με τη συσκευή του.

Αν είχατε επικοινωνήσει προηγουμένως με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα για να αμφισβητήσετε μια χρέωση από το App Store ή το iTunes Store, θα πρέπει να επικοινωνήσετε εκ νέου για να εξουσιοδοτήσει τη συγκεκριμένη χρέωση και τις μελλοντικές αγορές από το App Store ή το iTunes Store.


Λήψη περισσότερης βοήθειας

Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

 

1. Αν χρησιμοποιείτε την Οικογενειακή κοινή χρήση και εμφανιστούν αυτά τα μηνύματα, ο οργανωτής οικογένειας πρέπει να ενημερώσει τα στοιχεία χρέωσής του.

2. Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να είναι εντός της περιόδου επιστροφής χρημάτων και οι επιστροφές χρημάτων δεν είναι εγγυημένες. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Όρους και προϋποθέσεις.

Οι πληροφορίες για τα προϊόντα που δεν κατασκευάζονται από την Apple ή για ανεξάρτητους ιστότοπους τους οποίους δεν ελέγχει ούτε εξετάζει η Apple, παρέχονται χωρίς να αποτελούν σύσταση ούτε εγγύηση. Η Apple δεν φέρει καμία ευθύνη σχετικά με την επιλογή, την απόδοση ή τη χρήση ιστότοπων ή προϊόντων τρίτων. Η Apple δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την ακρίβεια ή την αξιοπιστία ιστότοπων τρίτων. Υπάρχουν κίνδυνοι στη χρήση του Διαδικτύου. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή για περισσότερες πληροφορίες. Οι επωνυμίες άλλων εταιρειών και προϊόντων ενδέχεται να είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων κατόχων τους.

Ημερομηνία δημοσίευσης: