Αν απορριφθεί η μέθοδος πληρωμής σας στο App Store ή στο iTunes Store

Δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορές ή να ενημερώσετε εφαρμογές μέχρι να αλλάξετε ή να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής.

Αν έχετε μη καταβληθέν υπόλοιπο στο App Store ή στο iTunes Store, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα από αυτά τα μηνύματα:

  • «Υπάρχει πρόβλημα χρέωσης με μια προηγούμενη αγορά. Πραγματοποιήστε αλλαγές στα στοιχεία χρέωσης για να διορθώσετε το πρόβλημα.»
  • «Υπάρχει πρόβλημα χρέωσης με μια προηγούμενη αγορά. Κάντε κλικ στο «Ιστορικό αγορών» για να προβάλετε και να διορθώσετε το πρόβλημα. Αν ακυρώσετε, δεν θα είναι δυνατόν να κάνετε αγορές μέχρι να επιλυθεί αυτό το ζήτημα χρέωσης.»

Για να επιλύσετε το πρόβλημα, προσθέστε έναν καινούργιο τρόπο πληρωμής ή ενημερώστε τα στοιχεία χρέωσης στον υφιστάμενο τρόπο πληρωμής. Θα χρεωθεί το μη καταβληθέν υπόλοιπό σας. Στη συνέχεια μπορείτε να πραγματοποιήσετε άλλες αγορές και να ενημερώσετε τις εφαρμογές σας, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν εφαρμογών.

 

iPhone στη σελίδα Διαχείρισης πληρωμών με πολλούς τρόπους πληρωμής. Μια πιστωτική κάρτα στη λίστα συνοδεύεται από το μήνυμα «Αποτυχία».

Μάθετε γιατί ένας τρόπος πληρωμής δεν χρεώνεται

Όταν προβάλλετε τη λίστα με τους τρόπους πληρωμής, είναι πιθανό να δείτε κάποιο μήνυμα σε κόκκινο χρώμα που συνοψίζει γιατί δεν ήταν δυνατή η χρέωση του συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής.

Αν υπάρξει πρόβλημα με τον πρωταρχικό τρόπο πληρωμής που έχετε καταχωρίσει στη λίστα σας, θα γίνει χρέωση με εναλλακτικό τρόπο πληρωμής. Μάθετε πώς χρεώνονται οι αγορές σας

Αν δεν μπορεί να γίνει χρέωση με κανέναν από τους τρόπους πληρωμής, η τελευταία παραγγελία σας δεν θα εξοφληθεί. Κάνετε προβολή του ιστορικού αγορών σας για να δείτε τις πρόσφατες αγορές σας και να εντοπίσετε τις μη καταβληθείσες παραγγελίες.

iPhone με τις λεπτομέρειες που εμφανίζονται όταν αγγίζετε έναν τρόπο πληρωμής. Μήνυμα σφάλματος αναφέρει: «Η πληρωμή σας απορρίφθηκε. Ενημερώστε τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής ή καταχωρίστε νέο, και δοκιμάστε ξανά.»

Ενημερώστε ή αλλάξτε τον τρόπο πληρωμής

Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία χρέωσής σας ή να προσθέσετε έναν τρόπο πληρωμής από τις Ρυθμίσεις στο iPhone, το iPad ή το iPod touch, ή μέσω του iTunes στον Mac ή το PC σας. Αν υπάρξει πρόβλημα με τη διεύθυνση χρέωσης ή την ημερομηνία λήξης, πατήστε ή κάντε κλικ στον τρόπο πληρωμής, και μετά ενημερώστε τα στοιχεία πληρωμής.

Αν αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής, χρησιμοποιήστε έναν έγκυρο τρόπο πληρωμής για τη χώρα ή περιοχή σας με διαθέσιμο χρηματικό υπόλοιπο. Για να αποφύγετε να έχετε μη εξοφληθείσες παραγγελίες στο μέλλον, μπορείτε να προσθέσετε διαφορετικούς τρόπους πληρωμής στο Apple ID σας.

Αν χρησιμοποιείτε την Οικογενειακή κοινή χρήση και δείτε μήνυμα για πρόβλημα χρέωσης σε προηγούμενη αγορά σας, ο οργανωτής οικογένειας πρέπει να ενημερώσει τα καταχωρημένα στοιχεία χρέωσης.


Αν δείτε μια μη αναμενόμενη χρέωση

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων* για αγορά που δεν αναγνωρίζετε. Ωστόσο οφείλετε πρώτα να εξοφλήσετε την αγορά. Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε μια συνδρομή αν δεν θέλετε να τη συνεχίσετε.

* Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβάλλονται εντός της περιόδου επιστροφής χρημάτων. Οι επιστροφές χρημάτων δεν είναι εγγυημένες. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Όρους και προϋποθέσεις.


Λήψη περισσότερης βοήθειας

Αν υποβάλατε ένσταση για μια χρέωση του App Store ή του iTunes Store, επικοινωνήστε ξανά με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ώστε να εγκρίνουν την εν λόγω χρέωση, καθώς και μελλοντικές χρεώσεις από το App Store και το iTunes Store

Αν βρίσκεστε εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, ίσως χρειάζεται να επικοινωνήσετε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα για να επιτρέψει τις διεθνείς αγορές. 

Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.

Οι πληροφορίες για τα προϊόντα που δεν κατασκευάζονται από την Apple ή για ανεξάρτητους ιστότοπους τους οποίους δεν ελέγχει ούτε εξετάζει η Apple, παρέχονται χωρίς να αποτελούν σύσταση ούτε εγγύηση. Η Apple δεν φέρει καμία ευθύνη σχετικά με την επιλογή, την απόδοση ή τη χρήση ιστότοπων ή προϊόντων τρίτων. Η Apple δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την ακρίβεια ή την αξιοπιστία ιστότοπων τρίτων. Υπάρχουν κίνδυνοι στη χρήση του Διαδικτύου. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή για περισσότερες πληροφορίες. Οι επωνυμίες άλλων εταιρειών και προϊόντων ενδέχεται να είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων κατόχων τους.

Ημερομηνία δημοσίευσης: