Beats - Αντιμετώπιση προβλημάτων συνδεσιμότητας
Αντιμετώπιση προβλημάτων ενημέρωσης υλικολογισμικού
Αντιμετώπιση προβλημάτων ασύρματης σύνδεσης με ακουστικά κεφαλής και ακουστικά Beats
Αντιμετώπιση προβλημάτων ασύρματης σύνδεσης με ηχεία Beats
Αντιμετώπιση προβλημάτων ενημέρωσης υλικολογισμικού
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε τα σχετικά άρθρα υποστήριξης αν παρατηρήσετε το ακόλουθο πρόβλημα:
Το υλικολογισμικό του προϊόντος Beats δεν ενημερώνεται
Σχετικά άρθρα υποστήριξης
Συμβατότητα και διαμόρφωση προϊόντος
Οδηγίες επαναφοράς και ενημερώσεις υλικολογισμικού
Βασικά στοιχεία και προβλήματα σύνδεσης Bluetooth
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB που χρησιμοποιείται για ενημερώσεις υλικολογισμικού έχει δυνατότητα δεδομένων. Ορισμένα καλώδια USB δεν έχουν δυνατότητα δεδομένων. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείται το καλώδιο που συνόδευε το προϊόν ή χρησιμοποιήστε ένα άλλο λειτουργικό καλώδιο USB.
Αν το προϊόν Beats περιέχει υλικολογισμικό, βεβαιωθείτε ότι έχει ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση υλικολογισμικού.
Ενδέχεται να είναι απαραίτητο να επαναφέρετε το προϊόν για την εφαρμογή και την αναγνώριση ενημερώσεων υλικολογισμικού.
Σημείωση: Η επαναφορά ενός προϊόντος με μη αντικαθιστώμενες μπαταρίες ίσως χρειαστεί έναν πλήρη κύκλο επαναφόρτισης του προϊόντος.
Σημείωση: Αν το προϊόν απενεργοποιηθεί απροσδόκητα μετά την επαναφορά του, συνδέστε το προϊόν σε ένα τροφοδοτικό ρεύματος που γνωρίζετε ότι είναι λειτουργικό ή έναν φορτιστή που είναι συνδεδεμένος σε παροχή ρεύματος AC και φορτίστε το πλήρως.
Εκτέλεση μη αυτόματων ελέγχων
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους μη αυτόματους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Αν το προϊόν Beats περιέχει υλικολογισμικό, βεβαιωθείτε ότι έχει ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση υλικολογισμικού.
Ενδέχεται να είναι απαραίτητο να επαναφέρετε το προϊόν για την εφαρμογή και την αναγνώριση ενημερώσεων υλικολογισμικού.
Ελέγξτε όλες τις λειτουργίες του προϊόντος Beats για να βεβαιωθείτε ότι το ενημερωμένο υλικολογισμικό λειτουργεί κανονικά.
Πραγματοποιήστε σέρβις στο προϊόν Beats
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, συνιστάται η αποστολή του προϊόντος Beats για σέρβις. Ανατρέξτε στην ενότητα Επισκευή και σέρβις Beats όπου θα βρείτε ειδικότερες οδηγίες.
Αντιμετώπιση προβλημάτων ασύρματης σύνδεσης με ακουστικά κεφαλής Beats και ακουστικά
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε τα σχετικά άρθρα υποστήριξης, αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Δεν είναι δυνατή η διαμόρφωση στις ρυθμίσεις Bluetooth
Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στις ρυθμίσεις Bluetooth
Απροσδόκητες αποσυνδέσεις
Δεν συνδέεται αυτόματα
Η σύνδεση τερματίστηκε ή έχει διακοπές
Προβλήματα αυτόματης εναλλαγής μεταξύ συσκευών
Σχετικά άρθρα υποστήριξης
Συμβατότητα και διαμόρφωση προϊόντος
Οδηγίες επαναφοράς και ενημερώσεις υλικολογισμικού
Βασικά στοιχεία και προβλήματα σύνδεσης Bluetooth
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Αν το προϊόν Beats περιέχει υλικολογισμικό, βεβαιωθείτε ότι έχει ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση υλικολογισμικού.
Ενδέχεται να είναι απαραίτητο να επαναφέρετε το προϊόν για την εφαρμογή και την αναγνώριση ενημερώσεων υλικολογισμικού.
Σημείωση: Η επαναφορά ενός προϊόντος με μη αντικαθιστώμενες μπαταρίες ίσως χρειαστεί έναν πλήρη κύκλο επαναφόρτισης του προϊόντος.
Σημείωση: Αν το προϊόν απενεργοποιηθεί απροσδόκητα μετά την επαναφορά του, συνδέστε το προϊόν σε ένα τροφοδοτικό ρεύματος που γνωρίζετε ότι είναι λειτουργικό ή έναν φορτιστή που είναι συνδεδεμένος σε παροχή ρεύματος AC και φορτίστε το πλήρως.
Εκτέλεση μη αυτόματων ελέγχων
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους μη αυτόματους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Επαληθεύστε το πρόβλημα με την αναπαραγωγή ηχητικών μέσων που γνωρίζετε ότι λειτουργούν σωστά σε μια συσκευή iOS ή Mac ενώ ακούτε μέσω του προϊόντος Beats που είναι συνδεδεμένο ασύρματα.
Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν Beats αναπαράγει ήχο χωρίς προβλήματα ποιότητας ήχου.
Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν παραμένει συνδεδεμένο χωρίς να διακόπτεται ή να χάνεται ο έλεγχος της ενσωματωμένης απομακρυσμένης λειτουργίας.
Ελέγξτε για τυχόν συμπτώματα συνδεσιμότητας, όπως:
Δεν είναι δυνατή η διαμόρφωση στις ρυθμίσεις Bluetooth
Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στις ρυθμίσεις Bluetooth
Απροσδόκητες αποσυνδέσεις
Δεν συνδέεται αυτόματα
Η σύνδεση τερματίστηκε ή έχει διακοπές
Προβλήματα αυτόματης εναλλαγής μεταξύ συσκευών
Πραγματοποιήστε σέρβις στο προϊόν Beats
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, συνιστάται η αποστολή του προϊόντος Beats για σέρβις. Ανατρέξτε στην ενότητα Επισκευή και σέρβις Beats όπου θα βρείτε ειδικότερες οδηγίες.
Αντιμετώπιση προβλημάτων ασύρματης σύνδεσης με τα ηχεία Beats
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε τα σχετικά άρθρα υποστήριξης, αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Δεν είναι δυνατή η εναλλαγή πηγών ήχου
Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στην πηγή ήχου
Δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση της αρχικής διαμόρφωσης
Δεν είναι δυνατή η σύνδεση μέσω Bluetooth
Η σύνδεση τερματίστηκε ή έχει διακοπές
Προβλήματα επικοινωνίας κοντινού πεδίου (NFC)
Σχετικά άρθρα υποστήριξης
Συμβατότητα και διαμόρφωση προϊόντος
Οδηγίες επαναφοράς και ενημερώσεις υλικολογισμικού
Βασικά στοιχεία και προβλήματα σύνδεσης Bluetooth
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Ακολουθήστε τα βήματα στο άρθρο Αν δεν μπορείτε να συνδέσετε στο ασύρματο προϊόν Beats.
Ανατρέξτε στο άρθρο Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Amplify και Stereo στο Beats Pill και στο Beats Pill+ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ζευγοποίηση και τη χρήση του NFC.
Αν το προϊόν Beats περιέχει υλικολογισμικό, βεβαιωθείτε ότι έχει ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση υλικολογισμικού.
Ενδέχεται να είναι απαραίτητο να επαναφέρετε το προϊόν για την εφαρμογή και την αναγνώριση ενημερώσεων υλικολογισμικού.
Σημείωση: Η επαναφορά ενός προϊόντος με μη αντικαθιστώμενες μπαταρίες ίσως χρειαστεί έναν πλήρη κύκλο επαναφόρτισης του προϊόντος.
Σημείωση: Αν το προϊόν απενεργοποιηθεί απροσδόκητα μετά την επαναφορά του, συνδέστε το προϊόν σε ένα τροφοδοτικό ρεύματος που γνωρίζετε ότι είναι λειτουργικό ή έναν φορτιστή που είναι συνδεδεμένος σε παροχή ρεύματος AC και φορτίστε το πλήρως.
Εκτέλεση μη αυτόματων ελέγχων
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους μη αυτόματους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν Beats αναπαράγει ήχο χωρίς προβλήματα ποιότητας ήχου.
Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν παραμένει συνδεδεμένο χωρίς να διακόπτεται ή να χάνεται ο έλεγχος της ενσωματωμένης απομακρυσμένης λειτουργίας.
Ελέγξτε για τυχόν συμπτώματα συνδεσιμότητας, όπως:
Δεν είναι δυνατή η εναλλαγή πηγών ήχου
Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στην πηγή ήχου
Δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση της αρχικής διαμόρφωσης
Δεν είναι δυνατή η σύνδεση μέσω Bluetooth
Η σύνδεση τερματίστηκε ή έχει διακοπές
Προβλήματα NFC
Πραγματοποιήστε σέρβις στο προϊόν Beats
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, συνιστάται η αποστολή του προϊόντος Beats για σέρβις. Ανατρέξτε στην ενότητα Επισκευή και σέρβις Beats όπου θα βρείτε ειδικότερες οδηγίες.