Αν το iCloud Mail δεν λειτουργεί

Μάθετε τι μπορείτε να κάνετε αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο iCloud Mail ή δεν μπορείτε να στείλετε και να λάβετε μηνύματα με τη διεύθυνση email σας @icloud.com στην εφαρμογή Mail στο iPhone, το iPad, το Apple Vision Pro ή το Mac ή στο iCloud.com.

• Αν δεν μπορείτε να στέλνετε ή να λαμβάνετε mail στο iPhone, το iPad ή το Apple Vision Pro

• Αν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε email από την εφαρμογή Mail στο Mac

• Αν δεν έχετε πρόσβαση στο iCloud Mail από τον ιστότοπο iCloud.com

• Λάβετε περισσότερη βοήθεια

Αν δεν μπορείτε να στέλνετε ή να λαμβάνετε mail στο iPhone, το iPad ή το Apple Vision Pro

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει το iCloud Mail και ότι οι ρυθμίσεις της συσκευής σας και του λογαριασμού iCloud Mail είναι ενημερωμένες. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα προωθούνται αυτόματα στη συσκευή σας.

Ενεργοποίηση του iCloud Mail σας σε iPhone, iPad ή Apple Vision Pro

1. Ανοίξτε τις «Ρυθμίσεις» και, κατόπιν, αγγίξτε το όνομά σας.

2. Αγγίξτε «iCloud» και κατόπιν αγγίξτε «Mail» στην περιοχή «Αποθηκευμένα στο iCloud» ή «Χρήση iCloud».

3. Ενεργοποιήστε τη Χρήση σε αυτό το iPhone.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της συσκευής σας και του λογαριασμού σας

1. Ενημερώστε στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS, iPadOS, ή visionOS.

2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο διαδίκτυο και ελέγξτε την κατάσταση συστήματος του iCloud Mail. Αν το iCloud Mail δεν είναι διαθέσιμο, δοκιμάστε ξανά αργότερα.

3. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ξεπεράσει το όριο αποθηκευτικού χώρου του iCloud. Αν υπερβείτε το όριο χώρου αποθήκευσης iCloud, μάθετε πώς μπορείτε να ελευθερώσετε περισσότερο χώρο στο iCloud.

4. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ξεπεράσει κανένα όριο μεγέθους mailbox και αποστολής μηνυμάτων στο iCloud. Αν προσπαθείτε να επισυνάψετε ένα μεγάλο αρχείο, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε Mail Drop ή να συμπιέσετε το αρχείο πριν από την αποστολή του. Ή χρησιμοποιήστε AirDrop, αν ο παραλήπτης βρίσκεται κοντά.

5. Αν έχετε ρυθμισμένο VPN στο iPhone, απενεργοποιήστε το και δοκιμάστε ξανά.

6. Για να δείτε αν μπορείτε να λάβετε mail στο iCloud email από το iCloud.com, μεταβείτε στον ιστότοπο iCloud.com/mail.

7. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τη συσκευή σας.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις «Ώθηση» του iCloud Mail σας

1. Αγγίξτε τις Ρυθμίσεις και, κατόπιν, αγγίξτε «Εφαρμογές».

2. Αγγίξτε Mail και, στη συνέχεια, επιλέξτε Λογαριασμοί Mail (Λογαριασμοί).

3. Πατήστε «Λήψη Νέων Δεδομένων» και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το «Ώθηση».

4. Στην επιλογή «Λήψη», ελέγξτε ότι έχετε επιλέξει το «Αυτόματα». Αν έχετε πολλούς λογαριασμούς email, αγγίξτε τον λογαριασμό iCloud σας και ενεργοποιήστε το «Ώθηση». Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την Ώθηση μόνο με έναν λογαριασμό τη φορά.

5. Για να ελέγξετε αν το «Ώθηση» λειτουργεί, στείλτε ένα email στον λογαριασμό σας.

6. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τη συσκευή σας.

7. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε mail, απενεργοποιήστε το iCloud Mail στη συσκευή σας. Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε το «Ώθηση» στο μενού «Λήψη Νέων Δεδομένων». Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και, κατόπιν, ενεργοποιήστε ξανά αυτές τις ρυθμίσεις.

Αν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε email από την εφαρμογή Mail στο Mac

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει το iCloud Mail στο Mac σας και ότι οι ρυθμίσεις της συσκευής σας και του λογαριασμού iCloud Mail είναι ενημερωμένες. Ή ελέγξτε το πρόβλημά σας.

Ενεργοποιήστε το iCloud Mail στο Mac σας

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Mail και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις από το μενού Mail.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή «Λογαριασμοί» και, κατόπιν, επιλέξτε τον λογαριασμό σας iCloud στην πλαϊνή στήλη.

3. Στην ενότητα «Στοιχεία λογαριασμού», βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός είναι ενεργοποιημένος και ότι η κατάσταση είναι «σε σύνδεση».

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της συσκευής σας και του λογαριασμού σας

1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του macOS.

2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο διαδίκτυο και ελέγξτε την κατάσταση συστήματος του iCloud Mail. Αν το iCloud Mail δεν είναι διαθέσιμο, δοκιμάστε ξανά αργότερα.

3. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε υπερβεί το όριο χώρου αποθήκευσης iCloud. Αν υπερβείτε το όριο χώρου αποθήκευσης iCloud, μάθετε πώς μπορείτε να ελευθερώσετε περισσότερο χώρο στο iCloud.

4. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ξεπεράσει κανένα όριο μεγέθους mailbox και αποστολής μηνυμάτων στο iCloud. Αν προσπαθείτε να επισυνάψετε ένα μεγάλο αρχείο, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε Mail Drop ή να συμπιέσετε το αρχείο πριν από την αποστολή του. Ή χρησιμοποιήστε AirDrop, αν ο παραλήπτης βρίσκεται κοντά.

5. Αν έχετε ρυθμισμένο VPN στο Mac σας, απενεργοποιήστε το και δοκιμάστε ξανά.

6. Για να δείτε αν μπορείτε να λάβετε mail στο iCloud email από το iCloud.com, μεταβείτε στον ιστότοπο iCloud.com/mail.

7. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το Mac.

Αν εμφανιστεί μια ειδοποίηση κατά την αποστολή ενός μηνύματος από τη διεύθυνση email σας @icloud.com με χρήση του Mail στο Mac

Αν εμφανιστεί μια ειδοποίηση η οποία αναφέρει ότι «Δεν ήταν δυνατό να αποσταλεί αυτό το μήνυμα. Θα παραμείνει στα Εξερχόμενα μέχρι να είναι δυνατή η αποστολή του.», βεβαιωθείτε ότι το iCloud είναι ο Λογαριασμός εξερχόμενων email.

1. Ανοίξτε το Mail. Από το μενού Mail, επιλέξτε Ρυθμίσεις.

2. Κάντε κλικ στην καρτέλα «Λογαριασμοί».

3. Επιλέξτε τον λογαριασμό email σας στο iCloud.

4. Κάντε κλικ στην καρτέλα «Ρυθμίσεις διακομιστή». Αν το iCloud δεν εμφανίζεται ως ο «Λογαριασμός εξερχόμενων email», επιλέξτε «iCloud». Αν επιλέξετε «Επεξεργασία λίστας διακομιστών SMTP», ο λογαριασμός σας στο iCloud δεν θα εμφανίζεται ως επιλογή.

Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα «άγνωστη διεύθυνση» ή «αποτυχημένη παράδοση email» στα Εισερχόμενά σας

1. Μεταβείτε στη θυρίδα αλληλογραφίας «Απεσταλμένα» και βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email του παραλήπτη είναι σωστή.

2. Ελέγξτε τις θυρίδες αλληλογραφίας «Προσχέδια», «Απεσταλμένα» και «Εξερχόμενα»:

   • Αν υπάρχει ένα μη απεσταλμένο αντίγραφο του μηνύματος στα Προσχέδια, δοκιμάστε να το στείλετε ξανά.

   • Αν το μήνυμα βρίσκεται στα Εξερχόμενα, βεβαιωθείτε ότι έχετε σύνδεση στο διαδίκτυο και ότι έχετε επιλέξει το iCloud ως τον λογαριασμό εξερχόμενων mail.*

3. Ζητήστε από τον παραλήπτη να ελέγξει τους φακέλους ή τις θυρίδες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

4. Αν ο παραλήπτης εξακολουθεί να μην λαμβάνει το μήνυμά σας, παρόλο που κατά την αποστολή του δεν εμφανίστηκαν ειδοποιήσεις ή μηνύματα για αποτυχημένη παράδοση, το μήνυμά σας μπορεί να έχει αποκλειστεί ή να έχει φιλτραριστεί από τους διακομιστές του iCloud Mail ή τον διακομιστή αλληλογραφίας του παραλήπτη. Μπορείτε να ζητήσετε από τον παραλήπτη να επικοινωνήσει με τον διαχειριστή email του ή να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη Apple για βοήθεια.

Αν μπορείτε να λάβετε, αλλά όχι να στείλετε μηνύματα

Ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου σας μπορεί να μην επιτρέπει τη χρήση του επιλεγμένου πρωτοκόλλου για την αποστολή email (SMTP) στο δίκτυό του. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας και ζητήστε πληροφορίες για τα δεδομένα SMTP που διέρχονται από το δίκτυό του με προορισμό μια εξωτερική υπηρεσία, όπως το iCloud. Αν ο πάροχος υπηρεσιών σας δεν επιτρέπει τα δεδομένα SMTP, ρωτήστε πώς μπορείτε να εξαιρεθείτε από τον αποκλεισμό SMTP.

Αν δεν μπορείτε να λάβετε email στην εφαρμογή Mail στο Mac

Μάθετε τι να ελέγξετε αν δεν μπορείτε να λάβετε email στο Mac σας

Αν δεν έχετε πρόσβαση στο iCloud Mail από τον ιστότοπο iCloud.com

1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο διαδίκτυο και ελέγξτε την κατάσταση συστήματος του iCloud Mail. Αν το iCloud Mail δεν είναι διαθέσιμο, δοκιμάστε ξανά αργότερα.

2. Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας είναι ενημερωμένο. Αν χρησιμοποιείτε το Safari, ενημερώστε το Safari στην πιο πρόσφατη έκδοση του.

3. Κάντε εκκαθάριση της μνήμης cache του προγράμματος περιήγησης.

   • Στο Mac σας, ανοίξτε το Safari και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις από το μενού Safari. Κάντε κλικ στην καρτέλα «Προηγμένα». Επιλέξτε «Εμφάνιση δυνατοτήτων για δημιουργούς ιστοσελίδων» και κατόπιν κλείστε τις Ρυθμίσεις. Από το μενού «Ανάπτυξη», επιλέξτε «Άδειασμα κρυφής μνήμης».

   • Στο iPhone, το iPad ή το Apple Vision Pro σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, αγγίξτε Εφαρμογές και, στη συνέχεια, αγγίξτε το Safari. Μεταβείτε με κύλιση προς τα κάτω και αγγίξτε «Εκκαθάριση ιστορικού και δεδομένων». Επιβεβαιώστε το χρονικό πλαίσιο που θέλετε να κάνετε εκκαθάριση και έπειτα αγγίξτε «Εκκαθάριση ιστορικού».

   • Αν χρησιμοποιείτε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, ελέγξτε το αντίστοιχο μενού βοήθειας για οδηγίες.

4. Αν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο iCloud Mail από διαφορετική τοποθεσία ή σύνδεση στο διαδίκτυο, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) ή τον διαχειριστή του δικτύου σας. Ορισμένες ρυθμίσεις παραμέτρων διαδικτύου ενδέχεται να μην επιτρέπουν (εσκεμμένα ή εκ παραδρομής) την πρόσβαση σε ορισμένους ιστότοπους ή υπηρεσίες, όπως το iCloud Mail.

Λάβετε περισσότερη βοήθεια

Αν δοκιμάσατε τα βήματα για το πρόβλημά σας και εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.