iPhone 12 και νεότερα μοντέλα: Προβλήματα ήχου
Αντιμετώπιση προβλημάτων με το ηχείο, τον ήχο κουδουνίσματος ή το μικρόφωνο
Προσδιορισμός προβλημάτων
Δεν ακούγεται ήχος ή ο ήχος είναι χαμηλός ή παραμορφωμένος από το κάτω ηχείο
Δεν ακούγεται ήχος ή ο ήχος είναι χαμηλός ή παραμορφωμένος από το πάνω ηχείο
Δεν ακούγεται ήχος κουδουνίσματος ή ο ήχος κουδουνίσματος είναι χαμηλός ή παραμορφωμένος
Δεν ακούγεστε σε κλήσεις μέσω τηλεφώνου ή FaceTime
Δεν μπορείτε να ακούσετε καθαρά τη φωνή κάποιου ή ακούτε παρεμβολές ή παράσιτα στις κλήσεις μέσω τηλεφώνου ή FaceTime
Δεν ακούγεται ήχος ή ο ήχος είναι χαμηλός ή παραμορφωμένος κατά τη διάρκεια κλήσεων μέσω τηλεφώνου ή FaceTime, σε εγγραφές βίντεο ή σε εφαρμογές που χρησιμοποιούν τα μικρόφωνα
Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε με την αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων
Πατήστε τα κουμπιά έντασης ήχου για να ελέγξετε το επίπεδο έντασης ήχου.
Σε iPhone με διακόπτη Κουδουνίσματος/Σίγασης, μετακινήστε τον διακόπτη προς την οθόνη του iPhone στη θέση Κουδουνίσματος, ώστε να μην εμφανίζεται η πορτοκαλί ένδειξη. Σε μοντέλα iPhone 15 Pro, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει ρυθμιστεί στη λειτουργία κουδουνίσματος με το κουμπί «Ενέργεια» ή το Κέντρο ελέγχου.
Αφαιρέστε το προστατευτικό οθόνης, τη μεμβράνη ή τη θήκη, αν υπάρχουν.
Ελέγξτε τα ανοίγματα του ηχείου και του μικροφώνου του iPhone για τυχόν ακαθαρσίες. Καθαρίστε προσεκτικά αυτές τις περιοχές χρησιμοποιώντας μια μικρή, μη μεταλλική βούρτσα με μαλακές τρίχες. Φροντίστε η βούρτσα να είναι καθαρή και στεγνή. Βουρτσίστε απαλά το πλέγμα του καλύμματος στο άνοιγμα του ακουστικού για να απομακρύνετε τις ακαθαρσίες. Προσέξτε ιδιαίτερα ώστε να μην προκληθεί βλάβη στο μικρόφωνο που είναι ενσωματωμένο στο άνοιγμα του ακουστικού. Αποφύγετε τη χρήση μεγάλων κινήσεων σάρωσης πάνω στο γυαλί, καθώς μπορεί να χαραχτεί. Απομακρύνετε προσεκτικά τις ακαθαρσίες με το βουρτσάκι από τα ανοίγματα του καλύμματος του ηχείου και του μικροφώνου. Χρησιμοποιήστε πανί από μικροΐνες για να καθαρίσετε τις ακαθαρσίες.
Σημαντικό: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε πρώτα το iPhone. Μην χρησιμοποιείτε προϊόντα που περιέχουν χλωρίνη ή υπεροξείδιο του υδρογόνου. Αποφύγετε την εισχώρηση υγρασίας από τα ανοίγματα και μην βυθίζετε το iPhone σε προϊόντα καθαρισμού. Μην χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.
Εκτέλεση χειροκίνητων και διαγνωστικών ελέγχων
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI).
Εκτελέστε την κατάλληλη σουίτα διαγνωστικών ήχου για το iPhone στο οποίο γίνεται σέρβις.
Χρησιμοποιήστε ένα άλλο τηλέφωνο για να καλέσετε το iPhone που δοκιμάζετε. Απαντήστε στην κλήση και ενεργοποιήστε το ηχείο. Μιλήστε κανονικά και ακούστε, για να βεβαιωθείτε ότι τα κάτω μικρόφωνα έχουν καθαρή ποιότητα ήχου.
Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Ένα εξάρτημα που έχει υποστεί ζημιά ή δεν έχει τοποθετηθεί σωστά ενδέχεται να προκαλεί ένα από τα προβλήματα.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία εξαρτημάτων και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντικατάσταση του εξαρτήματος
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, για προβλήματα με το κάτω ηχείο αντικαταστήστε το κάτω ηχείο. Σε iPhone 13 και νεότερα μοντέλα, για προβλήματα με το πάνω ηχείο αντικαταστήστε το πάνω ηχείο. Για προβλήματα με το πάνω μικρόφωνο αντικαταστήστε την οθόνη. Σε μοντέλα iPhone 15, για προβλήματα με το κάτω μικρόφωνο αντικαταστήστε το κύριο μικρόφωνο. Για άλλα μοντέλα και άλλα προβλήματα με τα ηχεία ή τα μικρόφωνα, μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία εξαρτημάτων και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.