Αναγνώριση και αποφυγή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing), ψεύτικων τηλεφωνημάτων υποστήριξης και άλλων ειδών απάτης

Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές, για να αποφύγετε τις απάτες και για να μάθετε τι μπορείτε να κάνετε, αν πιστεύετε ότι το Apple ID σας έχει παραβιαστεί.

Το ηλεκτρονικό ψάρεμα (phishing) αφορά τις κακόβουλες απόπειρες λήψης των προσωπικών στοιχείων σας. Οι εισβολείς χρησιμοποιούν οποιαδήποτε μέσα έχουν στη διάθεσή τους, όπως πλαστογραφημένα email και κείμενα, παραπλανητικές αναδυόμενες διαφημίσεις, ψεύτικες λήψεις, ανεπιθύμητα αιτήματα ημερολογίου, ακόμη και ψεύτικα τηλεφωνήματα υποστήριξης, προκειμένου να σας εξαπατήσουν, ώστε να τους αποκαλύψετε προσωπικές πληροφορίες, όπως το συνθηματικό του Apple ID σας ή τους αριθμούς της πιστωτικής σας κάρτα.

Αν λάβετε κάποιο ύποπτο email που υποτίθεται ότι προέρχεται από την Apple, προωθήστε το στη διεύθυνση reportphishing@apple.com.

Στον Mac, συμπεριλάβετε περισσότερες λεπτομέρειες, επιλέγοντας το email και ορίζοντας την επιλογή «Προώθηση ως συνημμένου» από το μενού «Μήνυμα».

Πώς να αποφύγετε το ηλεκτρονικό ψάρεμα (phishing) και άλλες απάτες

Αν κατά τη διάρκεια της περιήγησής σας στον ιστό εμφανιστεί ένα μήνυμα ότι το iPhone, ο Mac ή κάποια άλλη συσκευή Apple έχει μολυνθεί από ιό ή αν κάποιος σας καλεί εκ μέρους της Apple και σας ζητά το όνομα του λογαριασμού και το συνθηματικό σας, τότε, κατά πάσα πιθανότητα, αποτελείτε στόχο απάτης. Ακολουθούν μερικές ενέργειες που μπορείτε να κάνετε για να τα αποφύγετε. 

  • Προστασία του Apple ID σας. Χρησιμοποιείτε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, διατηρείτε πάντα ασφαλή και ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας και ποτέ μην κοινοποιείτε σε κανένα άτομο το συνθηματικό του Apple ID σας ή τους κωδικούς σας επαλήθευσης. Η Apple δεν σας ζητά ποτέ τέτοιου είδους πληροφορίες για την παροχή υποστήριξης.
  • Μάθετε πώς να εντοπίζετε τα γνήσια email της Apple για τις αγορές από το App Store ή το iTunes Store
  • Μην χρησιμοποιείτε ποτέ Δωροκάρτες του App Store, του iTunes και του Apple Store, για να κάνετε άλλα είδη πληρωμών. 
  • Αν αποστείλετε ή λάβετε χρήματα μέσω του Apple Pay (μόνο στις Η.Π.Α.), μεταχειριστείτε το όπως οποιαδήποτε άλλη ιδιωτική συναλλαγή.
  • Μάθετε πώς να διατηρείτε ασφαλή τα δεδομένα και τις συσκευές σας Apple.
  • Γενικώς, μην κοινοποιείτε ποτέ προσωπικά στοιχεία, όπως αριθμούς πιστωτικών καρτών, εκτός αν μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητα του παραλήπτη.
  • Μην ακολουθείτε συνδέσμους και μην ανοίγετε συνημμένα από ύποπτα ή αυτόκλητα μηνύματα. 
  • Αν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία σχετικά με ένα αίτημα ή μια επικοινωνία ή ακόμη κι αν χρειάζεται να ενημερώσετε τα στοιχεία σας σε μια εταιρεία, επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία.


Αν πιστεύετε ότι το Apple ID σας έχει παραβιαστεί ή αν έχετε ενδεχομένως εισαγάγει το συνθηματικό σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία σε έναν ιστότοπο που αποτελεί απάτη, αλλάξτε το συνθηματικό του Apple ID σας αμέσως.

Αν λάβετε κάποιο ύποπτο email ή μήνυμα

Οι εισβολείς προσπαθούν να μιμηθούν email και μηνύματα κειμένου από πραγματικές εταιρείες προκειμένου να σας εξαπατήσουν, ώστε να τους δώσετε τα προσωπικά στοιχεία και τα συνθηματικά σας. Οι παρακάτω ενδείξεις θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε κάποια απάτη: 

  • Το τηλέφωνο ή η διεύθυνση email του αποστολέα δεν αντιστοιχεί στο όνομα της εταιρείας από την οποία υποτίθεται ότι προέρχεται.
  • Το τηλέφωνο ή το email που χρησιμοποίησαν για να επικοινωνήσουν μαζί σας είναι διαφορετικό από εκείνο που δώσατε στη συγκεκριμένη εταιρεία.
  • Ένας σύνδεσμος σε μήνυμα φαίνεται σωστός, αλλά η διεύθυνση URL δεν αντιστοιχεί στον ιστότοπο της εταιρείας.*
  • Το μήνυμα διαφέρει σημαντικά από τα άλλα μηνύματα που έχετε λάβει από την εταιρεία.
  • Το μήνυμα ζητά προσωπικές πληροφορίες, όπως τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας σας ή το συνθηματικό του λογαριασμού σας.
  • Το μήνυμα είναι αυτόκλητο και περιέχει συνημμένο.

Αναφέρετε τα ύποπτα email και μηνύματα: 

  • Αν λάβετε κάποιο email ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) που έχει σχεδιαστεί για να μοιάζει ότι προέρχεται από την Apple, στείλτε το στη διεύθυνση reportphishing@apple.com. Αν προωθήσετε ένα μήνυμα από το Mail στον Mac, συμπεριλάβετε τις πληροφορίες κεφαλίδας επιλέγοντας το μήνυμα και ορίζοντας την επιλογή «Προώθηση ως συνημμένου» από το μενού «Μήνυμα».
  • Για να αναφέρετε απάτες ή άλλα ύποπτα μηνύματα email που λάβατε στα Εισερχόμενα iCloud.com, me.com ή mac.com, στείλτε τα στη διεύθυνση abuse@icloud.com.
  • Για να αναφέρετε απάτες ή άλλα ύποπτα μηνύματα που λάβατε μέσω iMessage, πατήστε «Αναφορά ανεπιθύμητου» κάτω από το μήνυμα. Μπορείτε επίσης να αποκλείσετε ανεπιθύμητα μηνύματα και κλήσεις. 

Αν το πρόγραμμα περιήγησης στον Ιστό εμφανίζει ενοχλητικά αναδυόμενα παράθυρα

Αν κατά την περιήγησή σας στον Ιστό εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο ή μια ειδοποίηση για την προσφορά ενός δωρεάν επάθλου ή σχετικά με ένα πρόβλημα της συσκευής σας, μην το πιστέψετε. Αυτά τα είδη αναδυόμενων παραθύρων είναι συνήθως κακόβουλες διαφημίσεις, που έχουν σχεδιαστεί προκειμένου να σας εξαπατήσουν, ώστε να δώσετε στον εισβολέα τα προσωπικά στοιχεία σας ή χρήματα.

Μην καλέσετε τον αριθμό και μην ακολουθήσετε τους συνδέσμους για να ζητήσετε το έπαθλο ή για να διορθώσετε το πρόβλημα. Αγνοήστε το μήνυμα και απλώς αποχωρήστε από τη σελίδα ή κλείστε ολόκληρο το παράθυρο ή την καρτέλα.

Αν σας ζητηθεί να πραγματοποιήσετε λήψη λογισμικού

Να είστε εξαιρετικά προσεκτικοί αν πραγματοποιείτε λήψη περιεχομένου από το διαδίκτυο. Ορισμένα στοιχεία λήψης που υπάρχουν στο διαδίκτυο ενδέχεται να μην περιέχουν το λογισμικό που ισχυρίζονται ή ενδέχεται να περιέχουν λογισμικό που δεν αναμένατε ή δεν επιθυμούσατε. Σε αυτό περιλαμβάνονται εφαρμογές που ζητούν την εγκατάσταση προφίλ διαμόρφωσης, τα οποία μπορούν στη συνέχεια να ελέγχουν τη συσκευή σας. Σε περίπτωση εγκατάστασής τους, τυχόν άγνωστο ή ανεπιθύμητο λογισμικό ενδέχεται να καταστεί μέσο εισβολής και ενοχλητικό και μπορεί ακόμη να προκαλέσει ζημιά στον Mac και να υποκλέψει τα δεδομένα σας. 

Για να αποφύγετε ανεπιθύμητο, παραπλανητικό ή κακόβουλο λογισμικό, πραγματοποιείτε την εγκατάσταση λογισμικού από το App Store ή τη λήψη του απευθείας από τον ιστότοπο του προγραμματιστή. Μάθετε πώς να ανοίγετε με ασφάλεια λογισμικό στον Mac ή να αφαιρείτε ανεπιθύμητα προφίλ διαμόρφωσης από το iPhone, το iPad ή το iPod touch. 

Αν δεχτείτε ένα ύποπτο τηλεφώνημα ή μήνυμα στον τηλεφωνητή

Οι εισβολείς ενδέχεται να τροποποιούν αριθμούς τηλεφώνου νόμιμων εταιρειών και να χρησιμοποιούν κολακείες και απειλές προκειμένου να σας πιέσουν να τους δώσετε πληροφορίες, χρήματα ή ακόμη και δωροκάρτες iTunes. Αν δεχτείτε ένα αυτόκλητο ή ύποπτο τηλεφώνημα από άτομο που ισχυρίζεται ότι είναι από την Apple, απλώς κλείστε το τηλέφωνο.

Μπορείτε να αναφέρετε κακόβουλες κλήσεις τεχνικής υποστήριξης στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (μόνο για τις Η.Π.Α.) στη διεύθυνση www.ftccomplaintassistant.gov ή στην τοπική αστυνομική αρχή.

Αν αποδεχθήκατε μια ύποπτη πρόσκληση Ημερολογίου

Αν λάβετε μια ανεπιθύμητη ή ύποπτη πρόσκληση ημερολογίου στο Mail ή στο Ημερολόγιο, μπορείτε να την αναφέρετε ως ανεπιθύμητη στο iCloud.

Για να διαγράψετε μια πρόσκληση που έχετε ήδη αποδεχτεί, πατήστε το γεγονός και, στη συνέχεια, πατήστε «Απόρριψη» ή «Διαγραφή γεγονότος». Αν πραγματοποιήσατε κατά λάθος εγγραφή σε ένα ημερολόγιο που δεν θέλατε, ανοίξτε την εφαρμογή Ημερολόγιο, πατήστε «Ημερολόγια» και αναζητήστε κάποιο άγνωστο ή ύποπτο ημερολόγιο. Πατήστε το ημερολόγιο και, στη συνέχεια, μετακινηθείτε με κύλιση προς τα κάτω και πατήστε «Διαγραφή ημερολογίου».

 

*Για να επιβεβαιώσετε τον προορισμό ενός συνδέσμου στον Mac σας, τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω στον σύνδεσμο, για να δείτε τη διεύθυνση URL. Αν δεν εμφανίζεται η διεύθυνση URL στη γραμμή κατάστασης στο Safari, επιλέξτε Προβολή > Εμφάνιση γραμμής κατάστασης. Στη συσκευή iOS, πατήστε παρατεταμένα τον σύνδεσμο.

Οι πληροφορίες για τα προϊόντα που δεν κατασκευάζονται από την Apple ή για ανεξάρτητους ιστότοπους τους οποίους δεν ελέγχει ούτε εξετάζει η Apple, παρέχονται χωρίς να αποτελούν σύσταση ούτε εγγύηση. Η Apple δεν φέρει καμία ευθύνη σχετικά με την επιλογή, την απόδοση ή τη χρήση ιστότοπων ή προϊόντων τρίτων. Η Apple δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την ακρίβεια ή την αξιοπιστία ιστότοπων τρίτων. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή για περισσότερες πληροφορίες.

Ημερομηνία δημοσίευσης: