Βοήθεια για τη χρήση του iCloud Mail

Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο email σας ή εάν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα με τη διεύθυνση email @icloud.com, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Πρώτα βήματα

  1. Ενημερώστε το Mac σας στην πιο πρόσφατη έκδοση του macOS. Οι λογαριασμοί του iCloud Mail απαιτούν OS X 10.7.5 ή νεότερη έκδοση
  2. Επισκεφτείτε τη σελίδα κατάστασης συστήματος και ελέγξτε το iCloud Mail.

Αν συνεχίζετε να χρειάζεστε βοήθεια, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα για το πρόβλημά σας. 

Αν δεν έχετε πρόσβαση στο iCloud Mail από τον ιστότοπο iCloud.com

  1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης. Χρησιμοποιήστε αυτά τα βήματα, για να ενημερώσετε το Safari. Αν χρησιμοποιείτε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, ελέγξτε την ενότητα βοήθειάς του, για να μάθετε πώς να εγκαθιστάτε ενημερώσεις.
  2. Κάντε απαλοιφή του cache του προγράμματος περιήγησης. Στο Safari, επιλέξτε Safari > Εκκαθάριση ιστορικού. Αν χρησιμοποιείτε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, ελέγξτε την ενότητα βοήθειάς του για οδηγίες.
  3. Αν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο iCloud Mail από διαφορετική τοποθεσία ή σύνδεση στο διαδίκτυο, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου ή τον διαχειριστή του δικτύου σας. Ορισμένες ρυθμίσεις παραμέτρων διαδικτύου ενδέχεται να μην επιτρέπουν (εσκεμμένα ή εκ παραδρομής) την πρόσβαση σε ορισμένους ιστότοπους ή υπηρεσίες, όπως το iCloud Mail. 

Αν δεν μπορείτε να στείλετε email από την εφαρμογή Mail στον Mac

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα αν δεν είναι δυνατή η παράδοση του μηνύματός σας, επισυνάπτετε μεγάλο αρχείο ή αν ο παραλήπτης δεν έλαβε το μήνυμα.

Αν δείτε μια ειδοποίηση κατά την αποστολή ενός μηνύματος από τη διεύθυνση email @icloud.com χρησιμοποιώντας το Mail στον Mac

«Δεν ήταν δυνατό να αποσταλεί αυτό το μήνυμα. Θα παραμείνει στα Εξερχόμενα μέχρι να είναι δυνατή η αποστολή του. Η αιτία του σφάλματος είναι η εξής: Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την παράδοση αυτού του μηνύματος μέσω του διακομιστή smtp: όνομα διακομιστή

  1. Ανοίξτε το Mail και επιλέξτε «Προτιμήσεις > Mail».
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Λογαριασμοί.
  3. Επιλέξτε τον λογαριασμό email σας στο iCloud.
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλα «Στοιχεία λογαριασμού».
  5. Επιλέξτε τον λογαριασμό email σας στο iCloud από το μενού «Διακομιστής εξερχόμενης αλληλογραφίας (SMTP)». Αν επιλέξετε «Επεξεργασία λίστας διακομιστή SMTP», δεν θα βλέπετε τον διακομιστή SMTP iCloud ως επιλογή. 

Αν επισυνάπτετε ένα μεγάλο αρχείο

Τα συνημμένα μηνυμάτων δεν μπορούν να υπερβαίνουν τον μέγιστο αριθμό που επιτρέπεται από τον πάροχο υπηρεσιών email σας ή τον πάροχο υπηρεσιών email του παραλήπτη. Το μέγιστο μέγεθος διαφέρει ανά πάροχο. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Mail Drop, να συμπιέσετε το αρχείο πριν από την αποστολή ή να στείλετε το μήνυμά σας χωρίς συνημμένο.

Αν ο παραλήπτης δεν λάβει το μήνυμά σας

  1. Αν στα Εισερχόμενά σας εμφανιστεί μήνυμα «άγνωστη διεύθυνση» ή «Το μήνυμα δεν παραδόθηκε και επιστράφηκε» μετά την αποστολή ενός μηνύματος, μεταβείτε στη θυρίδα «Απεσταλμένα» και βεβαιωθείτε ότι είναι σωστή η διεύθυνση email του παραλήπτη. 
  2. Αν χρησιμοποιείτε το macOS Mail ή έχετε πρόσβαση στο iCloud Mail μέσω του Safari ή άλλου υποστηριζόμενου προγράμματος περιήγησης, ελέγξτε τις θυρίδες «Πρόχειρα», «Απεσταλμένα» και «Εξερχόμενα»:
    • Αν δείτε ένα αντίγραφο του μηνύματος που δεν έχει σταλεί στα Πρόχειρα, δοκιμάστε να το στείλετε ξανά.
    • Αν δείτε το μήνυμα στα Εξερχόμενα, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο και χρησιμοποιήστε τα παραπάνω βήματα, για να επιλέξετε τον διακομιστή SMTP iCloud.
  3. Ζητήστε από τον παραλήπτη να ελέγξει τους φακέλους ή τις θυρίδες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. 
  4. Αν ο παραλήπτης εξακολουθεί να μην λαμβάνει το μήνυμά σας, παρόλο που αποστέλλεται χωρίς να εμφανίζονται ειδοποιήσεις ή μηνύματα αποτυχίας παράδοσης, το μήνυμά σας ενδέχεται να έχει αποκλειστεί ή φιλτραριστεί από τους διακομιστές του iCloud Mail ή τον διακομιστή αλληλογραφίας του παραλήπτη. Για να μάθετε περισσότερα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη iCloud. Θα πρέπει επίσης να ζητήσετε από τον παραλήπτη να επικοινωνήσει με τον διαχειριστή email του.

Αν μπορείτε να λαμβάνετε, αλλά όχι να στέλνετε μηνύματα

Ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου μπορεί να μην επιτρέπει τη χρήση του επιλεγμένου πρωτοκόλλου για την αποστολή email (SMTP) από το δίκτυό του. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας και ρωτήστε για τα δεδομένα SMTP που περνούν από το δίκτυό του με προορισμό μια εξωτερική υπηρεσία, όπως το iCloud. Αν ο πάροχος υπηρεσιών σας δεν επιτρέπει τα δεδομένα SMTP, ζητήστε του να σας εξαιρέσει από τον αποκλεισμό SMTP.

Αν ο πάροχος υπηρεσιών σας επιτρέπει τα δεδομένα SMTP και συνεχίζετε να μην μπορείτε να στείλετε μηνύματα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για βοήθεια.

Αν δεν μπορείτε να λάβετε email στην εφαρμογή Mail σε macOS

Βρείτε το όνομα του λογαριασμού email σας στο iCloud στην αριστερή πλευρά του κεντρικού παραθύρου της εφαρμογής Mail. Αν το όνομα λογαριασμού είναι απενεργοποιημένο και έχει δίπλα του ένα εικονίδιο κεραυνού, ο λογαριασμός σας είναι εκτός σύνδεσης. Για να συνδέσετε τον λογαριασμό σας, συνδεθείτε στο διαδίκτυο και επιλέξτε Θυρίδα > Σύνδεση όλων των λογαριασμών.

Εάν ακόμα δεν μπορείτε να λάβετε email, βρείτε βοήθεια για την εφαρμογή Mail.

Αν χρειάζεστε βοήθεια με την αποστολή ή τη λήψη email στο iPhone, το iPad ή το iPod touch

  1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο διαδίκτυο. Δοκιμάστε να ανοίξετε τη διεύθυνση apple.com/gr στο Safari στο iPhone, το iPad ή το iPod touch.
  2. Μεταβείτε στη διεύθυνση iCloud.com από έναν Mac ή ένα PC, για να δείτε αν μπορείτε να λάβετε email στον λογαριασμό email σας στο iCloud.
  3. Πατήστε Ρυθμίσεις >[το όνομά σας] > iCloud και ενεργοποιήστε το Mail στο iPhone, το iPad ή το iPod touch. Αν χρησιμοποιείτε το iOS 10.2 ή παλαιότερη έκδοση, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > iCloud.
  4. Βεβαιωθείτε ότι τα νέα δεδομένα προωθούνται στη συσκευή σας αυτόματα:
    • Στη συσκευή σας με iOS 10 και νεότερες εκδόσεις, πατήστε Ρυθμίσεις > Mail > Λογαριασμοί > Νέα δεδομένα και ενεργοποιήστε την επιλογή Push.
    • Στη συσκευή σας με iOS 9 και νεότερες εκδόσεις, πατήστε Ρυθμίσεις > Mail, Επαφές και Ημερολόγιο> Νέα δεδομένα και ενεργοποιήστε την επιλογή Push.
    • Στη συνέχεια, στείλτε ένα email στον λογαριασμό σας, για να βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Push λειτουργεί.
  5. Επιστρέψτε στην επιλογή «Νέα δεδομένα». Στη συνέχεια, πατήστε τον λογαριασμό σας στο iCloud και ενεργοποιήστε την επιλογή Push. Αν έχετε πολλούς λογαριασμούς στο iCloud Mail, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Push με έναν λογαριασμό κάθε φορά. Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Push είναι ενεργοποιημένη για τον κύριο λογαριασμό iCloud Mail που διαθέτετε.
  6. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τη συσκευή σας.

Αν συνεχίζετε να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε email, απενεργοποιήστε καθεμία από τις ρυθμίσεις στα βήματα 3, 4 και 5 παραπάνω και μετά ενεργοποιήστε τες ξανά. 

Αν χρειάζεστε βοήθεια με τη χρήση του iCloud για Windows

Λήψη περισσότερης βοήθειας

Χρησιμοποιήστε αυτά τα βήματα, αν χρειάζεστε βοήθεια με την αποστολή ή τη λήψη email στην εφαρμογή Mail στον Mac σας

Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του iCloud.

Οι πληροφορίες για τα προϊόντα που δεν κατασκευάζονται από την Apple ή για ανεξάρτητους ιστότοπους τους οποίους δεν ελέγχει ούτε εξετάζει η Apple, παρέχονται χωρίς να αποτελούν σύσταση ούτε εγγύηση. Η Apple δεν φέρει καμία ευθύνη σχετικά με την επιλογή, την απόδοση ή τη χρήση ιστότοπων ή προϊόντων τρίτων. Η Apple δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την ακρίβεια ή την αξιοπιστία ιστότοπων τρίτων. Υπάρχουν κίνδυνοι στη χρήση του Διαδικτύου. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή για περισσότερες πληροφορίες. Οι επωνυμίες άλλων εταιρειών και προϊόντων ενδέχεται να είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων κατόχων τους.

Published Date: