Αν το iCloud Mail δεν λειτουργεί

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το iCloud Mail στην εφαρμογή Mail σε iPhone, iPad, iPod touch ή Mac ή στο iCloud.com σε iPad, Mac ή υπολογιστή. Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο email σας ή αν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα με τη διεύθυνση email @icloud.com, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Τι να ελέγξετε πρώτα

  1. Ελέγξτε την κατάσταση συστήματος του iCloud Mail.
  2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει το iCloud Mail:
    • Στο Mac σας, ανοίξτε την εφαρμογή Mail και κατόπιν επιλέξτε Mail > Προτιμήσεις. Κάντε κλικ στην επιλογή «Λογαριασμοί» και κατόπιν επιλέξτε τον λογαριασμό σας iCloud στην πλαϊνή στήλη. Στην ενότητα «Στοιχεία λογαριασμού», βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός είναι ενεργοποιημένος και ότι η κατάσταση είναι «σε σύνδεση». 
    • Σε iPhone, iPad ή iPod touch, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > [το όνομα σας] > iCloud και βεβαιωθείτε ότι το Mail είναι ενεργοποιημένο. 
  3. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε υπερβεί το όριο χώρου αποθήκευσης iCloud. Αν υπερβείτε το όριο χώρου αποθήκευσης iCloud, μάθετε πώς να ελευθερώσετε περισσότερο χώρο στο iCloud
  4. Βεβαιωθείτε ότι στη συσκευή σας χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού. 


Αν χρειάζεστε βοήθεια με την αποστολή ή τη λήψη email σε iPhone, iPad ή iPod touch

  1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Μεταβείτε στον ιστότοπο apple.com από το Safari στο iPhone, το iPad ή το iPod touch.
  2. Για να ελέγξετε αν μπορείτε να λάβετε αλληλογραφία για το email του iCloud σε μια άλλη συσκευή, μεταβείτε στον ιστότοπο iCloud.com από Mac ή PC. 
  3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει το Mail στις Ρυθμίσεις στο iPhone, το iPad ή το iPod touch. Πατήστε Ρυθμίσεις > [το όνομα σας] > iCloud και ενεργοποιήστε το Mail.
  4. Βεβαιωθείτε ότι τα νέα δεδομένα ωθούνται στη συσκευή σας αυτόματα. Στο iOS 14 ή νεότερη έκδοση, πατήστε Ρυθμίσεις > Mail > Λογαριασμοί > Νέα δεδομένα και κατόπιν ενεργοποιήστε την επιλογή «Ώθηση». Στο iOS 13 ή παλαιότερη έκδοση, πατήστε Ρυθμίσεις > Συνθηματικά και Λογαριασμοί > Νέα δεδομένα και κατόπιν ενεργοποιήστε την επιλογή «Ώθηση». 
    • Στείλτε ένα email στον λογαριασμό σας, για να βεβαιωθείτε ότι η Ώθηση λειτουργεί.
    • Στην περιοχή «Νέα δεδομένα», πατήστε τον λογαριασμό σας iCloud και ενεργοποιήστε την επιλογή «Ώθηση». Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την Ώθηση μόνο με έναν λογαριασμό τη φορά. 
  5. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τη συσκευή σας. 
  6. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε email, απενεργοποιήστε τις ρυθμίσεις στα βήματα 3 και 4, επανεκκινήστε τη συσκευή σας και κατόπιν ενεργοποιήστε τις ξανά. 


Αν δεν έχετε πρόσβαση στο iCloud Mail από τον ιστότοπο iCloud.com

Σε iPad, Mac και PC, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το iCloud Mail στον ιστότοπο iCloud.com. Σε ένα iPhone, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Mail. 

  1. Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας είναι ενημερωμένο. Αν χρησιμοποιείτε το Safari, ενημερώστε το Safari στην πιο πρόσφατη έκδοση
  2. Κάντε εκκαθάριση της μνήμης cache του προγράμματος περιήγησης. Στο Safari, επιλέξτε Safari > Προτιμήσεις. Κάντε κλικ στην καρτέλα «Προηγμένα». Επιλέξτε «Εμφάνιση του μενού Ανάπτυξης στη γραμμή μενού» και κατόπιν κλείστε τις Προτιμήσεις. Κάντε κλικ στο μενού «Ανάπτυξη» και κατόπιν επιλέξτε «Άδειασμα cache». Αν χρησιμοποιείτε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, ελέγξτε το αντίστοιχο μενού βοήθειας για οδηγίες. 
  3. Αν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο iCloud Mail από διαφορετική τοποθεσία ή σύνδεση στο διαδίκτυο, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) ή τον διαχειριστή του δικτύου σας. Ορισμένες ρυθμίσεις παραμέτρων διαδικτύου ενδέχεται να μην επιτρέπουν (εσκεμμένα ή εκ παραδρομής) την πρόσβαση σε ορισμένους ιστότοπους ή υπηρεσίες, όπως το iCloud Mail.


Αν δεν μπορείτε να στείλετε email από την εφαρμογή Mail στο Mac

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα αν δεν είναι δυνατή η παράδοση του μηνύματός σας, αν επισυνάπτετε ένα αρχείο μεγάλου μεγέθους ή αν ο παραλήπτης δεν έλαβε το μήνυμα.

Αν εμφανιστεί μια ειδοποίηση κατά την αποστολή ενός μηνύματος από τη διεύθυνση email σας @icloud.com με χρήση του Mail στο Mac

Αν εμφανιστεί η ειδοποίηση «Δεν ήταν δυνατό να παραδοθεί αυτό το μήνυμα. Θα παραμείνει στα Εξερχόμενα μέχρι να είναι δυνατή η παράδοσή του», βεβαιωθείτε ότι το iCloud είναι ο Λογαριασμός εξερχόμενων email σας.

  1. Ανοίξτε το Mail και επιλέξτε Mail > Προτιμήσεις.
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα «Λογαριασμοί».
  3. Επιλέξτε τον λογαριασμό email σας στο iCloud.
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλα «Ρυθμίσεις διακομιστή». Αν το iCloud δεν εμφανίζεται ως ο «Λογαριασμός εξερχόμενων email», επιλέξτε «iCloud».
    Αν επιλέξετε «Επεξεργασία λίστας διακομιστών SMTP», ο λογαριασμός σας στο iCloud δεν θα εμφανίζεται ως επιλογή. 

Αν επισυνάπτετε ένα αρχείο μεγάλου μεγέθους

Τα συνημμένα ενός μηνύματος δεν μπορούν να υπερβαίνουν το μέγιστο μέγεθος που επιτρέπεται από τον πάροχο υπηρεσιών email σας ή τον πάροχο υπηρεσιών email του παραλήπτη. Το μέγιστο μέγεθος διαφέρει ανά πάροχο. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Mail Dropνα συμπιέσετε το αρχείο πριν το στείλετε ή να στείλετε το μήνυμά σας χωρίς συνημμένο.

Αν ο παραλήπτης δεν λάβει το μήνυμά σας

  1. Αν στα Εισερχόμενά σας εμφανιστεί ένα μήνυμα όπως «άγνωστη διεύθυνση» ή «Το μήνυμα δεν παραδόθηκε και επιστράφηκε» μετά την αποστολή ενός μηνύματος, μεταβείτε στη θυρίδα «Απεσταλμένα» και βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email του παραλήπτη είναι σωστή.
  2. Αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή macOS Mail ή αποκτάτε πρόσβαση στο iCloud Mail μέσω του Safari ή άλλου υποστηριζόμενου προγράμματος περιήγησης, ελέγξτε τις θυρίδες «Πρόχειρα», «Απεσταλμένα» και «Εξερχόμενα»:
    • Αν υπάρχει ένα μη απεσταλμένο αντίγραφο του μηνύματος στα Πρόχειρα, δοκιμάστε να το στείλετε ξανά.
    • Αν το μήνυμα βρίσκεται στα Εξερχόμενα, βεβαιωθείτε ότι έχετε σύνδεση στο διαδίκτυο και ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να επιλέξετε το iCloud ως τον λογαριασμό εξερχόμενων email σας.*
  3. Ζητήστε από τον παραλήπτη να ελέγξει τους φακέλους ή τις θυρίδες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. 
  4. Αν ο παραλήπτης εξακολουθεί να μην λαμβάνει το μήνυμά σας, παρόλο που κατά την αποστολή του δεν εμφανίστηκαν ειδοποιήσεις ή μηνύματα για αποτυχημένη παράδοση, το μήνυμά σας μπορεί να έχει αποκλειστεί ή να έχει φιλτραριστεί από τους διακομιστές του iCloud Mail ή τον διακομιστή αλληλογραφίας του παραλήπτη. Για να μάθετε περισσότερα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη iCloud. Θα πρέπει επίσης να ζητήσετε από τον παραλήπτη να επικοινωνήσει με τον διαχειριστή email του.

* Αν χρησιμοποιείτε διακομιστή SMTP που δεν ανήκει στο iCloud, μην χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση email σας στο iCloud ως διεύθυνση αποστολής. Διαφορετικά, το email σας ενδέχεται να μην παραδοθεί ή να αποσταλεί στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας του παραλήπτη.

Αν μπορείτε να λάβετε, αλλά όχι να στείλετε μηνύματα

Ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου σας μπορεί να μην επιτρέπει τη χρήση του επιλεγμένου πρωτοκόλλου για την αποστολή email (SMTP) στο δίκτυό του. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας και ζητήστε πληροφορίες για τα δεδομένα SMTP που διέρχονται από το δίκτυό του με προορισμό μια εξωτερική υπηρεσία, όπως το iCloud. Αν ο πάροχος υπηρεσιών σας δεν επιτρέπει τα δεδομένα SMTP, ρωτήστε πώς μπορείτε να εξαιρεθείτε από τον αποκλεισμό SMTP.

Αν ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου επιτρέπει τα δεδομένα SMTP και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε μηνύματα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple για βοήθεια. 


Αν δεν μπορείτε να λάβετε email στην εφαρμογή Mail στο Mac

  1. Στην αριστερή πλευρά του κύριου παραθύρου του Mail, βρείτε το όνομα του λογαριασμού email σας στο iCloud. Αν το όνομα του λογαριασμού είναι αχνό και δίπλα του υπάρχει ένα σύμβολο κεραυνού, ο λογαριασμός σας είναι εκτός σύνδεσης. 
  2. Για να συνδέσετε τον λογαριασμό σας, συνδεθείτε στο διαδίκτυο. 
  3. Επιλέξτε «Θυρίδα». Αν η επιλογή «Σύνδεση όλων των λογαριασμών» είναι ανενεργή, οι λογαριασμοί σας έχουν ήδη συνδεθεί στο διαδίκτυο. 

Αν ακόμα δεν μπορείτε να λάβετε email, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple για να λάβετε περισσότερη βοήθεια.


Αν επιθυμείτε να αφαιρέσετε μια προτεινόμενη πρόσφατη επαφή από το iCloud Mail

Όταν έχετε συνδεθεί στο iCloud, οι πρόσφατες διευθύνσεις email σας ενδέχεται να εμφανίζονται ως προτεινόμενες επαφές στις συσκευές σας. Για να σταματήσει να εμφανίζεται μια επαφή ως προτεινόμενη, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

  1. Στον ιστότοπο iCloud.com, κάντε κλικ στο  για να ξεκινήσετε τη σύνταξη ενός email.
  2. Στο πεδίο «Προς:», αρχίστε να πληκτρολογείτε τη διεύθυνση email που επιθυμείτε να αποκρύψετε.
  3. Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω στη διεύθυνση και κάντε κλικ στο .
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή «Αφαίρεση από πρόσφατα».


Αν χρειάζεστε βοήθεια με τη χρήση του iCloud για Windows


Λάβετε περισσότερη βοήθεια

Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple

Οι πληροφορίες για τα προϊόντα που δεν κατασκευάζονται από την Apple ή για ανεξάρτητους ιστότοπους τους οποίους δεν ελέγχει ούτε εξετάζει η Apple, παρέχονται χωρίς να αποτελούν σύσταση ούτε εγγύηση. Η Apple δεν φέρει καμία ευθύνη σχετικά με την επιλογή, την απόδοση ή τη χρήση ιστότοπων ή προϊόντων τρίτων. Η Apple δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την ακρίβεια ή την αξιοπιστία ιστότοπων τρίτων. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή για περισσότερες πληροφορίες.

Ημερομηνία δημοσίευσης: