Αν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε email σε Mac

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή ή τη λήψη email κατά τη χρήση της εφαρμογής Mail στο Mac, δοκιμάστε τις ακόλουθες λύσεις.

Πριν ξεκινήσετε

• Βεβαιωθείτε ότι το Mac είναι συνδεδεμένο στο διαδίκτυο. Θα πρέπει να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας για να προβάλετε ιστότοπους, για παράδειγμα.

• Αν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο λειτουργεί και το Mac σας σταμάτησε ξαφνικά να στέλνει ή να λαμβάνει email, το πρόβλημα μπορεί να είναι προσωρινό. Δοκιμάστε ξανά αργότερα και, εάν χρειάζεται, συνεργαστείτε με τον πάροχο του email σας για να το επιλύσετε.

• Αν χρησιμοποιείτε το iCloud Mail, μάθετε τι πρέπει να κάνετε αν το iCloud Mail δεν λειτουργεί.

Ελέγξτε αν υπάρχουν μηνύματα κατάστασης

Ενδέχεται να εμφανίζεται ένα εικονίδιο κατάστασης, όπως ένα σύμβολο προειδοποίησης ή ένα εικονίδιο κεραυνού δίπλα στα εισερχόμενα του λογαριασμού σας στην πλαϊνή γραμμή της εφαρμογής Mail ή στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου της εφαρμογής Mail. Κάντε κλικ για να λάβετε πληροφορίες κατάστασης.

Αν η εφαρμογή Mail αναφέρει ότι το δίκτυο είναι εκτός σύνδεσης ή ότι δεν μπορεί να συνδεθεί με τον διακομιστή, βεβαιωθείτε ότι το Mac σας είναι συνδεδεμένο στο διαδίκτυο. Αν έχετε εγκαταστήσει VPN ή άλλο λογισμικό που παρακολουθεί ή αλληλεπιδρά με τις συνδέσεις δικτύου σας, αυτό το λογισμικό μπορεί να επηρεάζει τη χρήση του email ή του διαδικτύου. Μάθετε σχετικά με προβλήματα δικτύου που σχετίζονται με το VPN και άλλο λογισμικό.

Αν η εφαρμογή Mail αναφέρει ότι η σύνδεση απέτυχε, επικοινωνήστε με τον πάροχο του email σας για να βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας έχει διαμορφωθεί σωστά στο Mac σας και ότι δεν υπάρχει κάποια διακοπή της υπηρεσίας.

Αν το Mail ζητά το συνθηματικό σας, αλλά η εισαγωγή του συνθηματικού σας δεν έχει αποτέλεσμα, μάθετε γιατί ο πάροχος email σας απορρίπτει το συνθηματικό σας.

Αν η υπηρεσία email αντιμετωπίζει προσωρινή διακοπή στη λειτουργία της, ο πάροχος email σας ενδέχεται να διαθέτει ένα μήνυμα κατάστασης στον ιστότοπό του. Για παράδειγμα, η Σελίδα κατάστασης του συστήματος της Apple εμφανίζει την κατάσταση του iCloud Mail. Σελίδες κατάστασης υπάρχουν επίσης διαθέσιμες για άλλες υπηρεσίες email, όπως το Gmail και το Outlook. Ορισμένες σύντομες διακοπές λειτουργίας ενδέχεται να μην εμφανίζονται σε μια σελίδα κατάστασης συστήματος.

Βεβαιωθείτε ότι δεν παραβλέπετε μηνύματα

Αν πιστεύετε ότι το Mail μπορεί να στέλνει και να λαμβάνει μηνύματα με επιτυχία, αλλά τα μηνύματα δεν εμφανίζονται εκεί που περιμένετε να τα δείτε, μάθετε τι πρέπει να κάνετε αν δεν μπορείτε να δείτε τα μηνύματα email σας.

Πραγματοποιήστε έλεγχο με χρήση webmail

Πολλοί πάροχοι email προσφέρουν webmail, το οποίο αποτελεί έναν τρόπο χρήσης email με ένα πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό, όπως το Safari, αντί για μια εφαρμογή email, όπως το Mail. Για παράδειγμα, αν χρησιμοποιείτε έναν λογαριασμό iCloud Mail, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το iCloud.com για την αποστολή και τη λήψη email.

Το webmail είναι ένας χρήσιμος τρόπος για να επαληθεύετε ότι ο λογαριασμός σας είναι έγκυρος, όμως αυτό δεν σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας είναι σωστά διαμορφωμένος στο Mail. Ο πάροχος email σας μπορεί να σας βοηθήσει να επαληθεύσετε τις ρυθμίσεις του email σας και να ελέγξετε για άλλα προβλήματα που επηρεάζουν την αποστολή και λήψη email. Πριν επικοινωνήσετε μαζί του, ακολουθήστε τα άλλα βήματα παρακάτω.

Ελέγξτε τα όρια email

Ο πάροχος email σας μπορεί να επιβάλει όρια λογαριασμού, όπως πόσα από τα μηνύματα email σας θα αποθηκεύει στους διακομιστές του, πόσα μηνύματα μπορείτε να στείλετε ανά ημέρα και το μέγιστο μέγεθος οποιουδήποτε μηνύματος. Η υπέρβαση αυτών των ορίων μπορεί να επηρεάσει την ικανότητά σας να στέλνετε ή να λαμβάνετε email. Επικοινωνήστε με τον πάροχο του email σας για λεπτομέρειες.

Αν ο πάροχος email σας περιορίζει τον χώρο που διαθέτει για την αποθήκευση των email σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Mail για να μάθετε εάν έχετε φτάσει αυτό το όριο: Κάντε κλικ πατώντας το πλήκτρο Control στη θυρίδα του λογαριασμού σας στην πλαϊνή στήλη και κατόπιν επιλέξτε «Λήψη στοιχείων λογαριασμού» από το μενού συντόμευσης:

Το παράθυρο «Στοιχεία λογαριασμού» δείχνει ποιες θυρίδες αποθηκεύονται από τον πάροχο email σας και πόσο από τον συνολικό διαθέσιμο χώρο αποθήκευσης χρησιμοποιούν αυτές οι θυρίδες:

Αν έχετε συμπληρώσει το όριο του χώρου αποθήκευσης:

• Απελευθερώστε χώρο αποθήκευσης διαγράφοντας μηνύματα από οποιαδήποτε από τις θυρίδες που εμφανίζονται στο παράθυρο «Στοιχεία λογαριασμού». Στη συνέχεια, αδειάστε τον Κάδο επιλέγοντας Θυρίδα > Σβήσιμο διαγραμμένων στοιχείων από τη γραμμή μενού.

• Αντί να διαγράψετε μηνύματα, μπορείτε να τα μετακινήσετε σε οποιαδήποτε τοπική θυρίδα στο Mac. Οι τοπικές θυρίδες εμφανίζονται στην ενότητα «Στο Mac μου» της πλαϊνής στήλης. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα τοπική θυρίδα όπως χρειάζεται και κατόπιν να σύρετε μηνύματα σε αυτή τη θυρίδα για να τα μετακινήσετε εκεί.

• Αν ο χώρος αποθήκευσης που προσφέρεται από τον πάροχο email σας χρησιμοποιείται επίσης για αποθήκευση άλλων μέσων, όπως φωτογραφίες, ημερολόγια ή σημειώσεις, η κατάργηση ορισμένων από αυτά τα άλλα μέσα ενδέχεται να καταστήσει περισσότερο χώρο αποθήκευσης διαθέσιμο για email. Για παράδειγμα, αν χρησιμοποιείτε έναν λογαριασμό iCloud Mail, μπορείτε να ελευθερώσετε περισσότερο χώρο αποθήκευσης iCloud.

• Εναλλακτικά, αγοράστε περισσότερο χώρο αποθήκευσης από τον πάροχο email σας. Για παράδειγμα, αν χρησιμοποιείτε έναν λογαριασμό iCloud Mail, μπορείτε να αγοράσετε περισσότερο χώρο αποθήκευσης iCloud απευθείας από τη συσκευή σας Apple.

Αφαιρέστε τον λογαριασμό email σας και, στη συνέχεια, προσθέστε τον ξανά

Αν δεν λειτουργούν οι άλλες λύσεις:

1. Αφαιρέστε τον λογαριασμό email σας στο Mail.

2. Προσθέστε τον λογαριασμό email σας ξανά στο Mail. Κατά την προσθήκη του λογαριασμού, φροντίστε να επιλέξετε τον σωστό πάροχο υπηρεσιών email για τη διεύθυνση email σας.

3. Προσπαθήστε ξανά να στείλετε και να λάβετε email.