Όταν προσπαθείτε να ανοίξετε το iTunes Store, το App Store ή το Book Store στο Apple Books, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα μήνυμα ειδοποίησης «Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο iTunes Store» ή κάτι παρόμοιο. Το iTunes Store, το App Store ή το Book Store ενδέχεται επίσης να μην μπορούν να ολοκληρώσουν τη φόρτωση περιεχομένου ή ενδέχεται να σταματήσουν απροσδόκητα ενώ πραγματοποιούν λήψη περιεχομένου.
Αν έχετε ένα διαφορετικό πρόβλημα όπου το iTunes δεν αναγνωρίζει το iPhone, το iPad ή το iPod touch σας όταν συνδέετε τη συσκευή στον υπολογιστή σας με καλώδιο USB, λάβετε βοήθεια.
Η διαθεσιμότητα και οι δυνατότητες του Store ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις δυνατότητες που διατίθενται στη χώρα ή την περιοχή σας.
Ελέγξτε τη σύνδεσή σας
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο για να συνδεθείτε σε οποιονδήποτε ιστότοπο και να δείτε αν φορτώνεται. Αν δεν φορτώνεται, χρησιμοποιήστε μια άλλη συσκευή στο ίδιο δίκτυο για να δείτε αν μπορεί να συνδεθεί σε κάποιον ιστότοπο. Αν καμία άλλη συσκευή δεν έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο, απενεργοποιήστε τον δρομολογητή Wi-Fi και ενεργοποιήστε τον πάλι για να τον επαναφέρετε. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο δίκτυο Wi-Fi, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου για περισσότερη βοήθεια. Αν μόνο η πρώτη συσκευή σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο διαδίκτυο, λάβετε βοήθεια με το Wi-Fi στο iPhone, το iPad ή το iPod touch.
Αν χρησιμοποιείτε υπηρεσία κινητού δικτύου για τη σύνδεση στο διαδίκτυο του iPhone ή του iPad, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τα δεδομένα κινητού δικτύου για το iTunes Store, το App Store και το Apple Books: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Κινητό δίκτυο και ενεργοποιήστε τα Δεδομένα κινητού δικτύου.
Έλεγχος κατάστασης συστήματος
Επισκεφτείτε τη σελίδα «Κατάσταση συστήματος Apple» για να δείτε αν υπάρχουν διακοπές υπηρεσίας στη χώρα ή στην περιοχή σας.
Ενημέρωση λογαριασμού
Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο iTunes Store, το App Store ή το Book Store επειδή δεν μπορείτε να συνδεθείτε με το Apple ID σας, μάθετε πώς να επαναφέρετε το συνθηματικό του Apple ID. Αν αλλάξατε πρόσφατα το Apple ID ή το συνθηματικό σας, ίσως πρέπει να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε πάλι. Για να συνδεθείτε στη συσκευή σας iOS, επιλέξτε Ρυθμίσεις > [η φωτογραφία σας] > iTunes και App Store. Πατήστε το Apple ID σας, αποσυνδεθείτε και, στη συνέχεια, πατήστε «Σύνδεση» για να συνδεθείτε ξανά. Μάθετε πώς μπορείτε να αποσυνδεθείτε στον Mac, το PC ή το Apple TV.
Αν σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τα στοιχεία πληρωμής σας, βεβαιωθείτε ότι ο τρόπος πληρωμής, το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση χρέωσής σας είναι σωστά και αντιστοιχούν απόλυτα στα στοιχεία που είναι αποθηκευμένα στην τράπεζά σας.
Ενημέρωση λογισμικού
Ενημερώστε στις τελευταίες εκδόσεις τα iOS, macOS, tvOS, iTunes ή το λειτουργικό σύστημα του PC σας. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά στο iTunes Store, το App Store ή το Book Store.
Έλεγχος ημερομηνίας και ώρας
Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα στη συσκευή σας έχουν ρυθμιστεί σωστά για τη ζώνη ώρας σας.
Στο iPhone, το iPad και το iPod touch: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Ημερομηνία και ώρα. Λάβετε περισσότερη βοήθεια με την ημερομηνία και την ώρα.
Στον Mac: Ανοίξτε τις Προτιμήσεις συστήματος > Ημερομηνία και ώρα.
Στο Apple TV: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Ημερομηνία και ώρα.
Στο PC: Αναζητήστε το timedate.cpl χρησιμοποιώντας το πλαίσιο αναζήτησης ή το σύμβολο «Αναζήτηση».
Αν δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά, ορίστε τη σωστή ημερομηνία και ώρα ή ενεργοποιήστε την επιλογή για την αυτόματη ρύθμισή τους.
Προηγμένα βήματα
Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο iTunes Store, το App Store ή το Book Store, δοκιμάστε αυτά τα προηγμένα βήματα.
Σε iPhone, iPad
Σε Mac ή PC
Σε Apple TVΣε iPhone, iPad ή iPod touch
- Αν χρησιμοποιείτε δεδομένα κινητού δικτύου για να συνδεθείτε στο διαδίκτυο, ενδέχεται να μην γίνει λήψη των μεγαλύτερων στοιχείων. Ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε στο Wi-Fi για τη λήψη παιχνιδιών, εφαρμογών, βίντεο και podcast.
- Ανάλογα με το μέγεθος του περιεχομένου του οποίου εκτελείτε λήψη και την ταχύτητα της σύνδεσης διαδικτύου σας, μερικά στοιχεία ενδέχεται να χρειάζονται περισσότερο χρόνο για λήψη από τον αναμενόμενο.
Σε Mac ή PC
Μάθετε τι να κάνετε αν εμφανιστεί το σφάλμα -45054 στο iTunes Store. Αν δεν εμφανιστεί το σφάλμα -45054, ακολουθήστε τα βήματα για τον υπολογιστή σας.
Σε Mac
Ως προεπιλογή, το ενσωματωμένο τείχος προστασίας εφαρμογών για το macOS επιτρέπει αυτόματα στις εφαρμογές που φέρουν την υπογραφή της Apple να λαμβάνουν εισερχόμενες συνδέσεις. Αν έχετε προσαρμόσει τις ρυθμίσεις για το τείχος προστασίας εφαρμογών σας, ενδέχεται να πρέπει να επιτρέψετε τις εισερχόμενες συνδέσεις. Αν το πρόβλημα παραμένει, κάντε επαναφορά της μνήμης cache των πιστοποιητικών που έχουν γίνει αποδεκτά:
- Κάντε κλικ στο γραφείο εργασίας για να βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στο Finder.
- Από το μενού στο επάνω μέρος της οθόνης του υπολογιστή σας, επιλέξτε Μετάβαση > Μετάβαση σε φάκελο.
- Στο πλαίσιο, εισαγάγετε
/var/db/crls/. - Κάντε κλικ στο κουμπί «Μετάβαση».
- Σύρετε τα αρχεία με ετικέτα
crlcache.dbκαιocspcache.dbστον Κάδο. - Αν σας ζητηθεί, εισαγάγετε το συνθηματικό διαχειριστή σας.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να συνδεθείτε στο iTunes Store, το App Store ή το Book Store.
Σε PC
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργοποιήσει λογισμικό ασφαλείας τρίτων ή το Τείχος προστασίας των Windows. Αν έχετε ενεργοποιήσει τα παραπάνω, οι ρυθμίσεις σας ενδέχεται να μην σας επιτρέπουν να συνδεθείτε στο iTunes Store και ίσως πρέπει να τις αλλάξετε.
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή μεσολάβησης των Windows.
- Αν εμφανίζεται μόνο μια κενή άσπρη οθόνη με τις λέξεις iTunes Store πάνω της, ενδέχεται να υπάρχει διένεξη μεταξύ του λογισμικού που παρακολουθεί την κίνηση στο διαδίκτυο και του λογισμικού Apple.
Σε Apple TV
Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο iTunes Store, το App Store ή οποιεσδήποτε υπηρεσίες ροής βίντεο, βεβαιωθείτε ότι έχετε μια ενεργή σύνδεση δικτύου στις Ρυθμίσεις > Δίκτυο. Λάβετε βοήθεια με τα δίκτυα Wi-Fi στο Apple TV.
Άλλα μηνύματα ειδοποίησης για τη σύνδεση
Τα βήματα σε αυτό το άρθρο μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να επιλύσετε προβλήματα που σχετίζονται με τα παρακάτω μηνύματα σφάλματος:
- «Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο iTunes Store. Παρουσιάστηκε άγνωστο σφάλμα.»
- «Δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση του αιτήματός σας για το iTunes Store. Το iTunes Store δεν διατίθεται προσωρινά. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.»
- «Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση του iTunes στο iTunes Store. Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση δικτύου σας είναι ενεργή και δοκιμάστε ξανά.»
- «Δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση του αιτήματός σας για το iTunes Store. Δεν ήταν δυνατή η δημιουργία σύνδεσης δικτύου. Παρουσιάστηκε σφάλμα στο iTunes Store. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.»
Λήψη περισσότερης βοήθειας
- Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε και λαμβάνετε ένα σφάλμα που δεν αναφέρεται σε αυτό το άρθρο, ελέγξτε αν αναφέρεται ως πιθανό σφάλμα του iTunes Store.
- Μερικά δίκτυα (όπως σε γραφεία ή σχολεία) ενδέχεται να μην επιτρέπουν συνδέσεις στους διακομιστές και στις θύρες που χρησιμοποιεί το iTunes Store. Ζητήστε από τον διαχειριστή δικτύου σας να επιτρέψει την πρόσβαση στους διακομιστές και στις θύρες του iTunes Store.
- Αν δοκιμάσατε όλα τα παραπάνω βήματα και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.