Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε Wi-Fi στο iPhone ή το iPad
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις Wi-Fi του iOS ή του iPadOS, τον δρομολογητή και άλλα προβλήματα με το δίκτυό σας.
Προτού ξεκινήσετε
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού και κάντε ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού iOS ή iPadOS.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις Wi-Fi
Συνδεθείτε σε Wi-Fi. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε Wi-Fi:
Για να βεβαιωθείτε ότι το Wi-FI είναι ενεργοποιημένο, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Wi-Fi. Ενεργοποιήστε το Wi-Fi, αν είναι απαραίτητο.
Για να συνδεθείτε στο δίκτυο, αγγίξτε το όνομα του δικτύου σας.
Για να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συνδεθεί, αναζητήστε ένα μπλε σύμβολο επιλογής.
Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, επιστρέψτε στις Ρυθμίσεις και βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένη η Χρήση σε πτήση. Στη συνέχεια, μεταβείτε με κύλιση προς τα κάτω στην επιλογή «Κινητό δίκτυο» και βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένη η Βοήθεια Wi-Fi.
Αν η ρύθμιση Wi-Fi είναι αχνή (εμφανίζεται ως ανενεργή), επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται ένα μήνυμα όπως «Δεν υπάρχει σύνδεση στο Διαδίκτυο», ενδέχεται να υπάρχει κάποιο άλλο πρόβλημα. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του δρομολογητή και του δικτύου.
Απεγκατάσταση VPN και λογισμικού ασφαλείας
Αν έχετε εγκαταστήσει λογισμικό ασφάλειας ή VPN, καταργήστε προσωρινά την εγκατάσταση του λογισμικού (μην το απενεργοποιείτε απλώς), επανεκκινήστε τη συσκευή σας και κατόπιν δοκιμάστε ξανά. Αν η απεγκατάσταση του λογισμικού ασφάλειας ή VPN διορθώσει το πρόβλημα, αλλά πρέπει να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή VPN ή τον πάροχο λογισμικού ασφαλείας για βοήθεια.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το λογισμικό VPN και το λογισμικό ασφαλείας, ανατρέξτε στο άρθρο Έλεγχος λογισμικού VPN και λογισμικού τρίτου κατασκευαστή για επίλυση προβλημάτων συνδεσιμότητας δικτύου.
Ελέγξτε αν το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο με ένα συγκεκριμένο δίκτυο
Αν το δίκτυό σας δεν εμφανίζεται, ελέγξτε αν το δίκτυό σας χρησιμοποιεί κρυφό φιλτράρισμα SSID ή MAC και επιβεβαιώστε ότι η διαμόρφωση του δικτύου σας πληροί τις συστάσεις της Apple. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο άρθρο Προτεινόμενες ρυθμίσεις για δρομολογητές Wi-Fi και σημεία πρόσβασης.
Αν δεν διαχειρίζεστε το δίκτυό σας και δεν γνωρίζετε πώς να κάνετε αλλαγές διαμόρφωσης, συνεργαστείτε με τον διαχειριστή δικτύου ή τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP).
Ελέγξτε τον δρομολογητή Wi-Fi
Ενημερώστε τον δρομολογητή με το πιο πρόσφατο υλικολογισμικό και βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής υποστηρίζει το προϊόν Apple που διαθέτετε. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του δρομολογητή.
Βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής σας είναι ενεργοποιημένος και εντός εμβέλειας, καθώς μπορεί να βρίσκεστε πολύ μακριά από το σήμα. Αν ο δρομολογητής σας υποστηρίζει ξεχωριστές συχνότητες, δοκιμάστε να συνδεθείτε σε μια άλλη συχνότητα, για παράδειγμα στα 5 GHz αντί για τα 2,4 GHz.
Αν χρειαστεί, επανεκκινήστε τον δρομολογητή και το καλωδιακό μόντεμ ή το μόντεμ DSL, αποσυνδέοντας τη συσκευή και κατόπιν συνδέοντάς την ξανά.
Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά.
Μεταβείτε με κύλιση προς τα κάτω και αγγίξτε «Μεταφορά» ή «Επαναφορά [συσκευή]» και κατόπιν αγγίξτε «Επαναφορά». Αν το δίκτυό σας έχει διαμορφωθεί για χρήση σε σχολείο ή επιχείρηση, συμβουλευτείτε τον διαχειριστή IT προτού επαναφέρετε το δίκτυο.
Αγγίξτε «Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου». Με αυτόν τον τρόπο γίνεται επαναφορά των δικτύων Wi-Fi και των συνθηματικών τους, των ρυθμίσεων κινητού δικτύου και των ρυθμίσεων VPN και APN.
Αν επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου και η συσκευή σας δείξει ότι είναι συνδεδεμένη σε Wi-Fi, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο διαδίκτυο, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) για βοήθεια.
Λάβετε περισσότερη βοήθεια
Αν έχετε συνδεθεί σε δίκτυο Wi-Fi αλλά δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο, δοκιμάστε το δίκτυο Wi-Fi σε άλλες συσκευές. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τις άλλες συσκευές σας, η υπηρεσία μπορεί να είναι εκτός λειτουργίας. Καλέστε την καλωδιακή υπηρεσία ή τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου για βοήθεια.
Για να δείτε αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα μόνο με το δικό σας δίκτυο Wi-Fi, δοκιμάστε να συνδεθείτε σε δίκτυο Wi-Fi σε διαφορετική τοποθεσία. Αν η συσκευή σας δεν μπορεί να συνδεθεί σε κανένα δίκτυο Wi-Fi, επικοινωνήστε με την Apple.