Αντιμετώπιση προβλημάτων με διακοπτόμενο τερματισμό λειτουργίας ή αστάθεια συστήματος στο MacBook Neo

• Εάν το Mac σας δεν ενεργοποιείται

• Εάν το Mac σας δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση

• Εάν το Mac σας επανεκκινήθηκε λόγω προβλήματος

• Εκκίνηση του Mac στην ασφαλή λειτουργία

1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει δυσλειτουργία του υπολογιστή.

2. Συγκεντρώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:

   • Πότε τερματίζεται η λειτουργία του υπολογιστή (για παράδειγμα, κατά τη λειτουργία με μπαταρία ή μετά από ορισμένο χρονικό διάστημα λειτουργίας)

   • Πόσο συχνά τερματίζεται η λειτουργία του υπολογιστή

   • Ποιες εφαρμογές εκτελούνται εκείνη τη στιγμή

   • Πόσο εύκολα προκαλείται τερματισμός της λειτουργίας του υπολογιστή

3. Αν η μπαταρία έχει αποφορτιστεί στον υπολογιστή, συνδέστε τη σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος και καλώδιο φόρτισης USB-C της Apple. Φορτίστε τον υπολογιστή για τουλάχιστον 10 λεπτά για να επαληθεύσετε ότι η μπαταρία του υπολογιστή μπορεί να φορτιστεί. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται με τροφοδοτικό ρεύματος μετά τη φόρτιση, ανατρέξτε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων με αδυναμία τροφοδοσίας. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται αλλά δεν ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης, ανατρέξτε στο άρθροΑντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση.

4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στο άρθρο Εάν το Mac σας επανεκκινήθηκε λόγω προβλήματος.

5. Προσπαθήστε να κάνετε εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία για να επαληθεύσετε ότι ο υπολογιστής μπορεί να εκκινηθεί πλήρως χωρίς προβλήματα.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους χειροκίνητους ελέγχους και τα διαγνωστικά και για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI) ενώ ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος και καλώδιο φόρτισης USB-C της Apple, αν είναι εφικτό.

   • Σημείωση: Αυτός ο έλεγχος θα συγκεντρώσει διαγνωστικές πληροφορίες σχετικά με την μπαταρία και θα επαληθεύσει ότι οι μετρήσεις των θερμικών αισθητήρων είναι εντός ορίων. Ελέγξτε τα αποτελέσματα των διαγνωστικών ελέγχων για τυχόν προειδοποιήσεις ή αστοχίες μπαταρίας, τροφοδοσίας ή θερμότητας.

2. Το MRI ενδέχεται να αναφέρουν μια μπαταρία που έχει καταναλωθεί ή είναι ελαττωματική ή άλλη σημαντική βλάβη. Οποιαδήποτε από αυτές τις αστοχίες μπορεί να προκαλέσει διακοπτόμενο τερματισμό λειτουργίας.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε ελέγχους διαγνωστικών, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αφαιρέσετε την κάτω θήκη και να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά ανταλλακτικά και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών. Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.

3. Εντοπίστε τον σύνδεσμο του εύκαμπτου καλωδίου πλακετών USB-C και βεβαιωθείτε ότι το εύκαμπτο καλώδιο είναι παρόν και συνδεδεμένο. Αν το εύκαμπτο καλώδιο λείπει, μπορεί να βρίσκεται κάτω από τη μητρική πλακέτα. Αφαιρέστε τη μητρική πλακέτα για να εντοπίσετε το εύκαμπτο καλώδιο. Αποσυνδέστε και επανατοποθετήστε τη σύνδεση του εύκαμπτου καλωδίου πλακετών USB-C στη μητρική πλακέτα για να επαληθεύσετε τη σύνδεσή της.

4. Ελέγξτε αν η μπαταρία εμποδίζει την παροχή ρεύματος. Με την μπαταρία ακόμα αποσυνδεδεμένη, επιχειρήστε να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή με το καλώδιο φόρτισης συνδεδεμένο. Με το καλώδιο φόρτισης ακόμα συνδεδεμένο, επανασυνδέστε την μπαταρία και προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται με την μπαταρία αποσυνδεδεμένη και δεν ενεργοποιείται με την μπαταρία συνδεδεμένη, συνιστάται αντικατάσταση της μπαταρίας. Συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται είτε η μπαταρία είναι συνδεδεμένη είτε όχι, υπάρχει μάλλον πρόβλημα με τις πλακέτες USB-C ή με τη μητρική πλακέτα. Συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται αλλά δεν ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται και ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης, η σύνδεση της μπαταρίας ίσως χρειαζόταν επανατοποθέτηση, προκαλώντας το περιστασιακό πρόβλημα.

5. Αν το πρόβλημα επιλυθεί ή η επιθεώρηση δεν αποκαλύψει προβλήματα, ολοκληρώστε την επανασυναρμολόγηση. Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών ελέγχων ή ο έλεγχος εντόπισαν ελαττωματικό εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν το πρόβλημα παραμένει χωρίς να προσδιοριστεί ένα συγκεκριμένο εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα για αντικατάσταση μητρικής πλακέτας.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα μέρη για κάθε σχετικό πρόβλημα:

• Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών αναφέρουν τυχόν αστοχίες στις θύρες USB-C ή αν εντοπίσετε ζημιά στις θύρες φόρτισης, αντικαταστήστε τις πλακέτες USB-C.

• Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών αναφέρουν σφάλματα ή αστοχίες της μπαταρίας ή αν ο έλεγχος υποδεικνύει προβλήματα με την μπαταρία, αντικαταστήστε την μπαταρία.

• Αν δεν εντοπίστηκε κάποιο συγκεκριμένο ελαττωματικό εξάρτημα παραπάνω, αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.

Ολοκλήρωση επισκευής

Ανάλογα με το ανταλλακτικό που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.

Ολοκλήρωση μετά την επισκευή

Εκτελέστε την ακόλουθη σουίτα διαγνωστικών μετά την επισκευή:

• Mac Resource Inspector (MRI) (για έλεγχο της συνολικής λειτουργικότητας)

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.