Mac με Apple Silicon: Διαγνωστικά Apple για Self Service επισκευή
Για να μπορέσετε να απομονώσετε την αιτία ενός προβλήματος που προσπαθείτε να αντιμετωπίσετε σε ένα Mac, ενδέχεται να σας ζητηθεί να χρησιμοποιήσετε τις σουίτες διαγνωστικών ελέγχων Διαγνωστικά Apple για Self Service επισκευή ή Διαγνωστικά Apple για επισκευή. Μια σουίτα διαγνωστικών αποτελείται από πολλούς διαγνωστικούς ελέγχους. Η εκτέλεση αυτών των σουιτών ελέγχων μπορεί να βοηθήσει στην απομόνωση προβλημάτων, στη διερεύνηση του κατά πόσον ένα ανταλλακτικό πρέπει να αντικατασταθεί ή στην επαλήθευση της επιτυχούς ολοκλήρωσης μιας επισκευής.
Επιλογές διαγωνιστικών
Τα Διαγνωστικά Apple για επισκευή αφορούν την εκτέλεση σουιτών διαγνωστικών ελέγχων απευθείας στο Mac που υποβάλλεται σε έλεγχο. Τα Διαγνωστικά Apple για Self Service επισκευή αφορούν την εκτέλεση σουιτών διαγνωστικών ελέγχων ηλεκτρονικά με τη χρήση μιας δευτερεύουσας συσκευής. Και οι δύο μέθοδοι παρέχουν το ίδιο σύνολο σουιτών διαγνωστικών ελέγχων.
Διαγνωστικά Apple για επισκευή
Η εκτέλεση των Διαγνωστικών Apple για επισκευή απευθείας στο Mac που υποβάλλεται σε έλεγχο είναι ο ευκολότερος τρόπος να εκτελέσετε σουίτες διαγνωστικών ελέγχων, αν το Mac πληροί τις απαιτήσεις για τη διαδικασία αυτή. Η οθόνη του Mac χρησιμοποιείται ως κονσόλα διαγνωστικών για την επιλογή, την εκτέλεση και τη δοκιμή σουιτών και αποτελεσμάτων οθόνης.
Διαγνωστικά Apple για Self Service επισκευή
Αν το Mac σας δεν πληροί τις απαιτήσεις για τα Διαγνωστικά Apple για επισκευή, αν υπάρχουν προβλήματα που σας εμποδίζουν να χρησιμοποιήσετε την οθόνη ή αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα Διαγνωστικά Apple για επισκευή για οποιονδήποτε άλλο λόγο, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές τις ίδιες σουίτες διαγνωστικών ελέγχων ηλεκτρονικά χρησιμοποιώντας μια δευτερεύουσα συσκευή και τα Διαγνωστικά Apple για Self Service επισκευή. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στις σουίτες ελέγχων ηλεκτρονικά, θα χρειαστείτε μια ξεχωριστή, δευτερεύουσα συσκευή με πρόγραμμα περιήγησης στον Ιστό και πρόσβαση στο διαδίκτυο. Η δεύτερη συσκευή λειτουργεί ως κονσόλα διαγνωστικών, όπου θα εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό του Mac που υποβάλετε σε έλεγχο.
Θα επιλέξετε την προτεινόμενη σουίτα διαγνωστικών ελέγχων στη δευτερεύουσα συσκευή. Όταν ολοκληρωθεί η εκτέλεση του διαγνωστικού ελέγχου, τα αποτελέσματα θα εμφανιστούν στην κονσόλα διαγνωστικών της δευτερεύουσας συσκευής. Εξετάστε τα αποτελέσματα για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος στο Mac στο οποίο πραγματοποιείτε σέρβις.
Τρόπος εκτέλεσης των Διαγνωστικών Apple για επισκευή
Απαιτήσεις
Για να χρησιμοποιήσετε τα Διαγνωστικά Apple για επισκευή για τον έλεγχο ενός Mac, θα χρειαστείτε τα εξής:
Ένα Mac που θα υποβληθεί σε έλεγχο
Σημείωση: Αυτό πρέπει να είναι ένα Mac με Apple Silicon που τροφοδοτείται και μπορεί να εκκινηθεί στο macOS. Οι υπολογιστές Mac με επεξεργαστή Intel δεν υποστηρίζονται στα Διαγνωστικά Apple για επισκευή.
Σημαντικό: Το Mac που υποβάλετε σε έλεγχο πρέπει να διαθέτει macOS Tahoe 26.0 ή νεότερη έκδοση για την εκτέλεση των Διαγνωστικών Apple για επισκευή. Οι εκδόσεις beta του macOS δεν υποστηρίζονται.
Σημείωση: Δεν χρειάζεστε δευτερεύουσα συσκευή για να εκτελέσετε τα Διαγνωστικά Apple για επισκευή απευθείας από το Mac που υποβάλλεται σε έλεγχο.
Ανατρέξτε στα ακόλουθα άρθρα υποστήριξης για βοήθεια σχετικά με τον προσδιορισμό του Mac που υποβάλετε σε έλεγχο:
Αν το Mac που υποβάλετε σε έλεγχο δεν ενεργοποιείται ή δεν εκκινείται, ανατρέξτε στη σχετική ενότητα αντιμετώπισης προβλημάτων για προβλήματα τροφοδοσίας και εκκίνησης:
Wi-Fi ή ενσύρματη σύνδεση στο διαδίκτυο στο Mac που πρόκειται να υποβληθεί σε έλεγχο
Προετοιμάστε το Mac που υποβάλετε σε έλεγχο
Αν μπορείτε να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις macOS, κάντε το πριν συνεχίσετε.
Τερματίστε τη λειτουργία του Mac που πρόκειται να υποβληθεί σε έλεγχο.
Αποσυνδέστε όλες τις εξωτερικές συσκευές εκτός από το πληκτρολόγιο, το ποντίκι και την οθόνη (αν υπάρχουν).
Βεβαιωθείτε ότι το Mac βρίσκεται σε μια σκληρή, επίπεδη και σταθερή επιφάνεια με καλό αερισμό.
Για επιτραπέζιους υπολογιστές Mac, συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας AC στον υπολογιστή. Για laptop Mac, συνδέστε το τροφοδοτικό ρεύματος και το καλώδιο φόρτισης του υπολογιστή στον υπολογιστή.
Μεταβείτε στη λειτουργία διαγνωστικών στο Mac που υποβάλετε σε έλεγχο
Εάν χρησιμοποιείτε ενσύρματη σύνδεση Ethernet για να συνδέσετε στο διαδίκτυο το Mac που υποβάλετε σε έλεγχο, συνδέστε το καλώδιο Ethernet στο Mac πριν ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή. Αν χρησιμοποιείτε Wi-Fi, θα συνδεθείτε αργότερα στο βήμα 5 αφού ο υπολογιστής πραγματοποιήσει εκκίνηση στη λειτουργία διαγνωστικών.
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας στο Mac που πρόκειται να υποβληθεί σε έλεγχο για να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή. Σε laptop που διαθέτουν Touch ID, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Touch ID.
Καθώς συνεχίζετε να κρατάτε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας ή Touch ID, το Mac θα ενεργοποιηθεί και θα φορτώσει τις επιλογές εκκίνησης. Όταν δείτε την ένδειξη «Φόρτωση επιλογών εκκίνησης...», αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας ή Touch ID.
Όταν εμφανιστεί η οθόνη επιλογών εκκίνησης, πατήστε παρατεταμένα Command (⌘)-D στο πληκτρολόγιο του Mac για να εισέλθετε στη λειτουργία διαγνωστικών.
Όταν εμφανιστεί το μήνυμα «Διαγνωστικά και επισκευή», το Mac βρίσκεται σε λειτουργία διαγνωστικών. Κάντε κλικ στην επιλογή «Συνέχεια» για να επιλέξετε ένα δίκτυο Wi-Fi και να αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Επιλογή και εκτέλεση διαγνωστικών ελέγχων
Όταν εμφανιστεί μια οθόνη με το μήνυμα «Διάγνωση ή επισκευή», επιλέξτε «Εκτέλεση Διαγνωστικών» σε αυτή την οθόνη για να εμφανιστεί μια λίστα μενού με τις διαθέσιμες σουίτες διαγνωστικών, όπου μπορείτε να επιλέξετε και να εκτελέσετε σουίτες διαγνωστικών ελέγχων.
Σημαντικό: Ενδέχεται να εμφανιστεί ένα στοιχείο μενού «Επισκευή» στην οθόνη «Διάγνωση ή επισκευή». Αυτό σημαίνει ότι έχει εκτελεστεί επισκευή στο Mac και υπάρχουν βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε ώστε να ολοκληρωθεί η διαμόρφωση και η επισκευή. Αν δείτε αυτό το στοιχείο μενού, επιλέξτε «Επισκευή» για να ολοκληρώσετε τη διαμόρφωση χρησιμοποιώντας τον Βοηθό επισκευής.
Σημείωση: Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την πλοήγηση σε αυτές τις οθόνες διαγνωστικών, επανεκκινήστε το Mac και δοκιμάστε ξανά.
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη του Mac για να επιλέξετε και να εκτελέσετε σουίτες διαγνωστικών ελέγχων. Στη συνέχεια, ελέγξτε τα αποτελέσματα των διαγνωστικών ελέγχων.
Πώς να εκτελέσετε τα Διαγνωστικά Apple για Self Service επισκευή σε Mac
Απαιτήσεις
Για να χρησιμοποιήσετε τα Διαγνωστικά Apple για Self Service επισκευή για τον έλεγχο ενός Mac, θα χρειαστείτε τα εξής:
Ένα Mac που θα υποβληθεί σε έλεγχο
Σημείωση: Αυτό πρέπει να είναι ένα Mac με Apple Silicon που τροφοδοτείται και μπορεί να εκκινηθεί στο macOS. Οι υπολογιστές Mac με επεξεργαστή Intel δεν υποστηρίζονται στα Διαγνωστικά Apple για Self Service επισκευή.
Σημαντικό: Το Mac που υποβάλετε σε έλεγχο πρέπει να διαθέτει macOS Sonoma 14.1 ή νεότερη έκδοση για την εκτέλεση των Διαγνωστικών Apple για Self Service επισκευή. Οι εκδόσεις beta του macOS δεν υποστηρίζονται.
Ανατρέξτε στα ακόλουθα άρθρα υποστήριξης για βοήθεια σχετικά με τον προσδιορισμό του Mac που υποβάλετε σε έλεγχο:
Αν το Mac που υποβάλετε σε έλεγχο δεν ενεργοποιείται ή δεν εκκινείται, ανατρέξτε στη σχετική ενότητα αντιμετώπισης προβλημάτων για προβλήματα τροφοδοσίας και εκκίνησης:
Μια δευτερεύουσα συσκευή, όπως ένα iPhone, ένα iPad, ένα PC ή ένα άλλο Mac, για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο και την κονσόλα διαγνωστικών των Διαγνωστικών Apple για Self Service επισκευή. Μπορείτε να ξεκινήσετε και να ελέγξετε μια συνεδρία διαγνωστικών για το Mac που υποβάλετε σε έλεγχο στην κονσόλα διαγνωστικών στη δευτερεύουσα συσκευή. Η κονσόλα διαγνωστικών υποστηρίζεται στις εξής δευτερεύουσες συσκευές:
iPhone με iOS 13 ή νεότερη έκδοση ή iPad με iPadOS 13 ή νεότερη έκδοση με Safari
Mac με macOS Catalina 10.15 ή νεότερη έκδοση με Safari
PC με Firefox 59 ή νεότερη έκδοση, Chrome 55 ή νεότερη έκδοση ή Microsoft Edge 12 ή νεότερη έκδοση
Wi-Fi ή ενσύρματη σύνδεση στο διαδίκτυο στο Mac που πρόκειται να υποβληθεί σε έλεγχο
Σύνδεση Wi-Fi, σύνδεση κινητού δικτύου ή ενσύρματη σύνδεση στο διαδίκτυο στη δευτερεύουσα συσκευή
Προετοιμάστε το Mac που υποβάλετε σε έλεγχο
Αν μπορείτε να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις macOS, κάντε το πριν συνεχίσετε.
Τερματίστε τη λειτουργία του Mac που πρόκειται να υποβληθεί σε έλεγχο.
Αποσυνδέστε όλες τις εξωτερικές συσκευές εκτός από το πληκτρολόγιο, το ποντίκι και την οθόνη (αν υπάρχουν).
Βεβαιωθείτε ότι το Mac βρίσκεται σε μια σκληρή, επίπεδη και σταθερή επιφάνεια με καλό αερισμό.
Για επιτραπέζιους υπολογιστές Mac, συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας AC στον υπολογιστή. Για φορητούς υπολογιστές Mac, συνδέστε το τροφοδοτικό ρεύματος και το καλώδιο φόρτισης του υπολογιστή στον υπολογιστή.
Εκκινήστε τα Διαγνωστικά Apple για Self Service επισκευή στη δευτερεύουσα συσκευή
Στη δευτερεύουσα συσκευή, μεταβείτε στη διεύθυνση https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics από ένα πρόγραμμα περιήγησης.
Κάντε κλικ ή αγγίξτε «Συνέχεια» στη σελίδα «Διαγνωστικά Apple για Self Service επισκευή».
Επιλέξτε «Mac».
Μεταβείτε στη λειτουργία διαγνωστικών στο Mac που υποβάλετε σε έλεγχο
Εάν χρησιμοποιείτε ενσύρματη σύνδεση Ethernet για να συνδέσετε στο διαδίκτυο το Mac που υποβάλετε σε έλεγχο, συνδέστε το καλώδιο Ethernet στο Mac πριν ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή. Αν χρησιμοποιείτε Wi-Fi, θα συνδεθείτε αργότερα στο βήμα 5 αφού ο υπολογιστής πραγματοποιήσει εκκίνηση στη λειτουργία διαγνωστικών.
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας στο Mac που πρόκειται να υποβληθεί σε έλεγχο για να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή. Σε laptop που διαθέτουν Touch ID, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Touch ID.
Καθώς συνεχίζετε να κρατάτε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας ή Touch ID, το Mac θα ενεργοποιηθεί και θα φορτώσει τις επιλογές εκκίνησης. Όταν δείτε την ένδειξη «Φόρτωση επιλογών εκκίνησης...», αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας ή Touch ID.
Όταν εμφανιστεί η οθόνη επιλογών εκκίνησης, πατήστε παρατεταμένα Command (⌘)-D στο πληκτρολόγιο του Mac για να εισέλθετε στη λειτουργία διαγνωστικών.
Για να συνδέσετε το Mac που υποβάλετε σε έλεγχο στο διαδίκτυο μέσω Wi-Fi, επιλέξτε το δίκτυο από το μενού Wi-Fi στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης της λειτουργίας διαγνωστικών.
Σημείωση: Το μενού Wi-Fi μπορεί να χρειαστεί λίγα δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί. Πρόκειται για φυσιολογική συμπεριφορά.
Επιλέξτε μια γλώσσα και κάντε κλικ στο «OK» στην οθόνη.
Εγγραφείτε και ξεκινήστε μια συνεδρία διαγνωστικών
Από τη σελίδα «Διαγνωστικά Apple για Self Service επισκευή» στη δευτερεύουσα συσκευή, εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό του Mac που υποβάλετε σε έλεγχο στο πεδίο εισαγωγής σειριακού αριθμού. Μπορείτε να βρείτε τον σειριακό αριθμό στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης διαγνωστικών του Mac που υποβάλετε σε έλεγχο.
Από τη σελίδα «Διαγνωστικά Apple για Self Service επισκευή» στη δευτερεύουσα συσκευή, κάντε κλικ ή αγγίξτε «Έναρξη συνεδρίας». Αν το Mac δεν μπορεί να εγγραφεί σε μια συνεδρία διαγνωστικών, κάντε κλικ ή αγγίξτε «Νέα δοκιμή».
Στο Mac που υποβάλετε σε έλεγχο, κάντε κλικ στην επιλογή «Συμφωνώ» στην οθόνη διαγνωστικών.
Σημείωση: Αν το Mac που υποβάλετε σε έλεγχο δεν εκτελεί macOS 14.1 ή νεότερη έκδοση, δεν θα μπορεί να συνδεθεί στη συνεδρία διαγνωστικών και θα εμφανιστεί ένα μήνυμα για την ενημέρωση του Mac.
Αφού εγγράψετε με επιτυχία το Mac που υποβάλετε σε έλεγχο, μπορείτε στη συνέχεια να επιλέξετε μια σουίτα διαγνωστικών ελέγχων στη δευτερεύουσα συσκευή για να κάνετε έλεγχο στο Mac. Ακολουθήστε τις οδηγίες και δείτε τα αποτελέσματα των διαγνωστικών ελέγχων στη δευτερεύουσα συσκευή.
Διαθέσιμες σουίτες διαγνωστικών ελέγχων
Σουίτα διαγνωστικών | Laptop | Αρθρωτός επιτραπέζιος υπολογιστής | iMac |
|---|---|---|---|
Mac Resource Inspector (MRI) | Ναι | Ναι | Ναι |
Display Anomalies | Ναι | Όχι | Ναι |
Πληκτρολόγιο | Ναι | Όχι | Όχι |
Επιφάνεια αφής | Ναι | Όχι | Όχι |
Touch ID | Ναι | Όχι | Όχι |
Ήχος | Ναι | Ναι1 | Ναι |
Mac Resource Inspector (MRI)
Αυτή η σουίτα διαγνωστικών ελέγχων είναι ένα γρήγορο εργαλείο διαλογής που ελέγχει την παρουσία εξαρτημάτων υλικού και εκτελεί μια σειρά σύντομων ελέγχων για την επαλήθευση της λειτουργικότητας του υλικού.
Display Anomalies
Αυτή η διαδραστική σουίτα διαγνωστικών ελέγχων εμφανίζει μια σειρά χρωμάτων και μοτίβων που βοηθούν στον εντοπισμό ανωμαλιών pixel και ακαθαρσιών.
Πληκτρολόγιο
Αυτή η διαδραστική σουίτα διαγνωστικών ελέγχων ζητά από τον χρήστη να επαληθεύσει ότι κάθε πλήκτρο στο πληκτρολόγιο αποκρίνεται σωστά όταν πατηθεί, ότι ο οπίσθιος φωτισμός του πληκτρολογίου είναι ορατός και ότι η λυχνία του πλήκτρου Caps Lock λειτουργεί.
Επιφάνεια αφής
Αυτή η διαδραστική σουίτα διαγνωστικών ελέγχων ζητά από τον χρήστη να επαληθεύσει ότι όλες οι περιοχές της επιφάνειας αφής αποκρίνονται στην αφή.
Touch ID
Αυτή η διαδραστική σουίτα διαγνωστικών ελέγχων εκτελεί μια σειρά αυτοματοποιημένων ελέγχων για να επαληθεύσει την παρουσία του Touch ID. Στη συνέχεια, ζητά από τον χρήστη να τοποθετήσει ένα δάχτυλο στον αισθητήρα Touch ID για να επαληθεύσει τη λειτουργικότητα.
Ήχος
Για laptop Mac και iMac: Αυτή η διαδραστική σουίτα διαγνωστικών ελέγχων αναπαράγει ένα σύνολο συγχορδιών μέσω των εσωτερικών ηχείων και ελέγχει αν ακούγονται οι ίδιοι ήχοι μέσω των ενσωματωμένων μικροφώνων για την επαλήθευση της λειτουργικότητας των ηχείων και των μικροφώνων.
1Για αρθρωτούς επιτραπέζιους υπολογιστές Mac: Αυτή η διαδραστική σουίτα διαγνωστικών ελέγχων αναπαράγει ένα σύνολο συγχορδιών μέσω του εσωτερικού ηχείου και ζητά από τον χρήστη να επαληθεύσει ότι οι ήχοι ακούγονται και δεν είναι παραμορφωμένοι. Με αυτό τον τρόπο επαληθεύεται η λειτουργικότητα των ηχείων.
Προσοχή: Η σουίτα διαγνωστικών «Ήχος» αναπαράγει δυνατούς δοκιμαστικούς ήχους μέσω των ηχείων. Προσέχετε το περιβάλλον σας πριν εκτελέσετε αυτή τη σουίτα ελέγχων. Εκτελέστε αυτή τη σουίτα ελέγχων σε ήσυχο περιβάλλον για βέλτιστα αποτελέσματα.
Σημείωση: Η σουίτα διαγνωστικών ελέγχων «Ήχος» απαιτεί ακουστικά για τον έλεγχο του βύσματος ακουστικών.