Αντιμετώπιση προβλημάτων τροφοδοσίας και εκκίνησης σε φορητούς υπολογιστές Mac

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την μπαταρία και το τροφοδοτικό ρεύματος ή απουσία τροφοδοσίας

Αντιμετώπιση προβλημάτων κατάστασης ύπνου και αφύπνισης

Αντιμετώπιση προβλημάτων περιστασιακού τερματισμού λειτουργίας ή αστάθειας συστήματος

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την μπαταρία και το τροφοδοτικό ρεύματος ή απουσία τροφοδοσίας

Προσδιορίστε τα προβλήματα

Διαβάστε αυτά τα άρθρα, αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

  • Το μενού μπαταρίας εμφανίζει μηνύματα, όπως «Επισκευή μπαταρίας», «Αντικατάσταση τώρα» ή «Αντικατάσταση σύντομα»

  • Η μπαταρία δεν φορτίζεται

  • Η μπαταρία εξαντλείται πολύ γρήγορα ή χωρίς καμία προειδοποίηση

  • Δεν υπάρχει εικονίδιο κεραυνού στο μενού κατάστασης μπαταρίας ή ανάδραση σύνδεσης ρεύματος όταν είναι συνδεδεμένο το τροφοδοτικό ρεύματος

  • «X» στο μενού κατάστασης μπαταρίας

  • Ο υπολογιστής δεν εκκινείται από τερματισμό λειτουργίας όταν είναι συνδεδεμένο το τροφοδοτικό ρεύματος

  • Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν ανοίγει η οθόνη

  • Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν πατάτε το κουμπί τροφοδοσίας

  • Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν το τροφοδοτικό ρεύματος είναι συνδεδεμένο

  • Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν πατηθεί οποιοδήποτε πλήκτρο του πληκτρολογίου ενώ η οθόνη είναι ανοιχτή

  • Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν πατηθεί η επιφάνεια αφής ενώ η οθόνη είναι ανοιχτή

  • Δεν εμφανίζεται εικόνα στην ενσωματωμένη οθόνη

Προσδιορισμός του μοντέλου MacBook

Προσδιορισμός του μοντέλου MacBook Air

Προσδιορισμός του μοντέλου MacBook Pro

Προσδιορισμός του τροφοδοτικού ρεύματος του Mac

Χρήση τροφοδοτικών ρεύματος, καλωδίων και φις της Apple με προϊόντα Apple

Γρήγορη φόρτιση του MacBook Air ή του MacBook Pro

Εάν το Mac σας δεν ενεργοποιείται

Αν το Mac σας δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση

Αν το καλώδιο ή το τροφοδοτικό ρεύματος MagSafe δεν λειτουργεί

Αν το τροφοδοτικό ρεύματος USB-C δεν φορτίζει τον φορητό υπολογιστή Mac

Αν εμφανιστεί η ένδειξη «Συνιστάται σέρβις» στο MacBook Air ή το MacBook Pro

Πληροφορίες για το τροφοδοτικό ρεύματος του φορητού υπολογιστή Mac

Αν η μπαταρία του Mac εξαντλείται γρήγορα

Αν η κατάσταση της μπαταρίας του Mac είναι «Δεν φορτίζεται»

Αν η μπαταρία του Mac δεν φορτίζεται

Χρήση της ασφαλούς λειτουργίας στο Mac σας

Αν το Mac εμφανίζει ένα θαυμαστικό σε κύκλο κατά την εκκίνηση

Αν το Mac σας εμφανίζει την ένδειξη «Επιλογές» με ένα εικονίδιο γραναζιού κατά την εκκίνηση

Εάν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση από την Ανάκτηση macOS

Χρήση της Ανάκτησης macOS σε Mac με Apple Silicon

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

  1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει τη διακοπή λειτουργίας των ανεμιστήρων.

  2. Επαληθεύστε ότι χρησιμοποιείτε τους σωστούς τύπους τροφοδοτικού ρεύματος και καλωδίου φόρτισης για τον υπολογιστή. Άλλα τροφοδοτικά ρεύματος και καλώδια φόρτισης μπορεί να φαίνονται παρόμοια, αλλά ενδέχεται να μην παρέχουν επαρκή ισχύ για την ενεργοποίηση ή τη φόρτιση του υπολογιστή. Ορισμένα μοντέλα φορτίζονται μόνο με USB-C, ενώ άλλα μοντέλα μπορούν επίσης να φορτιστούν με MagSafe. Λάβετε υπόψη ότι μόνο ορισμένα τροφοδοτικά ρεύματος και ορισμένα καλώδια φόρτισης παρέχουν γρήγορη δυνατότητα φόρτισης. Ανατρέξτε στα παραπάνω άρθρα υποστήριξης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο προσδιορισμού των τροφοδοτικών ρεύματος Mac και της γρήγορης φόρτισης.

    • Σημείωση: Όταν χρησιμοποιούνται τόσο καλώδια φόρτισης USB-C όσο και MagSafe, το καλώδιο USB-C θα έχει προτεραιότητα έναντι του MagSafe για φόρτιση.

  3. Επιθεωρήστε όλες τις θύρες USB-C και MagSafe και τα ανοίγματα της επάνω θήκης στον υπολογιστή για τυχόν ενδείξεις παραμόρφωσης, ζημιάς ή ακαθαρσιών που μπορεί να εμποδίζουν τη σύνδεση. Καθαρίστε προσεκτικά κάθε σύνδεσμο χρησιμοποιώντας μια μικρή, μη μεταλλική βούρτσα με μαλακές τρίχες. Βεβαιωθείτε ότι η βούρτσα είναι καθαρή και στεγνή. Χρησιμοποιήστε μόνο όσες τρίχες χωρούν στο εσωτερικό του συνδέσμου. Περιστρέψτε τις τρίχες για να αποκολλήσετε και να βγάλετε τις ακαθαρσίες. Απομακρύνετε τις ακαθαρσίες από τον σύνδεσμο, για να αποφύγετε να τις οδηγήσετε μέσα στον σύνδεσμο κατά το βούρτσισμα.

    • Προσοχή: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε πρώτα τον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Αποφύγετε την υγρασία σε τυχόν ανοίγματα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας επάνω στον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.

  4. Αν η μπαταρία έχει αποφορτιστεί στον υπολογιστή, συνδέστε τον υπολογιστή σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης και φορτίστε τον για έως 10 λεπτά, ώστε να επαληθεύσετε ότι η μπαταρία του υπολογιστή μπορεί να φορτιστεί. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται με τροφοδοτικό ρεύματος μετά τη φόρτιση, προχωρήστε στο επόμενο βήμα. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται αλλά δεν ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση.

  5. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος. Αν δεν είστε βέβαιοι αν ο υπολογιστής είναι ενεργοποιημένος ή απενεργοποιημένος, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για να τον απενεργοποιήσετε. Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και κατόπιν πατήστε ξανά το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τον υπολογιστή.

  6. Συνδέστε ένα συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και ένα καλώδιο φόρτισης σε κάθε θύρα USB-C ή MagSafe, για να επαληθεύσετε τη βασική λειτουργικότητα των θυρών φόρτισης USB-C και MagSafe. Επαληθεύστε ότι ο υπολογιστής αναγνωρίζει τη σύνδεση. Ελέγξτε τη λειτουργικότητα και για τους δύο προσανατολισμούς του συνδέσμου περιστρέφοντάς τον και επανασυνδέοντάς τον.

  7. Συνδέστε στον υπολογιστή το τροφοδοτικό ρεύματος και το καλώδιο φόρτισης του υπολογιστή. Επαληθεύστε ότι το τροφοδοτικό ρεύματος και το καλώδιο φόρτισης του υπολογιστή φορτίζουν τον υπολογιστή. Αν το τροφοδοτικό ρεύματος ή το καλώδιο φόρτισης είναι ελαττωματικό (ή και τα δύο είναι ελαττωματικά), η διάρκεια λειτουργίας της μπαταρίας ενδέχεται να είναι μικρή.

  8. Σχετικά με τη συμπεριφορά της ενδεικτικής λυχνίας του τροφοδοτικού ρεύματος MagSafe: Όταν συνδέετε για πρώτη φορά ένα τροφοδοτικό ρεύματος MagSafe σε συμβατό υπολογιστή, η λυχνία του τροφοδοτικού ανάβει με πράσινο χρώμα για περίπου ένα δευτερόλεπτο, υποδεικνύοντας ότι υπάρχει διαθέσιμη τροφοδοσία. Μετά από αυτό, η λυχνία του τροφοδοτικού ανάβει με πράσινο ή πορτοκαλί χρώμα. Μια σταθερά πράσινη λυχνία υποδεικνύει ότι η μπαταρία είναι πλήρως φορτισμένη ή βρίσκεται σε αναμονή φόρτισης. Μια σταθερά πορτοκαλί λυχνία υποδεικνύει ότι η μπαταρία φορτίζεται. Αν η ενδεικτική λυχνία στον σύνδεσμο MagSafe 3 αναβοσβήσει 3 φορές με πορτοκαλί χρώμα και στη συνέχεια σταματήσει, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα υλισμικού. Αν η ενδεικτική λυχνία στον σύνδεσμο MagSafe 3 αναβοσβήνει επαναλαμβανόμενα με πορτοκαλί χρώμα, δοκιμάστε αυτά τα βήματα:

    1. Αποσυνδέστε το καλώδιο USB-C προς MagSafe 3 από το Mac σας και από το τροφοδοτικό ρεύματος.

    2. Αποσυνδέστε το τροφοδοτικό ρεύματος USB-C από την πρίζα.

    3. Χρησιμοποιήστε ένα στεγνό πανί για να σκουπίσετε τη θύρα MagSafe 3 και τον σύνδεσμο MagSafe 3. Βεβαιωθείτε ότι η θύρα και ο σύνδεσμος είναι στεγνά και δεν έχουν ακαθαρσίες. Ανατρέξτε στα προηγούμενα βήματα αυτής της ενότητας για οδηγίες καθαρισμού.

    4. Βεβαιωθείτε ότι η θύρα USB-C στο τροφοδοτικό ρεύματος και ο σύνδεσμος USB-C είναι καθαρά και δεν υπάρχουν ακαθαρσίες. Ανατρέξτε στα προηγούμενα βήματα αυτής της ενότητας για οδηγίες καθαρισμού.

    5. Επανεκκινήστε το Mac.

    6. Συνδέστε το τροφοδοτικό ρεύματος USB-C στην πρίζα. Συνδέστε το καλώδιο USB-C προς MagSafe 3 στο τροφοδοτικό ρεύματος και στο Mac και κατόπιν δοκιμάστε να φορτίσετε ξανά.

    7. Αν το πρόβλημα παραμένει με ένα τροφοδοτικό ρεύματος που γνωρίζετε ότι λειτουργεί σωστά, συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων για να εκτελέσετε διαγνωστικά στο τροφοδοτικό ρεύματος και στον υπολογιστή.

  9. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

  1. Προσδιορίστε αν ο υπολογιστής τροφοδοτείται, επιβεβαιώνοντας οποιοδήποτε από τα παρακάτω:

    • Ένας ανεμιστήρας περιστρέφεται (μόνο σε ορισμένα μοντέλα)

    • Η επιφάνεια αφής κάνει κλικ όταν πατηθεί

    • Ο υπολογιστής υποδεικνύει πότε είναι συνδεδεμένο ένα καλώδιο φόρτισης (για παράδειγμα, με ήχο)

    • Η ενσωματωμένη οθόνη λειτουργεί

    • Μια συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη λειτουργεί

    • Σημείωση: Αν ο υπολογιστής εμφανίζει ενδείξεις τροφοδοσίας, ανατρέξτε στην αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση.

  2. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI) ενώ ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης, αν είναι εφικτό.

    • Σημείωση: Αυτός ο έλεγχος θα συγκεντρώσει διαγνωστικές πληροφορίες σχετικά με την μπαταρία και θα επαληθεύσει ότι οι μετρήσεις των θερμικών αισθητήρων είναι εντός ορίων. Ελέγξτε τα αποτελέσματα του MRI για τυχόν προειδοποιήσεις ή αστοχίες μπαταρίας, τροφοδοσίας, ανεμιστήρα ή θερμότητας.

Ανοίξτε και ελέγξτε τον υπολογιστή

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

  1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αφαιρέσετε την κάτω θήκη και να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα.

  2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά εξαρτήματα και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών.

  3. Επιθεωρήστε την περιοχή γύρω από την ψύκτρα και κάθε ανεμιστήρα (για μοντέλα με ανεμιστήρες) για συσσωρευμένη σκόνη ή ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε αντιστατική ηλεκτρική σκούπα ή συσκευή πεπιεσμένου αέρα για να αφαιρέσετε προσεκτικά τη σκόνη και τις ακαθαρσίες από την ψύκτρα και τους ανεμιστήρες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε ανεμιστήρας περιστρέφεται ελεύθερα και δεν παρεμποδίζεται.

  4. Αποσυνδέστε την πλακέτα ήχου και επιχειρήστε να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή. Αν ο υπολογιστής εκκινείται με αποσυνδεδεμένη την πλακέτα ήχου, συνιστάται η αντικατάσταση της πλακέτας ήχου.

  5. Αποσυνδέστε τη μπαταρία και επιχειρήστε να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή με το καλώδιο φόρτισης συνδεδεμένο. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται με αποσυνδεδεμένη τη μπαταρία, συνιστάται αντικατάσταση της μπαταρίας ή της επάνω θήκης (ανάλογα με το μοντέλο).

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αντικατάσταση του εξαρτήματος

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε ένα από τα ακόλουθα εξαρτήματα κάθε φορά με τη σειρά που αναφέρονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο εξάρτημα, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση αυτού του εξαρτήματος επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο εξάρτημα.

  • Αν διαπιστώσετε ζημιά στις θύρες φόρτισης, αντικαταστήστε την πλακέτα I/O, την πλακέτα USB-C ή την πλακέτα MagSafe 3 που επηρεάζεται (ανάλογα με το μοντέλο).

  • Αν τα διαγνωστικά αποτελέσματα αναφέρουν τυχόν σφάλματα ή αστοχίες μπαταρίας, αντικαταστήστε την μπαταρία (σε μοντέλα με μπαταρίες με δυνατότητα αντικατάστασης). Αντικαταστήστε τη διάταξη πάνω θήκης (σε μοντέλα χωρίς μπαταρίες με δυνατότητα ξεχωριστής αντικατάστασης).

  • Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται με αποσυνδεδεμένη την πλακέτα ήχου, αντικαταστήστε την πλακέτα ήχου.

  • Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται με αποσυνδεδεμένη τη μπαταρία, αντικαταστήστε τη μπαταρία (στα μοντέλα με μπαταρίες με δυνατότητα αντικατάστασης). Αντικαταστήστε τη διάταξη πάνω θήκης (σε μοντέλα χωρίς μπαταρίες με δυνατότητα ξεχωριστής αντικατάστασης).

  • Αντικαταστήστε την πλακέτα.

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Επιστροφή στην κορυφή

Αντιμετώπιση προβλημάτων κατάστασης ύπνου και αφύπνισης

Προσδιορίστε τα προβλήματα

  • Ο υπολογιστής δεν αφυπνίζεται όταν ανοίξει το καπάκι της οθόνης

  • Ο υπολογιστής δεν μεταβαίνει σε κατάσταση ύπνου όταν κλείσει το καπάκι της οθόνης

Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

  1. Ανοίξτε την οθόνη στον φορητό υπολογιστή, πατήστε οποιοδήποτε πλήκτρο στο πληκτρολόγιο ή κάντε κλικ στην επιφάνεια αφής ή σε ένα συνδεδεμένο ποντίκι για να αφυπνίσετε τον υπολογιστή. Κλείστε την οθόνη για να επιβεβαιώσετε ότι ο υπολογιστής μεταβαίνει σε κατάσταση ύπνου.

  2. Ελέγξτε τη φωτεινότητα της οθόνης του υπολογιστή καθώς ενδέχεται να είναι σε χαμηλότερη ρύθμιση.

  3. Ο υπολογιστής μπορεί να βρίσκεται σε ασφαλή κατάσταση ύπνου. Για την αφύπνιση του υπολογιστή από την ασφαλή κατάσταση ύπνου, συνδέστε τον σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης που είναι συνδεδεμένο σε μια πρίζα. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας.

  4. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής βρίσκεται σε κατάσταση ύπνου και ότι δεν είναι απενεργοποιημένος. Αν δεν είστε βέβαιοι αν ο υπολογιστής είναι ενεργοποιημένος ή απενεργοποιημένος, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας. Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και κατόπιν πατήστε ξανά το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τον υπολογιστή.

  5. Αν η μπαταρία έχει αποφορτιστεί, συνδέστε τη σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης και φορτίστε τον υπολογιστή για έως 10 λεπτά, για να επαληθεύσετε ότι η μπαταρία του υπολογιστή μπορεί να φορτιστεί. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται μετά τη φόρτιση, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την μπαταρία και το τροφοδοτικό ρεύματος ή απουσία τροφοδοσίας. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται αλλά δεν ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση.

  6. Ακολουθήστε τα βήματα στο άρθρο Αν το Mac σας δεν ενεργοποιείται.

  7. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

  1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).

Ανοίξτε και ελέγξτε τον υπολογιστή

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

  1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αφαιρέσετε την κάτω θήκη και να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα.

  2. Ελέγξτε οπτικά τον αισθητήρα γωνίας καπακιού, το εύκαμπτο καλώδιο του αισθητήρα γωνίας καπακιού και τους συνδέσμους. Επιθεωρήστε προσεκτικά τα ανταλλακτικά σε αυτή την περιοχή για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα ανταλλακτικά υπάρχουν και είναι ευθυγραμμισμένα σωστά. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα ανταλλακτικά έχουν εγκατασταθεί σωστά και δεν έχουν υποστεί ζημιά.

  3. Αποσυνδέστε το εύκαμπτο καλώδιο του αισθητήρα γωνίας καπακιού. Επιθεωρήστε οπτικά το εύκαμπτο καλώδιο και τον σύνδεσμο του για τυχόν ζημιά. Επιθεωρήστε το κάλυμμα μεντεσέ οθόνης για να βεβαιωθείτε ότι ο μαγνήτης του αισθητήρα γωνίας καπακιού είναι στη θέση του και ότι δεν λείπει ή δεν έχει ευθυγραμμιστεί εσφαλμένα. Πιέστε το άκρο του εύκαμπτου καλωδίου του αισθητήρα γωνίας καπακιού στον σύνδεσμό του μέχρι να ακούσετε ένα κλικ, για να βεβαιωθείτε ότι είναι ασφαλισμένο.

  4. Επιθεωρήστε προσεκτικά τα εξαρτήματα σε αυτή την περιοχή για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα εξαρτήματα υπάρχουν, έχουν εγκατασταθεί σωστά και δεν έχουν υποστεί ζημιά. Αποσυνδέστε το εύκαμπτο καλώδιο του αισθητήρα ανοίγματος/κλεισίματος (AMR) (μόνο σε ορισμένα μοντέλα φορητών υπολογιστών). Ελέγξτε το εύκαμπτο καλώδιο της μητρικής πλακέτας και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά. Επανασυνδέστε το εύκαμπτο καλώδιο του αισθητήρα, για να επαληθεύσετε ότι όλα τα βύσματα εδράζονται σωστά.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αντικατάσταση του εξαρτήματος

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε ένα από τα ακόλουθα εξαρτήματα κάθε φορά με τη σειρά που αναφέρονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο εξάρτημα, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση αυτού του εξαρτήματος επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο εξάρτημα.

  • Αντικαταστήστε τον αισθητήρα γωνίας καπακιού.

  • Αντικαταστήστε τη διάταξη πάνω θήκης (σε μοντέλα με αισθητήρα ανοίγματος/κλεισίματος (AMR)).

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Επιστροφή στην κορυφή

Αντιμετώπιση προβλημάτων περιστασιακού τερματισμού λειτουργίας ή αστάθειας συστήματος

Προσδιορίστε τα προβλήματα

Διαβάστε αυτά τα άρθρα, αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

  • Αναπάντεχος τερματισμός λειτουργίας κατά την εκκίνηση

  • Αναπάντεχος τερματισμός λειτουργίας κατά τη χρήση

  • Αναπάντεχη επανεκκίνηση με ένα μήνυμα ειδοποίησης

  • Καμία απόκριση μετά την εκκίνηση

  • Καμία απόκριση μετά την αφύπνιση

  • Αργή απόδοση

Εάν το Mac σας δεν ενεργοποιείται

Αν το Mac σας δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση

Εάν το Mac σας επανεκκινήθηκε λόγω προβλήματος

Χρήση της ασφαλούς λειτουργίας στο Mac σας

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

  1. Συγκεντρώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:

    • Πότε τερματίζεται η λειτουργία του υπολογιστή (για παράδειγμα, κατά τη λειτουργία με μπαταρία ή μετά από ορισμένο χρονικό διάστημα λειτουργίας)

    • Πόσο συχνά τερματίζεται η λειτουργία του υπολογιστή

    • Ποιες εφαρμογές εκτελούνται εκείνη τη στιγμή

    • Πόσο εύκολα προκαλείται τερματισμός της λειτουργίας του υπολογιστή

  2. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει τη διακοπή λειτουργίας των ανεμιστήρων.

  3. Αν η μπαταρία έχει αποφορτιστεί στον υπολογιστή, συνδέστε τη σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης και φορτίστε τον υπολογιστή για έως 10 λεπτά, για να επαληθεύσετε ότι η μπαταρία του υπολογιστή μπορεί να φορτιστεί. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται με τροφοδοτικό ρεύματος μετά τη φόρτιση, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την μπαταρία και το τροφοδοτικό ρεύματος ή απουσία τροφοδοσίας. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται αλλά δεν ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση.

  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στο άρθρο Εάν το Mac σας επανεκκινήθηκε λόγω προβλήματος.

  5. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

  1. Προσπαθήστε να εκκινήσετε τον υπολογιστή σε ασφαλή λειτουργία για να επαληθεύσετε ότι ο υπολογιστής μπορεί να εκκινηθεί πλήρως χωρίς προβλήματα.

  2. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI) ενώ ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης.

    • Σημείωση: Αυτός ο έλεγχος θα συγκεντρώσει διαγνωστικές πληροφορίες σχετικά με την μπαταρία και θα επαληθεύσει ότι οι μετρήσεις των θερμικών αισθητήρων είναι εντός ορίων. Ελέγξτε τα αποτελέσματα του MRI για τυχόν προειδοποιήσεις ή αστοχίες μπαταρίας, τροφοδοσίας, ανεμιστήρα ή θερμότητας.

Ανοίξτε και ελέγξτε τον υπολογιστή

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

  1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αφαιρέσετε την κάτω θήκη και να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα.

  2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά εξαρτήματα και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών.

  3. Επιθεωρήστε την περιοχή γύρω από την ψύκτρα και κάθε ανεμιστήρα (για μοντέλα με ανεμιστήρες) για συσσωρευμένη σκόνη ή ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε αντιστατική ηλεκτρική σκούπα ή συσκευή πεπιεσμένου αέρα για να αφαιρέσετε προσεκτικά τη σκόνη και τις ακαθαρσίες από την ψύκτρα και τους ανεμιστήρες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε ανεμιστήρας περιστρέφεται ελεύθερα και δεν παρεμποδίζεται.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αντικατάσταση του εξαρτήματος

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε ένα από τα ακόλουθα εξαρτήματα κάθε φορά με τη σειρά που αναφέρονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο εξάρτημα, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση αυτού του εξαρτήματος επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο εξάρτημα.

  • Αν τα διαγνωστικά αποτελέσματα αναφέρουν τυχόν σφάλματα ή αστοχίες μπαταρίας, αντικαταστήστε την μπαταρία (σε μοντέλα με μπαταρίες με δυνατότητα αντικατάστασης). Αντικαταστήστε τη διάταξη πάνω θήκης (σε μοντέλα χωρίς μπαταρίες με δυνατότητα ξεχωριστής αντικατάστασης).

  • Αντικαταστήστε την πλακέτα.

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Επιστροφή στην κορυφή

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση

Προσδιορίστε τα προβλήματα

Διαβάστε αυτά τα άρθρα, αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

  • Ο υπολογιστής δεν εκκινείται πλήρως όταν ενεργοποιηθεί

  • Ο υπολογιστής εμφανίζει ένα εικονίδιο θαυμαστικού μέσα σε έναν κύκλο

  • Ο υπολογιστής αρχικά φαίνεται να είναι απενεργοποιημένος, αλλά εμφανίζει ενδείξεις τροφοδοσίας, για παράδειγμα η επιφάνεια αφής κάνει κλικ όταν πατηθεί

Εάν το Mac σας δεν ενεργοποιείται

Αν το Mac σας δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση

Εάν το Mac σας επανεκκινήθηκε λόγω προβλήματος

Χρήση της ασφαλούς λειτουργίας στο Mac σας

Αν το Mac εμφανίζει ένα θαυμαστικό σε κύκλο κατά την εκκίνηση

Αν το Mac σας εμφανίζει την ένδειξη «Επιλογές» με ένα εικονίδιο γραναζιού κατά την εκκίνηση

Εάν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση από την Ανάκτηση macOS

Χρήση της Ανάκτησης macOS σε Mac με Apple Silicon

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

  1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει τη διακοπή λειτουργίας των ανεμιστήρων.

  2. Αν η μπαταρία έχει αποφορτιστεί στον υπολογιστή, συνδέστε τον υπολογιστή σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης και φορτίστε τον για έως 10 λεπτά, ώστε να επαληθεύσετε ότι η μπαταρία του υπολογιστή μπορεί να φορτιστεί. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται με τροφοδοτικό ρεύματος μετά τη φόρτιση, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την μπαταρία και το τροφοδοτικό ρεύματος ή απουσία τροφοδοσίας.

  3. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

  1. Προσδιορίστε αν ο υπολογιστής τροφοδοτείται, επιβεβαιώνοντας οποιοδήποτε από τα παρακάτω:

    1. Ένας ανεμιστήρας περιστρέφεται (μόνο σε ορισμένα μοντέλα)

    2. Η επιφάνεια αφής κάνει κλικ όταν πατηθεί

    3. Ο υπολογιστής υποδεικνύει πότε είναι συνδεδεμένο ένα καλώδιο φόρτισης (για παράδειγμα, με ήχο)

    4. Η ενσωματωμένη οθόνη λειτουργεί

    5. Μια συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη λειτουργεί

  2. Αν ο υπολογιστής δεν εμφανίζει ενδείξεις τροφοδοσίας, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την μπαταρία και το τροφοδοτικό ρεύματος ή απουσία τροφοδοσίας.

  3. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI) ενώ ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης, αν είναι εφικτό.

    • Σημείωση: Αυτός ο έλεγχος θα συγκεντρώσει διαγνωστικές πληροφορίες σχετικά με την μπαταρία και θα επαληθεύσει ότι οι μετρήσεις των θερμικών αισθητήρων είναι εντός ορίων. Ελέγξτε τα αποτελέσματα του MRI για τυχόν προειδοποιήσεις ή αστοχίες μπαταρίας, τροφοδοσίας, ανεμιστήρα ή θερμότητας.

  4. Προσπαθήστε να κάνετε εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία για να επαληθεύσετε ότι ο υπολογιστής μπορεί να εκκινηθεί πλήρως χωρίς προβλήματα.

  5. Συνδέστε μια συμβατή εξωτερική οθόνη στον υπολογιστή. Συνδέστε τον υπολογιστή σε ένα συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και ένα καλώδιο φόρτισης. Όταν το τροφοδοτικό ρεύματος είναι συνδεδεμένο, ο υπολογιστής θα πρέπει να ενεργοποιείται αυτόματα αν είναι απενεργοποιημένος. Ελέγξτε αν υπάρχει εικόνα στην ενσωματωμένη οθόνη. Στη συνέχεια, ελέγξτε αν υπάρχει εικόνα στη συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη. Αν μια εικόνα δεν είναι ευκρινώς ορατή στην ενσωματωμένη οθόνη ενώ μια εικόνα είναι ευκρινώς ορατή στη συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την ενσωματωμένη οθόνη. Ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την οθόνη ή την εικόνα.

  6. Προσπαθήστε να εκκινήσετε τον υπολογιστή σε Ανάκτηση macOS. Επαληθεύστε ότι ο υπολογιστής εκκινείται σε Ανάκτηση macOS. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών πλήρους συστήματος στον υπολογιστή. Ελέγξτε τα αποτελέσματα των διαγνωστικών για τυχόν δυσλειτουργία.

  7. Κατά την εκκίνηση σε Ανάκτηση macOS, χρησιμοποιήστε το Βοήθημα δίσκων για να επαληθεύσετε τον εσωτερικό τόμο εκκίνησης του υπολογιστή. Αν παρατηρήσετε σφάλματα, χρησιμοποιήστε το Βοήθημα δίσκων για να επιδιορθώσετε τον εσωτερικό τόμο εκκίνησης του υπολογιστή.

  8. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και επαληθεύστε ότι ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης. Αν ο υπολογιστής εξακολουθεί να μην εκκινείται πλήρως, επιλέξτε «Εγκατάσταση macOS» στην Ανάκτηση macOS για να ενημερώσετε ή να επανεγκαταστήσετε το macOS.

  9. Αν ο υπολογιστής δεν μπορεί να εκκινηθεί σε macOS και δεν μπορεί να εκκινηθεί σε Ανάκτηση macOS, τότε εμφανίζεται ένα εικονίδιο με ένα θαυμαστικό μέσα σε έναν κύκλο. Αν εμφανιστεί αυτό το εικονίδιο κατά την προσπάθεια εκκίνησης του υπολογιστή, ακολουθήστε τα συνιστώμενα βήματα στο άρθρο Αν το Mac εμφανίζει ένα θαυμαστικό σε κύκλο κατά την εκκίνηση.

Ανοίξτε και ελέγξτε τον υπολογιστή

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

  1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αφαιρέσετε την κάτω θήκη και να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα.

  2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά εξαρτήματα και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών.

  3. Επιθεωρήστε την περιοχή γύρω από την ψύκτρα και κάθε ανεμιστήρα (για μοντέλα με ανεμιστήρες) για συσσωρευμένη σκόνη ή ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε αντιστατική ηλεκτρική σκούπα ή συσκευή πεπιεσμένου αέρα για να αφαιρέσετε προσεκτικά τη σκόνη και τις ακαθαρσίες από την ψύκτρα και τους ανεμιστήρες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε ανεμιστήρας περιστρέφεται ελεύθερα και δεν παρεμποδίζεται.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αντικατάσταση του εξαρτήματος

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την πλακέτα.

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι μπορεί πλέον να ολοκληρώσει τη διαδικασία εκκίνησης σε πολλές δοκιμές.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Επιστροφή στην κορυφή

Ημερομηνία δημοσίευσης: