Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση MacBook Neo

• Εάν το Mac σας δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση

• Εκκίνηση του Mac στην ασφαλή λειτουργία

• Χρήση της Ανάκτησης macOS σε Mac με Apple Silicon

• Εάν το Mac εμφανίζει ένα θαυμαστικό σε κύκλο κατά την εκκίνηση

• Εάν το Mac σας εμφανίζει την ένδειξη «Επιλογές» με ένα εικονίδιο γραναζιού κατά την εκκίνηση

• Εάν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση από την Ανάκτηση macOS

• Πώς να αναγνωρίσετε τη θύρα DFU σε Mac

1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει τη δυσλειτουργία του υπολογιστή.

2. Αν η μπαταρία στον υπολογιστή έχει αποφορτιστεί, συνδέστε τη σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης. Φορτίστε τον υπολογιστή για τουλάχιστον 10 λεπτά για να επαληθεύσετε ότι η μπαταρία του υπολογιστή μπορεί να φορτιστεί. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται με τροφοδοτικό ρεύματος μετά τη φόρτιση, ανατρέξτε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων μη παροχής τροφοδοσίας.

3. Προσπαθήστε να κάνετε εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία για να επαληθεύσετε ότι ο υπολογιστής μπορεί να εκκινηθεί πλήρως χωρίς προβλήματα.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους χειροκίνητους και τους διαγνωστικούς ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Προσδιορίστε αν ο υπολογιστής τροφοδοτείται, επιβεβαιώνοντας οποιοδήποτε από τα παρακάτω:

   • Ο υπολογιστής υποδεικνύει πότε είναι συνδεδεμένο ένα καλώδιο φόρτισης (για παράδειγμα, με ήχο)

   • Η ενσωματωμένη οθόνη λειτουργεί

   • Σημείωση: Το MacBook Neo χρησιμοποιεί μια μηχανική επιφάνεια αφής που κάνει πάντα κλικ, ανεξάρτητα από το αν η τροφοδοσία είναι ενεργοποιημένη ή απενεργοποιημένη. Μην βασίζεστε στο κλικ της επιφάνειας αφής για να ελέγξετε την τροφοδοσία σε αυτό το μοντέλο.

2. Αν ο υπολογιστής δεν εμφανίζει ενδείξεις τροφοδοσίας, ανατρέξτε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων μη παροχής τροφοδοσίας.

3. Προσπαθήστε να εκκινήσετε τον υπολογιστή στη λειτουργία διαγνωστικών, αν είναι εφικτό.

4. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI) ενώ ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης, αν είναι εφικτό.

   • Σημείωση: Αυτός ο έλεγχος θα συγκεντρώσει διαγνωστικές πληροφορίες σχετικά με την μπαταρία και θα επαληθεύσει ότι οι μετρήσεις των θερμικών αισθητήρων είναι εντός ορίων. Ελέγξτε τα αποτελέσματα του ελέγχου διαγνωστικών για τυχόν προειδοποιήσεις ή αστοχίες μπαταρίας, τροφοδοσίας ή θερμότητας.

5. Σημαντικό: Να προσπαθείτε πάντα να επαναφέρετε ή να αποκαθιστάτε τον υπολογιστή ακολουθώντας τα βήματα στην ενότητα Πώς να επαναφέρετε ή να αποκαταστήσετε το υλικολογισμικό του Mac πριν επιχειρήσετε οποιοδήποτε σέρβις υλισμικού.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε ελέγχους διαγνωστικών, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αφαιρέσετε την κάτω θήκη και να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά ανταλλακτικά και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών. Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.

3. Εντοπίστε τον σύνδεσμο του εύκαμπτου καλωδίου πλακετών USB-C και βεβαιωθείτε ότι το εύκαμπτο καλώδιο υπάρχει και είναι συνδεδεμένο. Αν το εύκαμπτο καλώδιο λείπει, μπορεί να βρίσκεται κάτω από τη μητρική πλακέτα. Αφαιρέστε τη μητρική πλακέτα για να εντοπίσετε το εύκαμπτο καλώδιο. Αποσυνδέστε και επανατοποθετήστε το εύκαμπτο καλώδιο των πλακετών USB-C στη μητρική πλακέτα για να επαληθεύσετε τη σύνδεσή του.

4. Αν το πρόβλημα επιλυθεί ή η επιθεώρηση δεν αποκαλύψει προβλήματα, ολοκληρώστε την επανασυναρμολόγηση. Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών ελέγχων ή η επιθεώρηση εντόπισαν ελαττωματικό εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν το πρόβλημα παραμένει χωρίς να προσδιοριστεί ένα συγκεκριμένο εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα για αντικατάσταση μητρικής πλακέτας.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα εξαρτήματα για κάθε σχετικό πρόβλημα:

Σημαντικό: Να προσπαθείτε πάντα να επαναφέρετε ή να αποκαθιστάτε τον υπολογιστή ακολουθώντας τα βήματα στην ενότητα Πώς να επαναφέρετε ή να αποκαταστήσετε το υλικολογισμικό του Mac πριν επιχειρήσετε οποιοδήποτε σέρβις υλισμικού.

• Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών αναφέρουν τυχόν αστοχίες θύρας USB-C ή αν εντοπίσετε ζημιά στις θύρες φόρτισης, αντικαταστήστε τις πλακέτες USB-C.

• Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών αναφέρουν σφάλματα ή αστοχίες μπαταρίας, αντικαταστήστε την μπαταρία.

• Εάν δεν εντοπίστηκε κάποιο συγκεκριμένο ελαττωματικό εξάρτημα παραπάνω, αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.

Ολοκλήρωση επισκευής

Ανάλογα με το ανταλλακτικό που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.

Επαλήθευση μετά την επισκευή

Εκτελέστε την ακόλουθη σουίτα διαγνωστικών μετά την επισκευή:

• Mac Resource Inspector (MRI) (για έλεγχο της συνολικής λειτουργικότητας)

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι μπορεί πλέον να ολοκληρώσει τη διαδικασία εκκίνησης σε πολλές δοκιμές.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.