Αντιμετώπιση προβλημάτων τροφοδοτικού ρεύματος σε MacBook Neo

• Προσδιορισμός των θυρών στο Mac σας

• Προσδιορισμός του τροφοδοτικού ρεύματος του Mac

• Σχετικά με τις Λειτουργίες ισχύος στο Mac

• Χρήση τροφοδοτικών ρεύματος, καλωδίων και φις της Apple με προϊόντα Apple

• Αν το τροφοδοτικό ρεύματος USB-C δεν φορτίζει τον φορητό υπολογιστή Mac

• Πληροφορίες για το τροφοδοτικό ρεύματος του φορητού υπολογιστή Mac

• Αν η μπαταρία του Mac εξαντλείται γρήγορα

• Αν η κατάσταση της μπαταρίας του Mac είναι «Δεν φορτίζεται»

• Αν η μπαταρία του Mac δεν φορτίζεται

1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρό μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει δυσλειτουργία του υπολογιστή.

2. Επαληθεύστε ότι χρησιμοποιείτε τους σωστούς τύπους τροφοδοτικού ρεύματος και καλωδίου φόρτισης για τον υπολογιστή. Άλλα τροφοδοτικά ρεύματος και καλώδια φόρτισης μπορεί να φαίνονται παρόμοια, αλλά ενδέχεται να μην παρέχουν επαρκή ισχύ για την ενεργοποίηση ή τη φόρτιση του υπολογιστή. Λάβετε υπόψη ότι μόνο ορισμένα τροφοδοτικά ρεύματος και ορισμένα καλώδια φόρτισης παρέχουν γρήγορη δυνατότητα φόρτισης. Ανατρέξτε στα παραπάνω άρθρα υποστήριξης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο προσδιορισμού των τροφοδοτικών ρεύματος Mac και της γρήγορης φόρτισης.

3. Επιθεωρήστε όλες τις θύρες USB-C και τα ανοίγματα της επάνω θήκης στον υπολογιστή για τυχόν ενδείξεις παραμόρφωσης, ζημιάς ή ακαθαρσιών που μπορεί να εμποδίζουν τη σύνδεση. Καθαρίστε προσεκτικά κάθε σύνδεσμο χρησιμοποιώντας μια μικρή, μη μεταλλική βούρτσα με μαλακές τρίχες. Βεβαιωθείτε ότι η βούρτσα είναι καθαρή και στεγνή. Χρησιμοποιήστε μόνο όσες τρίχες χωρούν στο εσωτερικό του συνδέσμου. Περιστρέψτε τις τρίχες για να αποκολλήσετε και να βγάλετε τις ακαθαρσίες. Απομακρύνετε με τη βούρτσα τις ακαθαρσίες από τον σύνδεσμο, για να μην ξαναμπούν μέσα στον σύνδεσμο κατά το βούρτσισμα.

   • Προσοχή: Πριν από τον καθαρισμό των θυρών, αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Μη χρησιμοποιείτε μεταλλικά αντικείμενα για να απομακρύνετε τυχόν ακαθαρσίες ή εμπόδια, καθώς αυτό μπορεί να βραχυκυκλώσει τον σύνδεσμο και να προκαλέσει βλάβη. Αποφύγετε την υγρασία σε τυχόν ανοίγματα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας επάνω στον υπολογιστή. Μην χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα στα ανοίγματα των θυρών, καθώς μπορεί να οδηγήσει τις ακαθαρσίες πιο βαθιά μέσα στη θύρα.

4. Τα προβλήματα του τροφοδοτικού ρεύματος μπορεί μερικές φορές να προκαλέσουν μη αναμενόμενες καταστάσεις τροφοδοσίας. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος. Αν δεν είστε βέβαιοι αν ο υπολογιστής είναι ενεργοποιημένος ή απενεργοποιημένος, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για να τον απενεργοποιήσετε. Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και κατόπιν πατήστε ξανά το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τον υπολογιστή.

5. Αν η μπαταρία έχει αποφορτιστεί στον υπολογιστή, συνδέστε τον υπολογιστή σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης και φορτίστε τον για τουλάχιστον 10 λεπτά, ώστε να επαληθεύσετε ότι η μπαταρία του υπολογιστή μπορεί να φορτιστεί. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται με τροφοδοτικό ρεύματος μετά τη φόρτιση, προχωρήστε στην επόμενη ενότητα. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται αλλά δεν ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης, ανατρέξτε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI) ενώ ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης, αν είναι εφικτό.

   • Σημείωση: Αυτός ο έλεγχος θα συγκεντρώσει διαγνωστικές πληροφορίες σχετικά με την μπαταρία και θα επαληθεύσει ότι οι μετρήσεις των θερμικών αισθητήρων είναι εντός ορίων. Ελέγξτε τα αποτελέσματα του MRI για τυχόν προειδοποιήσεις ή αστοχίες μπαταρίας, τροφοδοσίας, ανεμιστήρα ή θερμότητας.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε ελέγχους διαγνωστικών, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αφαιρέσετε την κάτω θήκη και να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά ανταλλακτικά και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών. Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.

3. Εντοπίστε τον σύνδεσμο του εύκαμπτου καλωδίου πλακετών USB-C και βεβαιωθείτε ότι το εύκαμπτο καλώδιο είναι παρόν και συνδεδεμένο. Αν το εύκαμπτο καλώδιο λείπει, μπορεί να βρίσκεται κάτω από τη μητρική πλακέτα. Αφαιρέστε τη μητρική πλακέτα για να εντοπίσετε το εύκαμπτο καλώδιο. Αποσυνδέστε και επανατοποθετήστε τη σύνδεση του εύκαμπτου καλωδίου πλακετών USB-C στη μητρική πλακέτα για να επαληθεύσετε τη σύνδεσή της.

4. Αν το πρόβλημα επιλυθεί ή η επιθεώρηση δεν αποκαλύψει προβλήματα, ολοκληρώστε την επανασυναρμολόγηση. Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών ελέγχων ή ο έλεγχος εντόπισαν ελαττωματικό εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν το πρόβλημα παραμένει χωρίς να προσδιοριστεί ένα συγκεκριμένο εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα για αντικατάσταση μητρικής πλακέτας.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα εξαρτήματα για κάθε σχετικό πρόβλημα:

• Αν τα διαγνωστικά αποτελέσματα αναφέρουν σφάλματα ή αστοχίες του τροφοδοτικού ρεύματος ή του καλωδίου φόρτισης, αντικαταστήστε το τροφοδοτικό ρεύματος ή το καλώδιο φόρτισης.

• Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών αναφέρουν τυχόν αστοχίες θύρας USB-C ή αν εντοπίσετε ζημιά στις θύρες φόρτισης, αντικαταστήστε τις πλακέτες USB-C.

• Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών αναφέρουν σφάλματα ή αστοχίες μπαταρίας, αντικαταστήστε την μπαταρία.

• Εάν δεν εντοπίστηκε κάποιο συγκεκριμένο ελαττωματικό εξάρτημα παραπάνω, αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.

Ολοκλήρωση επισκευής

Ανάλογα με το ανταλλακτικό που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.

Επαλήθευση μετά την επισκευή

Εκτελέστε την ακόλουθη σουίτα διαγνωστικών μετά την επισκευή:

• Mac Resource Inspector (MRI) (για να ελέγξετε τη συνολική λειτουργικότητα)

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.