Αντιμετώπιση προβλημάτων μπαταρίας στο MacBook Neo

• Προσδιορίστε τις θύρες στο Mac σας

• Προσδιορίστε το τροφοδοτικό ρεύματος του Mac

• Σχετικά με τις Λειτουργίες ισχύος στο Mac

• Χρήση τροφοδοτικών ρεύματος, καλωδίων και φις της Apple με προϊόντα Apple

• Αν το τροφοδοτικό ρεύματος USB-C δεν φορτίζει τον φορητό υπολογιστή Mac

• Πληροφορίες για το τροφοδοτικό ρεύματος του φορητού υπολογιστή Mac

• Αν η μπαταρία του Mac εξαντλείται γρήγορα

• Αν η κατάσταση της μπαταρίας του Mac είναι «Δεν φορτίζεται»

• Αν η μπαταρία του Mac δεν φορτίζεται

• Προσδιορισμός του αριθμού κύκλων φόρτισης μπαταρίας για τους φορητούς υπολογιστές Mac

1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρό μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει δυσλειτουργία του υπολογιστή.

2. Επαληθεύστε ότι χρησιμοποιείτε τους σωστούς τύπους τροφοδοτικού ρεύματος και καλωδίου φόρτισης για τον υπολογιστή. Άλλα τροφοδοτικά ρεύματος και καλώδια φόρτισης μπορεί να φαίνονται παρόμοια, αλλά ενδέχεται να μην παρέχουν επαρκή ισχύ για την ενεργοποίηση ή τη φόρτιση του υπολογιστή. Λάβετε υπόψη ότι μόνο ορισμένα τροφοδοτικά ρεύματος και ορισμένα καλώδια φόρτισης παρέχουν γρήγορη δυνατότητα φόρτισης. Ανατρέξτε στα παραπάνω άρθρα υποστήριξης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο προσδιορισμού των τροφοδοτικών ρεύματος Mac και της γρήγορης φόρτισης.

3. Επιθεωρήστε όλες τις θύρες USB-C και τα ανοίγματα της επάνω θήκης στον υπολογιστή για τυχόν ενδείξεις παραμόρφωσης, ζημιάς ή ακαθαρσιών που μπορεί να εμποδίζουν τη σύνδεση. Καθαρίστε προσεκτικά κάθε σύνδεσμο χρησιμοποιώντας μια μικρή, μη μεταλλική βούρτσα με μαλακές τρίχες. Βεβαιωθείτε ότι η βούρτσα είναι καθαρή και στεγνή. Χρησιμοποιήστε μόνο όσες τρίχες χωρούν στο εσωτερικό του συνδέσμου. Περιστρέψτε τις τρίχες για να αποκολλήσετε και να βγάλετε τις ακαθαρσίες. Απομακρύνετε με τη βούρτσα τις ακαθαρσίες από τον σύνδεσμο, για να μην ξαναμπούν μέσα στον σύνδεσμο κατά το βούρτσισμα.

   • Προσοχή: Πριν από τον καθαρισμό των θυρών, αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Μη χρησιμοποιείτε μεταλλικά αντικείμενα για να απομακρύνετε τυχόν ακαθαρσίες ή εμπόδια, καθώς αυτό μπορεί να βραχυκυκλώσει τον σύνδεσμο και να προκαλέσει βλάβη. Αποφύγετε την υγρασία σε τυχόν ανοίγματα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας επάνω στον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα στα ανοίγματα των θυρών, καθώς μπορεί να σπρώξει τυχόν ακαθαρσίες πιο μέσα στη θύρα.

4. Τα προβλήματα με την μπαταρία μπορεί μερικές φορές να προκαλέσουν απροσδόκητες καταστάσεις ισχύος. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος. Αν δεν είστε βέβαιοι αν ο υπολογιστής είναι ενεργοποιημένος ή απενεργοποιημένος, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για να τον απενεργοποιήσετε. Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και κατόπιν πατήστε ξανά το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τον υπολογιστή.

5. Αν η μπαταρία έχει αποφορτιστεί στον υπολογιστή, συνδέστε τον υπολογιστή σε ένα συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος USB-C και καλώδιο φόρτισης της Apple. Φορτίστε τον για τουλάχιστον 10 λεπτά για να επαληθεύσετε ότι η μπαταρία του υπολογιστή μπορεί να φορτιστεί. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται με τροφοδοτικό ρεύματος μετά τη φόρτιση, προχωρήστε στο επόμενο βήμα. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται αλλά δεν ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους μη αυτόματους και διαγνωστικούς ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI) ενώ ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης, αν είναι εφικτό.

   • Σημείωση: Αυτός ο έλεγχος θα συγκεντρώσει διαγνωστικές πληροφορίες σχετικά με την μπαταρία και θα επαληθεύσει ότι οι μετρήσεις των θερμικών αισθητήρων είναι εντός ορίων. Ελέγξτε τα αποτελέσματα του MRI για τυχόν προειδοποιήσεις ή αστοχίες μπαταρίας, τροφοδοσίας ή θερμότητας.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αφαιρέσετε την κάτω θήκη και να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά ανταλλακτικά και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών. Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.

3. Εντοπίστε τον σύνδεσμο του εύκαμπτου καλωδίου πλακετών USB-C και βεβαιωθείτε ότι το εύκαμπτο καλώδιο είναι εκεί και συνδεδεμένο. Αν το εύκαμπτο καλώδιο λείπει, μπορεί να βρίσκεται κάτω από τη μητρική πλακέτα. Αφαιρέστε τη μητρική πλακέτα για να εντοπίσετε το εύκαμπτο καλώδιο. Αποσυνδέστε και επανατοποθετήστε το εύκαμπτο καλώδιο των διπλών πλακετών USB-C στη μητρική πλακέτα για να επαληθεύσετε τη σύνδεσή του.

4. Ελέγξτε αν η μπαταρία εμποδίζει την παροχή ρεύματος. Με την μπαταρία ακόμα αποσυνδεδεμένη, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή με το καλώδιο φόρτισης συνδεδεμένο. Με το καλώδιο φόρτισης ακόμα συνδεδεμένο, επανασυνδέστε την μπαταρία και προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται με την μπαταρία αποσυνδεδεμένη και δεν ενεργοποιείται με την μπαταρία συνδεδεμένη, συνιστάται αντικατάσταση της μπαταρίας. Συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται είτε η μπαταρία είναι συνδεδεμένη είτε όχι, πιθανόν υπάρχει πρόβλημα με τις πλακέτες USB-C ή τη μητρική πλακέτα. Συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται αλλά δεν ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιηθεί και ολοκληρώσει τη διαδικασία εκκίνησης, η σύνδεση της μπαταρίας ενδέχεται να χρειαζόταν εκ νέου τοποθέτηση και αυτό να προκαλούσε το πρόβλημα της μπαταρίας. Συνεχίστε στο επόμενο βήμα.

5. Ελέγξτε αν η μπαταρία φορτίζεται. Συνδέστε τον υπολογιστή σε ένα συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και ένα καλώδιο φόρτισης. Φορτίστε για τουλάχιστον 30 λεπτά. Με το καλώδιο φόρτισης ακόμα συνδεδεμένο, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται μετά τη φόρτιση, συνιστάται σέρβις. Συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται αλλά δεν ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιηθεί και ολοκληρώσει τη διαδικασία εκκίνησης, η μπαταρία ενδέχεται να είχε αποφορτιστεί και αυτό να προκαλούσε το πρόβλημα της μπαταρίας.

6. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιήθηκε με επιτυχία κατά την εσωτερική επιθεώρηση και τον έλεγχο, το πρόβλημα μπορεί να επιλύθηκε με την επανατοποθέτηση του εύκαμπτου καλωδίου πλακετών USB-C ή τη φόρτιση της μπαταρίας. Επανασυνδέστε την μπαταρία (εάν αποσυνδέθηκε), ολοκληρώστε την επανασυναρμολόγηση και επαληθεύστε τη λειτουργικότητα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα εξαρτήματα για κάθε σχετικό πρόβλημα:

• Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών αναφέρουν τυχόν αστοχίες θύρας USB-C ή αν οι θύρες φόρτισης έχουν υποστεί ζημιά, αντικαταστήστε τις πλακέτες USB-C.

• Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών αναφέρουν σφάλματα ή αστοχίες της μπαταρίας ή αν ο έλεγχος υποδεικνύει προβλήματα με την μπαταρία, αντικαταστήστε την μπαταρία.

• Εάν δεν εντοπίστηκε κάποιο συγκεκριμένο ελαττωματικό εξάρτημα παραπάνω, αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.

Ολοκλήρωση επισκευής

Ανάλογα με το ανταλλακτικό που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.

Επαλήθευση μετά την επισκευή

Εκτελέστε την ακόλουθη σουίτα διαγνωστικών μετά την επισκευή:

• Mac Resource Inspector (MRI) (για έλεγχο της συνολικής λειτουργικότητας)

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.