Αντιμετώπιση προβλημάτων ηχείων Beats
Αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου με ακουστικά κεφαλής και ακουστικά Beats
Αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου με ηχεία Beats
Αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου με ακουστικά κεφαλής και ακουστικά Beats
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε τα συνδεδεμένα άρθρα, αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Σύμπτωμα | Περιγραφή |
|---|---|
Απώλεια ήχου | Κανένας ήχος δεν προέρχεται από το ένα ή και τα δύο ηχεία της συσκευής. |
Το επίπεδο έντασης ήχου είναι χαμηλότερο από το αναμενόμενο όταν η συνοδευτική συσκευή συνδέεται με ακουστικά Beats και ακουστικά κεφαλής. Επιπλέον, το σχετικό χειριστήριο επιπέδου έντασης ήχου στη συνοδευτική συσκευή ενδέχεται να μην εμφανίζει τις αλλαγές της έντασης ήχου όπως αναμένεται. | |
Παραμόρφωση | Απώλεια ορισμού ήχου λόγω παραμόρφωσης ή άλλου προβλήματος που εμποδίζει την έξοδο καθαρού ήχου. |
Κροτάλισμα | Ένας δευτερεύων ήχος πάνω ή κάτω από την ένταση ήχου της μουσικής κροταλίζει. |
Σφύριγμα ή βουητό | Ένας θόρυβος πάνω ή κάτω από την ένταση ήχου της μουσικής που αποσπά την προσοχή από την ποιότητα του ήχου. |
Απώλεια ισορροπίας αριστερά και δεξιά | Η συσκευή δεν αναπαράγει πλέον και τα δύο κανάλια ήχου, μόνο το αριστερό ή το δεξί κανάλι. |
Η Ενεργή ακύρωση θορύβου (ANC) δεν λειτουργεί | Η λειτουργία ANC παρουσιάζει δυσλειτουργία ή δεν λειτουργεί. |
Συμβατότητα και διαμόρφωση προϊόντος
Οδηγίες επαναφοράς και ενημερώσεις υλικολογισμικού
Βασικά στοιχεία και προβλήματα σύνδεσης Bluetooth
Λειτουργικότητα και φροντίδα
Σχετικά με την αντοχή στον ιδρώτα και στο νερό των ασύρματων ακουστικών Beats
Καθαρισμός και αποθήκευση των ενδώτιων ακουστικών ή ακουστικών κεφαλής Beats
Ήχος
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε προβλήματα όπου το επίπεδο έντασης ήχου στα Beats Solo Buds είναι χαμηλότερο από το αναμενόμενο όταν είναι συνδεδεμένα:
Επιστρέψτε και τα δύο ακουστικά στη θήκη.
Κλείστε το καπάκι.
Περιμένετε ένα λεπτό.
Αφαιρέστε τα ακουστικά και συνεχίστε τη χρήση ή την αναπαραγωγή.
Όταν ολοκληρώσετε, η ένταση ήχου θα πρέπει να βρίσκεται στα σωστά επίπεδα και το σχετικό χειριστήριο επιπέδου έντασης ήχου στη συνοδευτική συσκευή θα πρέπει να εμφανίζει ξανά τις αλλαγές έντασης ήχου όπως αναμένεται.
Αναπαραγάγετε ηχητικά μέσα που γνωρίζετε ότι λειτουργούν σωστά σε μια συσκευή iOS ή Mac ενώ ακούτε ήχο μέσω του προϊόντος Beats για να επαληθεύσετε το πρόβλημα.
Για τα ασύρματα προϊόντα Beats, τα προβλήματα ήχου ενδέχεται να σχετίζονται με το Bluetooth ή την Ενεργή ακύρωση θορύβου (ANC). Ανατρέξτε στα άρθρα Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο ασύρματο προϊόν Beats και Εναλλαγή μεταξύ των λειτουργιών ελέγχου θορύβου για περισσότερες πληροφορίες.
Για τα ενσύρματα προϊόντα Beats, τα προβλήματα ήχου συχνά σχετίζονται με προβλήματα με την υποδοχή ήχου, το καλώδιο ήχου ή τα ηχεία εντός του προϊόντος. Βεβαιωθείτε ότι το σωστό άκρο του καλωδίου RemoteTalk Beats (το άκρο σχήματος L) έχει εισαχθεί πλήρως στην υποδοχή ακουστικών ή εξόδου ήχου στη συσκευή ήχου.
Εάν το προϊόν Beats περιέχει υλικολογισμικό, βεβαιωθείτε ότι έχει ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση υλικολογισμικού.
Ενδέχεται να είναι απαραίτητο να επαναφέρετε το προϊόν για την εφαρμογή και την αναγνώριση των ενημερώσεων υλικολογισμικού.
Σημείωση: Η επαναφορά ενός προϊόντος με μη αντικαθιστώμενες μπαταρίες ίσως χρειαστεί έναν πλήρη κύκλο επαναφόρτισης του προϊόντος.
Σημείωση: Αν το προϊόν απενεργοποιηθεί απροσδόκητα μετά την επαναφορά του, συνδέστε το προϊόν σε ένα τροφοδοτικό ρεύματος που γνωρίζετε ότι είναι λειτουργικό ή έναν φορτιστή που είναι συνδεδεμένος σε παροχή ρεύματος AC και φορτίστε το πλήρως.
Εκτέλεση χειροκίνητων ελέγχων
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάζοντας τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Για να ελέγξετε την ποιότητα ήχου:
Αναπαραγάγετε ηχητικά μέσα που γνωρίζετε ότι λειτουργούν σωστά σε μια συσκευή iOS ή Mac ενώ ακούτε τον ήχο μέσω του προϊόντος Beats για να επαληθεύσετε το πρόβλημα.
Επαληθεύστε την ποιότητα ήχου απαντώντας σε αυτές τις ερωτήσεις:
Είναι καθαρός ο ήχος, χωρίς παραμόρφωση ή στατικό ήχο, κροτάλισμα, σκάσιμο, υψηλούς τόνους ή άλλες ανωμαλίες ήχου;
Ακούγεται ήχος τόσο από την αριστερή όσο και από τη δεξιά πλευρά;
Είναι επαρκής η ένταση ήχου, χωρίς απώλεια έντασης ήχου ή εύρους;
Ανιχνεύονται παρεμβολές από εξωτερικές πηγές;
Πραγματοποιήστε σέρβις στο προϊόν Beats
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, συνιστάται η αποστολή του προϊόντος Beats για σέρβις. Ανατρέξτε στην ενότητα Επισκευή και σέρβις Beats όπου θα βρείτε ειδικότερες οδηγίες.
Αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου με ηχεία Beats
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε αυτά τα άρθρα, αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Σύμπτωμα | Περιγραφή |
|---|---|
Απώλεια ήχου | Κανένας ήχος δεν προέρχεται από το ένα ή και τα δύο ηχεία της συσκευής. |
Το επίπεδο έντασης ήχου είναι χαμηλότερο από το αναμενόμενο όταν η συνοδευτική συσκευή συνδέεται με το Beats Pill. Επιπλέον, το σχετικό χειριστήριο επιπέδου έντασης ήχου στη συνοδευτική συσκευή ενδέχεται να μην εμφανίζει τις αλλαγές της έντασης ήχου όπως αναμένεται. | |
Παραμόρφωση | Απώλεια ορισμού ήχου λόγω παραμόρφωσης ή άλλου προβλήματος που εμποδίζει την έξοδο καθαρού ήχου. |
Κροτάλισμα | Ένας δευτερεύων ήχος πάνω ή κάτω από την ένταση ήχου της μουσικής κροταλίζει. |
Σφύριγμα ή βουητό | Ένας θόρυβος πάνω ή κάτω από την ένταση ήχου της μουσικής που αποσπά την προσοχή από την ποιότητα του ήχου. |
Απώλεια ισορροπίας αριστερά και δεξιά | Η συσκευή δεν αναπαράγει πλέον και τα δύο κανάλια ήχου, μόνο το αριστερό ή το δεξί κανάλι. |
Συμβατότητα και διαμόρφωση προϊόντος
Οδηγίες επαναφοράς και ενημερώσεις υλικολογισμικού
Βασικά στοιχεία και προβλήματα σύνδεσης Bluetooth
Λειτουργικότητα και φροντίδα
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε προβλήματα όπου το επίπεδο έντασης ήχου στο Beats Pill είναι χαμηλότερο από το αναμενόμενο όταν είναι συνδεδεμένο:
Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε το Beats Pill.
Επανασυνδεθείτε με τη συνοδευτική συσκευή και συνεχίστε τη χρήση ή την αναπαραγωγή.
Όταν ολοκληρώσετε, η ένταση ήχου θα πρέπει να βρίσκεται στα σωστά επίπεδα και το σχετικό χειριστήριο επιπέδου έντασης ήχου στη συνοδευτική συσκευή θα πρέπει να εμφανίζει ξανά τις αλλαγές έντασης ήχου όπως αναμένεται.
Αναπαραγάγετε ηχητικά μέσα που γνωρίζετε ότι λειτουργούν σωστά σε μια συσκευή iOS ή Mac ενώ ακούτε ήχο μέσω του προϊόντος Beats για να επαληθεύσετε το πρόβλημα.
Για τα ενσύρματα προϊόντα Beats, τα προβλήματα ήχου συχνά σχετίζονται με προβλήματα με την υποδοχή ήχου, το καλώδιο ήχου ή τα ηχεία εντός του προϊόντος. Βεβαιωθείτε ότι το σωστό άκρο του καλωδίου RemoteTalk Beats (το άκρο σχήματος L) έχει εισαχθεί πλήρως στην υποδοχή ακουστικών ή εξόδου ήχου στη συσκευή ήχου.
Εάν το προϊόν Beats περιέχει υλικολογισμικό, βεβαιωθείτε ότι έχει ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση υλικολογισμικού.
Ενδέχεται να είναι απαραίτητο να επαναφέρετε το προϊόν για την εφαρμογή και την αναγνώριση των ενημερώσεων υλικολογισμικού.
Σημείωση: Η επαναφορά ενός προϊόντος με μη αντικαθιστώμενες μπαταρίες ίσως χρειαστεί έναν πλήρη κύκλο επαναφόρτισης του προϊόντος.
Σημείωση: Αν το προϊόν απενεργοποιηθεί απροσδόκητα μετά την επαναφορά του, συνδέστε το προϊόν σε ένα τροφοδοτικό ρεύματος που γνωρίζετε ότι είναι λειτουργικό ή έναν φορτιστή που είναι συνδεδεμένος σε παροχή ρεύματος AC και φορτίστε το πλήρως.
Εκτέλεση χειροκίνητων ελέγχων
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Για να ελέγξετε την ποιότητα ήχου:
Αναπαραγάγετε ηχητικά μέσα που γνωρίζετε ότι λειτουργούν σωστά σε μια συσκευή iOS ή Mac ενώ ακούτε τον ήχο μέσω του προϊόντος Beats για να επαληθεύσετε το πρόβλημα.
Επαληθεύστε την ποιότητα ήχου απαντώντας σε αυτές τις ερωτήσεις:
Είναι καθαρός ο ήχος, χωρίς παραμόρφωση ή στατικό ήχο, κροτάλισμα, σκάσιμο, υψηλούς τόνους ή άλλες ανωμαλίες ήχου;
Ακούγεται ήχος τόσο από την αριστερή όσο και από τη δεξιά πλευρά;
Είναι επαρκής η ένταση ήχου, χωρίς απώλεια έντασης ήχου ή εύρους;
Ανιχνεύονται παρεμβολές από εξωτερικές πηγές;
Πραγματοποιήστε σέρβις στο προϊόν Beats
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, συνιστάται η αποστολή του προϊόντος Beats για σέρβις. Ανατρέξτε στην ενότητα Επισκευή και σέρβις Beats όπου θα βρείτε ειδικότερες οδηγίες.