Αν το iTunes ή η εφαρμογή Συσκευές Apple δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με τον διακομιστή ενημέρωσης λογισμικού για το iPhone, το iPad ή το iPod

Μάθετε τι μπορείτε να κάνετε αν το iTunes ή η εφαρμογή Συσκευές Apple δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με τον διακομιστή ενημέρωσης λογισμικού. Αυτό μπορεί να συμβεί όταν προσπαθείτε να επαναφέρετε ή να ενημερώσετε το iPhone, το iPad ή το iPod σας.

Αν χρησιμοποιείτε το iTunes ή την Εφαρμογή Συσκευές Apple στον υπολογιστή σας, ενδέχεται να δείτε μια ειδοποίηση όταν κάνετε ενημέρωση ή επαναφορά του iPhone, του iPad ή του iPod σας. Αυτή η ειδοποίηση σημαίνει ότι ο υπολογιστής σας δεν μπορεί να συνδεθεί με τον διακομιστή ενημέρωσης λογισμικού. Αν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο λειτουργεί, δοκιμάστε ξανά.

Ενημέρωση ή επαναφορά του iPhone, του iPad ή του iPod σας χωρίς υπολογιστή

Αν η συσκευή σας έχει κλειδωθεί ή είναι σε λειτουργία ανάκτησης, πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν υπολογιστή. Διαφορετικά, μπορείτε να κάνετε ενημέρωση ή επαναφορά ασύρματα.

1. Αποσυνδέστε το iPhone, το iPad ή το iPod touch από τον υπολογιστή σας.

2. Στη συσκευή, ενεργοποιήστε το Wi-Fi. Σας συνιστούμε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο και όχι σε ένα προσωπικό hotspot, όταν κάνετε λήψη ενημερώσεων λογισμικού.

3. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.

4. Αγγίξτε «Γενικά».

5. Αγγίξτε «Ενημέρωση λογισμικού».

Αν αυτό δεν διορθώσει το πρόβλημα, επιλύστε προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο και το iTunes Store.

Συνδεθείτε στο διαδίκτυο και το iTunes Store

Επαληθεύστε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο ανοίγοντας ένα πρόγραμμα περιήγησης στον υπολογιστή σας και ελέγχοντας αν μπορεί να φορτώσει μια ιστοσελίδα. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να συνδεθείτε στο iTunes Store.

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο, ο διαχειριστής του υπολογιστή σας ή ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) θα σας βοηθήσει. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε έναν άλλον υπολογιστή ή δίκτυο.

Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο, αλλά εμφανίζεται σφάλμα κατά τη σύνδεση στο iTunes Store, αντιμετωπίστε σφάλματα του iTunes Store.

Αν αυτές οι λύσεις δεν επιλύσουν το πρόβλημα, δοκιμάστε να επεξεργαστείτε ή να επαναφέρετε το αρχείο hosts.

Επεξεργαστείτε ή επαναφέρετε το αρχείο hosts

Το αρχείο hosts ενδέχεται να αποκλείει την πρόσβαση στο διακομιστή ενημέρωσης λογισμικού. Επεξεργαστείτε ή επαναφέρετε το αρχείο hosts.

Αν χρησιμοποιείτε Mac

Εάν χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή στο χώρο εργασίας σας, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του υπολογιστή σας πριν επεξεργαστείτε το αρχείο hosts.

1. Επιλέξτε Μετάβαση από τη γραμμή μενού στο Finder.

2. Επιλέξτε «Βοηθήματα».

3. Ανοίξτε το Τερματικό στον φάκελο «Βοηθήματα».

4. Πληκτρολογήστε την εντολήsudo nano /private/etc/hosts στο Τερματικό για να ανοίξετε το αρχείο hosts.

5. Αν σας ζητηθεί, εισαγάγετε το συνθηματικό σας.¹

6. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους στο πληκτρολόγιό σας, για να μετακινηθείτε στο αρχείο hosts.

7. Εάν οποιαδήποτε γραμμή περιλαμβάνει το «apple.com», προσθέστε ένα σύμβολο αριθμού (#) και ένα χαρακτήρα διαστήματος στην αρχή της γραμμής.

8. Πιέστε Control-O για να αποθηκεύσετε το αρχείο hosts.

9. Πατήστε το Enter όταν σας ζητηθεί το όνομα αρχείου.

10. Πατήστε Control-X για έξοδο.

Εάν αυτό δεν διορθώσει το πρόβλημα, το λογισμικό ασφαλείας σας ενδέχεται να είναι παλιό ή να έχει διαμορφωθεί εσφαλμένα. Επίλυση διενέξεων του iTunes με λογισμικό ασφαλείας.

Αν χρησιμοποιείτε υπολογιστή με Windows

Σε PC με Windows, επαναφέρετε το αρχείο hosts.

Εάν αυτό δεν διορθώσει το πρόβλημα, το λογισμικό ασφαλείας σας ενδέχεται να είναι παλιό ή να έχει διαμορφωθεί εσφαλμένα. Επίλυση διενέξεων του iTunes με λογισμικό ασφαλείας.