Αντιμετώπιση προβλημάτων με τον ήχο σε iPhone
Αντιμετώπιση προβλημάτων με το ηχείο, τον ήχο κουδουνίσματος ή το μικρόφωνο
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε τα σχετικά άρθρα υποστήριξης, αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Δεν ακούγεται ήχος ή ο ήχος είναι χαμηλός ή παραμορφωμένος από το κάτω ηχείο
Δεν ακούγεται ήχος ή ο ήχος είναι χαμηλός ή παραμορφωμένος από το πάνω ηχείο
Δεν ακούγεται ήχος κουδουνίσματος ή ο ήχος κουδουνίσματος είναι χαμηλός ή παραμορφωμένος
Άλλοι χρήστες δεν μπορούν να σας ακούσουν στις κλήσεις μέσω της εφαρμογής Τηλέφωνο ή του FaceTime
Δεν υπάρχει ήχος, ο ήχος δεν είναι καθαρός, κροταλίζει ή έχει στατικά παράσιτα σε κλήσεις μέσω της εφαρμογής Τηλέφωνο ή του FaceTime
Δεν ακούγεται ήχος ή ο ήχος είναι χαμηλός ή παραμορφωμένος κατά τη διάρκεια κλήσεων μέσω της εφαρμογής Τηλέφωνο ή του FaceTime, σε εγγραφές βίντεο ή σε άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούν τα μικρόφωνα
Σχετικά άρθρα υποστήριξης
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Πατήστε τα κουμπιά έντασης ήχου για να ελέγξετε το επίπεδο έντασης ήχου.
Σε iPhone με διακόπτη Κουδουνίσματος/Σίγασης, μετακινήστε τον διακόπτη προς την οθόνη του iPhone στη θέση Κουδουνίσματος, ώστε να μην εμφανίζεται η πορτοκαλί ένδειξη. Σε μοντέλα με κουμπί «Ενέργεια», βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει ρυθμιστεί σε «Κουδούνισμα» χρησιμοποιώντας το κουμπί «Ενέργεια» ή το Κέντρο ελέγχου.
Αφαιρέστε το προστατευτικό οθόνης, τη μεμβράνη ή τη θήκη, αν υπάρχουν.
Καθαρίστε το iPhone. Ελέγξτε τα ανοίγματα του ηχείου και του μικροφώνου του iPhone για τυχόν ακαθαρσίες. Καθαρίστε προσεκτικά αυτές τις περιοχές χρησιμοποιώντας μια μικρή, μη μεταλλική βούρτσα με μαλακές τρίχες. Βεβαιωθείτε ότι η βούρτσα είναι καθαρή και στεγνή. Βουρτσίστε απαλά το πλέγμα του καλύμματος στο άνοιγμα του ακουστικού για να απομακρύνετε τις ακαθαρσίες. Προσέξτε ιδιαίτερα ώστε να μην προκληθεί βλάβη στο μικρόφωνο που είναι ενσωματωμένο στο άνοιγμα του ακουστικού. Αποφύγετε τη χρήση μεγάλων κινήσεων σάρωσης πάνω στο γυαλί, καθώς μπορεί να χαραχτεί. Χρησιμοποιήστε ένα βουρτσάκι για να απομακρύνετε προσεκτικά τις ακαθαρσίες από τα ανοίγματα του καλύμματος του ηχείου και του μικροφώνου. Χρησιμοποιήστε ένα πανί από μικροΐνες, για να απομακρύνετε τις ακαθαρσίες που έχουν αποκολληθεί.
Σημαντικό: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε πρώτα το iPhone. Μη χρησιμοποιείτε προϊόντα που περιέχουν λευκαντικό ή υπεροξείδιο του υδρογόνου. Αποφύγετε την εισχώρηση υγρασίας από τυχόν ανοίγματα και μη βυθίζετε το iPhone σε προϊόντα καθαρισμού. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.
Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.
Εκτελέστε μη αυτόματους και διαγνωστικούς ελέγχους
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI).
Εκτελέστε την κατάλληλη σουίτα διαγνωστικών ήχου για το iPhone στο οποίο γίνεται σέρβις.
Χρησιμοποιήστε ένα άλλο τηλέφωνο για να καλέσετε το iPhone που δοκιμάζετε. Απαντήστε στην κλήση και ενεργοποιήστε το ηχείο. Μιλήστε κανονικά και ακούστε, για να βεβαιωθείτε ότι τα κάτω μικρόφωνα έχουν καθαρή ποιότητα ήχου.
Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Κάποιο ανταλλακτικό που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.
Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.
Αρίθμηση και θέσεις μικροφώνων iPhone:
Μικρόφωνο 1 - Κύριο κάτω μικρόφωνο, απέναντι από το κάτω ηχείο
Μικρόφωνο 2 - Πίσω μικρόφωνο
Μικρόφωνο 3 - Μπροστινό μικρόφωνο
Μικρόφωνο 4 - Δευτερεύον κάτω μικρόφωνο, απέναντι από το κύριο μικρόφωνο
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.
Αντικατάσταση του ανταλλακτικού
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα ανταλλακτικά στα παρακάτω μοντέλα iPhone:
Για προβλήματα ηχείων:
Αποτυχία δοκιμής ήχου AST 2 | Μοντέλα iPhone | Ανταλλακτικό προς αντικατάσταση |
|---|---|---|
Δέκτης | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Επάνω ηχείο |
Δέκτης - Επάνω ηχείο | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Επάνω ηχείο |
Ηχείο | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Κάτω ηχείο |
Ηχείο | iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 8 | Περίβλημα |
Για προβλήματα με το μικρόφωνο (SSR):
Αποτυχία δοκιμής ήχου AST 2 | Μοντέλα iPhone | Ανταλλακτικό προς αντικατάσταση |
|---|---|---|
Κάτω μικρόφωνο - Αριστερά | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Ολόκληρη μονάδα |
Κάτω μικρόφωνο - Αριστερά | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Κύριο μικρόφωνο |
Κάτω μικρόφωνο - Δεξιά | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (1ης γενιάς), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (2ης γενιάς), iPhone SE (3ης γενιάς), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Ολόκληρη μονάδα |
Κάτω μικρόφωνο - Δεξιά | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Ολόκληρη μονάδα |
Κάτω μικρόφωνο - Δεξιά | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Ολόκληρη μονάδα |
Κάτω μικρόφωνο - Δεξιά | iPhone Air | Βοηθητικό μικρόφωνο |
Κάτω μικρόφωνο - Δεξιά | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Κύριο μικρόφωνο |
Κάτω μικρόφωνο - Δεξιά | iPhone 17 | Περίβλημα |
Μπροστινό μικρόφωνο | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Περίβλημα |
Μπροστινό μικρόφωνο | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Διάταξη οθόνης |
Πίσω μικρόφωνο | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Ολόκληρη μονάδα |
Πίσω μικρόφωνο | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Πίσω γυαλί |
Πίσω μικρόφωνο | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Περίβλημα |
Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τη συσκευή και επαληθεύστε τη λειτουργία του ηχείου, του ήχου κουδουνίσματος και του μικροφώνου.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Για άλλα μοντέλα, μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στον ιστότοπο support.apple.com/el-gr/repair.