Beats Behebung von Stromversorgungsproblemen
Behebung von Stromversorgungsproblemen bei Beats-Kopfhörern und -In-Ear-Kopfhörern
Probleme mit der Stromversorgung bei Beats Pill beheben
Probleme mit der Stromversorgung bei Kopfhörern und -In-Ear-Kopfhörern von Beats beheben
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Symptom | Beschreibung |
|---|---|
Lässt sich nicht einschalten | Das Gerät lässt sich nicht einschalten. |
Lässt sich nicht ausschalten | Das Gerät lässt sich nicht ausschalten. |
Entlädt sich zu schnell | Das Gerät entlädt sich schnell oder braucht öfter neue Batterien als im Handbuch angegeben. |
Wird nicht vollständig aufgeladen | Die Statusanzeigen am Gerät bzw. die geringe Batterielaufzeit lassen darauf schließen, dass das Gerät nicht vollständig aufgeladen wird. |
Wird überhaupt nicht aufgeladen | Das Gerät wird nicht aufgeladen. Die Wiedergabe funktioniert nur, wenn das Gerät direkt am Strom angeschlossen ist, sonst nicht. |
Keine Wiedergabe über Batterie | Das Gerät spielt über Batterieversorgung nichts ab. |
Problem beim automatischen Ein- oder Ausschalten | Das Gerät schaltet sich bei Anschließen oder Trennen des Kabels nicht ordnungsgemäß automatisch ein oder aus. |
Schaltet sich unerwartet aus oder startet neu | Das Gerät schaltet sich unerwartet aus oder startet neu. |
Problem mit der Batteriezustandsanzeige | Die Batteriezustandsanzeige oder die LED-Batteriestatusanzeige funktioniert nicht. |
Relevante Supportartikel
Produktkompatibilität und Einrichtung
Anweisungen zum Zurücksetzen und Firmwareupdates
Stromversorgung und Aufladen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Wichtig: Die Tragetasche für Beats Solo Buds muss über ein USB-C-Kabel mit einer Stromquelle verbunden sein, damit die Ohrstücke geladen werden können. Weitere Informationen findest du unter Beats Solo Buds verwenden.
Einbau der Batterie überprüfen. Bei Produkten mit Batterieabdeckung prüfen, ob die Batterie korrekt eingesetzt wurde. Sicherstellen, dass die Batterie nicht aufgebläht ist und damit das Gehäuse oder die Batterieabdeckung verformt oder aufgedrückt hat. Wenn eine oder mehrere Batteriezellen aufgebläht sind, können sie Druck auf das Gehäuse oder die Batterieabdeckung ausüben, sodass letztere sich nicht mehr schließen lässt oder nicht ordnungsgemäß geschlossen bleibt. Bei Produkten mit Batterieabdeckung die Batterie auf Anzeichen für durchstochene oder verformte Zellen, Lecks oder Entgasung untersuchen. Wenn die Batterie aufgebläht oder beschädigt ist, die Verfahren in Beats: Mechanische Probleme beheben befolgen.
Wenn die Batterien des Beats-Produkts ersetzt werden können, diese gegen neue, funktionsfähige Batterien des passenden Typs austauschen.
Wenn die Batterien im Beats-Produkt fest verbaut sind, das Produkt mit einem intakten, am Strom angeschlossenen Netzteil verbinden und 5 Minuten lang aufladen, damit eine Mindestladung gegeben ist.
Wenn das Beats-Produkt Firmware enthält, vergewissere dich, dass diese auf die neueste Firmware-Version aktualisiert wurde.
Eventuell muss das Produkt zurückgesetzt werden, damit Firmwareupdates angewandt und erkannt werden.
Hinweis: Produkte mit nicht austauschbaren Batterien müssen im Zuge des Zurücksetzens möglicherweise vollständig aufgeladen werden.
Hinweis: Wenn sich das Produkt nach dem Zurücksetzen unerwartet ausschaltet, dieses mit einem nachweislich einwandfreien, am Strom angeschlossenen Netzteil verbinden und vollständig aufladen.
Manuelle Tests ausführen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Bei Beats-Produkten mit fest verbauten (nicht austauschbaren) Batterien sicherstellen, dass das Gerät eingeschaltet bleibt, wenn es vom Netzteil getrennt wird.
Bei Kopfhörern sicherstellen, dass sie sich beim Anschließen eines Audiokabels an der Kopfhörerbuchse ein- und kurz nach Trennen des Kabels wieder ausschalten.
Den Ein-/Ausschalter drücken, um die LED-Batteriestatusanzeigen zu überprüfen. Wenn das Produkt mit Strom versorgt wird, sollte mindestens eine LED leuchten.
Anhand der folgenden Schritte Probleme mit der Stromversorgung der Beats 360 beheben.
Stromversorgung/Aufladen
Sicherstellen, dass das Gerät und die Status-LED mit Strom versorgt werden
Die Einschalttaste der Beats 360 etwas länger als eine Sekunde gedrückt halten, um das Gerät einzuschalten. Die Statusanzeige prüfen.
Blinkt weiß
Andauernd: im Kopplungs-/Einrichtungsmodus
Dreimal Blinken, dann aus: kritische Überhitzung
Aktion:
Das Produkt 30 Minuten lang abkühlen lassen und erneut versuchen.
Wenn das Problem nicht behoben ist, Service für das Beats-Produkt durchführen.
Leuchtet weiß
Normaler Batterieladestand (>10 %), wenn nicht aufgeladen wird
Beim Aufladen, Batterie voll
Leuchtet rot: niedriger Batterieladestand (<10 %), wenn nicht aufgeladen wird
Maßnahme: Das Gerät mit einem intakten USB-C-Kabel und einem Netzteil mit mindestens 12 Watt Leistung mindestens 5 Minuten lang aufladen.
Pulsiert rot: Normaler oder niedriger Batterieladestand beim Aufladen
Maßnahme: Das Gerät mit einem intakten USB-C-Kabel und einem Netzteil mit mindestens 12 Watt Leistung mindestens 5 Minuten lang aufladen.
Blinkt rot:
Dreimal Blinken, dann aus: kritische Batterieladestand
Maßnahme: Das Gerät mit einem intakten USB-C-Kabel und einem Netzteil mit mindestens 12 Watt Leistung mindestens 5 Minuten lang aufladen.
Dreimal Blinken (dauerhaft): Ohrpolster gelöst
Aktion:
Sicherstellen, dass beide Ohrpolster gut befestigt sind.
Wenn das Problem weiterhin besteht, intakte Ohrpolster anbringen.
Wenn das Problem nicht behoben ist, Service für das Beats-Produkt durchführen.
Keine LED leuchtet
Aktion:
Mit einem nachweislich einwandfreien USB-C-Kabel und einem Netzteil mit mindestens 12 Watt bis zu 30 Minuten lang aufladen.
Wenn das Problem nicht behoben ist, Service für das Beats-Produkt durchführen.
Bei eingeschaltetem Gerät den Ein-/Ausschalter einmal drücken, um den Ladestand der Batterie zu überprüfen:
Weiß (3 Sekunden): Normaler Batterieladestand (>10 %)
Rot (3 Sekunden): Niedriger Batteriestand (<10 %)
Maßnahme: Das Gerät mit einem intakten USB-C-Kabel und einem Netzteil mit mindestens 12 Watt Leistung mindestens 5 Minuten lang aufladen.
Hinweis: Bei eingeschaltetem Gerät leuchtet die Status-LED 3 bis 10 Sekunden lang mit normaler Helligkeit, bevor die Helligkeit geringer wird.
Aufladen
USB-C-Kabel an die Beats 360 anschließen. Das andere Ende des USB-C-Kabels an ein USB-C-Netzteil oder einen USB-C-Anschluss eines Computers anschließen.
Überprüfen, ob die Statusanzeige rot pulsiert. Wenn die Beats 360 bereits vollständig aufgeladen sind, wird die Statusanzeige weiß.
Überprüfen, ob das Batterie-Widget auf dem zugehörigen Gerät anzeigt, dass die Beats 360 aufgeladen werden.
Wenn das Problem nicht behoben ist, Service für das Beats-Produkt durchführen.
Batteriezustand/Laufzeit
Bei normalem Batterieladestand (>10 %) überprüfen, ob das Gerät eingeschaltet bleibt, wenn es von einer Stromquelle getrennt wird.
Die Batterie auf 100 % aufladen: Mit einem intakten USB-C-Kabel und einem Netzteil mit mindestens 12 Watt bis zu 2,5 Stunden lang aufladen.
Wenn das Problem nicht behoben ist, Service für das Beats-Produkt durchführen.
Service für das Beats-Produkt
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, wird empfohlen, das Beats-Produkt zum Service einzusenden. Spezielle Anweisungen sind in Reparatur und Service für Beats-Produkte zu finden.
Behebung von Stromversorgungsproblemen bei der Beats Pill
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Symptom | Beschreibung |
|---|---|
Lässt sich nicht einschalten | Das Gerät lässt sich nicht einschalten. |
Lässt sich nicht ausschalten | Das Gerät lässt sich nicht ausschalten. |
Entlädt sich zu schnell | Das Gerät entlädt sich schnell oder braucht öfter neue Batterien als im Handbuch angegeben. |
Wird nicht vollständig aufgeladen | Die Statusanzeigen am Gerät bzw. die geringe Batterielaufzeit lassen darauf schließen, dass das Gerät nicht vollständig aufgeladen wird. |
Wird überhaupt nicht aufgeladen | Das Gerät wird nicht aufgeladen. Die Wiedergabe funktioniert nur, wenn das Gerät direkt am Strom angeschlossen ist, sonst nicht. |
Relevante Supportartikel
Produktkompatibilität und Einrichtung
Anweisungen zum Zurücksetzen und Firmwareupdates
Stromversorgung und Aufladen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Manuelle Tests ausführen
Unterziehe den Einbau der Batterie einer Sichtprüfung. Sicherstellen, dass die Batterie nicht aufgebläht ist und damit das Gehäuse oder die Batterieabdeckung verformt oder aufgedrückt hat. Wenn eine oder mehrere Batteriezellen aufgebläht sind, können sie Druck auf das Gehäuse oder die Batterieabdeckung ausüben, sodass letztere sich nicht mehr schließen lässt oder nicht ordnungsgemäß geschlossen bleibt. Die Batterie überprüfen, ob sie durchstochen ist oder leckt oder die Zellen deformiert sind. Wenn die Batterie aufgebläht oder beschädigt ist, die Verfahren in Beats: Mechanische Probleme beheben befolgen.
Untersuche den Ladeanschluss auf Verschmutzungen oder Beschädigung. Durch physische Hindernisse innerhalb des Ladeanschlusses könnte das Laden des Geräts beeinträchtigt werden. Wenn der Ladeanschluss Anzeichen einer Beschädigung aufweist, die Beats Pill reparieren. Weitere Informationen finden sich unter Beats Pill reparieren.
Die Beats Pill an ein intaktes Netzteil anschließen, das 5 Minuten lang am Strom angeschlossen ist, damit eine Mindestladung gegeben ist.
Vergewissere dich, dass die LED-Betriebsanzeige an der Beats Pill aufleuchtet und Anzeichen von Strom zeigt. Versuche, Beats Pill einzuschalten. Wenn Beats Pill bei Anschluss an ein Netzteil nicht mit Strom versorgt wird oder sich nicht einschalten lässt, die Beats Pill reparieren. Weitere Informationen finden sich unter Beats Pill reparieren. Andernfalls die Problembehebung fortsetzen.
Wenn sich die Beats Pill beim Anschließen an das Netzteil einschaltet, überprüfe, ob die interne Batterie tatsächlich geladen wird. Überprüfe, ob die Beats Pill-Kontrollleuchte die folgenden Muster aufweist:
Die Kontrollleuchte blinkt grün. Dies bedeutet, dass die Batterie und das Laden normal funktionieren.
Die Kontrollleuchte blinkt rot. Dies bedeutet, dass die Batterie fast leer ist und geladen wird.
Die Statusanzeige leuchtet zehn Sekunden lang weiß und geht dann auf mittlere Helligkeit zurück. Dies bedeutet, dass die Batterie vollständig geladen ist.
Wenn sich die Beats Pill einschalten lässt, die interne Batterie jedoch nicht lädt, die Beats Pill reparieren. Weitere Informationen finden sich unter Beats Pill reparieren. Andernfalls die Problembehebung fortsetzen.
Lasse die Beats Pill mindestens zehn Minuten lang an das Netzteil angeschlossen, um sie aufzuladen. Trenne dann die Beats Pill vom Netzteil. Betätige die Beats Pill einige Minuten, um sicherzustellen, dass die interne Batterie ausreichend geladen werden kann. Wenn die Beats Pill nach kurzem Aufladen noch einige Minuten weiter funktioniert, kann das Problem nicht reproduziert werden, und die Beats Pill sollte nicht repariert werden.
Wenn sich die Beats Pill nach zehn Minuten Ladezeit sofort ausschaltet oder schneller als erwartet Ladung verliert, wenn das Netzteil getrennt wird, überprüfe die Batterie der Beats Pill. Weitere Informationen finden sich unter Beats Pill reparieren.
Service bei der Beats Pill
Wenn das Problem nicht mithilfe der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, Service für die Beats Pill wie folgt durchführen:
Bei Problemen, bei denen sich die Beats Pill nicht einschalten lässt (kein Strom), wird empfohlen, die Beats Pill zur Reparatur einzusenden.
Bei Problemen, bei denen sich Beats Pill nicht aufladen lässt, wird empfohlen, die Beats Pill zur Reparatur einzusenden.
Bei Problemen mit der internen Batterie der Beats Pill, etwa, wenn sie die Ladung nicht hält oder zu schnell entlädt, finden sich unter Batterie der Beats Pill Informationen darüber, wie die Batterie ersetzt werden kann.
Alle Schritte in Manuelle Tests ausführen für dieses Problem nach dem Austausch der Batterie wiederholen, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem nach dem Batterieaustausch nicht behoben ist, wird empfohlen, die Beats Pill zur Reparatur einzusenden.
Spezifische Informationen finden sich unter Reparatur und Service für Beats.