Mac-Laptops: Probleme mit der Ein-/Ausgabe beheben
Hinweis: Dieses Verfahren ist für Mac-Laptops mit Apple-Chip gedacht, die ab 2024 veröffentlicht wurden.
Probleme mit der Funktion der Tastatur beheben
Problembehebung bei Problemen mit der Hintergrundbeleuchtung der Tastatur
Problembehebung bei Problemen mit Ein-/Ausschalter oder Touch ID
Problembehebung bei Problemen mit USB-C, Thunderbolt und HDMI
Problembehebung bei Problemen mit der SD-Karte
Probleme mit der Funktion der Tastatur beheben
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Beim Tippen werden Tastaturbuchstaben oder -zeichen unerwartet wiederholt.
Beim Tippen werden Buchstaben oder Zeichen nicht erkannt oder nicht angezeigt.
Beim Tippen stimmen die angezeigten Zeichen nicht mit den gedrückten Tasten überein.
Taste hakt, kehrt nur langsam in die Ausgangsposition zurück oder reagiert nicht.
Taste bleibt in gedrückter oder Ruheposition stecken.
Taste macht beim Drücken unerwartete Geräusche.
Tastendruck ist ungleichmäßig oder hart im Anschlag.
Taste reagiert nicht, fühlt sich locker an oder lässt sich nicht ganz nach unten drücken.
Die Tastenkappen oder die Schaltmechanismen der Tasten sind beschädigt oder fehlen.
Die Tastatur reagiert nicht.
Relevante Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Stromkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Tastatur nicht mehr funktioniert.
Wenn eine Bluetooth-Tastatur vorhanden und mit dem Computer gekoppelt ist, diese entkoppeln. Die Tastatur überschreibt möglicherweise die Eingabebefehle der integrierten Tastatur.
Wenn eine Taste nicht reagiert oder sich beim Drücken anders anfühlt als die anderen Tasten, die Tastatur reinigen. Die Tastatur nach der Reinigung testen, um sicherzugehen, dass alle Tasten normal funktionieren.
Sicherstellen, dass die Maustasten nicht aktiviert sind. Wenn die Maustasten aktiviert sind, kann die Tastatur nicht zur Texteingabe verwendet werden. Wenn eine oder mehrere Tasten der Tastatur nicht reagieren, siehe Ändern der Einstellungen für alternative Steuerungsmethoden für die Bedienungshilfen auf dem Mac für Anweisungen zum Deaktivieren der Maustasten.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, die folgenden manuellen und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Die Feststelltaste auf der integrierten Tastatur drücken, um zu prüfen, ob die Kontrollleuchte aufleuchtet. Dies zeigt an, dass zumindest eine gewisse Verbindung zur Hauptplatine besteht, und bestätigt, dass die Tastatur von der Hauptplatine erkannt wird.
Hinweis: Durch Drücken der Feststelltaste auf Apple-Tastaturen wird die Feststellfunktion möglicherweise nicht sofort aktiviert. Die Taste muss etwas länger gedrückt werden, um die Feststellfunktion zu aktivieren. Dies dient dazu, ein versehentliches Aktivieren des Feststellmodus zu verhindern. Dieses Verhalten ist normal und weist nicht auf ein Serviceproblem hin.
Wenn die integrierte Tastatur überhaupt nicht funktioniert, eine externe Tastatur an den Computer anschließen, um mit der Problembehebung fortzufahren.
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Diagnosepaket „Tastatur“ ausführen.
Hinweis: Die Diagnose erkennt nur, ob die Tastatur elektronisch funktionsfähig ist. Die mechanische Funktionsfähigkeit und Reaktion der Tastatur überprüft die Diagnose hingegen nicht.
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht eingegrenzt oder behoben werden konnte, im Reparaturhandbuch des Computers nachschlagen, wie die betroffene Tastenkappe entfernt und ersetzt werden kann, und den Bereich unter der Tastenkappe reinigen und prüfen. Siehe Mac-Laptop-Tasten für Anweisungen zum Entfernen und Ersetzen der betroffenen Tastenkappen.
Wichtig: Wenn Tastenkappen entfernt werden, auch bei einer Inspektion oder Reinigung, müssen sie immer ersetzt werden. Vor dem Entfernen jeglicher Tastenkappen sicherstellen, dass das richtige Ersatz-Tastenkappen-Kit verfügbar ist. Sobald eine Tastenkappe entfernt wurde, muss sie durch eine neue Tastenkappe ersetzt werden. Tastenkappen dürfen nicht wiederverwendet werden.
Das innere Aluminiumsegment der Tastenkappenaufnahme gut reinigen, um jegliche möglicherweise vorhandenen Flüssigkeitsrückstände zu beseitigen.
Den Scherenmechanismus auf korrekte Funktionsfähigkeit überprüfen und sicherstellen, dass keine beschädigten Stifte oder andere Schäden vorhanden sind. Die Schere kann bei Beschädigung ebenfalls ausgetauscht werden.
Die Gummihaube auf Schäden überprüfen, um zu bestimmen, ob die Tastatur komplett ersetzt werden muss. Gummihauben können nämlich nicht einzeln ausgetauscht werden.
Wichtig: Bei manchen Mac-Laptopmodellen sind einige Tastatur- und Hintergrundbeleuchtungssignale über das Trackpad-Flexkabel mit der Tastatur verbunden. Fehler des Trackpads sowie des Trackpad-Flexkabels können daher Tastaturprobleme verursachen oder dazu führen, dass sowohl die Tastatur als auch das Trackpad nicht mehr reagieren. Wenn ein funktionierendes Trackpad und ein funktionierendes Flexkabel verfügbar sind, beide austauschen und die Trackpad- und Tastaturfunktionen erneut testen. Wenn das Trackpad oder die Tastatur nicht reagiert, kann das Problem bei beiden Komponenten möglicherweise durch einen Austausch des Trackpads oder des Trackpad-Flexkabels behoben werden.
Hinweis: Bei einigen Modellen ist das Trackpad-Flexkabel möglicherweise Teil des Trackpads und nicht separat austauschbar. Weitere Informationen finden sich im Reparaturhandbuch.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Den Verfahren im Servicehandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.
Einige Laptopmodelle verwenden einen Deckelwinkelsensor, um festzustellen, ob der Displaydeckel geöffnet und geschlossen wird. Eine Fehlfunktion des Deckelwinkelsensor-Moduls kann die Funktionsweise von Tastatur und Trackpad beeinträchtigen.
Bei einigen Laptopmodellen, wie dem MacBook Pro (13″, M1, 2020), ist das Tastaturflexkabel Teil der Gehäuseoberteil-Baugruppe. Bei anderen Laptopmodellen, etwa beim MacBook Air (M1, 2020), werden Tastatur-Hintergrundbeleuchtungssignale über eine Kombination von IPD-Flexkabel und Platine verbunden. .
Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Alle Steckverbindungen der Tastatur- und IPD-Flexkabel suchen (je nach Modell) und prüfen, ob alle Kabel vorhanden und angeschlossen sind. Wenn ein Kabel fehlt, befindet es sich möglicherweise unter der Hauptplatine oder einer anderen Platine. Die Platinen entfernen, um das Flexkabel zu finden.
Alle Tastatur- oder IPD-Flexkabel vorsichtig erneut installieren und anschließen. Den Computer wieder zusammenbauen und die Diagnose erneut ausführen.
Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnose oder die Inspektion eine fehlerhafte Komponente identifiziert, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil zu identifizieren, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile für jedes relevante Problem austauschen:
Bei Funktions- oder Gefühlsproblemen mit einzelnen Tasten, die entsprechenden Tastenkappen austauschen.
Bei Funktions- oder Gefühlsproblemen mit mehreren Tasten, die Tastatur austauschen, sofern austauschbar. Im Fall von Modellen ohne austauschbare Tastatur, das Gehäuseoberteil austauschen.
Wenn das Trackpad oder das Trackpad-Flexkabel Probleme mit der Tastaturfunktion verursacht, das Trackpad oder das Trackpad-Flexkabel austauschen.
Wenn die Tastatur überhaupt nicht erkannt wird oder oben kein bestimmtes defektes Teil identifiziert wurde, die Hauptplatine austauschen.
Reparaturabschluss
Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.
Überprüfung nach der Reparatur
Die folgenden Diagnosepakete nach der Reparatur ausführen:
Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)
Tastatur (zum Überprüfen der Tastatur)
Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und prüfen, ob Tastatur und Trackpad normal funktionieren.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Probleme mit der Hintergrundbeleuchtung der Tastatur beheben
Probleme identifizieren
Den entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Die Tastatur funktioniert normal, nur die Hintergrundbeleuchtung funktioniert nicht wie erwartet.
Die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur wird in einem dunklen Raum nicht aktiviert
Die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur ist ungleichmäßig
Ein Teil der Tastatur wird nicht beleuchtet
Relevanter Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Stromkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Tastatur nicht mehr funktioniert.
Sicherstellen, dass der Umgebungslichtsensor nicht abgedeckt ist. Er befindet sich oben am Computerdisplay in der Nähe der Kamera. Die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur nutzt den Umgebungslichtsensor, um die Tastatur bei schwacher Beleuchtung zu beleuchten.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, die folgenden manuellen und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Die Feststelltaste auf der integrierten Tastatur drücken, um zu prüfen, ob die Kontrollleuchte aufleuchtet. Dies zeigt an, dass zumindest eine gewisse Verbindung zur Hauptplatine besteht, und bestätigt, dass die Tastatur von der Hauptplatine erkannt wird.
Hinweis: Durch Drücken der Feststelltaste auf Apple-Tastaturen wird die Feststellfunktion möglicherweise nicht sofort aktiviert. Die Taste muss etwas länger gedrückt werden, um die Feststellfunktion zu aktivieren. Dies dient dazu, ein versehentliches Aktivieren des Feststellmodus zu verhindern. Dieses Verhalten ist normal und weist nicht auf ein Serviceproblem hin.
Wenn die integrierte Tastatur nicht funktioniert, eine externe Tastatur an den Computer anschließen, um mit der Problembehebung fortzufahren.
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen. Dadurch wird die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur aktiviert.
Das Diagnosepaket „Tastatur“ ausführen.
Unter „Systemeinstellungen“ > „Tastatur“ überprüfen, ob die Option „Tastaturhelligkeit bei schwacher Beleuchtung anpassen“ verfügbar und aktiviert ist. Siehe Ein- bzw. Ausschalten der Hintergrundbeleuchtung für die Mac-Tastatur.
Die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur wird nur aktiviert, wenn der Umgebungslichtsensor (ALS) schlechte Lichtverhältnisse feststellt. Unter „Systemeinstellungen“ > „Displays“ überprüfen, ob die Option „Helligkeit automatisch anpassen“ aktiviert ist.
Die Funktionalität des Umgebungslichtsensors überprüfen, indem der Sensor (befindet sich auf der Displaybaugruppe in der Nähe der Kamera) mit der Hand abgedeckt wird, um einen dunklen Raum zu simulieren. Überprüfen, ob sich das Display verdunkelt und die Helligkeit der Hintergrundbeleuchtung der Tastatur erhöht wird. Wenn sich weder am Display noch an der Tastatur etwas ändert, wird empfohlen, das Display auszutauschen.
Den Umgebungslichtsensor abgedeckt lassen und über die Bedienelemente die Helligkeit der Hintergrundbeleuchtung der Tastatur erhöhen. Wenn sich die Hintergrundbeleuchtung manuelle steuern lässt, bedeutet das, dass die Hardware für die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur funktioniert, aber möglicherweise nicht auf den Sensor reagiert. Wenn die Hintergrundbeleuchtung nicht reagiert, weist dies auf ein Problem mit der Tastatur oder der Hauptplatine hin.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Den Verfahren im Servicehandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.
Bei einigen Laptopmodellen ist das Flexkabel für die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur Teil der Gehäuseoberteil-Baugruppe. Bei anderen Laptopmodellen werden Tastatur-Hintergrundbeleuchtungssignale über eine Kombination von IPD-Flexkabel und Platine verbunden. Einige Modelle verfügen möglicherweise über mehr als ein Flexkabel für die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur. Über jedes Flexkabel wird ein Teil der Hintergrundbeleuchtung der Tastatur (links oder rechts) gesteuert. Bei einigen Modellen werden beide Seiten über ein drittes Kabel mit Strom versorgt.
Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Alle Anschlüsse der Flexkabel für die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur und der IPD-Flexkabel suchen (modellabhängig) und sicherstellen, dass alle Kabel vorhanden und angeschlossen sind. Wenn ein Tastatur- oder IPD-Flexkabel fehlt, befindet es sich möglicherweise unter der Hauptplatine oder einer anderen Platine. Die Platinen entfernen, um das Flexkabel zu finden.
Den Test bei schwacher Beleuchtung wiederholen, sodass die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur aktiviert wird. Die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur über die Bedienelemente anpassen.
Wichtig: Bei manchen Mac-Laptopmodellen sind einige Tastatur- und Hintergrundbeleuchtungssignale über das Trackpad-Flexkabel mit der Tastatur verbunden. Fehler des Trackpad-Flexkabels können daher Tastaturprobleme verursachen oder dazu führen, dass sowohl die Tastatur als auch das Trackpad nicht mehr reagieren. Wenn ein funktionierendes Trackpad-Flexkabel verfügbar ist, dieses als Ersatz installieren und die Trackpad- und Tastaturfunktionen erneut testen. Wenn das Trackpad oder die Tastatur nicht reagiert, kann das Problem bei beiden Komponenten möglicherweise durch einen Austausch des Trackpad-Flexkabels behoben werden.
Hinweis: Bei einigen Modellen ist das Trackpad-Flexkabel möglicherweise Teil des Trackpads und nicht separat austauschbar. Weitere Informationen finden sich im Reparaturhandbuch.
Beschädigte Flexkabel austauschen.
Alle Flexkabel der Hintergrundbeleuchtung der Tastatur vorsichtig erneut installieren und anschließen. Den Computer wieder zusammenbauen und die Diagnose erneut ausführen.
Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnose oder die Inspektion eine fehlerhafte Komponente identifiziert, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil zu identifizieren, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile für jedes relevante Problem austauschen:
Bei stellenweisen Problemen mit der Hintergrundbeleuchtung der Tastatur, die Tastatur austauschen, sofern austauschbar. Im Fall von Modellen ohne austauschbare Tastatur, das Gehäuseoberteil austauschen.
Wenn der Umgebungslichtsensor die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur nicht aktiviert, aber das Display verdunkelt, die Tastatur austauschen, sofern austauschbar. Im Fall von Modellen ohne austauschbare Tastatur, das Gehäuseoberteil austauschen.
Wenn sich der Umgebungslichtsensor überhaupt nicht aktiviert, das Display austauschen.
Wenn sich die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur überhaupt nicht aktiviert oder oben kein bestimmtes defektes Teil identifiziert wurde, die Hauptplatine austauschen.
Reparaturabschluss
Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.
Abschluss nach der Reparatur
Die folgenden Diagnosepakete nach der Reparatur ausführen:
Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)
Tastatur (zum Überprüfen der Tastatur)
Displayfehler (zum Überprüfen des Displays)
Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und prüfen, ob Tastatur und zugehörige Hintergrundbeleuchtung normal funktionieren.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Trackpad-Probleme beheben
Probleme identifizieren
Den entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Der Cursor bewegt sich nicht mit der Trackpad-Eingabe.
Multi-Touch-Funktionen funktionieren nicht wie erwartet
Das Trackpad reagiert nicht auf Klicks
Das Trackpad weist Probleme mit haptischem Feedback auf (nur einige Modelle)
Relevanter Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und zu einer Fehlfunktion des Computers führen.
Schalte den Computer aus. Anschließend die Trackpad-Oberfläche mit einem weichen, fusselfreien Tuch reinigen.
Das Trackpad einer Sichtprüfung auf Schäden unterziehen, um sicherzustellen, dass Faktoren wie Feuchtigkeit, Handlotion oder Schmuck die Funktionalität des Trackpads nicht beeinträchtigt haben. Das Trackpad nicht gleichzeitig mit beiden Händen berühren.
Unter „Systemeinstellungen“ > „Bedienungshilfen“ alle Einstellungen für „Tastatur“ und „Maus & Trackpad“ deaktivieren. Die Funktionalität des Trackpads erneut testen.
Unter „Systemeinstellungen“ > „Trackpad“ Klick-Druck und Zeigerbewegung überprüfen und ggf. anpassen. Sind diese zu hoch oder zu niedrig eingestellt, kann das als Problem mit dem Trackpad wahrgenommen werden.
Hinweis: Einige Laptopmodelle verwenden ein mechanisches Trackpad, das immer klickt, ob der Laptop ein- oder ausgeschaltet ist, und andere Modelle verwenden ein haptisches Trackpad, das nur im eingeschalteten Zustand klickt. Weitere Informationen finden sich in den Produktspezifikationen.
Alle Bluetooth-Geräte trennen. Unter „Systemeinstellungen“ > „Bluetooth“ neben jedem Gerät auf das „X“ klicken.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, die folgenden manuellen und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Wenn das integrierte Trackpad nicht funktioniert, eine externe Maus oder ein externes Trackpad an den Computer anschließen, um mit der Problembehebung fortzufahren.
Wenn das Trackpad nicht funktioniert, zeigt der Computer möglicherweise eine Warnmeldung über niedrigen Batteriestand an, die nicht sichtbar ist. Den Computer an ein Netzteil anschließen, um die Warnung anzuzeigen.
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Diagnosepaket „Trackpad“ ausführen.
Einige Laptopmodelle verwenden einen Deckelwinkelsensor, um festzustellen, ob der Displaydeckel geöffnet und geschlossen wird. Eine Fehlfunktion des Deckelwinkelsensor-Moduls kann die Funktionsweise von Tastatur und Trackpad beeinträchtigen.
Wichtig: Bei manchen Mac-Laptopmodellen sind einige Tastatur- und Hintergrundbeleuchtungssignale über das Trackpad-Flexkabel mit der Tastatur verbunden. Fehler des Trackpad-Flexkabels können daher Tastaturprobleme verursachen oder dazu führen, dass sowohl die Tastatur als auch das Trackpad nicht mehr reagieren. Wenn ein funktionierendes Trackpad-Flexkabel verfügbar ist, dieses als Ersatz installieren und die Trackpad- und Tastaturfunktionen erneut testen. Wenn das Trackpad oder die Tastatur nicht reagiert, kann das Problem bei beiden Komponenten möglicherweise durch einen Austausch des Trackpad-Flexkabels behoben werden.
Hinweis: Bei einigen Modellen ist das Trackpad-Flexkabel möglicherweise Teil des Trackpads und nicht separat austauschbar. Weitere Informationen finden sich im Reparaturhandbuch.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Den Verfahren im Servicehandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.
Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Den Trackpad-Flexkabelanschluss suchen und überprüfen, ob dass das Flexkabel vorhanden und angeschlossen ist. Wenn das Flexkabel fehlt, befindet es sich möglicherweise unter der Hauptplatine oder einer anderen Platine. Die Platinen entfernen, um das Flexkabel zu finden.
Die Verbindung trennen und dann das Trackpad-Flexkabel wieder an der Hauptplatine anschließen. Danach die Batterie erneut anschließen und überprüfen, ob das Trackpad-Problem weiterhin besteht.
Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnose oder die Inspektion eine fehlerhafte Komponente identifiziert, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil zu identifizieren, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch Befolgen der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nach dem Austauschen des ersten Teils die Diagnose nach der Reparatur und einen Funktionstest ausführen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, das nächste Teil austauschen.
Wenn das Trackpad erkannt wird, aber nur teilweise reagiert oder nicht reagiert, das Trackpad austauschen. Wenn das Trackpad nicht als separates Teil verfügbar ist, die Gehäuseoberteil-Baugruppe austauschen, die bei einigen Modellen das Trackpad enthält.
Wenn das Trackpad überhaupt nicht erkannt wird oder oben kein bestimmtes defektes Teil identifiziert wurde, die Hauptplatine austauschen.
Reparaturabschluss
Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.
Überprüfung nach der Reparatur
Die folgenden Diagnosepakete nach der Reparatur ausführen:
Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)
Trackpad (zum Überprüfen des Trackpads)
Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und prüfen, ob das Trackpad normal funktioniert.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Probleme mit Ein-/Ausschalter oder Touch ID beheben
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Der Ein-/Ausschalter klickt nicht richtig oder überhaupt nicht
Ein-/Ausschalter fühlt sich zu hart bzw. zu weich im Anschlag an.
Touch ID kann den Fingerabdruck nicht lesen.
Der Finger kann für Touch ID nicht registriert werden.
Computer lässt sich mit Touch ID nicht entsperren.
Kauf mit Apple Pay und Touch ID kann nicht getätigt werden.
Probleme mit der Touch ID-Funktion nach dem Austausch der Hauptplatine.
Relevante Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Sicherstellen, dass die Finger und der Touch ID-Sensor sauber und trocken sind. Schmutz oder Fremdkörper mit einem weichen, fusselfreien Tuch vom Touch ID-Sensor entfernen.
Computer neu starten. Nach dem Starten fordert der Computer zunächst zur Eingabe eines Codes auf, nicht zum Auflegen des Fingers, auch wenn Touch ID aktiviert ist. Dieses Verhalten ist normal. Die Authentifizierung beim Computer über Touch ID erfolgt ausschließlich beim Aufwachen aus dem Ruhezustand, nicht beim Starten.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, die folgenden manuellen und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Diagnosepaket „Touch ID“ ausführen.
Das Diagnosepaket „Tastatur“ ausführen.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Bei Problemen mit dem Ein-/Ausschalter das Gehäuseunterteil entfernen und die Batterie von der Hauptplatine trennen. Prüfen, ob sich im Spalt zwischen dem Gehäuseoberteil und der Touch ID-Platine Schmutz angesammelt hat. Falls Schmutz vorhanden ist, der die Funktion des Ein-/Ausschalters beeinträchtigt, die Verschmutzungen mit Druckluft beseitigen.
Um einen Ein-/Ausschalter zu reparieren, der nicht richtig klickt oder sich nicht richtig anfühlt, müssen Touch ID-Unterlegscheiben verwendet oder die mittlere Stellschraube gedreht werden (je nach Modell). Im Reparaturhandbuch des Computers nachschauen, wie der Ein-/Ausschalter am jeweiligen Computermodell angepasst wird.
Bei Modellen mit Stellschraube die Klickhaptik der Touch ID-Taste und des Ein-/Ausschalters gemäß dem Reparaturhandbuch des Computers mit der mittleren Stellschraube ändern, um das Problem zu beheben.
Bei Modellen mit Unterlegscheiben kann die Ursache für eine Touch ID-Taste, die sich zu locker oder zu steif anfühlt, eine falsche Unterlegscheibe sein, die zu groß oder zu klein ist. Wenn die Touch ID-Taste nicht richtig ausgerichtet ist, im Reparaturhandbuch des Computers nachlesen, wie die Touch ID-Platine im Gehäuseoberteil neu ausgerichtet wird. Wenn sich die Taste im Anschlag zu locker oder schwammig anfühlt, eine größere Unterlegscheibe verwenden. Wenn sich die Taste zu steif anfühlt oder sich nicht bewegt, eine kleinere Unterlegscheibe verwenden. Dieselbe Touch ID-Platine mit der neuen Unterlegscheibe im Gehäuseoberteil anbringen.
Bei Problemen mit der Touch ID-Funktion oder der Ein-/Ausschaltfunktion den Verfahren im Reparaturhandbuch folgen, um Zugang zur Touch ID-Platine und zum Flexkabel zu erhalten. Das Flexkable der Touch ID-Platine trennen.
Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Beschädigte Flexkabel austauschen.
Das Flexkabel der Touch ID-Platine vorsichtig wieder einbauen und anschließen. Den Computer wieder zusammenbauen und die Diagnose erneut ausführen.
Bei Problemen mit Touch ID nach dem Austausch der Hauptplatine:
Bei Modellen, bei denen Touch ID direkt mit der Hauptplatine verbunden ist, ist die wahrscheinliche Ursache die Touch ID-Platine. Die Touch ID-Platine austauschen. Wenn das Problem weiterhin besteht, die Hauptplatine und die Touch ID-Platine austauschen.
Bei anderen Modellen werden Touch ID-Signale modellabhängig durch die Audioplatinen-Flexbaugruppe oder eine andere Platine geleitet, z. B. eine Interposer-Platine. Durch den Austausch der Audioplatine oder des Gehäuseoberteils mit Tastatur, wie z. B. nach dem Austauschen der Hauptplatine, können Touch ID-Probleme unter Umständen behoben werden.
Hinweis: Die ursprüngliche Audioplatine bzw. das Gehäuseoberteil mit Tastatur nicht wieder einbauen, wenn das Problem mit der Touch ID durch den Austausch nicht behoben wird.
Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnose oder die Inspektion eine fehlerhafte Komponente identifiziert, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil zu identifizieren, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch Befolgen der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nach dem Austauschen des ersten Teils die Diagnose nach der Reparatur und einen Funktionstest ausführen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, das nächste Teil austauschen.
Die Touch ID-Platine austauschen, die auch der Ein-/Ausschalter ist.
Wenn oben kein bestimmtes fehlerhaftes Teil identifiziert wurde, die Hauptplatine austauschen.
Reparaturabschluss
Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.
Überprüfung nach der Reparatur
Die folgenden Diagnosepakete nach der Reparatur ausführen:
Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)
Tastatur (zum Überprüfen der Tastatur und der Ein-/Aus-Taste)
Touch ID (zum Überprüfen von Touch ID)
Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und prüfen, ob das Problem mit der Touch ID-Funktion oder dem Ein-/Ausschalter weiter vorliegt.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Probleme mit USB-C, Thunderbolt und HDMI beheben
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Das USB-C-Gerät wird nicht erkannt oder nicht mit Strom versorgt, wenn es an die USB-C-Anschlüsse des Computers angeschlossen ist.
Das Thunderbolt-Gerät oder -Display wird nicht erkannt, wenn es an die USB-C-Anschlüsse des Computers angeschlossen ist.
Das HDMI-Display wird nicht erkannt oder zeigt kein Bild an, wenn es an den HDMI-Anschluss des Computers angeschlossen ist (bei Modellen mit HDMI).
Relevante Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und zu einer Fehlfunktion des Computers führen.
Sicherstellen, dass die für dieses Modell angegebene maximale Anzahl unterstützter externer USB-C-Geräte, Thunderbolt-Geräte oder Displays nicht überschritten wird. Weitere Informationen zum Anschließen externer Displays finden sich in den folgenden Supportartikeln.
Alle USB-C- und HDMI-Anschlüsse sowie Gehäuseoberteilöffnungen am Computer auf Anzeichen von Verformung, Beschädigung oder Verschmutzung untersuchen, die eventuell eine Verbindung verhindern.
Wenn sich Fremdkörper in diesen Anschlüssen befinden, jeden Anschluss vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Fusseln oder Fremdkörper vorsichtig ausbürsten. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper vom Anschluss weg bürsten, um Fremdkörper nicht in den Anschluss zu bürsten. Die gelösten Fremdkörper mit einem Mikrofasertuch abwischen.
Achtung: Vor dem Reinigen der Anschlüsse alle Kabel trennen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft in Aussparungen für Anschlüsse verwenden, da dies den Schmutz weiter in den Anschluss hinein treiben kann.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, die folgenden manuellen und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Hinweis: Bei Modellen mit HDMI die Diagnoseergebnisse auswerten, um sicherzugehen, dass HDMI-Hardware vorhanden ist.
Eine kompatible Maus oder Tastatur an jeden USB-C-Anschluss des Computers anschließen, um die grundlegende Funktionalität der USB-C-Anschlüsse zu prüfen.
Sicherstellen, dass der Mac die Verbindung der einzelnen USB-C-Stecker erkennt, egal wie sie angeschlossen werden. Dazu die USB-C-Stecker umdrehen und wieder anschließen.
Ein externes Thunderbolt-Display an den Computer anschließen, um die Thunderbolt-Funktionalität des USB-C-Anschlusses zu prüfen. Die Audioausgabe überprüfen, wenn das externe Display über interne Lautsprecher verfügt. Sicherstellen, dass am externen Display ein korrektes Bild angezeigt und über die Lautsprecher des externen Displays klarer Ton ausgegeben wird.
Bei Modellen mit HDMI ein externes HDMI-Display an den Computer anschließen, um die Funktionalität des HDMI-Anschlusses zu prüfen. Die Audioausgabe überprüfen, wenn das externe Display über interne Lautsprecher verfügt. Sicherstellen, dass am externen Display ein korrektes Bild angezeigt und über die Lautsprecher des externen Displays klarer Ton ausgegeben wird.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Den Verfahren im Servicehandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.
Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Die Flexkabelanschlüsse für die USB-C-Platine suchen und überprüfen, ob alle Flexkabel vorhanden und angeschlossen sind. Wenn ein Flexkabel fehlt, befindet es sich möglicherweise unter der Hauptplatine oder einer anderen Platine. Die Platinen entfernen, um das Flexkabel zu finden.
Die Verbindung trennen und dann die Flexkabel für die USB-C-Platine wieder an der Hauptplatine anschließen. Danach die Batterie erneut anschließen und überprüfen, ob das USB-C-Problem weiterhin besteht.
Bei Modellen mit HDMI überprüfen, ob der HDMI-Anschluss intakt und nicht beschädigt ist. Der HDMI-Anschluss befindet sich normalerweise auf der Hauptplatine.
Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnose oder die Inspektion eine fehlerhafte Komponente identifiziert, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil zu identifizieren, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch Befolgen der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nach dem Austauschen des ersten Teils die Diagnose nach der Reparatur und einen Funktionstest ausführen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.
Die E/A-Platine oder die USB-C-Platine austauschen (je nach Modell).
Wenn oben kein bestimmtes fehlerhaftes Teil identifiziert wurde, die Hauptplatine austauschen.
Reparaturabschluss
Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.
Überprüfung nach der Reparatur
Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:
Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)
Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob nachweislich einwandfreie USB- und Thunderbolt-Geräte funktionieren und erkannt werden, wenn sie an alle USB-C-Anschlüsse des Computers angeschlossen werden, und zwar mit beiden Ausrichtungen. Bei Modellen mit einem HDMI-Anschluss die HDMI-Verbindung mit einem externen Display überprüfen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Probleme mit der SD-Karte beheben
Probleme identifizieren
Den entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Die SD-Karte kann nicht in den Steckplatz eingesetzt werden.
SD-Karte kann teilweise, aber nicht vollständig in den Steckplatz eingesetzt werden
Der SD-Kartensteckplatz schließt nicht am Gehäuse ab.
Die SD-Karte funktioniert nicht ordnungsgemäß, wenn sie eingesetzt wird.
Relevanter Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Sicherstellen, dass der richtige SD-Kartentyp verwendet wird. Weitere Informationen zur Kompatibilität und Verwendung der SD-Karte findest du unter , SD- und SDXC-Kartensteckplätze auf dem Mac verwenden.
Hinweis: Über SD-Kartensteckplätze verfügen nur einige Laptopmodelle.
Den SD-Kartensteckplatz und die Gehäuseoberteilöffnung am Computer auf Anzeichen von Verformung, Beschädigung oder Verschmutzung untersuchen, die eine Verbindung verhindern.
Wenn sich Fremdkörper im Steckplatz befinden, diesen vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Fusseln oder Fremdkörper vorsichtig ausbürsten. Nur so viele Borsten verwenden, wie in die Öffnung passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper von der Öffnung weg bürsten, um Fremdkörper nicht in die Öffnung zu bürsten. Die gelösten Fremdkörper mit einem Mikrofasertuch abwischen.
- Achtung: Vor dem Reinigen der Anschlüsse alle Kabel trennen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft in Aussparungen für Anschlüsse verwenden, da dies den Schmutz weiter in den Anschluss hinein treiben kann.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, die folgenden manuellen und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Eine formatierte SD-Karte in den Computer einsetzen, um die grundlegende Funktionalität des SD-Kartensteckplatzes zu überprüfen. Überprüfen, ob die Karte richtig einrastet. Die Karte entfernen und sich vergewissern, dass sie problemlos entfernt werden kann.
Sicherstellen, dass die Hardware des SD-Kartenlesers intakt und nicht beschädigt ist. Der SD-Kartenleser ist in der Regel Teil der Hauptplatine.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Den Verfahren im Servicehandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.
Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnose oder die Inspektion eine fehlerhafte Komponente identifiziert, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil zu identifizieren, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, die Hauptplatine austauschen, die den SD-Kartenleser enthält.
Reparaturabschluss
Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.
Überprüfung nach der Reparatur
Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:
Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)
Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob nachweislich einwandfreie SD-Karten funktionieren und erkannt werden, wenn sie in den SD-Kartensteckplatz des Computers eingesteckt werden.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.