Unterstützung bei Sicherheitsproblemen

Diese Seite enthält Informationen zur Apple-Produktsicherheit für Kunden, Entwickler, Mitarbeiter von Strafverfolgungsbehörden und Journalisten.

Apple räumt der Sicherheit und der Privatsphäre seiner Kunden höchste Priorität ein. Erfahre mehr auf unseren Seiten zum Datenschutz, auf denen du Tipps und Informationen findest, mit denen du deine Geräte und Daten schützen kannst. Du kannst uns auch Fragen zum Datenschutz stellen.

Falls du der Meinung bist, eine Sicherheits- oder Datenschutzschwachstelle bei einem Apple-Produkt gefunden zu haben, erfährst du hier, wie du diese melden kannst.

Die folgenden Informationen können für dein Sicherheitsproblem oder deine Frage hilfreich sein. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere den Apple Support.

Passwörter und Einkäufe

• Wenn du der Meinung bist, dass dein Apple-Account (deine Apple-ID) kompromittiert wurde, ändere sofort dein Passwort.

• Wenn du das Passwort für deine Apple-ID vergessen hast, erfährst du hier, wie du es zurücksetzt.

• Wenn du eine Frage zu einer Belastung hast, kannst du deine Einkaufsstatistik im App Store oder iTunes Store einsehen.

Phishing und andere Betrugsversuche

Wenn du eine verdächtige E-Mail erhältst, die den Anschein erweckt, eine echte E-Mail von Apple zu sein, kannst du diese an reportphishing@apple.com weiterleiten. Hier erfährst du mehr über Phishing und andere Betrugsversuche.

Verlorene oder gestohlene Produkte

Wenn du dein Gerät verlierst oder vermutest, dass es gestohlen wurde, können dir diese Artikel möglicherweise dabei helfen, es zu finden und deine Daten zu schützen.

• Hier erfährst du mehr zur Vorgehensweise bei Verlust oder Diebstahl deines iPhone, iPad oder iPod touch.

• Hier erfährst mehr zur Vorgehensweise bei Verlust oder Diebstahl deiner Apple Watch.

• Hier erfährst du mehr zur Vorgehensweise bei Verlust oder Diebstahl deines Mac.

Persönliche Sicherheit

Wenn du noch einmal überprüfen möchtest, was du mit anderen Personen teilst, oder wenn du befürchtest, dass jemand von deinem Apple-Gerät auf Informationen zugreift, die du nicht geteilt hast, können dir der Leitfaden und die Checklisten unten dabei helfen, zu verstehen, um welche Informationen es sich handelt, wie du Risiken erkennen und wie du Änderungen zum Schutz deiner Sicherheit vornehmen kannst.

• Lade Device and Data Access when Personal Safety is At Risk (Gerät- und Datensicherheit, wenn die persönliche Sicherheit gefährdet ist) herunter, und lies es.

• Hier erfährst du, was zu tun ist wenn du überprüfen möchtest, ob jemand anderes Zugriff auf dein Gerät oder deine Accounts hat.

• Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn du das Teilen mit jemandem beenden möchtest, mit dem du zuvor etwas geteilt hast.

• Hier erfährst du, was du tun musst, wenn du sicherstellen möchtest, dass niemand sonst deinen Standort sehen kann.

Ressourcen für Entwickler

Hier erfährst du mehr über Sicherheitsdokumentation und Ressourcen für Entwickler.

Kontaktiere den Apple Developer Support, um Unterstützung bei der Sperrung oder Ausstellung von Zertifikaten zu erhalten.

Strafverfolgung

Bitte lies die folgenden Richtlinien, wenn du Apple mit einer Anfrage zur Strafverfolgung kontaktieren möchtest:

• USA

• Außerhalb der USA

Journalisten

Journalisten können die Apple-Abteilung für Medienarbeit über media.help@apple.com kontaktieren.