iPhone für Servicearbeiten an Apple senden

Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, erhältst du ein Kit, das alles enthält, was du zur Rücksendung deines Produkts an Apple benötigst.

Bevor du dein iPhone versendest

  1. Ein Backup des iPhone erstellen

  2. Setze dein iPhone zurück, um deine persönlichen Daten zu löschen und aus deinem Apple Account zu entfernen: Tippe unter „Einstellungen“ auf „Allgemein“ > „iPhone übertragen/zurücksetzen“, und tippe dann auf „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“. Du musst zur Bestätigung dein Apple Account-Passwort eingeben.

  3. Wenn du bei deinem iPhone eine physische SIM-Karte verwendest, entferne diese, und bewahre sie an einem sicheren Ort auf. Wenn du dein iPhone mit einer eSIM verwendet, wende dich an deinen Mobilfunkanbieter, um den Dienst aussetzen zu lassen.

  4. Schalte dein iPhone aus.

iPhone verpacken

Wenn du dein iPhone verpackst, achte darauf, dass nichts anderes im Lieferumfang enthalten ist, z. B. eine Telefonhülle, ein Netzteil, ein USB-Kabel oder anderes Zubehör. Wenn du dies tust, werden sie nicht zu dir zurückgeschickt.

  1. Lege dein iPhone in die Hülle.

  2. Lege den Beutel in den Versandkarton, und schließe diesen. Stelle sicher, dass der Batterieaufkleber flach auf dem Karton klebt und nicht mit Klebeband oder durch ein Versandetikett abgedeckt ist.

iPhone an Apple versenden

  1. Du findest den Namen des Kurierdienstes auf dem beigelegten Versandetikett (oder an anderer Stelle in den Verpackungsmaterialien).

  2. Besuche die Website des Kurierdienstes, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.

  3. Wenn dem Versandkarton eine Handelsrechnung beigefügt war, bringe sie außen am Karton an. Andernfalls kann das Paket möglicherweise nicht zugestellt werden. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.

Achte darauf, dass du einen Abholbeleg vom Kurierdienst erhältst, damit du bestätigen kannst, dass du dein iPhone für Servicearbeiten versendet hast.

Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.

Veröffentlichungsdatum: