Mac Laptops: Probleme mit der Stromversorgung und dem Systemstart

Probleme mit dem Ruhezustand beheben

Probleme mit periodischem Ausschalten oder Systeminstabilität beheben

Probleme beim Systemstart beheben

Probleme mit Batterie und Netzteil oder mit der Stromversorgung beheben

Probleme mit dem Ruhezustand beheben

Probleme identifizieren

  • Der Ruhezustand des Computers wird nicht beendet, wenn der Displaydeckel geöffnet wird.

  • Der Computer wird nicht in den Ruhezustand versetzt, wenn der Displaydeckel geschlossen wird.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Display des Laptops öffnen, eine beliebige Taste auf der Tastatur drücken oder auf das Trackpad oder eine verbundene Maus klicken, um den Ruhezustand des Computers zu beenden. Display schließen, um zu prüfen, ob der Computer in den Ruhezustand versetzt wird.

  2. Displayhelligkeit des Computers überprüfen, da sie unter Umständen herabgesetzt wurde.

  3. Der Computer befindet sich möglicherweise im sicheren Ruhezustand. Um den sicheren Ruhezustand zu beenden, ein kompatibles Apple USB-C-Netzteil und ein kompatibles Ladekabel, das mit einer Steckdose verbunden ist, an den Computer anschließen. Dann den Ein-/Ausschalter drücken.

  4. Sicherstellen, dass sich der Computer im Ruhezustand befindet und nicht ausgeschaltet ist. Wenn du nicht sicher bist, ob der Computer ein- oder ausgeschaltet ist, den Ein-/Ausschalter gedrückt halten. Ein paar Sekunden warten und dann erneut den Ein-/Ausschalter drücken, um den Computer wieder einzuschalten.

  5. Wenn die Batterie entladen ist, den Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbinden und bis zu zehn Minuten lang aufladen, um zu überprüfen, ob die Batterie ladefähig ist. Wenn sich der Computer nach dem Laden nicht einschalten lässt, die Schritte unter Probleme mit Batterie und Netzteil oder mit der Stromversorgung beheben ausführen. Wenn sich der Computer einschalten lässt, der Systemstart jedoch nicht vollständig ausgeführt wird, die Schritte unter Probleme beim Systemstart beheben ausführen.

  6. Den Schritten in Wenn sich der Mac nicht einschalten lässt folgen.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem nicht durch Befolgen eines Supportartikels oder das Überprüfen möglicher Ursachen behoben werden konnte, wenn möglich das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen.

Computer öffnen und untersuchen

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert werden konnte, den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

  1. Computer anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.

  2. Den Deckelwinkelsensor, das Deckelwinkelsensor-Flexkabel und die Anschlüsse einer Sichtprüfung unterziehen. Die Teile in diesem Bereich genau untersuchen, um sicherzustellen, dass alle Teile vorhanden und korrekt ausgerichtet sind. Sicherstellen, dass alle Teile korrekt installiert und nicht beschädigt sind.

  3. Das Flexkabel des Deckelwinkelsensors trennen. Das Flexkabel und seinen Anschluss einer Sichtprüfung auf Schäden unterziehen. Die Displayscharnierabdeckung überprüfen, um sicherzustellen, dass der Deckelwinkelsensor-Magnet richtig sitzt und nicht fehlt oder falsch ausgerichtet ist. Zur Sicherheit das Ende des Deckelwinkelsensor-Flexkabels so in den Anschluss drücken, bis es fest einrastet.

  4. Die Komponenten in diesem Bereich genau untersuchen, um sicherzustellen, dass alle Komponenten vorhanden, korrekt installiert und nicht beschädigt sind. Das Flexkabel des Öffnungs-/Schließsensors (AMR) trennen (nur bei einigen Laptop-Modellen). Das Kabel und die Steckverbindungen auf der Hauptplatine und das Flexkabel auf Schäden untersuchen. Das Sensorflexkabel wieder anschließen und sicherstellen, dass alle Verbindungen ordnungsgemäß positioniert sind.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem nicht durch Befolgen der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, tausche die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge aus. Nach dem Austauschen des ersten Teils die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.

  • Den Deckelwinkelsensor austauschen.

  • Die Gehäuseoberteil-Baugruppe (bei Modellen mit Öffnungs-/Schließsensor (AMR)). austauschen

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Problembehebung bei periodischem Ausschalten oder Systeminstabilität

Probleme identifizieren

Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

  • Unerwartetes Herunterfahren während des Systemstarts

  • Unerwartetes Herunterfahren während der Anwendung

  • Unerwarteter Neustart mit Warnmeldung

  • Keine Reaktion nach dem Start

  • Keine Reaktion nach dem Beenden des Ruhezustands

  • Leistung ist nicht zufriedenstellend (zu langsam)

Wenn sich der Mac nicht einschalten lässt

Der Mac startet nicht vollständig

Der Mac wurde aufgrund eines Problems neu gestartet

Den sicheren Modus auf dem Mac verwenden

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Folgende Informationen ermitteln:

    1. Wann schaltet sich der Computer aus (z. B. im Batteriebetrieb oder nachdem der Computer eine Zeit lang in Betrieb war)?

    2. Wie oft schaltet sich der Computer aus?

    3. Welche Anwendungen werden zu diesem Zeitpunkt ausgeführt?

    4. Wie einfach kann der Computer zum Herunterfahren gebracht werden?

  2. Untersuche den Computer auf Flüssigkeitsschäden. Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Lüfter nicht mehr funktionieren.

  3. Wenn die Batterie des Computers entladen ist, den Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbinden und bis zu zehn Minuten lang aufladen, um zu überprüfen, ob die Batterie ladefähig ist. Wenn sich der Computer mit angeschlossenem Netzteil nach dem Aufladen nicht einschalten lässt, siehe Probleme mit Batterie und Netzteil oder mit der Stromversorgung beheben. Wenn sich der Computer einschalten lässt, der Systemstart jedoch nicht vollständig ausgeführt wird, die Schritte unter Probleme beim Systemstart beheben ausführen.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Versuchen, im sicheren Modus zu starten, um sicherzustellen, dass der Computer ohne Probleme vollständig gestartet werden kann.

  2. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen, während der Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbunden ist.

    • Hinweis: Dieser Test erfasst Diagnoseinformationen zur Batterie und überprüft, ob die Messwerte der Temperatursensoren innerhalb der Grenzwerte liegen. Die MRI-Ergebnisse auf Warnungen oder Fehler bezüglich Batterie, Stromversorgung, Lüfter oder Temperatur prüfen.

Computer öffnen und untersuchen

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert werden konnte, den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

  1. Computer anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.

  2. Die internen Komponenten und das Gehäuse auf Anzeichen von physischen oder Flüssigkeitsschäden, Verunreinigungen oder verbrannten bzw. abgedunkelten Bereichen untersuchen.

  3. Den Bereich um den Kühlkörper und jeden Lüfter (bei Modellen mit Lüfter) auf Staub oder Fremdkörper untersuchen. Mit einem ESD-sicheren Staubsauger oder mit Druckluft sorgfältig Staub und Verunreinigungen aus dem Kühlkörper und den Lüftern entfernen. Sicherstellen, dass jeder Lüfter frei dreht und nicht blockiert ist.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem nicht durch Befolgen der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, tausche die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge aus. Nach dem Austauschen des ersten Teils die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.

  • Wenn die Diagnoseergebnisse Batteriefehler oder -ausfälle melden, die Batterie austauschen (bei Modellen mit austauschbaren Batterien). Das Gehäuseoberteil austauschen (bei Modellen ohne separat austauschbare Batterien).

  • Die Hauptplatine austauschen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Behebung von Problemen beim Systemstart

Probleme identifizieren

Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

  • Der Computer startet nicht vollständig, wenn er eingeschaltet ist.

  • Der Computer zeigt ein Symbol eines Ausrufezeichens innerhalb eines Kreises an.

  • Der Computer scheint zunächst ausgeschaltet zu sein, zeigt jedoch Anzeichen für eine funktionierende Stromversorgung, wie z. B. ein Klicken des Trackpad beim Drücken.

Wenn sich der Mac nicht einschalten lässt

Der Mac startet nicht vollständig

Der Mac wurde aufgrund eines Problems neu gestartet

Den sicheren Modus auf dem Mac verwenden

Mac startet mit einem eingekreisten Ausrufezeichen

Mac startet bis zu „Optionen“ mit einem Zahnradsymbol

Starten aus macOS-Wiederherstellung ist nicht möglich

Verwenden von macOS-Wiederherstellung auf einem Mac mit Apple-Chips

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

  1. Untersuche den Computer auf Flüssigkeitsschäden. Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Lüfter nicht mehr funktionieren.

  2. Wenn die Batterie des Computers entladen ist, den Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbinden und bis zu zehn Minuten lang aufladen, um zu überprüfen, ob die Batterie ladefähig ist. Wenn sich der Computer mit angeschlossenem Netzteil nach dem Aufladen nicht einschalten lässt, die Schritte unter Probleme mit Batterie und Netzteil oder mit der Stromversorgung beheben ausführen.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Feststellen, ob der Computer mit Strom versorgt wird, und dazu Folgendes prüfen:

    1. Ein Lüfter dreht sich (nur einige Modelle)

    2. Das Trackpad klickt, wenn es gedrückt wird

    3. Der Computer zeigt an, wenn ein Ladekabel angeschlossen wird (z. B. mit einem Ton)

    4. Das integrierte Display funktioniert

    5. Ein angeschlossenes externes Display funktioniert

  2. Wenn der Computer keine Anzeichen für eine funktionierende Stromversorgung zeigt, die Schritte unter Probleme mit Batterie und Netzteil oder mit der Stromversorgung beheben ausführen.

  3. Wenn möglich das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen, während der Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbunden ist.

    • Hinweis: Dieser Test erfasst Diagnoseinformationen zur Batterie und überprüft, ob die Messwerte der Temperatursensoren innerhalb der Grenzwerte liegen. Die MRI-Ergebnisse auf Warnungen oder Fehler bezüglich Batterie, Stromversorgung, Lüfter oder Überhitzung überprüfen.

  4. Versuchen, im sicheren Modus zu starten, um sicherzustellen, dass der Computer ohne Probleme vollständig gestartet werden kann.

  5. Ein kompatibles externes Display an den Computer anschließen. Den Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbinden. Wenn der Computer ausgeschaltet ist, sollte er automatisch starten, wenn er mit dem Netzteil verbunden wird. Prüfen, ob auf dem integrierten Display ein Bild angezeigt wird. Als Nächstes überprüfen, ob auf dem angeschlossenen externen Display ein Bild erscheint. Wenn auf dem integrierten Display kein deutlich sichtbares Bild angezeigt wird, das Bild jedoch auf dem angeschlossenen externen Display deutlich sichtbar ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem integrierten Display vor. Probleme mit Display und Darstellung beheben zurate ziehen.

  6. Versuchen, den Computer über die macOS-Wiederherstellung zu starten. Sicherstellen, dass der Computer über die macOS-Wiederherstellung startet.

  7. Nach dem Start über die macOS-Wiederherstellung das interne Startvolume des Computers mithilfe des Festplattendienstprogramms prüfen. Wenn Fehler vorhanden sind, das interne Startvolume des Computers mithilfe des Festplattendienstprogramms reparieren.

  8. Den Computer neu starten und sicherstellen, dass der Startvorgang abgeschlossen ist. Wenn der Computer immer noch nicht vollständig startet, in der macOS-Wiederherstellung die Option „macOS installieren“ auswählen, um macOS zu aktualisieren oder neu zu installieren.

  9. Wenn der Computer über macOS und über die macOS-Wiederherstellung nicht starten kann, wird ein Symbol mit einem Ausrufezeichen in einem Kreis angezeigt. Wenn dieses Symbol beim Starten des Computers angezeigt wird, befolge die empfohlenen Schritte in Mac startet mit einem Ausrufezeichen in einem Kreis.

Computer öffnen und untersuchen

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert werden konnte, den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

  1. Computer anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.

  2. Die internen Komponenten und das Gehäuse auf Anzeichen von physischen oder Flüssigkeitsschäden, Verunreinigungen oder verbrannten bzw. abgedunkelten Bereichen untersuchen.

  3. Den Bereich um den Kühlkörper und jeden Lüfter (bei Modellen mit Lüfter) auf Staub oder Fremdkörper untersuchen. Mit einem ESD-sicheren Staubsauger oder mit Druckluft sorgfältig Staub und Verunreinigungen aus dem Kühlkörper und den Lüftern entfernen. Sicherstellen, dass jeder Lüfter frei dreht und nicht blockiert ist.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die Hauptplatine austauschen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Probleme mit Batterie und Netzteil oder mit der Stromversorgung beheben

Probleme identifizieren

Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

  • Batteriemenü zeigt Meldungen wie „Batterie warten“, „Jetzt ersetzen“ oder „Bald ersetzen“.

  • Batterie wird nicht geladen.

  • Batterie entlädt sich sehr schnell oder ohne Warnung.

  • Wenn das Netzteil angeschlossen ist, wird kein Blitzsymbol im Batteriestatusmenü angezeigt, oder es besteht kein Stromanschluss.

  • Im Batteriestatusmenü wird „X“ angezeigt.

  • Der Computer startet nicht im ausgeschalteten Zustand, wenn das Netzteil angeschlossen wird.

  • Der Computer lässt sich nicht einschalten, wenn das Display aufgeklappt ist.

  • Der Computer lässt sich nicht einschalten, wenn man den Ein-/Ausschalter drückt.

  • Der Computer lässt sich nicht einschalten, wenn das Netzteil angeschlossen ist.

  • Der Computer lässt sich nicht einschalten, wenn bei aufgeklapptem Display eine Taste auf der Tastatur gedrückt wird.

  • Der Computer lässt sich nicht einschalten, wenn bei aufgeklapptem Display das Trackpad gedrückt wird.

  • Auf dem integrierten Display wird kein Bild angezeigt.

Der MacBook-Modell bestimmen

MacBook Air-Modell bestimmen

MacBook Pro-Modell bestimmen

Mac-Netzteil identifizieren

Netzteile, Kabel und Duckhead-Stecker von Apple mit Apple-Produkten verwenden

MacBook Air oder MacBook Pro schnell aufladen

Wenn sich der Mac nicht einschalten lässt

Der Mac startet nicht vollständig

Das MagSafe-Kabel oder Netzteil funktioniert nicht

Wenn der Mac-Laptop nicht über das USB-C-Netzteil aufgeladen wird

Auf dem MacBook Air oder MacBook Pro wird „Service empfohlen“ angezeigt

Netzteil des Mac-Laptops

Der Mac-Batterie entlädt sich schnell

Der Status der Mac-Batterie lautet „Lädt nicht“

Die Batterie des Mac wird nicht aufgeladen

Den sicheren Modus auf dem Mac verwenden

Mac startet mit einem eingekreisten Ausrufezeichen

Mac startet bis zu „Optionen“ mit einem Zahnradsymbol

Starten aus macOS-Wiederherstellung ist nicht möglich

Verwenden von macOS-Wiederherstellung auf einem Mac mit Apple Chips

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Untersuche den Computer auf Flüssigkeitsschäden. Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Lüfter nicht mehr funktionieren.

  2. Prüfen, ob Netzteil und Ladekabel die korrekten Modelle für den Computer sind. Andere Netzteile und Ladekabel können ähnlich aussehen, aber möglicherweise nicht ausreichend Strom liefern, um den Computer zu starten bzw. zu laden. Einige Modelle laden nur mit USB-C, andere Modelle können auch mit MagSafe aufgeladen werden. Nicht alle Netzteile und Ladekabel bieten eine Schnelllademöglichkeit. Weitere Informationen zum Identifizieren von Mac Netzteilen und zum schnellen Laden finden sich in den Supportartikeln oben.

    • Hinweis: Wenn sowohl ein USB-C- als auch ein MagSafe-Ladekabel verwendet wird, wird das Gerät vorrangig über das USB-C-Ladekabel geladen.

  3. Alle USB-C- und MagSafe-Anschlüsse und Gehäuseoberteilöffnungen am Computer auf Anzeichen von Verformung, Beschädigung oder Verschmutzung untersuchen, die eine Verbindung verhindern. Alle Stecker vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Stelle sicher, dass die Bürste sauber und trocken ist. Verwende nur so viele Borsten, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Immer vom Anschluss weg bürsten, damit keine Fremdkörper in den Anschluss gelangen.

    •  Achtung: Zuerst alle Kabel abziehen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da sie die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Feuchtigkeit in Öffnungen vermeiden und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Verwende keine Druckluft.

  4. Wenn die Batterie des Computers entladen ist, den Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbinden und bis zu zehn Minuten lang aufladen, um zu überprüfen, ob die Batterie ladefähig ist. Wenn sich der Computer mit angeschlossenem Netzteil nach dem Aufladen nicht einschalten lässt, mit dem nächsten Schritt fortfahren. Wenn sich der Computer einschalten lässt, der Systemstart jedoch nicht vollständig ausgeführt wird, die Schritte unter Probleme beim Systemstart beheben ausführen.

  5. Sicherstellen, dass der Computer ausgeschaltet ist. Wenn du nicht sicher bist, ob der Computer ein- oder ausgeschaltet ist, den Ein-/Ausschalter gedrückt halten, um den Computer auszuschalten. Ein paar Sekunden warten und dann erneut den Ein-/Ausschalter drücken, um den Computer wieder einzuschalten.

  6. Ein kompatibles Apple USB-C-Netzteil und ein kompatibles Ladekabel an jeden USB-C- oder MagSafe-Anschluss anschließen, um die grundsätzliche Funktionalität von USB-C- und MagSafe-Ladeanschluss zu überprüfen. Sicherstellen, dass der Computer den Anschluss erkennt. Stecker trennen, umdrehen und wieder anschließen, um die Funktionalität des Steckers in beiden Ausrichtungen zu prüfen.

  7. Das Netzteil und das Ladekabel des Computers an den Computer anschließen. Sicherstellen, dass das Netzteil und das Ladekabel den Computer aufladen. Ein defektes Netzteil oder defektes Ladekabel (oder beides) kann zu kurzen Batterielaufzeiten führen.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Feststellen, ob der Computer mit Strom versorgt wird, und dazu Folgendes prüfen:

    1. Ein Lüfter dreht sich (nur einige Modelle).

    2. Das Trackpad klickt, wenn es gedrückt wird.

    3. Der Computer zeigt an, wenn ein Ladekabel angeschlossen wird (z. B. mit einem Ton).

    4. Das integrierte Display funktioniert.

    5. Ein angeschlossenes externes Display funktioniert.

    If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.

  2. Wenn möglich das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen, während der Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbunden ist.

    • Hinweis: Dieser Test erfasst Diagnoseinformationen zur Batterie und überprüft, ob die Messwerte der Temperatursensoren innerhalb der Grenzwerte liegen. Die MRI-Ergebnisse auf Warnungen oder Fehler bezüglich Batterie, Stromversorgung, Lüfter oder Überhitzung überprüfen.

Computer öffnen und untersuchen

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert werden konnte, den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

  1. Computer anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.

  2. Die internen Komponenten und das Gehäuse auf Anzeichen von physischen oder Flüssigkeitsschäden, Verunreinigungen oder verbrannten bzw. abgedunkelten Bereichen untersuchen.

  3. Den Bereich um den Kühlkörper und jeden Lüfter (bei Modellen mit Lüfter) auf Staub oder Fremdkörper untersuchen. Mit einem ESD-sicheren Staubsauger oder mit Druckluft sorgfältig Staub und Verunreinigungen aus dem Kühlkörper und den Lüftern entfernen. Sicherstellen, dass jeder Lüfter frei dreht und nicht blockiert ist.

  4. Die Audioplatine trennen und versuchen, den Computer einzuschalten. Wenn sich der Computer bei getrennter Audioplatine einschalten lässt, wird ein Austausch der Audioplatine empfohlen.

  5. Die Batterie trennen und versuchen, den Computer mit angeschlossenem Ladekabel einzuschalten. Wenn sich der Computer bei abgezogener Batterie einschalten lässt, wird ein Austausch der Batterie oder des Gehäuseoberteils empfohlen (je nach Modell).

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem nicht durch Befolgen der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, tausche die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge aus. Nach dem Austauschen des ersten Teils die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.

  • Wenn Schäden an den Ladeanschlüssen festgestellt werden, die betroffene E/A-Platine, USB-C-Platine oder MagSafe 3-Platine (je nach Modell) austauschen.

  • Wenn die Diagnoseergebnisse Batteriefehler oder -ausfälle melden, die Batterie austauschen (bei Modellen mit austauschbaren Batterien). Das Gehäuseoberteil austauschen (bei Modellen ohne separat austauschbare Batterien).

  • Wenn sich der Computer bei getrennter Audioplatine einschalten lässt, die Audioplatine austauschen.

  • Wenn sich der Computer bei abgezogener Batterie einschalten lässt, die Batterie austauschen (bei Modellen mit austauschbaren Batterien). Das Gehäuseoberteil austauschen (bei Modellen ohne separat austauschbare Batterien).

  • Die Hauptplatine austauschen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

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