Reparieren oder Wiederherstellen der Mac-Firmware in Apple Configurator 2
Diese Anleitungen betreffen die folgenden Apple-Computer:
iMac Pro
Mac mini (2018 oder neuer)
Mac Pro (2019)
MacBook Pro (13", 2018, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse; oder neuer)
MacBook Pro (15", 2018; oder neuer)
MacBook Air (Retina, 13", 2018; oder neuer)
Firmware reparieren
In seltenen Fällen (etwa bei einem Stromausfall während eines macOS-Upgrades) kann es vorkommen, dass ein Mac mit einem Apple-T2-Sicherheitschip nicht mehr reagiert und daher die Firmware auf dem Chip repariert werden muss.
Firmware wiederherstellen
Falls eine der folgenden Situationen eintritt, muss die Firmware des T2-Chips wiederhergestellt und der interne Flash-Speicher gelöscht werden:
Der Mac kann nicht über Startvolume oder RecoveryOS gestartet werden.
Internet-RecoveryOS ist fehlgeschlagen.
Die Reparatur der Firmware ist fehlgeschlagen.
ACHTUNG: Erstelle ein Backup deiner Daten, bevor du die Firmware auf dem Mac wiederherstellst. Wenn du die Firmware eines Mac mit einem Apple T2-Sicherheitschip wiederherstellst, wird die Firmware auf dem T2-Chip und allen Volumes auf deinen internen SSD-Speichermedien wiederhergestellt. Wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist, können die Daten auf den SSD-Volumes nicht wiederhergestellt werden.
Voraussetzungen
Zum Ausführen dieses Vorgangs muss Folgendes vorhanden sein:
Apple Configurator 2.12 (oder neuer) muss auf einem Mac installiert sein, der macOS 10.14.6 (oder neuer) unterstützt und Zugang zum Internet hat.
Möglicherweise musst du die Ports für deinen Web-Proxy oder die Firewall konfigurieren, damit der gesamte Netzwerkverkehr von Apple-Geräten an das Apple-Netzwerk 17.0.0.0/8 geleitet werden kann. Weitere Informationen zu Anschlüssen, die von Apple-Produkten verwendet werden, findest du unter Apple Support-Artikel Apple-Produkte in Unternehmensnetzwerken verwenden.
Unterstütztes USB-C-auf-USB-C-Ladekabel wie das von Apple angebotene Kabel (ist möglicherweise nicht in allen Ländern und Regionen verfügbar).
Unterstütztes USB-A -auf-USB-C-Kabel
Das USB-C-Kabel muss sowohl Stromzufuhr als auch Datenübertragung unterstützen. Thunderbolt 3-Kabel werden nicht unterstützt.
Mac mit Apple Configurator 2 konfigurieren
Stelle Folgendes sicher:
Du hast die neueste Version von macOS 10.13 (oder neuer) und von Apple Configurator 2.6.
Dein Mac ist mit dem Stromnetz verbunden.
Du kannst eine Internetverbindung herstellen.
Beende ggf. iTunes in macOS 10.14 (oder früher), starte Apple Configurator 2
und schließe das USB- oder Thunderbolt-Kabel (samt Netzteilen, falls erforderlich) an.
iMac Pro für die Firmware-Reparatur vorbereiten
Trenne den iMac Pro vom Stromnetz.
Schließe das Kabel an den Thunderbolt-Anschluss direkt neben dem Ethernet-Anschluss an.
Halte den Ein-/Ausschalter gedrückt, während du den iMac Pro wieder an das Stromnetz anschließt. Halte danach den Ein-/Ausschalter für etwa weitere 3 Sekunden gedrückt.
Hinweis: Auf dem Bildschirm ist in dieser Zeit keine Aktivität des iMac Pro zu sehen.
Mac mini für die Firmware-Reparatur vorbereiten
Schließe einen Monitor an, damit du sehen kannst, wann der Vorgang abgeschlossen ist.
Trenne den Mac mini vom Stromnetz.
Schließe das Kabel an den Thunderbolt-Anschluss direkt neben dem HDMI-Anschluss an.
Halte den Ein-/Ausschalter gedrückt, während du den Mac mini an das Stromnetz anschließt. Halte danach den Ein-/Ausschalter für etwa weitere 3 Sekunden gedrückt.
Hinweis: Auf dem Bildschirm ist in dieser Zeit keine Aktivität des Mac mini zu sehen.
Apple-Mobilcomputer für die Firmware-Reparatur vorbereiten
Drücke den Ein-/Ausschalter etwa 5 Sekunden lang, um den Apple-Mobilcomputer auszuschalten.
Schließe das Netzkabel an den rechten Thunderbolt-Anschluss links am Apple-Mobilcomputer an.
Halte dein Ein-/Ausschalter gedrückt, während du gleichzeitig die drei folgenden Tasten etwa 3 Sekunden lang drückst:
Rechte Umschalttaste
Linke Wahltaste
Linke ctrl-Taste
Hinweis: Auf dem Bildschirm ist in dieser Zeit keine Aktivität des Apple-Mobilcomputers zu sehen.
Mac Pro für die Firmware-Reparatur vorbereiten
Du musst die Firmware in einem Mac Pro reparieren, wenn die Anzeigeleuchte bernsteinfarben leuchtet und in weniger als vier Sekunden folgendermaßen blinkt: 3 Mal kurz, 3 Mal lang und nochmals 3 Mal kurz. Weitere Informationen findest du im Apple Support-Artikel Verhalten der Statusleuchte des Mac Pro (2019).
Schließe einen Monitor an, damit du sehen kannst, wann der Vorgang abgeschlossen ist.
Trenne den Mac Pro von der Stromzufuhr und führe einen der folgenden Schritte aus:
Schließe das Kabel eines Desktop-Mac Pro an den Thunderbolt-Anschluss an, der am weitesten vom Ein-/Ausschalter entfernt ist.
Schließe das Kabel eines in einem Rack installierten Mac Pro an den Thunderbolt-Anschluss direkt neben dem Ein-/Ausschalter an.
Halte den Ein-/Ausschalter gedrückt, während du den Mac Pro wieder an das Stromnetz anschließt. Halte danach den Ein-/Ausschalter etwa 3 Sekunden lang gedrückt.
Hinweis: Auf dem Bildschirm ist in dieser Zeit keine Aktivität des Mac Pro zu sehen.
Firmware auf dem Apple-T2-Sicherheitschip reparieren
Wähle im Gerätefenster von Apple Configurator 2
den Mac aus, dessen Chip-Firmware wiederhergestellt werden soll.
Wähle „Aktionen“ > „Erweitert“ > „Gerät reparieren“ und klicke auf „Reparieren“.
Hinweis: Wird während dieses Vorgangs der Mac vom Stromnetz getrennt, muss die Reparatur neu gestartet werden.
Warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Während dieses Vorgangs wird ein Apple-Logo ein- und ausgeblendet.
Dein Mac wird neu gestartet, nachdem der Vorgang beendet ist.
Wichtig: Bei der Firmware-Reparatur auf dem Apple-T2-Sicherheitschip musst du prüfen, ob der Vorgang erfolgreich war, da Apple Configurator 2 nicht in jedem Fall eine entsprechende Warnmeldung ausgibt.
Verwende bei Bedarf die macOS-Wiederherstellung, um macOS erneut zu installieren.
Weitere Informationen findest du im Apple-Support-Artikel macOS über die macOS-Wiederherstellung neu installieren.
Beende Apple Configurator 2 und ziehe alle Adapter und Kabel ab.
Firmware auf dem Apple T2-Sicherheitschip wiederherstellen und den internen Flash-Speicher eines Mac löschen
Wähle im Gerätefenster von Apple Configurator 2
den Mac aus, der wiederhergestellt werden soll.Wähle „Aktionen“ > „Wiederherstellen“ und klicke auf „Wiederherstellen“.
Hinweis: Wird während dieses Vorgangs der Mac vom Stromnetz getrennt, muss die Wiederherstellung neu gestartet werden.
Warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Während dieses Vorgangs wird ein Apple-Logo ein- und ausgeblendet.
Dein Mac wird neu gestartet, wenn der Vorgang abgeschlossen ist.
Wichtig: Bei der Wiederherstellung des Mac musst du sicherstellen, dass der Vorgang erfolgreich war, da Apple Configurator 2 nicht in jedem Fall einen entsprechenden Hinweis ausgibt.
Wenn der Vorgang erfolgreich war, wird auf dem Bildschirm ein blinkender Ordner angezeigt. Verwende die macOS-Wiederherstellung, um macOS erneut zu installieren.
Weitere Informationen findest du im Apple-Support-Artikel macOS über die macOS-Wiederherstellung neu installieren.
Beende Apple Configurator 2 und ziehe alle Adapter und Kabel ab.