iPhone, iPad oder iPod mit einem Computer auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Lösche dein iPhone, dein iPad oder deinen iPod und installiere die neueste iOS-, iPadOS- oder iPod-Software über einen Computer. Durch dieses Wiederherstellen auf die Werkseinstellungen werden alle Informationen und Einstellungen von Ihrem Gerät entfernt.
Wenn dein Gerät funktioniert, lösche und stelle es ohne Computer wieder her.
Gerät vorbereiten
Den Mac oder PC aktualisieren. Wenn du iTunes verwendest, vergewissere dich, dass du die neueste Version hast.
Öffne „Einstellungen“.
Tippe auf „[dein Name]“.
Tippe auf „Wo ist?“.
Tippe auf „Mein [Gerät] suchen“.
Deaktiviere „Mein [Gerät] suchen“.
Gib dein Apple Account-Passwort ein.
Tippe auf die Taste „Fertig“
auf deiner Tastatur.
Werkseinstellungen auf dem Gerät wiederherstellen
Schließe das Gerät an deinen Computer an.
Klicke auf „Erlauben“, wenn die Meldung „Darf Zubehör eine Verbindung herstellen?“ auf deinem Computer angezeigt wird.
Öffne den Finder auf dem Mac oder die App „Apple-Geräte“ auf dem PC. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Finder-Funktionen zutreffen, überprüfe, welches macOS du verwendest.
Wähle dein Gerät aus, wenn es in der Seitenleiste des Finder-Fensters oder in der Seitenleiste der App „Apple-Geräte“ angezeigt wird.
Klicke auf „Vertrauen“, damit der Computer auf dein Gerät zugreifen kann.
Tippe auf deinem Gerät auf „Vertrauen“.
Gib deinen Gerätecode ein.
Klicke auf deinem Computer auf „[device] wiederherstellen“, und befolge dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.1 2
Lies die Nutzungsbedingungen, und klicke auf „Zustimmen“.
Sobald der Wiederherstellungsvorgang abgeschlossen ist, wird der Bildschirm „Hallo“ auf Ihrem Gerät angezeigt.
Beim Wiederherstellen eines iPhone wird deine eSIM nicht gelöscht. Hier erfahre, wie du deine eSIM löschst.
Wenn du aufgefordert wirst, ein Backup zu erstellen, klicke auf „Backup erstellen“ oder „Kein Backup erstellen“, und klicke dann zur Bestätigung auf „Wiederherstellen“.
Hilfe erhalten
Ein nicht reagierendes iPhone, iPad oder einen nicht reagierenden iPod neu starten.
Fehlerbehebung für ein Gerät, das auf deinem Computer nicht angezeigt wird.
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