iPhone Duo: Batterie-, Lade- und Stromversorgungsprobleme beheben

Geführte Schritte zur Behebung von Problemen

Stromversorgungsprobleme beheben

Batterieprobleme beheben

Probleme beim kabelgebundenen Laden beheben

Probleme beim kabellosen Laden beheben

Stromversorgungsprobleme beheben

Probleme identifizieren

Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

  • iPhone lässt sich nicht einschalten

  • Schwarzer oder leerer Bildschirm auf allen Displays

Relevante Supportartikel

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Das iPhone Duo ist mit kabellosem Laden und MagSafe-Laden kompatibel. Ein ausgeschaltetes iPhone wird durch eine Verbindung mit einem kabellosen Ladegerät eingeschaltet. Durch die Verbindung mit einem kabellosen Ladegerät lässt sich überprüfen, ob sich das iPhone einschalten lässt oder nicht. Dies ist hilfreich, wenn der Ladeanschluss möglicherweise beschädigt ist.

  2. Das iPhone reinigen. Den iPhone-Ladeanschluss auf Fremdkörper prüfen. Den Anschluss vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper vom Anschluss weg bürsten, um Fremdkörper nicht in den Anschluss zu bürsten.

    • Wichtig: Zuerst alle Kabel abziehen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.

  3. Sicherstellen, dass zum Laden des iPhone ein empfohlenes Netzteil verwendet wird. Einige Netzteile liefern möglicherweise nicht genügend Energie, um das iPhone aufzuladen.

  4. Das iPhone über ein kompatibles Ladekabel mit einem Netzteil verbinden und an eine Steckdose anschließen. Keinen Computeranschluss und kein kabelloses Laden verwenden. Das iPhone mindestens 10 Minuten lang aufladen. Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind.

    • Hinweis: Das iPhone ist möglicherweise tiefenentladen und muss 20–30 Minuten aufgeladen werden, bevor es eingeschaltet werden kann. Nach zwei Minuten Aufladen sollte das Ladesymbol angezeigt werden.

  5. Das Kabel an der Verbindung vorsichtig ein wenig bewegen, um sicherzustellen, dass keine sporadische Kontaktunterbrechung vorliegt. Wenn die Verbindung über ein funktionierendes Ladekabel sporadisch zu verlaufen scheint, ist der iPhone-Ladeanschluss möglicherweise defekt oder beschädigt.

  6. Das Ladekabel anders herum anschließen.

  7. Das Ladekabel abziehen und wieder anschließen.

  8. Anderes Ladekabel verwenden.

  9. Anderes USB-C-Netzteil verwenden.

  10. Ein kompatibles kabelloses Ladepad verwenden, das an eine Steckdose angeschlossen ist.

  11. Vor dem Test des kabellosen Ladevorgangs das Ladekabel entfernen. Wenn beide Anschlüsse gleichzeitig verwendet werden, wird standardmäßig über die kabelgebundene Verbindung geladen. Das iPhone direkt auf das Ladepad legen. Sicherstellen, dass das iPhone-Display in der Mitte des Ladegeräts nach oben zeigt oder sich an der vom Hersteller des kabellosen Ladepads empfohlenen Stelle befindet.

  12. Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind. Wenn sich das iPhone beim kabelgebundenen Laden nicht einschalten lässt, sondern nur beim kabellosen Laden, weist das iPhone möglicherweise Probleme beim kabelgebundenen Laden auf.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Versuchen, das Gerät anhand aller Schritte in Wenn sich dein iPhone nicht einschalten lässt oder der Bildschirm schwarz ist in den Wiederherstellungsmodus zu versetzen. Wenn im Wiederherstellungsmodus auf einem der Displays ein Bild angezeigt wird, das Gerät mit einem funktionierenden Kabel wieder an einen Computer mit der neuesten macOS-Version anschließen. Wenn das Gerät vom Computer erkannt wird, wird es mit Strom versorgt. Bei entsprechender Aufforderung das Gerät wiederherstellen.

  2. Das Gerät anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen und die Batterien trennen. Das iPhone über ein kompatibles Ladekabel mit einem Netzteil verbinden und an eine Steckdose anschließen. Keinen Computeranschluss und kein kabelloses Laden verwenden. Versuchen, das iPhone mit getrennten Batterien einzuschalten. Wenn das Apple-Logo auf dem iPhone-Bildschirm angezeigt wird, während die Batterien getrennt sind, wird ein Austausch der Batterie empfohlen. Wenn das iPhone ausgeschaltet bleibt und nicht reagiert, liegt das Problem wahrscheinlich nicht an den Batterien.

  3. Neustart des iPhone im Diagnosemodus versuchen. Wenn sich das Gerät nicht im Diagnosemodus neu starten lässt oder Symptome vom Typ „Einschalten nicht möglich“ zeigt, die Schritte in iPhone oder iPad mit einem Gerät in der Nähe wiederherstellen oder iPhone, iPad oder iPod mit einem Computer auf die Werkseinstellungen zurücksetzen ausführen, um zu versuchen, das Gerät zu reparieren oder wiederherzustellen, bevor Teile ausgetauscht werden.

iPhone öffnen und untersuchen

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

  1. Das Gerät anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.

  2. Die Flexkabel trennen, die die Batterien mit der Hauptplatine verbinden.

  3. Die Anschlüsse auf Beschädigung oder Fremdkörper untersuchen.

  4. Wenn die Anschlüsse unauffällig und nicht beschädigt erscheinen, können die Flexkabel wieder angeschlossen werden.

  5. Alle entfernten Teile wieder einbauen, und das Gerät schließen.

  6. Das Gerät mit einem kabelgebundenen Ladegerät erneut auf Strom und Batterie testen und anschließend mit einem kabellosen Ladegerät, um ein mögliches Ladeproblem von einem Stromversorgungsproblem zu unterscheiden.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, je nach Diagnoseergebnis die Hauptplatine oder E/A-Platine austauschen.

Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und überprüfen, ob sich das Gerät einschaltet und der Startvorgang abgeschlossen wird. Auch die kabelgebundene und kabellose Ladefunktion testen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

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Batterieprobleme beheben

Probleme identifizieren

Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

  • Die Batterie entlädt sich schnell.

  • Die Batterie hält keine Ladung.

  • Das iPhone schaltet sich unmittelbar nach dem Trennen von einem Netzteil aus.

  • Die Batterie wird nicht oder nur langsam geladen, oder es wird eine Warnung bezüglich des Batterieverbrauchs angezeigt.

Relevante Supportartikel

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Das iPhone Duo ist mit kabellosem Laden und MagSafe-Laden kompatibel. Ein ausgeschaltetes iPhone wird durch eine Verbindung mit einem kabellosen Ladegerät eingeschaltet. Durch die Verbindung mit einem kabellosen Ladegerät lässt sich überprüfen, ob sich das iPhone einschalten lässt oder nicht. Dies ist hilfreich, wenn der Ladeanschluss möglicherweise beschädigt ist.

  2. Das iPhone reinigen. Den iPhone-Ladeanschluss auf Fremdkörper prüfen. Den Anschluss vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper vom Anschluss weg bürsten, um Fremdkörper nicht in den Anschluss zu bürsten.

    • Wichtig: Zuerst alle Kabel abziehen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.

  3. Sicherstellen, dass zum Laden des iPhone ein empfohlenes Netzteil verwendet wird. Einige Netzteile liefern möglicherweise nicht genügend Energie, um das iPhone aufzuladen.

  4. Das iPhone über ein kompatibles Ladekabel mit einem Netzteil verbinden und an eine Steckdose anschließen. Keinen Computeranschluss und kein kabelloses Laden verwenden. Das iPhone mindestens 10 Minuten lang aufladen. Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind.

    • Hinweis: Das iPhone ist möglicherweise tiefenentladen und muss 20–30 Minuten aufgeladen werden, bevor es eingeschaltet werden kann. Nach zwei Minuten Aufladen sollte das Ladesymbol angezeigt werden.

  5. Das Kabel an der Verbindung vorsichtig ein wenig bewegen, um sicherzustellen, dass keine sporadische Kontaktunterbrechung vorliegt. Wenn die Verbindung über ein funktionierendes Ladekabel sporadisch zu verlaufen scheint, ist der iPhone-Ladeanschluss möglicherweise defekt oder beschädigt.

  6. Das Ladekabel anders herum anschließen.

  7. Das Ladekabel abziehen und wieder anschließen.

  8. Anderes Ladekabel verwenden.

  9. Anderes USB-C-Netzteil verwenden.

  10. Ein kompatibles kabelloses Ladepad verwenden, das an eine Steckdose angeschlossen ist.

  11. Vor dem Test des kabellosen Ladevorgangs das Ladekabel entfernen. Wenn beide Anschlüsse gleichzeitig verwendet werden, wird standardmäßig über die kabelgebundene Verbindung geladen. Das iPhone direkt auf das Ladepad legen. Sicherstellen, dass das iPhone-Display in der Mitte des Ladegeräts nach oben zeigt oder sich an der vom Hersteller des kabellosen Ladepads empfohlenen Stelle befindet.

  12. Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind. Wenn sich das iPhone beim kabelgebundenen Laden nicht einschalten lässt, sondern nur beim kabellosen Laden, weist das iPhone möglicherweise Probleme beim kabelgebundenen Laden auf.

  13. Wenn sich die Batterie zu schnell entlädt, überprüfen, ob eine App das Problem verursacht. Zu „Einstellungen“ > „Batterie“ gehen, um den Batterieverbrauch nach App zu überprüfen. Weitere Informationen können unter „Einstellungen“ > „Batterie“ > „Batteriezustand“ angezeigt werden. Weitere Informationen zu unerwartetem Herunterfahren, Leistungsmanagement und Batteriezustand finden sich in iPhone: Batterie und Leistung.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (Mobile Resource Inspector, MRI) ausführen.

  2. Wichtig: Geräte mit einer nicht originalen oder unbekannten Batterie können die folgenden Symptome aufweisen:

    • Fälschliches Nichtbestehen bei MagSafe oder kabellosem Laden

    • MagSafe wird nicht erkannt

    • Unerwartetes Herunterfahren

    • Ladeprobleme, bei denen das Gerät nicht mehr als 1 % geladen wird

  3. Wenn eines oder alle der obigen Symptome auftreten, die MRI-Ergebnisse überprüfen. Wenn die MRI-Ergebnisse eine unbekannte Batteriekennzeichnung mit MagSafe-Fehlern wie „MagSafe nicht erkannt“ oder Ladeprobleme zeigen, bei denen das Gerät nicht zu mehr als 1 % aufgeladen wird, wird ein Austausch der Batterie empfohlen. Wenn diese Probleme nicht durch den Austausch der Batterie behoben werden, mit der Problembehebung fortfahren. Wenn das Problem nicht mit diesen Symptomen zusammenhängt, mit der Problembehebung fortfahren.

Wichtig: Die Batterie- und die Ladestandsanzeige können kurzzeitig schwanken, wenn das iPhone an das Netz angeschlossen oder aus dem Ruhezustand aktiviert wird. In diesem Fall einige Sekunden warten. Dann die Anzeige erneut überprüfen. Die Batterieladung kann bei voller Ladung bei 99 % bleiben, was nicht auf ein Problem mit der Batterie oder Hardware hinweist. Weitere Informationen finden sich in iPhone: Batterie und Leistung.

iPhone öffnen und untersuchen

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

  1. Das Gerät anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.

  2. Die Flexkabel trennen, die die Batterien mit der Hauptplatine verbinden.

  3. Alle Anschlüsse auf Beschädigung oder Fremdkörper untersuchen.

  4. Wenn alle Anschlüsse unauffällig und nicht beschädigt erscheinen, können die Flexkabel wieder angeschlossen werden.

  5. Alle entfernten Teile wieder einbauen, und das Gerät schließen.

  6. Das Gerät erneut auf Strom und Batterie testen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, die linke und rechte Batterie austauschen.

Nachdem die Reparatur abgeschlossen ist, das Gerät einschalten und die kabelgebundene sowie die kabellose Ladefunktion überprüfen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

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Problemen beim kabelgebundenen Laden beheben

Probleme identifizieren

Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

  • Das iPhone lässt sich nicht über eine Kabelverbindung aufladen, kabellos aber schon.

  • iPhone lässt sich nicht über ein Netzteil laden.

  • iPhone lädt langsam über ein Netzteil.

  • Das Batterieladesymbol zeigt nicht an, dass das iPhone vollständig aufgeladen ist.

  • Das iPhone schaltet sich unmittelbar nach dem Trennen von einem Netzteil aus.

  • Die Batterie wird nicht oder nur langsam geladen, oder es wird eine Warnung bezüglich des Batterieverbrauchs angezeigt.

Relevante Supportartikel

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Das iPhone Duo ist mit kabellosem Laden und MagSafe-Laden kompatibel. Ein ausgeschaltetes iPhone wird durch eine Verbindung mit einem kabellosen Ladegerät eingeschaltet. Durch die Verbindung mit einem kabellosen Ladegerät lässt sich überprüfen, ob sich das iPhone einschalten lässt oder nicht. Dies ist hilfreich, wenn der Ladeanschluss möglicherweise beschädigt ist.

  2. Das iPhone reinigen. Den iPhone-Ladeanschluss auf Fremdkörper prüfen. Den Anschluss vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper vom Anschluss weg bürsten, um Fremdkörper nicht in den Anschluss zu bürsten.

    • Wichtig: Zuerst alle Kabel abziehen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.

  3. Sicherstellen, dass zum Laden des iPhone ein empfohlenes Netzteil verwendet wird. Einige Netzteile liefern möglicherweise nicht genügend Energie, um das iPhone aufzuladen.

  4. Das iPhone über ein kompatibles Ladekabel mit einem Netzteil verbinden und an eine Steckdose anschließen. Keinen Computeranschluss und kein kabelloses Laden verwenden. Das iPhone mindestens 10 Minuten lang aufladen. Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind.

    • Hinweis: Das iPhone ist möglicherweise tiefenentladen und muss 20–30 Minuten aufgeladen werden, bevor es eingeschaltet werden kann. Nach zwei Minuten Aufladen sollte das Ladesymbol angezeigt werden.

  5. Das Kabel an der Verbindung vorsichtig ein wenig bewegen, um sicherzustellen, dass keine sporadische Kontaktunterbrechung vorliegt. Wenn die Verbindung über ein funktionierendes Ladekabel sporadisch zu verlaufen scheint, ist der iPhone-Ladeanschluss möglicherweise defekt oder beschädigt.

  6. Das Ladekabel anders herum anschließen.

  7. Das Ladekabel abziehen und wieder anschließen.

  8. Anderes Ladekabel verwenden.

  9. Anderes USB-C-Netzteil verwenden.

  10. Ein kompatibles kabelloses Ladepad verwenden, das an eine Steckdose angeschlossen ist.

  11. Vor dem Test des kabellosen Ladevorgangs das Ladekabel entfernen. Wenn beide Anschlüsse gleichzeitig verwendet werden, wird standardmäßig über die kabelgebundene Verbindung geladen. Das iPhone direkt auf das Ladepad legen. Sicherstellen, dass das iPhone-Display in der Mitte des Ladegeräts nach oben zeigt oder sich an der vom Hersteller des kabellosen Ladepads empfohlenen Stelle befindet.

  12. Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind. Wenn sich das iPhone beim kabelgebundenen Laden nicht einschalten lässt, sondern nur beim kabellosen Laden, weist das iPhone möglicherweise Probleme beim kabelgebundenen Laden auf.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (Mobile Resource Inspector, MRI) ausführen.

Wichtig: Die Batterie- und die Ladestandsanzeige können kurzzeitig schwanken, wenn das iPhone an das Netz angeschlossen oder aus dem Ruhezustand aktiviert wird. In diesem Fall einige Sekunden warten. Dann die Anzeige erneut überprüfen. Die Batterieladung kann bei voller Ladung bei 99 % bleiben, was nicht auf ein Problem mit der Batterie oder Hardware hinweist. Weitere Informationen finden sich in iPhone: Batterie und Leistung.

iPhone öffnen und untersuchen

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

  1. Das Gerät anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.

  2. Die Flexkabel trennen, die die Batterien mit der Hauptplatine verbinden.

  3. Das Flexkabel des USB-C-Ladeanschlusses von der Hauptplatine trennen.

  4. Diese Anschlüsse auf Beschädigung oder Fremdkörper untersuchen.

  5. Wenn diese Anschlüsse unauffällig und nicht beschädigt erscheinen, können sie wieder angeschlossen werden.

  6. Alle entfernten Teile wieder einbauen, und das Gerät schließen.

  7. Das Gerät erneut auf kabelgebundenes Laden testen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, das Flexkabel des USB-C-Ladeanschlusses ersetzen.

Nachdem die Reparatur abgeschlossen ist, das Gerät einschalten und die kabelgebundene Ladefunktion überprüfen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

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Probleme beim kabellosen Laden beheben

Probleme identifizieren

Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

  • Das iPhone lässt sich kabellos nicht aufladen, über eine Kabelverbindung aber schon

  • iPhone erkennt MagSafe-Zubehör nicht.

  • iPhone lädt langsam

Relevante Supportartikel

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Das iPhone Duo ist mit kabellosem Laden und MagSafe-Laden kompatibel. Ein ausgeschaltetes iPhone wird durch eine Verbindung mit einem kabellosen Ladegerät eingeschaltet. Durch die Verbindung mit einem kabellosen Ladegerät lässt sich überprüfen, ob sich das iPhone einschalten lässt oder nicht. Dies ist hilfreich, wenn der Ladeanschluss möglicherweise beschädigt ist.

  2. Ein kompatibles kabelloses Ladepad verwenden, das an eine Steckdose angeschlossen ist.

  3. Bei Problemen mit der MagSafe-Zubehörerkennung sicherstellen, dass es sich beim kabellosen Ladegerät um ein Apple MagSafe-Ladegerät handelt.

  4. Alle Hüllen entfernen, die das Testen des iPhone beeinträchtigen könnten.

  5. Sicherstellen, dass zum Laden des iPhone ein empfohlenes Netzteil verwendet wird. Einige Netzteile liefern möglicherweise nicht genügend Energie, um das iPhone aufzuladen.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (Mobile Resource Inspector, MRI) ausführen.

  2. Wichtig: Geräte mit einer nicht originalen oder unbekannten Batterie können die folgenden Symptome aufweisen:

    • Fälschliches Nichtbestehen bei MagSafe oder kabellosem Laden

    • MagSafe wird nicht erkannt

    • Unerwartetes Herunterfahren

    • Ladeprobleme, bei denen das Gerät nicht mehr als 1 % geladen wird

  3. Wenn eines oder alle der obigen Symptome auftreten, die MRI-Ergebnisse überprüfen. Wenn die MRI-Ergebnisse eine unbekannte Batteriekennzeichnung mit MagSafe-Fehlern wie „MagSafe nicht erkannt“ oder Ladeprobleme zeigen, bei denen das Gerät nicht zu mehr als 1 % aufgeladen wird, wird ein Austausch der Batterie empfohlen. Wenn diese Probleme nicht durch den Austausch der Batterie behoben werden, mit der Problembehebung fortfahren. Wenn das Problem nicht mit diesen Symptomen zusammenhängt, mit der Problembehebung fortfahren.

  4. Ein MagSafe-Ladegerät oder ein Qi-zertifiziertes kabelloses Ladezubehör verwenden, das an eine Steckdose angeschlossen ist.

  5. Vor dem Test des kabellosen Ladevorgangs das Ladekabel entfernen. Wenn beide Anschlüsse gleichzeitig verwendet werden, wird standardmäßig über die kabelgebundene Verbindung geladen. Das iPhone direkt auf das Ladepad legen. Sicherstellen, dass das iPhone-Display in der Mitte des Ladegeräts nach oben zeigt oder sich an der vom Hersteller des kabellosen Ladepads empfohlenen Stelle befindet.

  6. Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind. Wenn sich das iPhone beim kabellosen Laden nicht einschalten lässt, sondern nur beim kabelgebundenen Laden, weist das iPhone möglicherweise Probleme mit dem kabellosen Laden auf.

Wichtig: Die Batterie- und die Ladestandsanzeige können kurzzeitig schwanken, wenn das iPhone an das Netz angeschlossen oder aus dem Ruhezustand aktiviert wird. In diesem Fall einige Sekunden warten. Dann die Anzeige erneut überprüfen. Die Batterieladung kann bei voller Ladung bei 99 % bleiben, was nicht auf ein Problem mit der Batterie oder Hardware hinweist. Weitere Informationen finden sich in iPhone: Batterie und Leistung.

iPhone öffnen und untersuchen

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

  1. Das Gerät anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.

  2. Das Flexkabel trennen, das die Spule für kabelloses Laden mit der Hauptplatine verbindet.

  3. Diesen Anschluss auf Beschädigung oder Fremdkörper untersuchen.

  4. Wenn dieser Anschluss unauffällig und nicht beschädigt erscheint, kann er wieder angeschlossen werden.

  5. Alle entfernten Teile wieder einbauen, und das Gerät schließen.

  6. Das Gerät erneut auf kabelloses Laden testen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem durch Ausführen der vorherigen Schritte nicht behoben oder nicht eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.

  • Wenn das Gerät über eine kabelgebundene Verbindung, jedoch nicht kabellos aufgeladen wird, das Rückglas austauschen, das die Spule für kabelloses Laden enthält.

  • Wenn das Gerät weder über eine kabelgebundene Verbindung noch kabellos geladen wird, je nach Diagnoseergebnis die Hauptplatine oder E/A-Platine austauschen.

Nachdem die Reparatur abgeschlossen ist, das Gerät einschalten und die kabellose Ladefunktion überprüfen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

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