Mac-Laptops: Mechanische Probleme beheben

1. Das Problem verifizieren, indem der Computer auf eine flache, harte Oberfläche gestellt wird. Sich vergewissern, dass der Computer auf einer stabilen, flachen und harten Oberfläche verwendet wird, die eine gute Belüftung ermöglicht.

2. Den Computer auf physische Schäden untersuchen. Schwere physische Schäden können Auswirkungen auf die Garantie und den Service haben.

Wenn das Problem nicht durch Ausführen manueller Tests behoben oder eingegrenzt wurde, den Computer gemäß den Anweisungen im Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

Hinweis: Probleme mit einem wackelnden Computer können durch Entfernen und erneutes Anbringen des Gehäuseunterteils behoben werden.

1. Den Verfahren im Servicehandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

2. Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder lose Kabel sowie verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen.

3. Alle Kabel erneut verbinden und die Batterie wieder anschließen.

4. Das Gehäuseunterteil wieder anbringen. Überprüfen, ob das Problem behoben wurde. Wenn das Problem behoben wurde, die Schritte unter Überprüfung nach der Reparatur ausführen. Wenn das Problem weiterhin besteht, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, das Gehäuseunterteil austauschen.

Reparaturabschluss

Der Reparaturassistent ist nicht erforderlich, wenn ausschließlich das Gehäuseunterteil ersetzt wurde.

Überprüfung nach der Reparatur

Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

Den Computer neu starten und prüfen, ob das Problem behoben ist.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

• Informationen zu Lüftern und Lüftergeräuschen von Apple-Produkten

• Wenn auf dem MacBook Neo, MacBook Air oder MacBook Pro eine Flüssigkeitswarnung angezeigt wird

• Akzeptable Betriebstemperaturen des Mac-Laptops beibehalten

• Anzeigen des Energieverbrauchs in der Aktivitätsanzeige auf dem Mac

1. Wenn die Geräusche vom Netzteil ausgehen, teste den Computer mit einem anderen Netzteil. Ein schwaches Summen oder Vibrieren ist bei Netzteilen normal. Kein beschädigtes Netzteil oder Ladekabel verwenden. Bei der Problembehebung ein funktionsfähiges, mit dem Computer kompatibles USB-C-Netzteil und Ladekabel von Apple verwenden.

2. Die Betriebstemperatur des Computers mit der eines ähnlichen Computers vergleichen.

3. Alle Peripheriegeräte vom Computer trennen.

4. Den Computer an einen anderen Ort bringen und das Netzkabel an eine andere Steckdose anschließen. Dann prüfen, ob die Geräusche verschwunden sind. Geräusche können infolge von Interferenzen durch andere elektrische Geräten auftreten, die in der Nähe des Computers oder an derselben Stromquelle betrieben werden.

5. Sicherstellen, dass sich der Computer auf einer ebenen, harten Oberfläche in einem Bereich befindet, der die Lüftungsschlitze nicht blockiert. Dann prüfen, ob die Temperaturprobleme behoben sind.

6. Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Lüfter nicht mehr funktionieren.

7. Anhand der Informationen in Artikel Anzeigen des Energieverbrauchs in der Aktivitätsanzeige auf dem Mac auf Programme prüfen, die viel CPU-Zeit/Arbeitsspeicher beanspruchen. Den Anweisungen folgen, um alle Prozesse anzuhalten, die die Systemressourcen übermäßig beanspruchen.

8. Programme und Systemprozesse mit hohen Prozessor- oder Grafikanforderungen können dazu führen, dass sich das Gehäuseunterteil warm anfühlt. Diese Anwendungstypen mithilfe der Aktivitätsanzeige identifizieren.

9. Das Gehäuse und alle äußeren Oberflächen gründlich reinigen.

   • Achtung: Vor dem Reinigen alle Kabel trennen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da sie die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Feuchtigkeit in Öffnungen vermeiden und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft verwenden.

10. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, die folgenden manuellen und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

   • Hinweis: Dieses Diagnosepaket erfasst Daten zur Batterie und überprüft, ob die Werte des Sensors innerhalb der Grenzwerte liegen. Die Ergebnisse auf Warnhinweise oder Fehler bezüglich Batterie, Stromversorgung, Lüfter oder Überhitzung überprüfen.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Den Verfahren im Servicehandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

2. Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

3. Den Bereich um den Kühlkörper und die einzelnen Lüfter auf angesammelten Staub und auf Fremdkörper untersuchen. Staub und Verunreinigungen mit einem ESD-sicheren Staubsauger sorgfältig aus dem Kühlkörper und den Lüftern entfernen. Sicherstellen, dass jeder Lüfter frei dreht und nicht blockiert ist.

4. Die Lüfterflexkabel auf der Hauptplatine suchen. Die Flexkabel und Steckverbindungen trennen und auf Anzeichen eingeklemmter Drähte oder Beschädigungen am Stecker untersuchen. Die Hauptplatine auf Schäden am Steckverbinder untersuchen.

5. Alle Kabel wieder anbringen, den Computer wieder zusammenbauen, und den Test mit dem MRI-Diagnosepaket erneut ausführen.

6. Wenn das Problem behoben wurde, den Computer wieder zusammenbauen. Wenn das Problem weiterhin besteht, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den betroffenen Lüfter (bei Modellen mit Lüftern) austauschen.

Reparaturabschluss

Der Reparaturassistent ist nicht erforderlich, wenn ausschließlich der Lüfter ersetzt wurde.

Überprüfung nach der Reparatur

Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

Den Computer neu starten und prüfen, ob das Problem behoben ist.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.