Problembehebung bei Stromversorgung und Systemstart bei Apple Studio Display-Modellen
Problembehebung: Display-Wiederherstellungsmodus oder Ellipsenmeldungen
Problembehebung: kein Strom
Probleme identifizieren
Das Display lässt sich nicht einschalten
Auf dem Display wird kein Bild angezeigt
Kein Lüftergeräusch
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Das Display auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Stromkreise kurzschließen und dazu führen, dass das Display nicht mehr funktioniert.
Sicherstellen, dass das Studio Display am richtigen Thunderbolt-Anschluss mit einem kompatiblen Gerät verbunden ist.
Wichtig: Auf dem Studio Display zeigt ein Anschluss mit einem Blitzsymbol die Unterstützung für Thunderbolt an. Einen funktionierenden, kompatiblen Mac oder ein iPad an diesen Anschluss anschließen. Die anderen Anschlüsse sind ausschließlich für USB-C vorgesehen und werden zum Laden von Zubehör und für Daten verwendet. Weitere Informationen finden sich im Benutzerhandbuch.
Hinweis: Das Studio Display hat keinen Ein-/Ausschalter und keine Statusanzeige. Das Display schaltet sich automatisch ein, wenn es ein Videosignal empfängt.
Sicherstellen, dass das Display mit einem Mac verwendet wird, der über einen kompatiblen Thunderbolt-Anschluss verfügt. Siehe Ein Display an deinen Mac anschließen.
Sicherstellen, dass das Display und der Mac über ein funktionierendes, kompatibles Thunderbolt 3-Kabel (USB-C) oder ein besseres Kabel verbunden sind. Siehe Informationen zum Apple (USB-C)-Kabel und Adapter für den Thunderbolt -, Thunderbolt 3- oder USB-C-Anschluss am Mac.
Das Netzkabel und die Netzstrombuchse auf Beschädigungen überprüfen.
Gefahr: Das Netzkabel des Displays nicht an eine Steckdose anschließen, wenn das Kabel beschädigt ist. Das Netzkabel ist so konzipiert, dass es am Display befestigt bleibt. Wenn das Netzkabel gelöst, aber nicht beschädigt ist, den Anweisungen im Reparaturhandbuch folgen, um es wieder an das Display anzuschließen.
Die Schritte und Supportressourcen in Schnellprüfungen zur Problembehebung helfen bei der Überprüfung der Stromversorgung des Displays. Wenn das Display keinen Hinweis darauf gibt, dass es sich einschaltet, zum nächsten Abschnitt gehen.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden manuellen Tests und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Die Anweisungen unter Studio Display-Modelle – Apple Diagnose für Self-Service-Reparatur befolgen, um das Apple Service Utility und andere Studio Display-Ressourcen auf dem Host-Mac zu installieren.
Das Apple Service Utility öffnen und im Hauptfenster überprüfen, ob die App ausgeführt wird.
Die Anweisungen im Hauptfenster der App befolgen, um das Display und den Mac über das Thunderbolt-Kabel zu verbinden.
Sicherstellen, dass das Apple Service Utility ein Studio Display mit Strom erkennt und seinen Verbindungsstatus anzeigt, einschließlich der Verwendung des richtigen Kabels.
Ein kompatibles Thunderbolt-Kabel ist erforderlich, um das Display mit dem Host-Mac zu verbinden und Diagnosetestpakete auszuführen.
Nach einer Reparatur ist ein USB-C-Ladekabel erforderlich, um das Display mit dem Host-Mac zu verbinden und die Systemkonfiguration auszuführen.
Wenn das Apple Service Utility angibt, dass das Studio Display mit Strom versorgt wird, aber kein Bild anzeigt, mit der Problembehebung bei Display- und Bildproblemen fortfahren.
Hinweis: Wenn gerade eine Studio Display-Reparatur abgeschlossen wurde, muss die Systemkonfiguration ausgeführt werden, bevor eine Diagnose erfolgen oder das Display verwendet werden kann. Der Studio Display-Bildschirm bleibt nach der Reparatur möglicherweise leer, bis die Systemkonfiguration ausgeführt wird. Informationen zum Initiieren der Systemkonfiguration finden sich unter support.apple.com/de-de/self-service-repair.
Wenn das Apple Service Utility angibt, dass das Studio Display mit Strom versorgt wird und eine Wiederherstellungsmeldung mit dem Hinweis anzeigt, dass sich das Display im Wiederherstellungsmodus befindet, oder wenn es ein Ellipsensymbol anstelle eines Bildes anzeigt, finden sich entsprechende Informationen unter Problembehebung: Display-Wiederherstellungsmodus oder Ellipsenmeldungen.
Wenn das Apple Service Utility das Studio Display beim Anschließen nicht erkennt, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Das Display öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen von Supportartikeln oder Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert wurde, das Display gemäß den Anweisungen im Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Gefahr
Freiliegende und unter Strom stehende Bereiche nicht berühren, wenn diese an eine Stromquelle angeschlossen sind.
Das Display anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.
Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Das Reparaturhandbuch zurate ziehen, um die Diagnose-LEDs auf der Hauptplatine zu finden und zu interpretieren.
Das Netzkabel des Displays an eine nachweislich einwandfreie Netzsteckdose anschließen.
Die Diagnose-LED-Taste auf der Hauptplatine suchen. Die Taste drücken, um die LEDs zu aktivieren. Es sollte mindestens eine LED aufleuchten, was anzeigt, dass das Netzteil Bereitschaftsspannung erzeugt. Wenn keine LEDs aktiviert werden, liegt die Ursache des Problems wahrscheinlich beim Netzkabel, der Netzstrombuchse oder dem Netzteil.
Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnose oder die Inspektion eine fehlerhafte Komponente identifiziert, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil zu identifizieren, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Displays durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile für jedes relevante Problem austauschen:
Das Netzkabel oder die Netzstrombuchse ersetzen, wenn eines der Teile beschädigt ist.
Wenn Tests ein defektes Netzteil identifizieren, das Netzteil austauschen.
Wenn oben kein bestimmtes fehlerhaftes Teil identifiziert wurde, die Hauptplatine austauschen.
Reparaturabschluss
Wenn die Hauptplatine ausgetauscht wurde, die Anweisungen zur Ausführung der Systemkonfiguration im Reparaturhandbuch beachten, um die neue Hauptplatine zu konfigurieren.
Überprüfung nach der Reparatur
Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:
Display-Ressourceninspektor (DRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)
Nach Abschluss der Reparatur sollte überprüft werden, ob das Display, die Hintergrundbeleuchtung, die Kamera und der Umgebungslichtsensor ordnungsgemäß funktionieren.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Displays durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Display-Wiederherstellungsmodus oder Ellipsenmeldungen
Probleme identifizieren
Auf dem Studio Display-Biddschirm werden ein Warnsymbol und der Link „https://support.apple.com/display/restore“ angezeigt
Bei normaler Verwendung wird auf dem Studio Display-Bildschirm ein Ellipsen-Symbol angezeigt
Studio Display zeigt den Bildschirm eines verbundenen Computers nicht an
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Wenn auf dem Studio Display ein Warnsymbol und der Link „support.apple.com/display/restore“ angezeigt werden, befindet sich das Display im Wiederherstellungsmodus, und die Firmware muss aktualisiert werden. Die Anweisungen unter Wenn beim Aktualisieren des Apple Studio Display ein Fehler aufgetreten ist befolgen.
Wenn das Problem während der Aktualisierung der Studio Display-Firmware aufgetreten ist, das Apple Service Utility beenden. Dann die Schritte unter Wenn beim Aktualisieren des Apple Studio Display ein Fehler aufgetreten ist befolgen. Das Apple Service Utility wird möglicherweise nicht ausgeführt, um die Firmware-Updates anzuwenden.
Sicherstellen, dass das Studio Display und der Computer über ein funktionierendes, kompatibles Thunderbolt-Kabel miteinander verbunden sind. Wenn bei normalem Gebrauch ein Ellipsen-Symbol auf dem Display angezeigt wird, ist das Kabel möglicherweise nicht kompatibel. Siehe Apple Studio Display einrichten und verwenden.
Was ist neu in den Firmware-Updates für Apple Studio Display enthält Informationen zu Änderungen und Funktionen und zum Aktualisieren der Firmware für das Apple Studio Display.
Diagnosetests und manuelle Tests ausführen
Wenn das Problem durch Befolgen eines Supportartikels oder durch Überprüfen möglicher Ursachen nicht behoben wurde, diese Diagnosetests und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Sicherstellen, dass die Firmware des Displays anhand der Anweisungen im vorherigen Schritt aktualisiert wurde.
Überprüfen, ob der Bildschirm eines angeschlossenen Computers normal auf dem Studio Display angezeigt wird.
Das Teil ersetzen
Wichtig
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, keine Teile des Displays austauschen. Unter Umständen wird das Problem des Displays durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.