Fehlerbehebung bei Bildschirmproblemen mit Apple Studio Display-Modellen
Display- und Bildprobleme beheben
Probleme mit der Kamera oder dem Umgebungslichtsensor beheben
Display- und Bildprobleme beheben
Probleme identifizieren
Den entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Verzerrtes, verschwommenes oder unleserliches Bild
Bildklarheit uneinheitlich
Vertikale Linien ungleichmäßiger Helligkeit
Flackerndes oder sporadisches Bild
Bildrauschen
Falsche oder fehlende Farben
Farben, Kontrast oder Helligkeit sind uneinheitlich
Bild bleibt auf dem Bildschirm hängen
Austretendes Licht an den Displayrändern
Partikel oder Fremdkörper unter dem Glas
Pixelanomalien
Horizontale oder vertikale Linien
Auflösung kann nicht geändert werden
Das Display weist keine Hintergrundbeleuchtung auf
Die Hintergrundbeleuchtung des Displays ist nicht einheitlich
Die Hintergrundbeleuchtung des Displays fällt nach dem Aufwärmen aus.
Die Hintergrundbeleuchtung des Displays fällt bei bestimmten Helligkeitseinstellungen aus
Relevanter Supportartikel
Wenn das Problem nicht durch Befolgen eines Supportartikels behoben wurde, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Das Display auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Stromkreise kurzschließen und dazu führen, dass das Display nicht mehr funktioniert.
Schutzhüllen, Abdeckungen oder Displayschutzfolien entfernen.
Sicherstellen, dass die Öffnungen der beiden True Tone-Umgebungslichtsensoren (ALS) jeweils in der Mitte oben auf der Vorder- und Rückseite des Displaygehäuses frei von Staub, Fremdkörpern oder sonstigen Hindernissen sind. Wenn beispielsweise Objekte wie Aufkleber oder Haftnotizzettel diese Bereiche verdecken, könnte das die Anzeigequalität beeinträchtigen.
Die Schritte und Supportressourcen in Schnellprüfungen zur Problembehebung helfen bei der Überprüfung der Stromversorgung des Displays und dessen Reinigung.
Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, führe die folgenden Diagnosetests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Displayressourceninspektor“ (DRI) ausführen.
Hinweis: Dieses Diagnosepaket prüft das Vorhandensein von USB-Schnittstellen und -Kameras und prüft die Funktionalität der Lautsprecher, Mikrofone und Kamera.
Das Diagnosepaket Display-Anomalien ausführen, um nach festsitzenden oder toten Pixeln zu suchen. Die Inspektion des Displays während der Diagnose, bei der verschiedene Displaybilder verwendet, kann helfen, Risse im Display oder Displayschäden freizulegen und zu identifizieren.
Das Display öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen von Supportartikeln oder Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert wurde, das Display gemäß den Anweisungen im Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Gefahr
Freiliegende und unter Strom stehende Bereiche nicht berühren, wenn diese an eine Stromquelle angeschlossen sind.
Das Display gemäß den Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.
Das Reparaturhandbuch zurate ziehen, um die Diagnose-LEDs auf der Hauptplatine zu finden und zu interpretieren.
Das Netzkabel des Displays an eine nachweislich einwandfreie Netzsteckdose anschließen.
Die Diagnose-LED-Taste auf der Hauptplatine suchen. Die Tasten drücken, um die LEDs zu aktivieren. Es sollte mindestens eine LED aufleuchten, was anzeigt, dass das Netzteil Bereitschaftsspannung erzeugt. Wenn keine LEDs aktiviert werden, liegt die Ursache des Problems wahrscheinlich beim Netzkabel, der Netzstrombuchse oder dem Netzteil.
Ein funktionsfähiges Display, das an den Netzstrom und an einen Hostcomputer mit aktivem Videosignal angeschlossen ist, befindet sich im Zustand EIN und AKTIV. Die LEDs 1, 2, 3, 4 und 5 sollten in diesem Fall leuchten.
Wenn alle LEDs leuchten und auf dem Display kein Bild zu sehen ist, liegt das Problem wahrscheinlich am Display oder an den Kabelverbindungen zum Display.
Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnose oder die Inspektion eine fehlerhafte Komponente identifiziert, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil zu identifizieren, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Displays durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile für jedes relevante Problem austauschen:
Sollten Schäden an den USB-C-Anschlüssen festgestellt werden oder sollte das Problem ausschließlich die USB-C-Anschlüsse betreffen, die betroffene USB-C-Platine austauschen.
Sollten Schäden an einem internen Displaykabel festgestellt werden oder sollte das Problem ausschließlich auf ein internes Displaykabel zurückzuführen sein, das betreffende Displaykabel austauschen.
Sollte bei der Prüfung ein Defekt am Display, am Umgebungslichtsensor oder an der Kamera festgestellt werden, das Display, in dem diese Teile enthalten sind, austauschen.
Wenn oben kein bestimmtes fehlerhaftes Teil identifiziert wurde, die Hauptplatine austauschen.
Reparaturabschluss
Wenn das Display oder die Hauptplatine ausgetauscht wurde, die Anweisungen zur Ausführung der Systemkonfiguration im Reparaturhandbuch beachten, um das neue Display oder die neue Hauptplatine zu konfigurieren.
Überprüfung nach der Reparatur
Die folgenden Diagnosepakete nach der Reparatur ausführen:
Display-Ressourceninspektor (DRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)
Displayfehler
Nach Abschluss der Reparatur sollte überprüft werden, ob das Display, die Hintergrundbeleuchtung, die Kamera und der Umgebungslichtsensor ordnungsgemäß funktionieren.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Displays durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Problembehebung für Kamera- oder Umgebungslichtsensoren
Probleme identifizieren
Kamera funktioniert nicht
Keine Kamera-LED-Anzeige
Überbelichtete Bilder
Schlechter Weißabgleich
Unschärfe
Verzerrte oder verfärbte Bilder
Die Displayhelligkeit reagiert nicht auf Änderungen des Umgebungslichts
Kamera reagiert nicht auf Änderungen des Umgebungslichts
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Das Display auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Stromkreise kurzschließen und dazu führen, dass das Display nicht mehr funktioniert.
Schutzhüllen, Abdeckungen oder Displayschutzfolien entfernen.
Dieses Display verfügt über zwei TrueTone-Umgebungslichtsensoren (ALS). Die obere linke Ecke des Displayrahmens und das Blatt des Apple-Logos am Gehäuse überprüfen, um sicherzustellen, dass die beiden TrueTone-ALS-Öffnungen frei von Staub, Schmutz oder anderen Hindernissen sind. Wenn beispielsweise Objekte wie Aufkleber oder Haftnotizzettel diese Bereiche verdecken, könnte das die Anzeigequalität beeinträchtigen.
Die Schritte und Supportressourcen in Schnellprüfungen zur Problembehebung helfen bei der Überprüfung der Stromversorgung des Displays und dessen Reinigung.
Sicherstellen, dass der Bereich des Kameraobjektivs oben auf dem Display frei von Verunreinigungen ist. Einige Reinigungslösungen hinterlassen einen Film, der die Bildqualität der Kamera beeinträchtigen kann. Die Oberseite der Displayoberfläche nur mit einem feuchten Tuch gründlich reinigen. Dann versuchen, das Problem zu reproduzieren.
Photo Booth auf dem angeschlossenen Mac oder iPad öffnen. Sicherstellen, dass die Kontrollleuchte neben der Kamera aufleuchtet. Überprüfen, ob das Bild normal aussieht.
Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, führe die folgenden Diagnosetests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Displayressourceninspektor“ (DRI) ausführen.
Hinweis: Dieses Diagnosepaket prüft das Vorhandensein von USB-Schnittstellen und -Kameras und prüft die Funktionalität der Lautsprecher, Mikrofone und Kamera.
Das Display öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen von Supportartikeln oder Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert wurde, das Display gemäß den Anweisungen im Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Gefahr
Freiliegende und unter Strom stehende Bereiche nicht berühren, wenn diese an eine Stromquelle angeschlossen sind.
Das Display gemäß den Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.
Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Die Flexkabel-Anschlüsse des Displays und der Kamera auf der Hauptplatine ausfindig machen. Die Flexkabel und Steckverbindungen trennen und auf Anzeichen eingeklemmter Drähte oder Beschädigungen am Stecker untersuchen. Die Hauptplatine auf Schäden am Steckverbinder untersuchen.
Alle Flexkabel wieder einstecken und erneut auf das ursprüngliche Problem prüfen.
Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnose oder die Inspektion eine fehlerhafte Komponente identifiziert, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil zu identifizieren, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Displays durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile für jedes relevante Problem austauschen:
Sollten Schäden an einem internen Kamerakabel festgestellt werden oder sollte das Problem ausschließlich auf ein internes Kamerakabel zurückzuführen sein, das Kamera-Flexkabel austauschen.
Sollte bei der Prüfung ein Defekt am Display oder an der Kamera festgestellt werden, das Display, in dem die Kamera enthalten ist, austauschen.
Sollte bei der Prüfung ein Defekt am vorderen Umgebungslichtsensor (ALS) festgestellt werden, das Display, in dem der vordere ALS enthalten ist, austauschen
Sollte bei der Prüfung ein Defekt am hinteren Umgebungslichtsensor (ALS) festgestellt werden, das Gehäuse, in dem der hintere ALS enthalten ist, austauschen.
Wenn oben kein bestimmtes fehlerhaftes Teil identifiziert wurde, die Hauptplatine austauschen.
Reparaturabschluss
Wenn das Display oder die Hauptplatine ausgetauscht wurde, die Anweisungen zur Ausführung der Systemkonfiguration im Reparaturhandbuch beachten, um das neue Display oder die neue Hauptplatine zu konfigurieren.
Überprüfung nach der Reparatur
Die folgenden Diagnosepakete nach der Reparatur ausführen:
Display-Ressourceninspektor (DRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)
Displayfehler
Nach Abschluss der Reparatur sollte überprüft werden, ob das Display, die Hintergrundbeleuchtung, die Kamera und der Umgebungslichtsensor ordnungsgemäß funktionieren.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Displays durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.