iCloud: Keine Verbindung oder Anmeldung möglich

Wenn du deinen Apple Account eingerichtet hast und Hilfe dabei brauchst, dich bei iCloud anzumelden oder es zu verwenden, führe die folgenden Schritte aus.

Erste Schritte

1. Überprüfe auf der Apple-Seite „Systemstatus“, ob es derzeit Ausfälle oder geplante Wartungsarbeiten gibt, die iCloud betreffen.

2. Vergewissere dich, dass du auf all deinen Geräten mit demselben Apple Account angemeldet bist. Hast du die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer oder das Passwort deines Apple Accounts vergessen?

3. Aktualisiere dein iPhone oder iPad auf die neueste Version von iOS oder iPadOS, deine Apple Vision Pro auf die neueste Version von visionOS oder deinen Mac auf die neueste Version von macOS. Weitere Informationen findest du in den iCloud-Systemvoraussetzungen.

Wenn du immer noch keine Verbindung herstellen oder dich nicht anmelden kannst, führe diese Schritte aus

Wenn du eine Nachricht erhältst, dass dein Apple Account gesperrt oder deaktiviert wurde

Wenn du (oder eine andere Person) dein Passwort, die Antworten auf deine Sicherheitsfragen oder andere Accountinformationen zu oft falsch eingibst, wird dein Apple Account aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt, und du kannst dich nicht bei Apple-Diensten anmelden. Hier erfährst du, wie du deinen Apple Account entsperren kannst.

Wenn du dich nicht ausschließlich über mobile Daten anmelden kannst

Vergewissere dich, dass dein iPhone, iPad oder PC über eine stabile Internetverbindung verfügt und du auf deinem iPhone oder iPad mobile Daten aktiviert hast. Gehe dazu zu „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ oder „Mobile Daten“. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, kannst du möglicherweise nicht auf deinen Apple Account und iCloud zugreifen, falls du nicht mit einem WLAN-Netzwerk verbunden bist.

Wenn du Probleme beim Abrufen eines Bestätigungscodes hast oder dein Bestätigungscode abgelehnt wird

Hier erfährst du, wie du einen Bestätigungscode abrufst und dich mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung bei iCloud anmeldest. Wenn auf deinem Gerät iOS 8 oder OS X Yosemite oder älter ausgeführt wird, melde dich stattdessen mit der zweistufigen Bestätigung an.

Wenn beim Versuch, einen Apple Account zu erstellen oder iCloud einzurichten, eine Warnung angezeigt wird

Du hast möglicherweise innerhalb eines Jahres die Anzahl neuer Apple Accounts überschritten, die du mit iCloud auf einem einzelnen Gerät einrichten kannst. Unternimm weitere Schritte, um iCloud einzurichten.

Weitere Passwortabfragen, die du sehen könntest

Wenn du auf deinem Apple-Gerät wiederholt zur Eingabe des Passworts für deinen Apple Account aufgefordert wirst

• Wenn du vor Kurzem dein Apple-Gerät aus einem iCloud-Backup wiederhergestellt hast, wurde die Wiederherstellung möglicherweise nicht abgeschlossen. Halte die Verbindung mit einem zuverlässigen WLAN-Netzwerk aufrecht, bis die Wiederherstellung abgeschlossen ist, und achte dabei auch auf eine stabile Stromversorgung. Gehe wie folgt vor, wenn das iCloud-Backup nicht abgeschlossen werden konnte oder keine Wiederherstellung möglich ist.

• Wenn du das Passwort deines Apple Accounts kürzlich geändert hast, musst du bei den iCloud-Diensten, die du nutzt, möglicherweise deine Anmeldeinformationen aktualisieren. Vergewissere dich, dass jeder Dienst die aktualisierten Anmeldeinformationen auf deinem Gerät verwendet.

• Überprüfe, ob „Automatische Downloads“ aktiviert sind. Wenn Inhalte zum Download bereitstehen, wirst du möglicherweise zur Eingabe der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und des Passworts für deinen Apple Account aufgefordert, um fortzufahren. Hier erfährst du, wie du unterbrochene Downloads fortsetzen kannst.

• Wenn du ein Organisator, ein Elternteil oder ein Erziehungsberechtigter in einer Familienfreigabe-Gruppe bist, überprüfe, ob es sich bei der Aufforderung um eine Anfrage von einem Kind der Familiengruppe handelt, das einen Einkauf im iTunes Store tätigen möchte. Du kannst dann die Anfrage genehmigen oder ablehnen.

Wenn du dich bei der App eines Drittanbieters anmelden möchtest, aber dein Passwort abgelehnt wird

Um auf deine iCloud-Daten über die App eines Drittanbieters zuzugreifen, benötigst du ein anwendungsspezifisches Passwort. Das hilft dir, deinen Account zu schützen, da du dich auf sichere Weise anmelden kannst. Hier erfährst du, wie du anwendungsspezifische Passwörter erstellst und verwendest.