Mac-Laptops: Probleme mit der Ein-/Ausgabe beheben

1. Wenn eine Bluetooth-Tastatur vorhanden und mit dem Computer gekoppelt ist, diese entkoppeln. Die Tastatur überschreibt möglicherweise die Eingabebefehle der integrierten Tastatur.

2. Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Stromkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Tastatur nicht mehr funktioniert.

3. Tastatur reinigen.

4. Sicherstellen, dass die Maustasten nicht aktiviert sind. Wenn die Maustasten aktiviert sind, kann die Tastatur nicht zur Texteingabe verwendet werden. Anweisungen zum Deaktivieren der Maustasten finden sich in Ändern der Einstellungen für die alternativen Steuerungsmethoden der Bedienungshilfen auf dem Mac.

5. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Wenn die integrierte Tastatur nicht funktioniert, eine externe Tastatur an den Computer anschließen, um mit der Problembehebung fortzufahren.

2. Die Feststelltaste auf der integrierten Tastatur drücken, um zu prüfen, ob die Kontrollleuchte aufleuchtet, was auf eine teilweise Verbindung zur Hauptplatine hinweist. Beachten, dass beim Drücken der Feststelltaste auf Apple-Tastaturen die Feststellfunktion möglicherweise nicht sofort aktiviert wird. Die Taste muss etwas länger gedrückt werden, um die Feststellfunktion zu aktivieren. Dies dient dazu, ein versehentliches Aktivieren des Feststellmodus zu verhindern. Dies ist ein normales Verhalten und weist nicht auf ein Serviceproblem hin.

3. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

4. Das Tastatur-Diagnosepaket ausführen.

   • Hinweis: Die Diagnose erkennt nur, ob die Tastatur elektronisch funktionsfähig ist. Die mechanische Funktionsfähigkeit und Reaktion der Tastatur überprüft die Diagnose hingegen nicht.

5. Wenn bei einem MacBook oder MacBook Pro eine Taste nicht reagiert oder sich beim Drücken anders anfühlt als die anderen Tasten, die Tastatur reinigen.

6. Die Tastatur nach der Reinigung testen, um sicherzugehen, dass alle Tasten normal funktionieren.

7. Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht eingegrenzt oder behoben wurde, im Reparaturhandbuch des Computers nachlesen, wie die betroffene Tastenkappe entfernt und ausgetauscht wird, um den Bereich darunter zu reinigen und zu untersuchen. Eine Tastenkappe muss immer ersetzt werden, wenn sie entfernt wurde, auch bei einer Inspektion oder Reinigung.

   • Wichtig: Vor dem Entfernen jeglicher Tastenkappen sicherstellen, dass das richtige Ersatz-Tastenkappen-Kit verfügbar ist. Sobald eine Tastenkappe entfernt wurde, muss sie durch eine neue Tastenkappe ersetzt werden. Tastenkappen dürfen nicht wiederverwendet werden.

8. Das innere Aluminiumsegment der Tastenkappenaufnahme gut reinigen, um jegliche möglicherweise vorhandenen Flüssigkeitsrückstände zu beseitigen.

9. Den Scherenmechanismus auf korrekte Funktionsfähigkeit überprüfen und sicherstellen, dass keine beschädigten Stifte oder andere Schäden vorhanden sind. Die Schere kann bei Beschädigung ebenfalls ausgetauscht werden.

10. Die Gummihaube auf Schäden überprüfen. Tastenkappen und Scherenmechanismen können ausgetauscht werden, die Gummihaube jedoch nicht. Wenn die Gummihaube beschädigt ist, muss das gesamte Gehäuseoberteil ausgetauscht werden.

11. Wichtig: Bei manchen Mac-Laptop-Modellen werden einige Tastatur- und Hintergrundbeleuchtungssignale über das Trackpad-Flexkabel mit der Tastatur verbunden. Fehler des Trackpads sowie des Trackpad-Flexkabels können daher Tastaturprobleme verursachen oder dazu führen, dass sowohl die Tastatur als auch das Trackpad nicht mehr reagieren. Wenn ein funktionierendes Trackpad und ein funktionierendes Flexkabel verfügbar sind, beide austauschen und die Trackpad- und Tastaturfunktionen erneut testen. Wenn das Trackpad oder die Tastatur nicht reagiert, kann das Problem bei beiden Komponenten eventuell durch einen Austausch des Trackpads oder des Trackpad-Flexkabels behoben werden.

    • Hinweis: Das Trackpad-Flexkabel ist möglicherweise Teil des Trackpads und bei einigen Modellen nicht separat austauschbar. Weitere Informationen finden sich im Reparaturhandbuch.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, die Gehäuseoberteil-Baugruppe austauschen.

Wenn das Trackpad oder das Trackpad-Flexkabel Tastaturfunktionsprobleme verursacht, ersetze das Trackpad oder das Trackpad-Flexkabel.

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und prüfen, dass Tastatur und Trackpad normal funktionieren. Nach der Reparatur das -Tastatur-Diagnosepaket ausführen, um zu überprüfen, ob alle Tasten einschließlich der Sondertasten funktionieren.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

1. Sicherstellen, dass der Umgebungslichtsensor nicht abgedeckt ist. Er befindet sich oben am Computerdisplay in der Nähe der Kamera. Die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur nutzt den Umgebungslichtsensor, um die Tastatur bei schwacher Beleuchtung zu beleuchten.

2. Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Stromkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Tastatur nicht mehr funktioniert.

3. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Wenn die integrierte Tastatur nicht funktioniert, eine externe Tastatur an den Computer anschließen, um mit der Problembehebung fortzufahren.

2. Die Feststelltaste auf der integrierten Tastatur drücken, um zu prüfen, ob die Kontrollleuchte aufleuchtet, was auf eine teilweise Verbindung zur Hauptplatine hinweist.

   • Hinweis: Durch Drücken der Feststelltaste auf Apple-Tastaturen wird die Feststellfunktion möglicherweise nicht sofort aktiviert. Die Taste muss etwas länger gedrückt werden, um die Feststellfunktion zu aktivieren. Dies dient dazu, ein versehentliches Aktivieren des Feststellmodus zu verhindern. Dies ist ein normales Verhalten und weist nicht auf ein Serviceproblem hin.

3. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

4. Das Tastatur-Diagnosepaket ausführen.

5. Die Funktionalität des Umgebungslichtsensors (ALS) überprüfen, indem der Sensor (befindet sich auf der Displaybaugruppe in der Nähe der Kamera) mit der Hand abgedeckt wird, um einen dunklen Raum zu simulieren. Überprüfen, ob die Hintergrundbeleuchtung für die Tastatur heller wird.

6. Den Umgebungslichtsensor abgedeckt lassen und über die Bedienelemente die Helligkeit der Hintergrundbeleuchtung für die Tastatur erhöhen.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Den Verfahren im Reparaturhandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

2. Einige Laptop-Modelle verfügen über ein Flexkabel für die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur, das Teil der Gehäuseoberteil-Baugruppe ist. Bei anderen Laptop-Modellen werden Tastatur-Hintergrundbeleuchtungssignale über eine Kombination von IPD-Flexkabel und Platine verbunden. Einige Modelle verfügen möglicherweise über mehr als ein Flexkabel für die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur. Über jedes Flexkabel wird ein Teil der Hintergrundbeleuchtung der Tastatur (links oder rechts) gesteuert. Bei einigen Modellen wird die Stromversorgung für beide Seiten über ein drittes Kabel bereitgestellt.

3. Alle Steckverbindungen der Flexkabel für die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur und der IPD-Flexkabel suchen (je nach Modell) und sicherstellen, dass alle Kabel vorhanden und angeschlossen sind. Wenn ein Tastatur- oder IPD-Flexkabel fehlt, befindet es sich möglicherweise unter der Hauptplatine oder einer anderen Platine. Die Platinen entfernen, um das Flexkabel zu finden.

4. Den Test bei schwacher Beleuchtung wiederholen, sodass die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur aktiviert wird. Die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur über die Bedienelemente anpassen.

5. Wichtig: Bei manchen Mac-Laptop-Modellen werden einige Tastatur- und Hintergrundbeleuchtungssignale über das Trackpad-Flexkabel mit der Tastatur verbunden. Fehler des Trackpad-Flexkabels können daher Tastaturprobleme verursachen oder dazu führen, dass sowohl die Tastatur als auch das Trackpad nicht mehr reagieren. Wenn ein funktionierendes Trackpad-Flexkabel verfügbar ist, dieses austauschen und die Trackpad- und Tastaturfunktionen erneut testen. Wenn das Trackpad oder die Tastatur nicht reagiert, kann das Problem bei beiden Komponenten eventuell durch einen Austausch des Trackpad-Flexkabels behoben werden.

   • Hinweis: Das Trackpad-Flexkabel ist möglicherweise Teil des Trackpads und bei einigen Modellen nicht separat austauschbar. Weitere Informationen finden sich im Reparaturhandbuch.

6. Beschädigte Flexkabel austauschen.

7. Alle Flexkabel der Hintergrundbeleuchtung für die Tastatur vorsichtig erneut installieren und anschließen. Den Computer wieder zusammenbauen und die Diagnose erneut ausführen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, die Gehäuseoberteil-Baugruppe austauschen.

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und prüfen, ob Tastatur und zugehörige Hintergrundbeleuchtung normal funktionieren.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

1. Den Computer ausschalten. Anschließend die Trackpad-Oberfläche mit einem weichen, fusselfreien Tuch reinigen.

2. Das Trackpad einer Sichtprüfung auf Schäden unterziehen, um sicherzustellen, dass die Funktionalität des Trackpads nicht durch Faktoren wie Feuchtigkeit, Handlotion oder Schmuck beeinträchtigt wurde. Das Trackpad nicht gleichzeitig mit beiden Händen berühren.

3. Unter „Systemeinstellungen“ > „Bedienungshilfen“ alle Einstellungen für „Tastatur“ und „Maus & Trackpad“ deaktivieren. Die Funktionalität des Trackpads erneut testen.

4. Unter „Systemeinstellungen“ > „Trackpad“ Klick-Druck und Zeigerbewegung überprüfen und ggf. anpassen. Sind diese zu hoch oder zu niedrig eingestellt, kann das als Problem mit dem Trackpad wahrgenommen werden.

5. Alle Bluetooth-Geräte trennen. Unter „Systemeinstellungen“ > „Bluetooth“ neben jedem Gerät auf das „X“ klicken.

6. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Wenn das integrierte Trackpad nicht funktioniert, eine externe Maus oder ein externes Trackpad an den Computer anschließen, um mit der Problembehebung fortzufahren.

2. Wenn das Trackpad nicht funktioniert, zeigt der Computer möglicherweise eine Warnmeldung über niedrigen Batteriestand an, die nicht sichtbar ist. Den Computer an ein Netzteil anschließen, um die Warnung anzuzeigen.

3. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

4. Das Trackpad-Diagnosepaket ausführen.

5. Einige Laptop-Modelle verwenden einen Deckelwinkelsensor, um festzustellen, ob der Displaydeckel geöffnet und geschlossen wird. Eine Fehlfunktion des Deckelwinkelsensor-Moduls kann die Funktionsweise von Tastatur und Trackpad beeinträchtigen. .

6. Wichtig: Bei manchen Mac-Laptop-Modellen werden einige Tastatur- und Hintergrundbeleuchtungssignale über das Trackpad-Flexkabel mit der Tastatur verbunden. Fehler des Trackpad-Flexkabels können daher Tastaturprobleme verursachen oder dazu führen, dass sowohl die Tastatur als auch das Trackpad nicht mehr reagieren. Wenn ein funktionierendes Trackpad-Flexkabel verfügbar ist, dieses austauschen und die Trackpad- und Tastaturfunktionen erneut testen. Wenn das Trackpad oder die Tastatur nicht reagiert, kann das Problem bei beiden Komponenten eventuell durch einen Austausch des Trackpad-Flexkabels behoben werden.

   • Hinweis: Das Trackpad-Flexkabel ist möglicherweise Teil des Trackpads und bei einigen Modellen nicht separat austauschbar. Weitere Informationen finden sich im Reparaturhandbuch.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

Alle relevanten internen Flexkabel und Steckverbindungen auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die eine Steckverbindung blockieren.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, das Trackpad austauschen. Wenn das Trackpad nicht als separates Teil verfügbar ist, die Gehäuseoberteil-Baugruppe austauschen, die bei einigen Modellen das Trackpad enthält.

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und prüfen, ob das Trackpad normal funktioniert.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

1. Sicherstellen, dass die Finger und der Touch ID-Sensor sauber und trocken sind. Schmutz oder Fremdkörper mit einem weichen, fusselfreien Tuch vom Touch ID-Sensor entfernen.

2. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

2. Das Touch ID-Diagnosepaket ausführen.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

• Bei Problemen mit dem Ein-/Ausschalter das Gehäuseunterteil entfernen und die Batterie von der Hauptplatine trennen. Prüfen, ob sich in der Lücke zwischen dem Gehäuseoberteil und der Touch ID-Platine Schmutz angesammelt hat. Falls Schmutz vorhanden ist, der die Funktion des Ein-/Ausschalters beeinträchtigt, die Verschmutzungen mit Druckluft beseitigen.

• Um einen Ein-/Ausschalter zu reparieren, der nicht richtig klickt oder sich nicht richtig anfühlt, müssen Touch ID-Unterlegscheiben verwendet oder die mittlere Stellschraube gedreht werden (je nach Modell). Im Reparaturhandbuch des Computers nachschauen, wie der Ein-/Ausschalter am jeweiligen Computermodell angepasst wird.

• Bei Modellen mit Stellschraube das Reparaturhandbuch des Computers lesen, um die Klickfähigkeit von Touch ID und des Ein-/Ausschalters mit der mittleren Stellschraube zu ändern, um das Problem zu beheben.

• Bei Modellen mit Unterlegscheiben kann die Ursache für eine Touch ID-Taste, die sich zu locker oder zu steif anfühlt, eine falsche Unterlegscheibe sein, die zu groß oder zu klein ist. Wenn die Touch ID-Taste nicht richtig ausgerichtet ist, im Reparaturhandbuch des Computers nachlesen, wie die Touch ID-Platine im Gehäuseoberteil neu ausgerichtet wird. Wenn sich die Taste zu locker oder weich im Anschlag anfühlt, eine größere Unterlegscheibe verwenden. Wenn sich die Taste zu steif anfühlt oder sich nicht bewegt, eine kleinere Unterlegscheibe verwenden. Dieselbe Touch ID-Platine mit der neuen Unterlegscheibe im Gehäuseoberteil anbringen.

• Bei Problemen mit der Touch ID-Funktion oder der Ein-/Ausschaltfunktion den Verfahren im Reparaturhandbuch folgen, um Zugang zur Touch ID-Platine und zum Flexkabel zu erhalten. Das Flexkabel der Touch ID-Platine trennen. Eine Sichtprüfung auf Schäden an allen zugehörigen Flexkabeln und Steckverbindungen durchführen.

• Beschädigte Flexkabel austauschen.

• Das Flexkabel der Touch ID-Platine vorsichtig erneut installieren und anschließen. Den Computer wieder zusammenbauen und die Diagnose erneut ausführen.

• Bei Problemen mit Touch ID nach dem Austausch der Hauptplatine:

  • Bei Modellen, bei denen Touch ID direkt mit der Hauptplatine verbunden ist, ist die wahrscheinliche Ursache die Touch ID-Platine. Die Touch ID-Platine austauschen. Wenn das Problem weiterhin besteht, die Hauptplatine und die Touch ID-Platine austauschen.

  • Bei anderen Modellen werden Touch ID-Signale je nach Modell durch die Audioplatinen-Flexbaugruppe oder eine andere Platine geleitet, z. B. eine Interposer-Platine. Durch den Austausch der Audioplatine oder des Gehäuseoberteils mit Tastatur, wie z. B. nach dem Austauschen der Hauptplatine, sind Touch ID-Probleme womöglich zu beheben.

  • Hinweis: Die ursprüngliche Audioplatine bzw. das Gehäuseoberteil mit Tastatur nicht wieder einbauen, wenn das Problem mit der Touch ID durch den Austausch nicht behoben wird.

Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, die Touch ID-Platine austauschen, die auch der Ein-/Ausschalter ist.

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und prüfen, ob das Problem mit der Touch ID-Funktion oder dem Ein-/Ausschalter behoben wurde.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

• Anschlüsse am Mac identifizieren

• Videoanschlüsse am Mac verwenden

• Thunderbolt-Anschlüsse am Mac verwenden

• Adapter für den Thunderbolt 4-, Thunderbolt 3- oder USB-C-Anschluss am Mac

• Wiederholrate auf dem MacBook Pro oder Apple Pro Display XDR ändern

• Ein Display an den Mac anschließen

• Mac per HDMI anschließen

• Wie viele Displays können mit dem MacBook Pro verbunden werden?

• Externes Display ist dunkel oder hat eine niedrige Auflösung

1. Sicherstellen, dass die angegebene maximale Anzahl unterstützter externer USB-C-Geräte, Thunderbolt-Geräte oder Displays für dieses Modell nicht überschritten wird. Weitere Informationen zum Anschließen externer Displays finden sich unter Display an den Mac anschließen und Wie viele Displays können mit dem MacBook Pro verbunden werden?.

2. Alle USB-C- und HDMI-Anschlüsse sowie Gehäuseoberteilöffnungen am Computer auf Anzeichen von Verformung, Beschädigung oder Verschmutzung untersuchen, die eventuell eine Verbindung verhindern.

3. Wenn sich Verschmutzungen in diesen Anschlüssen befinden, jeden Anschluss vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Fusseln oder Fremdkörper vorsichtig ausbürsten. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Immer vom Anschluss weg bürsten, damit keine Fremdkörper in den Anschluss gelangen. Die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch abwischen.

   • Achtung: Alle Kabel trennen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft verwenden.

4. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

   • Hinweis: Bei Modellen mit HDMI die Diagnoseergebnisse auswerten, um sicherzugehen, dass HDMI-Hardware vorhanden ist.

2. Eine kompatible Maus oder Tastatur an jeden USB-C-Anschluss des Computers anschließen, um die grundlegende Funktionalität der USB-C-Anschlüsse zu prüfen.

3. Sicherstellen, dass der Mac die Verbindung bei beiden Ausrichtungen jedes USB-C-Anschlusses erkennt, indem der jeweilige USB-C-Anschluss umgedreht und wieder angeschlossen wird.

4. Ein externes Thunderbolt-Display an den Computer anschließen, um die Thunderbolt-Funktionalität des USB-C-Anschlusses zu prüfen. Die Audioausgabe überprüfen, wenn das externe Display über interne Lautsprecher verfügt. Sicherstellen, dass am externen Display ein korrektes Bild angezeigt und über die Lautsprecher des externen Displays klarer Ton ausgegeben wird.

5. Bei Modellen mit HDMI ein externes HDMI-Display an den Computer anschließen, um die Funktionalität des HDMI-Anschlusses zu prüfen. Die Audioausgabe überprüfen, wenn das externe Display über interne Lautsprecher verfügt. Sicherstellen, dass am externen Display ein korrektes Bild angezeigt und über die Lautsprecher des externen Displays klarer Ton ausgegeben wird.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

Alle relevanten internen Flexkabel und Steckverbindungen auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die eine Steckverbindung blockieren.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem durch Befolgen der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.

• Die Eingabe-/Ausgabeplatine oder die USB-C-Platine austauschen (je nach Modell).

• Die Hauptplatine austauschen.

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob nachweislich einwandfreie USB- und Thunderbolt-Geräte funktionieren und erkannt werden, wenn sie an alle USB-C-Anschlüsse des Computers angeschlossen werden, und zwar bei beiden Ausrichtungen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

1. Sicherstellen, dass der richtige SD-Kartentyp verwendet wird. Weitere Informationen zur Kompatibilität und Verwendung der SD-Karte finden sich unter SD- und SDXC-Kartensteckplätze auf dem Mac verwenden.

   • Hinweis: Über SD-Kartensteckplätze verfügen nur einige Laptop-Modelle.

2. Den SD-Kartensteckplatz und die Gehäuseoberteilöffnung am Computer auf Anzeichen von Verformung, Beschädigung oder Verschmutzung untersuchen, die eine Verbindung verhindern.

3. Wenn sich Fremdkörper in diesem Steckplatz befinden, ihn vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Fusseln oder Fremdkörper vorsichtig ausbürsten. Nur so viele Borsten verwenden, wie in die Öffnung passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper von der Öffnung weg bürsten, um Fremdkörper nicht in die Öffnung zu bürsten. Die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch abwischen.

   • Achtung: Alle Kabel trennen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft verwenden.

4. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

2. Eine formatierte SD-Karte in den Computer einsetzen, um die grundlegende Funktionalität des SD-Kartensteckplatzes zu überprüfen. Überprüfen, ob die Karte richtig einrastet. Die Karte entfernen und sicherstellen, dass sie problemlos entfernt werden kann.

3. Sicherstellen, dass die Hardware des SD-Kartenlesers intakt und nicht beschädigt ist. Der SD-Kartenleser ist in der Regel Teil der Hauptplatine.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

Alle relevanten internen Flexkabel und Steckverbindungen auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die eine Steckverbindung blockieren.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, die Hauptplatine austauschen, die den SD-Kartenleser enthält.

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob nachweislich einwandfreie SD-Karten funktionieren und erkannt werden, wenn sie in den SD-Kartensteckplatz des Computers eingesteckt werden.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.