Service und Reparatur des Mac

Hier erfährst du, wie du den Mac-Desktopcomputer oder das Mac-Notebook reparieren lässt und welche Kosten dafür anfallen.

Wie erhalte ich Service für meinen Mac?

Um Service für deinen Mac zu erhalten, vereinbare einen Termin bei einem Apple Store oder autorisierten Apple Service Provider. Beachte, dass du bei dem Termin deine Apple-ID und dein Passwort benötigst. Wenn du ein Mac-Notebook hast, kontaktiere uns, und wir senden dir einen Karton, mit dem du es an ein Apple-Reparaturzentrum versenden kannst. Wir senden dir das reparierte Produkt so schnell wie möglich zurück. Je nachdem, wer die Serviceleistung für dich erbringt, hast du eventuell die Möglichkeit, den Status deiner Reparatur online zu prüfen.

Hardwareservice ist möglicherweise für ältere Mac-Modelle nicht mehr verfügbar. Kontaktiere deinen Provider vor Ort, um dich nach den verfügbaren Serviceoptionen zu erkundigen.

Serviceanfrage stellen

Wie viel kostet die Serviceleistung?

Wenn das Problem von der Garantie, AppleCare+ oder Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt ist, fallen keine Kosten an. Andernfalls richtet sich der Preis nach der Art der Reparatur. In diesem Fall kannst du dir von dem für dich zuständigen Servicemitarbeiter einen Kostenvoranschlag erstellen lassen.

Batterieservice

Wenn Probleme mit der Batterie auftreten, muss dein Mac-Notebook womöglich nicht repariert werden. Mit diesen Tipps kannst du die Laufzeit und Lebensdauer der Batterie verlängern. Wenn sich der Mac nicht einschalten lässt oder der Bildschirm schwarz wird, befolge diese Schritte, um das Problem zu beheben.

Die Batterieserviceleistungen für das Mac-Notebook werden womöglich von der Garantie, von Verbraucherschutzgesetzen oder von AppleCare+ abgedeckt. Diese Preise gelten für Serviceleistungen außerhalb der Garantie. Möglicherweise muss dein Produkt von Apple überprüft werden, damit die endgültige Servicegebühr ermittelt werden kann.

MacBook Pro Außerhalb der Garantie
MacBook Pro (16") 209 CHF
MacBook Pro (14") 209 CHF 
MacBook Pro (15") 209 CHF
MacBook Pro (13") 209 CHF
MacBook Air Außerhalb der Garantie
MacBook Air (13") 129 CHF
MacBook Air (11") 129 CHF
MacBook Außerhalb der Garantie
MacBook (12") 209 CHF

Preisgestaltung und Geschäftsbedingungen anderer Service Provider können abweichen. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer.

Zubehör

Zubehör der Marke Apple ist von der einjährigen eingeschränkten Apple-Garantie abgedeckt. Normaler Batterieverschleiß ist nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn die Batterie des Zubehörgeräts leer und die Garantie abgelaufen ist, kannst du die Batterie des Zubehörgeräts gegen eine Gebühr austauschen lassen.

Produkt Batterieservice für Zubehör
Magic Keyboard mit Touch ID 28,95 CHF 
Magic Keyboard mit Touch ID und Ziffernblock 28,95 CHF 
Magic Keyboard 28,95 CHF
Magic Keyboard mit Ziffernblock 28,95 CHF
Magic Mouse 28,95 CHF
Magic Trackpad 28,95 CHF

Preisgestaltung und Geschäftsbedingungen anderer Service Provider können abweichen. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Gegebenenfalls fällt eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 16,60 CHF für den Versand an.

Besteht für deinen Mac Abdeckung durch AppleCare+?

AppleCare+ bietet technischen Support durch Experten und Hardwareabdeckung durch Apple, z. B. Schutz bei unabsichtlichen Beschädigungen. Bei jeder unabsichtlichen Beschädigung musst du eine Selbstbeteiligung zahlen.

Wenn du keinen AppleCare+-Vertrag abgeschlossen hast, musst du für diese Art der Reparatur die Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie bezahlen.

Modell Nur Bildschirm oder externes Gehäuse (mit AppleCare+) Andere Schäden (mit AppleCare+)
Alle Mac-Modelle 99 CHF 299 CHF

Diese Gebühren gelten für die Schweiz. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. AppleCare+ deckt keine schwerwiegenden physischen Schäden ab, z. B. schwere Schäden durch Kontakt mit oder Eintauchen in Flüssigkeit oder Schäden durch Gefahrstoffe. Geräte, an denen von nicht autorisierten Service Providern Änderungen vorgenommen wurden, sind nur dann für eine AppleCare+-Abdeckung von unabsichtlicher Beschädigung qualifiziert, wenn alle Originalteile an Apple zurückgesendet werden.

Du bist dir nicht sicher, ob die von dir benötigte Serviceleistung abgedeckt ist? Dann prüfe hier anhand der Seriennummer deines Mac, ob eine Abdeckung durch AppleCare+ besteht.

Mehr über AppleCare+ erfahren

Vorbereitung auf den Service

Bevor du deinen Mac an uns zurückgibst, aktiviere FileVault und erstelle unbedingt ein Backup deiner Daten. Wenn dein Mac im Rahmen des Reparaturverfahrens neu formatiert werden muss, wirst du dieses Backup benötigen. Apple übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Daten.